Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty o błędach i konserwacji
Komunikaty o błędach i konserwacji
W przypadku każdego zaawansowanego urządzenia biurowego mogą pojawiać się błędy, a materiały eksploatacyjne mogą wymagać wymiany. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, urządzenie samoczynnie zidentyfikuje błąd lub wymaganą czynność konserwacyjną i wyśle odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w tabeli.
Korekcję większości błędów i rutynową obsługę konserwacyjną można przeprowadzić samodzielnie. Więcej wskazówek można znaleźć na stronie support.brother.com i klikając łącze Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.
DCP-L2512D/DCP-L2537DW/DCP-L2532DW/DCP-L2552DN/MFC-L2712DN/MFC-L2712DW
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie. |
|
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben ! | Drut koronowy w zespole bębna wymaga wyczyszczenia. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. |
Zespół bębna lub zespół kasety z tonerem i bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Umieść kasetę z tonerem w zespole bębna. Następnie ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu. |
Błąd łącza | Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji. | Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej. |
Błąd rozmiaru DX | Rozmiar papieru określony w sterowniku drukarki i w ustawieniu rozmiar papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij Stop/Zakończ . Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne. Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier w tacy nie ma odpowiedniego rozmiaru i nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego. | Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Błąd wkładu Włóż z powrotem czarny (bk) wkład z tonerem. Włóż wkład z tonerem. | Kaseta z tonerem nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wymontuj kasetę z tonerem i bęben, wyjmij kasetę z tonerem, a następnie ponownie włóż ją do zespołu bębna. Włóż ponownie zespół bębna i kasetę z tonerem do urządzenia. Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother. |
Brak id nadawcy | Brak historii połączeń przychodzących. Nie było żadnych połączeń przychodzących lub nie opłacono abonamentu za usługę identyfikacji dzwoniącego w firmie telekomunikacyjnej. | Jeśli chcesz korzystać z funkcji identyfikacji dzwoniącego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym. |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest zapełniona. | Jeżeli operacja wysyłania faksu lub kopiowania jest w toku Wykonaj jedną z następujących czynności:
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak toneru | Kaseta z tonerem lub zespół kasety z tonerem i bębna nie są prawidłowo zainstalowane. | Wyjmij zespół kasety z tonerem i bębna. Wyjmij kasetę z tonerem z zespołu bębna i ponownie zainstaluj kasetę z tonerem w zespole bębna. Ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień kasetę z tonerem na nową. |
Druk niemoż. XX | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Duże zużycie bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Nowy zespół bębna należy zamówić przed pojawieniem się komunikatu Wymień bęben. |
Koniec toneru | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. | Wymień kasetę z tonerem na nową. |
Mało toneru | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nową kasetę toneru, aby zamienna kaset toneru była dostępna, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Nie moż. skanować XX | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie odp./zajęte | Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty. | Sprawdź numer i spróbuj ponownie. |
Niepas. rozmiar | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiar papieru w tacy. |
Obustronne wył. | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
OTWARTA POKRYWA. | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do zacięcia papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. |
Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę podajnika ADF. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Stop/Zakończ . |
Proszę czekać | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie swoje bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. W trybie chłodzenia będzie słychać wentylator układu chłodzenia, a na ekranie LCD pojawi się komunikat Proszę czekać. | Odczekaj, aż urządzenie zakończy proces ochładzania. Upewnij się, że żaden z otworów wentylacyjnych w urządzeniu nie jest zasłonięty. Po ochłodzeniu się urządzenie wznowi drukowanie. Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz. |
Ręczne podaw. | Ręczne ustawiono jako źródło papieru w sterowniku drukarki, podczas gdy w otworze podawania ręcznego nie było papieru. | Umieść papier w otworze ręcznego podawania. |
