Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty o błędach i konserwacji

Komunikaty o błędach i konserwacji

W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.

Korekcję większości błędów i rutynową obsługę konserwacyjną można przeprowadzić samodzielnie. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i klikając łącze Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.

DCP-L2512D/DCP-L2537DW/DCP-L2532DW/DCP-L2552DN/MFC-L2712DN/MFC-L2712DW

Komunikat o błędzie Przyczyna Działanie

Autodiagnostyka

Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Aby zapobiec utracie danych z odebranych faksów zapisanych w pamięci urządzenia, przed wyłączeniem urządzenia przenieś te dane do innego urządzenia faksowego lub komputera.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut.

Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący.

Bęben !

Drut koronowy w zespole bębna wymaga wyczyszczenia.

Oczyść drut koronowy w zespole bębna.

image

Zespół bębna lub zespół kasety z tonerem i bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Umieść kasetę z tonerem w zespole bębna. Następnie ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu.

Błąd łącza

Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji.

Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Błąd rozmiaru DX

Rozmiar papieru określony w sterowniku drukarki i w ustawieniu rozmiar papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego.

Naciśnij Stop/Zakończ . Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne.

Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4.

Papier w tacy nie ma odpowiedniego rozmiaru i nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego.

Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru.

Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4.

Błąd wkładu Włóż z powrotem czarny (bk) wkład z tonerem.

Włóż wkład z tonerem.

Kaseta z tonerem nie jest zainstalowana prawidłowo.

Wymontuj kasetę z tonerem i bęben, wyjmij kasetę z tonerem, a następnie ponownie włóż ją do zespołu bębna. Włóż ponownie zespół bębna i kasetę z tonerem do urządzenia.

Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Brak id nadawcy

Brak historii połączeń przychodzących. Nie było żadnych połączeń przychodzących lub nie opłacono abonamentu za usługę identyfikacji dzwoniącego w firmie telekomunikacyjnej.

Jeśli chcesz korzystać z funkcji identyfikacji dzwoniącego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym.

Brak pamięci

Pamięć urządzenia jest zapełniona.

Jeżeli operacja wysyłania faksu lub kopiowania jest w toku

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Naciśnij przycisk Start, aby wysłać lub skopiować zeskanowane strony.
  • Naciśnij przycisk Stop/Zakończ  i odczekaj, aż zakończą się inne trwające operacje, a następnie spróbuj ponownie.
  • Wydrukuj faksy zapisane w pamięci.
  • Usuń dane z pamięci. Aby zyskać dodatkową pamięć, można wyłączyć odbieranie faksów do pamięci.
Jeśli trwa operacja drukowania

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Zmniejsz rozdzielczość.
  • Usuń faksy z pamięci.

Brak papieru

W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru.

  • Uzupełnij papier w tacy papieru. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak toneru

Kaseta z tonerem lub zespół kasety z tonerem i bębna nie są prawidłowo zainstalowane.

Wyjmij zespół kasety z tonerem i bębna. Wyjmij kasetę z tonerem z zespołu bębna i ponownie zainstaluj kasetę z tonerem w zespole bębna. Ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień kasetę z tonerem na nową.

Druk niemoż. XX

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Aby zapobiec utracie danych z odebranych faksów zapisanych w pamięci urządzenia, przed wyłączeniem urządzenia przenieś te dane do innego urządzenia faksowego lub komputera.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother.

Duże zużycie bębna

Zespół bębna jest bliski zużycia.

Nowy zespół bębna należy zamówić przed pojawieniem się komunikatu Wymień bęben.

Koniec toneru

Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania.

Wymień kasetę z tonerem na nową.

Mało toneru

Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru.

Zamów nową kasetę toneru, aby zamienna kaset toneru była dostępna, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner.

Nie moż. skanować XX

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    Aby zapobiec utracie danych z odebranych faksów zapisanych w pamięci urządzenia, przed wyłączeniem urządzenia przenieś te dane do innego urządzenia faksowego lub komputera.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.
  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother.

Nie odp./zajęte

Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty.

Sprawdź numer i spróbuj ponownie.

Niepas. rozmiar

Nieprawidłowy format papieru na tacy.

Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiar papieru w tacy.

Obustronne wył.

Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej.

Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo.

Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem.

OTWARTA POKRYWA.

Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta.

Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia.

Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do zacięcia papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania.

Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia.

Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij pokrywę podajnika ADF.

Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Stop/Zakończ .

Proszę czekać

Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie swoje bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. W trybie chłodzenia będzie słychać wentylator układu chłodzenia, a na ekranie LCD pojawi się komunikat Proszę czekać.

Odczekaj, aż urządzenie zakończy proces ochładzania. Upewnij się, że żaden z otworów wentylacyjnych w urządzeniu nie jest zasłonięty.

Po ochłodzeniu się urządzenie wznowi drukowanie.

Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz.

Ręczne podaw.

Ręczne ustawiono jako źródło papieru w sterowniku drukarki, podczas gdy w otworze podawania ręcznego nie było papieru.

Umieść papier w otworze ręcznego podawania.

Rozłączone

Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie.

Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie.

Jeśli zatrzymywanie połączeń się powtarza, a korzystasz z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), spróbuj zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP).

Wymień bęben

Czas wymienić zespół bębna.

Licznik zespołu bębna nie został zresetowany po zainstalowaniu nowego bębna.

Wymień zespół bębna.

Zresetuj licznik zespołu bębna.

Wymień toner

Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania.

O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci.

Wymień kasetę z tonerem na nową.

Zacięc. obustr.

W tacy papieru dwustronnego został zacięty papier.

Wyciągnij całkowicie tacę papieru i tacę dwustronną, otwórz tylną pokrywę, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij tylną pokrywę i umieść tacę papieru oraz tacę dwustronną z powrotem w urządzeniu.

Zacięcie dokum.

Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi.

Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF.

Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF.

Naciśnij Stop/Zakończ .

Zacięcie w środku

Papier zaciął się wewnątrz urządzenia.

Otwórz przednią pokrywę i wyjmij toner oraz zespół bębna. Wyciągnij cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Start.

Zacięcie z tyłu

Papier zaciął się w tylnej części urządzenia.

Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Start.

ZACIĘTY PAPIER

Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij całkowicie tacę papieru i usuń cały zacięty papier. Odpowiednio mocno wsuń tacę papieru ponownie do urządzenia.

MFC-L2732DW/MFC-L2750DW/MFC-L2752DW

Komunikat o błędzie Przyczyna Działanie

Anuluj drukowanie dwustronne

Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej.

Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo.

Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem.

Autodiagnostyka

Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie.

Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut.

Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący.

Bęben!

Drut koronowy w zespole bębna wymaga wyczyszczenia.

Oczyść drut koronowy w zespole bębna.

image

Zespół bębna lub zespół kasety z tonerem i bębna nie jest zainstalowany prawidłowo.

Umieść kasetę z tonerem w zespole bębna. Następnie ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu.

Błąd łącza

Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji.

Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Błąd rozmiaru obustr.

Rozmiar papieru określony w sterowniku drukarki i w ustawieniu rozmiar papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego.

Naciśnij image. Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne.

Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4.

Papier w tacy nie ma odpowiedniego rozmiaru i nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego.

Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru.

Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4.

Błąd wkładu

Ponownie zainstaluj pojemnik z tonerem.

Kaseta z tonerem nie jest zainstalowana prawidłowo.

Wymontuj kasetę z tonerem i bęben, wyjmij kasetę z tonerem, a następnie ponownie włóż ją do zespołu bębna. Włóż ponownie zespół bębna i kasetę z tonerem do urządzenia.

Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother.

Brak id nadawcy

Brak historii połączeń przychodzących. Nie było żadnych połączeń przychodzących lub nie opłacono abonamentu za usługę identyfikacji dzwoniącego w firmie telekomunikacyjnej.

Jeśli chcesz korzystać z funkcji identyfikacji dzwoniącego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym.

Brak pamięci

Pamięć urządzenia jest zapełniona.

Jeżeli operacja wysyłania faksu lub kopiowania jest w toku

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Naciśnij przycisk image lub Wyjdź i zaczekaj, aż zakończą się inne wykonywane operacje, a następnie spróbuj ponownie.
  • Naciśnij przycisk Wyślij teraz, aby wysłać zeskanowane dotychczas strony.
  • Usuń dane z pamięci. Aby zyskać dodatkową pamięć, można wyłączyć odbieranie faksów do pamięci.
  • Wydrukuj faksy zapisane w pamięci.
Jeśli trwa operacja drukowania

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Zmniejsz rozdzielczość.
  • Usuń faksy z pamięci.

