Inicio > Solución de problemas > Otros problemas
Otros problemas
Dificultades | Sugerencias |
---|
El equipo no se puede encender. | Condiciones adversas en la conexión eléctrica (como un rayo o una subida de tensión) pueden haber activado los mecanismos de seguridad internos del equipo. Desenchufe el cable de alimentación. Espere diez minutos y, después, enchufe el cable de alimentación y pulse para encender el equipo. Si el problema no se resuelve, mantenga presionado para apagar el equipo. Si utiliza una batería de respaldo o un dispositivo de protección frente a subidas de tensión, desconéctelo para asegurarse de que ese no es el problema. Enchufe el cable de alimentación del equipo directamente en otro tomacorriente de pared que funcione y pulse para encender el equipo. |
El equipo no puede imprimir datos EPS que incluyen binarios con el controlador de impresora BR-Script3. | (Windows) Para imprimir datos EPS, realice una de las siguientes acciones:
|
El software de Brother no se puede instalar. | (Windows) Si aparece la advertencia del software de seguridad en la pantalla de PC durante la instalación, cambie los ajustes del software de seguridad para permitir la ejecución del programa de configuración de productos Brother u otro programa. (Mac) Si está utilizando una función de firewall o un software de seguridad antivirus o antispyware, desactívelo de forma temporal e instale el software Brother. |
Dificultades con el copiado
Dificultades | Sugerencias |
---|
No se puede hacer una copia. | Asegúrese de que pulsó Copia y el equipo está en modo Copia. |
Aparecen líneas negras verticales en las copias. | Normalmente, las líneas negras verticales en las copias se deben a suciedad o corrector líquido en la franja de cristal o en los filamentos de corona. Limpie la franja de cristal y el cristal del escáner, así como la barra blanca y el plástico blanco encima de ellos. |
Las copias están vacías. | Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. |
Dificultades con el escaneado
Dificultades | Sugerencias |
---|
Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
Aparecen errores TWAIN o ICA cuando comienza el escaneado. (Mac) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN de Brother como controlador principal. También puede escanear documentos utilizando el controlador de escaneado de ICA. |
OCR no funciona. | Pruebe a incrementar la resolución de escaneado. |
Dificultades con el software
Dificultades | Sugerencias |
---|
No se puede instalar software ni imprimir. | (Windows) Ejecute de nuevo el programa de instalación. Este programa reparará el software y volverá a instalarlo. |