Otros problemas
Si la máquina deja de funcionar correctamente, compruebe los siguientes problemas, así como la Brother support web (Página web de soporte de Brother) (https://s.brother/cfqag/) antes de solicitar servicio.
Si el problema persiste, contacte con el minorista al que compró esta máquina o con un centro de reparaciones autorizado de Brother.
Problemas de suministro eléctrico
La máquina no puede activarse. | |
Asegúrese de que el cable de alimentación esté correctamente enchufado. | |
Problemas de la máquina
El LED en el botón Bluetooth no parpadea cuando se enciende la máquina. | |
Es posible que se haya perdido la energía mientras se actualizaba la máquina. El LED de Bluetooth no se encenderá hasta que se haya completado la actualización. Cuando se restablezca el suministro de energía, la máquina reiniciará automáticamente la actualización y deberá esperar hasta que se complete. | |
La máquina se detuvo a mitad de operación. | |
El material o tapete no se ha cargado correctamente. Cargue el material o tapete según lo indicado. | |
Es posible que algo de material permanezca dentro de la máquina. Retire el material y luego vuelva a intentarlo. | |
El grosor del material que se está cortando es incompatible con esta máquina. Use material compatible. | |
Si la máquina se sobrecalienta por el uso excesivo, se apagará. Apague la máquina y déjela reposar durante 30 minutos antes de volver a encenderla. Si el mensaje de error en Artspira aparece al cortar o dibujar nuevamente, la máquina no se ha enfriado lo suficiente y necesita más tiempo. Apague la máquina y deje que se enfríe completamente. | |
El corte o el trazado no se inicia. | |
La palanca de cambio de modo (en el lado izquierdo de la máquina) está en la posición incorrecta. Antes de comenzar la operación, coloque la palanca en la posición adecuada para el material y la operación que se esté utilizando. | |
(Con corte sencillo sin tapete) El material puede ser demasiado duro. Utilice un material diferente. | |
(Con corte sencillo sin tapete) El soporte del alimentador sigue instalado. Retire el soporte del alimentador y luego presione | |
Problemas de avance
El material o el tapete no pueden avanzar. | |
Asegúrese de que el material o el tapete esté insertado con su borde delantero debajo de ambos rodillos de avance izquierdo y derecho. | |
No se presionó | |
Es posible que el rodillo de avance no esté colocado correctamente. Compruebe la posición del rodillo de avance y ajústelo si es necesario. | |
El eje puede estar desbloqueado. Coloque la palanca de liberación del eje en la posición de bloqueo. | |
El extremo del material está deformado y ha avanzado de manera sesgada. Cuando utilice el corte sencillo sin tapete en material con un ancho de 12" (305 mm), elimine cualquier deformación e instale el soporte del alimentador en la máquina para hacer avanzar el material. | |
El material o el tapete no se pueden detectar. | |
Las marcas punteadas en el tapete están sucias. Limpie las marcas punteadas y sus áreas circundantes. | |
Las marcas punteadas en el tapete están ocultas por material o cinta adherida al tapete. Coloque el material o la cinta de forma que encaje en la zona adhesiva del tapete. | |
El tapete se ha insertado al revés. Inserte el tapete de modo que el lado del material quede hacia arriba. | |
El tapete se ha insertado en la orientación incorrecta. Inserte el tapete en la orientación correcta. | |
El tapete es incompatible con esta máquina. Use un tapete compatible. | |
[Mat] estaba encendido al crear datos, pero el material avanzó sin un tapete. Seleccione la configuración correcta con el menú [Ajustes] en la pantalla [Vista previa] y luego avance de nuevo. | |
El material o tapete no avanzan en línea recta. | |
El material o tapete fue insertado en la ranura de alimentación torcido. Presione el botón de avance para expulsar el material o tapete y luego vuelva a insertarlo correctamente. | |
El borde del tapete puede estar doblado o deformado. Cambie el tapete por otro nuevo. | |
Es posible que el rodillo de avance no esté colocado correctamente. Compruebe la posición del rodillo de avance y ajústelo si es necesario. | |
El borde delantero del material puede estar deformado. Si no está utilizando un tapete, elimine cualquier deformación del material antes de hacerlo avanzar. Si no se puede eliminar la deformación, instale el soporte del alimentador en la máquina para hacer avanzar el material. Si el tamaño del material que está utilizando es diferente a 12" (305 mm) de ancho, use un tapete. | |
El material o el tapete no pueden ser expulsados. | |