Rozłączone | Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie. | Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie. Jeśli zatrzymywanie połączeń się powtarza, a korzystasz z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), spróbuj zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP). |
Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. Licznik zespołu bębna nie został zresetowany po zainstalowaniu nowego bębna. | Wymień zespół bębna. Zresetuj licznik zespołu bębna. |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci. | Wymień kasetę z tonerem na nową. |
Zacięc. obustr. | W tacy papieru dwustronnego został zacięty papier. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i tacę dwustronną, otwórz tylną pokrywę, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij tylną pokrywę i umieść tacę papieru oraz tacę dwustronną z powrotem w urządzeniu. |
Zacięcie dokum. | Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi. | Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF. Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF. Naciśnij Stop/Zakończ . |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę i wyjmij toner oraz zespół bębna. Wyciągnij cały zacięty papier. Zamknij przednią pokrywę. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Start. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Start. |
ZACIĘTY PAPIER | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i usuń cały zacięty papier. Odpowiednio mocno wsuń tacę papieru ponownie do urządzenia. |
MFC-L2732DW/MFC-L2750DW/MFC-L2752DW
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Anuluj drukowanie dwustronne | Tylna pokrywa urządzenia nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij tylną pokrywę urządzenia, aż zablokuje się w pozycji zamkniętej. |
Taca dwustronna nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wsuń tacę dwustronną do urządzenia zdecydowanym ruchem. |
Autodiagnostyka | Zespół nagrzewnicy nie osiągnął określonej temperatury w określonym czasie. | Naciśnij i przytrzymaj , aby wyłączyć urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Pozostaw urządzenie bezczynne i włączone na 15 minut. |
Zespół nagrzewnicy jest zbyt gorący. |
Bęben! | Drut koronowy w zespole bębna wymaga wyczyszczenia. | Oczyść drut koronowy w zespole bębna. |
Zespół bębna lub zespół kasety z tonerem i bębna nie jest zainstalowany prawidłowo. | Umieść kasetę z tonerem w zespole bębna. Następnie ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu. |
Błąd łącza | Niska jakość linii telefonicznej spowodowała błąd komunikacji. | Ponownie wyślij faks lub podłącz urządzenie do innej linii telefonicznej. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej. |
Błąd rozmiaru obustr. | Rozmiar papieru określony w sterowniku drukarki i w ustawieniu rozmiar papieru w urządzeniu nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego. | Naciśnij . Wybierz rozmiar papieru, który jest obsługiwany przez drukowanie dwustronne. Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Papier w tacy nie ma odpowiedniego rozmiaru i nie jest dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego. | Załaduj papier o właściwym rozmiarze do tacy i ustaw tacę do tego rozmiaru papieru. Rozmiar papieru dostępny dla automatycznego drukowania dwustronnego to A4. |
Błąd wkładu Ponownie zainstaluj pojemnik z tonerem. | Kaseta z tonerem nie jest zainstalowana prawidłowo. | Wymontuj kasetę z tonerem i bęben, wyjmij kasetę z tonerem, a następnie ponownie włóż ją do zespołu bębna. Włóż ponownie zespół bębna i kasetę z tonerem do urządzenia. Jeśli problem występuje nadal, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Brother lub z lokalnym przedstawicielem firmy Brother. |
Brak id nadawcy | Brak historii połączeń przychodzących. Nie było żadnych połączeń przychodzących lub nie opłacono abonamentu za usługę identyfikacji dzwoniącego w firmie telekomunikacyjnej. | Jeśli chcesz korzystać z funkcji identyfikacji dzwoniącego, należy skontaktować się z operatorem telefonicznym. |
Brak pamięci | Pamięć urządzenia jest zapełniona. | Jeżeli operacja wysyłania faksu lub kopiowania jest w toku Wykonaj jedną z następujących czynności:
Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Brak papieru | W urządzeniu brakuje papieru lub papier nie jest prawidłowo umieszczony na tacy papieru. |
|
Brak toneru | Kaseta z tonerem lub zespół kasety z tonerem i bębna nie są prawidłowo zainstalowane. | Wyjmij zespół kasety z tonerem i bębna. Wyjmij kasetę z tonerem z zespołu bębna i ponownie zainstaluj kasetę z tonerem w zespole bębna. Ponownie zainstaluj zespół kasety z tonerem i bębna w urządzeniu. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wymień kasetę z tonerem na nową. |