Brak papieru

W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru.

  • Uzupełnij papier w tacy papieru. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Jeżeli na tacy znajduje się papier, zdejmij go i włóż ponownie. Upewnij się, że prowadnice papieru są ustawione na prawidłowy rozmiar.
  • Nie przepełniaj tacy papieru.

Brak toneru

Kaseta z tonerem lub zespół kasety z tonerem i bębna nie są prawidłowo zainstalowane.

Wyjmij zespół kasety z tonerem i bębna. Wyjmij kasetę z tonerem z zespołu bębna i ponownie zainstaluj kasetę z tonerem w zespole bębna. Ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień kasetę z tonerem na nową.

Chłodzenie

Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie swoje bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. W trybie chłodzenia będzie słychać wentylator układu chłodzenia, a na ekranie LCD pojawi się komunikat Chłodzenie.

Odczekaj, aż urządzenie zakończy proces ochładzania. Upewnij się, że żaden z otworów wentylacyjnych w urządzeniu nie jest zasłonięty.

Po ochłodzeniu się urządzenie wznowi drukowanie.

Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz.

Dane druk. zapełn.

Pamięć urządzenia jest zapełniona.

Naciśnij przycisk image i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania.

Duże zużycie bębna

Zespół bębna jest bliski zużycia.

Nowy zespół bębna należy zamówić przed pojawieniem się komunikatu Wymień bęben.

Inicj. ekr. dot. nie powiodła się

Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania.

Upewnij się, że nic nie dotyka ani nie leży na ekranie dotykowym.

Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud.

Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć brud.

Koniec toneru

Skończył się okres eksploatacji kasety z tonerem.

Wymień kasetę z tonerem na nową.

Mało toneru

Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru.

Zamów nową kasetę toneru, aby zamienna kaset toneru była dostępna, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner.

Nie moż. drukować XX

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka minut, a następnie włącz je ponownie.

  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother.

Nie moż. skanować XX

W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny.

  • Naciśnij i przytrzymaj image, aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie.
  • Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother.

Nie moż. skanować

Dokument jest za długi na dwustronne skanowanie.

Naciśnij image. Należy użyć papieru o rozmiarze odpowiednim dla dwustronnego skanowania.

Nie odp./zajęte

Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty.

Sprawdź numer i spróbuj ponownie.

Niepasujący rozmiar

Nieprawidłowy format papieru na tacy.

Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiar papieru w tacy.

Odmowa dostępu

Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0.

Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia Secure Function Lock.

Otwarta obudowa

Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta.

Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia.

Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do zacięcia papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania.

Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia.

Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta.

Zamknij pokrywę podajnika ADF.

Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij image.

Przekroczony limit

Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0.

Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia Secure Function Lock.

Ręczne podaw.

Ręczne ustawiono jako źródło papieru w sterowniku drukarki, podczas gdy w otworze podawania ręcznego nie było papieru.

Umieść papier w otworze ręcznego podawania.

Rozłączone

Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie.

Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie.

Jeśli zatrzymywanie połączeń się powtarza, a korzystasz z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), spróbuj zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP).

Wymień bęben

Czas wymienić zespół bębna.

Wymień zespół bębna.

Licznik zespołu bębna nie został zresetowany po zainstalowaniu nowego bębna.

Zresetuj licznik zespołu bębna.

Wymień toner

Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania.

O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci.

Wymień kasetę z tonerem na nową.

Zacięcie dokumentu

Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi.

Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF.

Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF.

Naciśnij image.

Zacięcie w środku

Papier zaciął się wewnątrz urządzenia.

Otwórz przednią pokrywę i wyjmij toner i zespół bębna. Wyciągnij zacięty papier. Zamknij pokrywę przednią.

Zacięcie w tacy

Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru.

Wyciągnij całkowicie tacę papieru i usuń cały zacięty papier. Odpowiednio mocno wsuń tacę papieru ponownie do urządzenia.

Zacięcie z tyłu

Papier zaciął się w tylnej części urządzenia.

Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Spr ponown.

Zakleszcz. obustr.

W tacy papieru dwustronnego został zacięty papier.

Wyciągnij całkowicie tacę papieru i tacę dwustronną, otwórz tylną pokrywę, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij tylną pokrywę i umieść tacę papieru oraz tacę dwustronną z powrotem w urządzeniu.

Czy ta strona była pomocna?

Tak

Nie