Es posible que el material o el tapete no se hayan insertado correctamente antes de avanzar y que se hayan atascado. Coloque la palanca de cambio de modo en la posición ▲, desbloquee las palancas de liberación del eje, apague la máquina, desenchufe el cable de alimentación, retire el soporte y, a continuación, extraiga lentamente el material o la base a mano. | |
Cuando se inserta el tapete, el material se despega. | |
El tapete no queda nivelado debido al peso del material. Mantenga el tapete nivelado mientras se inserta. | |
El adhesivo del tapete está perdiendo agarre. Cambie el tapete por otro nuevo. | |
El material permanece dentro de la máquina y no se puede alimentar (con corte sencillo sin tapete) | |
Si el material no se puede alimentar con Utilice material que sea compatible con el corte sencillo sin tapete o use el tapete de corte. | |
Problemas de dibujo
La línea dibujada es más gruesa o más fina de lo previsto. | |
La velocidad de dibujo o la presión pueden no ser adecuadas. Desde la pantalla [Vista previa], toque [Ajustes] > [Ajustes de la máquina] > [Ajustes de dibujo], y luego ajuste la configuración. Después de hacer ajustes, pruebe a dibujar en una esquina del material. | |
Problemas de posicionamiento
La posición de corte está desalineada. | |
Es posible que las marcas de registro no se hayan impreso correctamente. Vuelva a imprimir las marcas de registro si están borrosas, incompletas o impresas con algún color que no sea negro. | |
Es posible que las marcas de registro no se hayan impreso en las posiciones correctas. Si la impresión no se realizó a tamaño real, cambie la configuración de impresión y luego imprima de nuevo. Si la posición de impresión está desalineada, consulte el manual de la impresora y ajuste la posición de impresión antes de imprimir. | |
Los materiales brillantes pueden interferir con la capacidad de la máquina para detectar las marcas de registro. Utilice un material diferente. | |
Exponer la máquina a una luz fuerte y directa puede interferir con la capacidad de la máquina para detectar las marcas de registro. Coloque la máquina en un lugar donde no esté expuesto a la luz directa y apague otras fuentes de luz. | |
La posición de corte no se puede ajustar. Realice [Calibración] desde Artspira para realizar el ajuste. | |
Puede haber un objeto alrededor de la ranura de la máquina que esté causando una obstrucción durante el corte. Asegúrese de que la ranura esté siempre despejada para que el material o tapete tengan suficiente espacio. | |
La máquina puede instalarse en una superficie que no está nivelada. Coloque la máquina sobre una superficie plana y nivelada. | |
Si el material no está firmemente sujeto o se arruga durante el corte, la posición de corte puede desalinearse. Use un tapete al cortar. | |
No se pueden detectar las marcas de registro. | |
El material no está orientado correctamente. Insértelo en la orientación correcta. | |
El borde delantero del material o del tapete puede estar deformado. Si el material o el tapete está doblado o deformado, es posible que las marcas de registro no se detecten correctamente. Cambie el material o reemplace el tapete con uno nuevo. | |
El tamaño especificado en Artspira puede no coincidir con el tamaño especificado en la configuración de impresión o el tamaño del material cargado. Compruebe la configuración de impresión en la impresora y luego imprima de nuevo. Si el tamaño del material no coincide, verifique la configuración de tamaño en Artspira. | |
La configuración de Artspira puede no coincidir con el material o tapete cargado. Con el corte sencillo sin tapete, desactive [Mat] en la pantalla de [Seleccionar el tamaño del tapete] antes de editar y luego transfiera los datos. Cuando utilice un tapete de corte, active [Mat] y luego transfiera los datos de nuevo. | |
La impresión de las marcas de registro puede estar desalineada. Al imprimir desde la bandeja de alimentación manual de la impresora, es posible que el papel no avance de forma recta. Intente imprimir desde una bandeja diferente o verifique la configuración de la impresora. Para más información acerca del uso de la impresora, consulte su manual. | |
Puede que haya ocurrido un error inesperado. Expulse el material y luego desactive la máquina y vuelva a activarla. Para cortar los mismos datos, use la pantalla [Historial] para transferir los datos a la máquina nuevamente. Si la operación falla repetidamente, póngase en contacto con el minorista al que compró esta máquina o con un Centro de reparaciones autorizado de Brother. | |
El material se ensucia durante o después del corte. | |
Los rodillos de avance o los rodillos en el eje (trasero) pueden estar sucios. Limpie cualquier suciedad con un paño suave y seco y luego pruebe de nuevo. | |