Chłodzenie | Temperatura wewnątrz urządzenia jest zbyt wysoka. Urządzenie przerwie swoje bieżące zadanie drukowania i przejdzie w tryb chłodzenia. W trybie chłodzenia będzie słychać wentylator układu chłodzenia, a na ekranie LCD pojawi się komunikat Chłodzenie. | Odczekaj, aż urządzenie zakończy proces ochładzania. Upewnij się, że żaden z otworów wentylacyjnych w urządzeniu nie jest zasłonięty. Po ochłodzeniu się urządzenie wznowi drukowanie. Jeśli wentylator nie obraca się, odłącz urządzenie od źródła zasilania na kilka minut, a następnie ponownie je podłącz. |
Dane druk. zapełn. | Pamięć urządzenia jest zapełniona. | Naciśnij przycisk i usuń zapisane wcześniej dane do bezpiecznego drukowania. |
Duże zużycie bębna | Zespół bębna jest bliski zużycia. | Nowy zespół bębna należy zamówić przed pojawieniem się komunikatu Wymień bęben. |
Inicj. ekr. dot. nie powiodła się | Ekran dotykowy został naciśnięty, zanim zakończyło się inicjowanie po włączeniu zasilania. | Upewnij się, że nic nie dotyka ani nie leży na ekranie dotykowym. |
Pomiędzy dolną częścią ekranu dotykowego a jego ramką może gromadzić się brud. | Włóż kawałek sztywnego papieru pomiędzy dolną część ekranu dotykowego a jego ramkę i przesuń ją w przód i w tył, aby wypchnąć brud. |
Koniec toneru | Skończył się okres eksploatacji kasety z tonerem. | Wymień kasetę z tonerem na nową. |
Mało toneru | Jeśli na ekranie LCD wciąż jest wyświetlany ten komunikat, nadal można drukować. Kończy się okres eksploatacji toneru. | Zamów nową kasetę toneru, aby zamienna kaset toneru była dostępna, gdy na ekranie LCD zostanie wyświetlony komunikat Wymień toner. |
Nie moż. drukować XX | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie moż. skanować XX | W urządzeniu wystąpił problem mechaniczny. |
|
Nie moż. skanować | Dokument jest za długi na dwustronne skanowanie. | Naciśnij . Należy użyć papieru o rozmiarze odpowiednim dla dwustronnego skanowania. |
Nie odp./zajęte | Wybrany numer nie odpowiada lub jest zajęty. | Sprawdź numer i spróbuj ponownie. |
Niepasujący rozmiar | Nieprawidłowy format papieru na tacy. | Załaduj właściwy rozmiar papieru do tacy i ustaw rozmiar papieru w tacy. |
Odmowa dostępu | Funkcja, której próbujesz użyć, jest ograniczona przez funkcję kontroli dostępu do urządzenia Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia Secure Function Lock. |
Otwarta obudowa | Pokrywa przednia nie jest całkowicie zamknięta. | Otwórz, a następnie zdecydowanym ruchem zamknij przednią pokrywę urządzenia. |
Pokrywa nagrzewnicy nie jest całkowicie zamknięta lub doszło do zacięcia papieru z tyłu urządzenia po włączeniu zasilania. | Zamknij pokrywę nagrzewnicy, znajdującą się wewnątrz tylnej pokrywy urządzenia. |
Pokrywa podajnika ADF nie jest całkowicie zamknięta. | Zamknij pokrywę podajnika ADF. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij . |
Przekroczony limit | Został osiągnięty limit wydruków ustawiony w funkcji Secure Function Lock 3.0. | Skontaktuj się z administratorem, aby sprawdzić ustawienia Secure Function Lock. |
Ręczne podaw. | Ręczne ustawiono jako źródło papieru w sterowniku drukarki, podczas gdy w otworze podawania ręcznego nie było papieru. | Umieść papier w otworze ręcznego podawania. |
Rozłączone | Inna osoba lub urządzenie faksowe innej osoby zatrzymało połączenie. | Spróbuj wysłać lub odebrać ponownie. Jeśli zatrzymywanie połączeń się powtarza, a korzystasz z systemu telefonii internetowej VoIP (Voice over IP), spróbuj zmienić zgodność na podstawową (dla VoIP). |
Wymień bęben | Czas wymienić zespół bębna. | Wymień zespół bębna. |
Licznik zespołu bębna nie został zresetowany po zainstalowaniu nowego bębna. | Zresetuj licznik zespołu bębna. |
Wymień toner | Skończył się okres eksploatacji toneru. Urządzenie zatrzyma wszystkie operacje drukowania. O ile dostępna jest pamięć, faksy będą przechowywane w pamięci. | Wymień kasetę z tonerem na nową. |
Zacięcie dokumentu | Dokument nie został prawidłowo ułożony lub podany bądź dokument skanowany z podajnika ADF był zbyt długi. | Usuń zakleszczony papier z podajnika ADF. Usuń wszelkie zanieczyszczenia lub skrawki papieru ze ścieżki papieru podajnika ADF. Naciśnij . |
Zacięcie w środku | Papier zaciął się wewnątrz urządzenia. | Otwórz przednią pokrywę i wyjmij toner i zespół bębna. Wyciągnij zacięty papier. Zamknij pokrywę przednią. |
Zacięcie w tacy | Papier jest zacięty we wskazanej tacy papieru. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i usuń cały zacięty papier. Odpowiednio mocno wsuń tacę papieru ponownie do urządzenia. |
Zacięcie z tyłu | Papier zaciął się w tylnej części urządzenia. | Otwórz pokrywę nagrzewnicy i usuń cały zacięty papier. Zamknij pokrywę nagrzewnicy. Jeżeli komunikat o błędzie pozostanie, naciśnij Spr ponown. |
Zakleszcz. obustr. | W tacy papieru dwustronnego został zacięty papier. | Wyciągnij całkowicie tacę papieru i tacę dwustronną, otwórz tylną pokrywę, a następnie usuń cały zacięty papier. Zamknij tylną pokrywę i umieść tacę papieru oraz tacę dwustronną z powrotem w urządzeniu. |