الصفحة الرئيسية >‏ استكشاف الأخطاء وإصلاحها >‏ مشكلات الشبكة >‏ لا يستطيع جهاز Brother الذي بحوزتي الطباعة أو المسح الضوئي أو استلام فاكس الإنترنت عبر الشبكة

لا يستطيع جهاز Brother الذي بحوزتي الطباعة أو المسح الضوئي أو استلام فاكس الإنترنت عبر الشبكة

الطرز ذات العلاقة:DCP‑L2550DW / MFC‑L2715DW / MFC‑L2716DW / MFC‑L2750DW / MFC‑L2751DW / MFC‑L2771DW
السبب الإجراء الواجهة
يقوم برنامج الأمان لديك بحظر وصول جهازك إلى الشبكة. ‏(لا تعمل ميزة المسح الضوئي عبر الشبكة. )‏
  • Windows

    قم بتكوين برنامج الحماية/جدار الحماية للطرف الثالث للسماح بالمسح الضوئي عبر الشبكة. لإضافة منفذ 54925 للمسح الضوئي عبر الشبكة، اكتب المعلومات أدناه:

    • في الاسم:

      اكتب أي وصف، على سبيل المثال Brother NetScan.

    • في رقم المنفذ:

      اكتب 54925.

    • في البروتوكول:

      يتم تحديد UDP.

    انظر دليل الإرشادات المرفق مع برنامج الأمان/جدار الحماية للطرف الخارجي أو اتصل بالجهة المصنّعة للبرنامج.

  • Mac

    ‏(Brother iPrint&Scan)‏

    في شريط قائمة Finder ‏(الباحث)‏، انقر فوق ‏Go ‏(تنفيذ)‏ ‏> Applications ‏(التطبيقات)‏‏، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة Brother iPrint&Scan. ستظهر نافذة Brother iPrint&Scan. انقر فوق زر Select your Machine ‏(حدد جهازك)‏، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تحديد جهاز الشبكة الخاص بك.

    ‏(برنامج تشغيل TWAIN)‏

    في شريط قائمة Finder ‏(الباحث)‏ ، انقر فوق ‏Go ‏(تنفيذ)‏ ‏> Applications ‏(التطبيقات)‏ ‏> Brother‏, ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة Device Selector. وستظهر نافذة Device Selector. أعد تحديد اسم شبكتك وتأكد أن Status ‏(الحالة)‏ هي idle ‏(عاطل)‏، ثم انقر فوق OK ‏(موافق)‏.

سلكية/لاسلكية
يمنع برنامج الحماية وصول جهازك إلى الشبكة. ‏(ميزة استلام الفاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة لا تعمل.)‏

‏(Windows‎)‏

قم بتعيين برنامج الحماية/جدار الحماية للطرف الثالث للسماح باستلام الفاكس عن طريق الكمبيوتر. لإضافة منفذ 54926 لاستلام الفاكس عن طريق الكمبيوتر عبر الشبكة، اكتب المعلومات أدناه:

  • في الاسم:

    اكتب أي وصف، على سبيل المثال Brother PC-FAX Rx.

  • في رقم المنفذ:

    اكتب 54926.

  • في البروتوكول:

    يتم تحديد UDP.

انظر دليل الإرشادات المرفق مع برنامج الأمان/جدار الحماية للطرف الخارجي أو اتصل بالجهة المصنّعة للبرنامج.

سلكية/لاسلكية
يمنع برنامج الحماية وصول جهازك إلى الشبكة.

ربما تمنع بعض برامج الحماية الوصول إلى دون إظهار مربع حوار تنبيه الأمان حتى بعد التثبيت بنجاح.

للسماح بالوصول، انظر تعليمات برنامج الحماية أو اسأل الشركة المصنعة للبرنامج.

سلكية/لاسلكية
لم يتم تخصيص عنوان IP متاح لجهاز Brother الذي بحوزتك.
  • قم بتأكيد عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية.

    تحقق من صحة كل من عناوين IP وأقنعة الشبكة الفرعية للكمبيوتر لديك وجهاز Brother ووجودهم على الشبكة نفسها.

    للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من عناوين IP وقناع الشبكة الفرعية، استشر مسئول شبكة الاتصال.

  • Windows

    قم بتأكيد عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية باستخدام أداة إصلاح اتصال الشبكة.

سلكية/لاسلكية
تظل مهمة الطباعة الفاشلة موجودة في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر لديك.
  • إذا كانت مهمة الطباعة غير الناجحة لا تزال في قائمة انتظار الطباعة بالكمبيوتر، فاحذفها.
  • بخلاف ذلك، انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة الطابعة في المجلد التالي وقم بإلغاء جميع المستندات:
    • Windows 7

      انقر فوق image‏‏(ابدأ)‏ ‏> الأجهزة والطابعات‏.

    • Windows 8

      حرّك الماوس إلى الزاوية اليمنى السفلى لسطح المكتب. عندما يظهر شريط القائمة، انقر فوق ‏الإعدادات ‏> لوحة التحكم‏. في مجموعة الأجهزة والصوت، انقر فوق ‏عرض الأجهزة والطابعات‏.

    • Windows 10 وWindows Server 2016 وWindows Server 2019

      انقر فوق image ‏> ظام Windows ‏> لوحة التحكم‏. في مجموعة الأجهزة والصوت، انقر فوق ‏عرض الأجهزة والطابعات‏.

    • Windows Server 2008

      انقر فوق ‏ابدأ ‏> لوحة التحكم ‏> الطابعات‏.

    • Windows Server 2012

      حرّك الماوس إلى الزاوية اليمنى السفلى لسطح المكتب. عندما يظهر شريط القائمة، انقر فوق ‏الإعدادات ‏> لوحة التحكم‏. في المجموعة الأجهزة، انقر فوق ‏عرض الأجهزة والطابعات ‏> الطابعات‏.

    • Windows Server 2012 R2

      انقر فوق Control Panel ‏(لوحة التحكم)‏ في شاشة Start. في المجموعة Hardware، انقر فوق عرض الأجهزة والطابعات.

    • Mac

      انقر فوق ‏System Preferences ‏(تفضيلات النظام)‏ ‏> Printers & Scanners ‏(الطابعات والماسحات الضوئية)‏‏.

سلكية/لاسلكية
لا يتصل جهاز Brother بالشبكة اللاسلكية.

قم بطباعة تقرير WLAN للتحقق من رمز الخطأ الموجود على التقرير المطبوع.

اللاسلكية

إذا كنت قد تحققت من كل ما سبق وقمت بتجربته ولكن جهاز Brother لا يزال عاجزًا عن الطباعة والمسح الضوئي، فقم بإلغاء تثبيت برنامج Brother وبرامج التشغيل ثم تثبيتهم مرة أخرى.

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟

نعم

لا