Проблеми при печат

Ако, след като прочетете тази таблица, все още се нуждаете от помощ, отидете на Brother Solutions Center в support.brother.com.

Затруднения Предложения

Няма разпечатка

Проверете дали устройството не е в режим на изключено захранване.

Ако устройството е в режим на изключено захранване, натиснете image на контролния панел, а след това изпратете отново данните за печат.

Проверете дали е инсталиран и избран съответният драйвер за принтер.

Проверете дали Status Monitor или контролният панел на устройството не показват състояние на грешка.

Проверете дали устройството е онлайн:

  • Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    Щракнете върху image (Старт) >Устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX и щракнете върху Какво се отпечатва. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта. Уверете се, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

  • Windows Server 2008

    Щракнете върху image (Старт) >Контролен панел > Хардуер и звук > Принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX. Уверете се, че Използвай принтера офлайн не е в списъка. Ако е в списъка, щракнете върху тази опция, за да превключите драйвера в онлайн режим.

  • Windows 8 и Windows Server 2012

    Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния ви плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел > Хардуер и звук > Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX. Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции на драйвера за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер на лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

  • Windows 10 и Windows Server 2016

    Щракнете върху image > Система на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX. Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции на драйвера за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер на лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

  • Windows Server 2012 R2

    Щракнете върху Контролен панел на екрана Старт. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери. Щракнете с десния бутон върху Brother XXX-XXXX. Щракнете върху Какво се отпечатва. Ако се появят опции за драйвер за принтер, изберете вашия драйвер за принтер. Щракнете върху Принтер в лентата с менюта и се уверете, че Използвай принтера офлайн не е избрано.

  • Mac

    Щракнете върху менюто System Preferences (Предпочитания за системата), а след това изберете опцията Printers & Scanners (Принтери и скенери). Когато устройството е офлайн, изтрийте го с бутона image и после го добавете с бутона image.

Устройството не печата или е прекъснало печата.

Отменете заявката за печат и я изчистете от паметта на устройството. Разпечатката може да е непълна. Изпратете данните за печат отново.

imageimage Свързана информация:Отмяна на заявка за печат

Горните или долните колонтитули се появяват, когато документът се вижда на екрана, но те не се виждат, когато се отпечата.

В горния и долния край на страницата има зона, недостъпна за печат. Регулирайте горното и долното поле на документа, за да се поправи това.

Устройството печата неочаквано или разпечатва безполезни неща.

Отменете заявката за печат и я изчистете от паметта на устройството. Разпечатката може да е непълна. Изпратете данните за печат отново.

imageimage Свързана информация:Отмяна на заявка за печат

Проверете настройките в приложението, за да се уверите, че са настроени за работа с вашето устройство.

Уверете се, че е избран драйверът за принтер на Brother в прозореца за печат на приложението ви.

Устройството разпечатва първите няколко страници добре, а след това на някои страници липсва текст.

Проверете настройките в приложението, за да се уверите, че са настроени за работа с вашето устройство.

Вашето устройство не получава всички данни, изпратени от компютъра. Уверете се, че интерфейсният кабел е свързан правилно.

Устройството не печата от двете страни на хартията, въпреки че настройката в драйвера за принтера е за двустранен печат и устройството поддържа автоматичен двустранен печат.

Проверете настройката на размера на хартията в драйвера за принтера. Трябва да изберете хартия A4, която е от 60 до 105 г/м2.

Скоростта на печат е прекалено ниска.

Опитайте да промените настройката в драйвера за принтер. Най-високата резолюция изисква по-дълго обработване на данните, време за изпращане и за печат.

Ако сте активирали тих режим, деактивирайте тихия режим в драйвера за принтер или настройката в менюто на устройството.

Устройството не подава хартия.

Ако има хартия в тавата за хартия, проверете дали е подравнена. Ако хартията е нагъната, изправете я. Понякога е най-добре да извадите хартията, да обърнете тестето на другата страна и да го поставите в тавата за хартия.

Намалете количеството на хартията в тавата за хартия, а след това опитайте отново.

(за модели с отвор за ръчно подаване)Уверете се, че Ръчно не е избрано за Подаване на хартия в драйвера на принтера.

Почистете поемащите ролки за хартия.

Устройството не може да подава хартия от отвора за ръчно подаване.

(за модели с отвор за ръчно подаване)

С две ръце пъхайте един лист хартия плътно в отвора за ръчно подаване, докато горният край на хартията се притисне до захранващите ролки за хартия. Продължавайте да притискате хартията към ролките, докато устройството прихване хартията и я издърпа навътре.

Поставете само един лист хартия в отвора за ръчно подаване.

Уверете се, че Ръчно е избрано за Подаване на хартия в драйвера за принтер.

Устройството не подава пликове.

(за модели с отвор за ръчно подаване)Зареждайте по един плик в отвора за ръчно подаване. Приложението ви трябва да е настроено да отпечатва размера на пликовете, които използвате. Това обикновено може да се направи в менютата "Настройка на страниците" или "Настройка на документа" във вашето приложение.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

Да

Не

find moreaccept