Интерактивное руководство пользователя
DCP‑T310 / DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T910DW
В зависимости от модели некоторые функции могут быть недоступны.
Загрузите версию этого руководства для распечатки.
-
Для просмотра этого руководства для распечатки требуется Adobe Acrobat Reader.
Щелкните здесь для установки.
На главную > Устранение неисправностей > Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
Как и в других сложных аппаратах офисной техники, в устройстве могут появляться ошибки и может возникать необходимость замены сменных деталей. В этом случае устройство идентифицирует ошибку или требуемую процедуру обслуживания и отображает соответствующее сообщение. Часто встречающиеся сообщения об ошибках и необходимости обслуживания приведены в таблице.
Можно самостоятельно устранить большинство ошибок и выполнить текущее обслуживание. Если вам потребуется дополнительная информация, перейдите на страницу Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок имеющейся модели на веб-сайте Brother Solutions Center по адресу support.brother.com.
- Ссылки на раздел Связанная информация приведены внизу этой страницы.
DCP-T310/DCP-T510W/DCP-T710W
| Сообщение об ошибке | Причина | Действие |
|---|
| Абс. почти полон | Абсорбер чернил почти полон. | Абсорбер чернил скоро потребуется заменить. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
| Выс. температура | Слишком высокая температура в помещении. | После понижения температуры в помещении дайте устройству остыть до комнатной температуры. Повторите операцию после того, как устройство остыло. |
| Закр. крыш. чер. | Крышка отсека контейнеров для чернил не зафиксирована в закрытом положении. | Плотно закройте крышку отсека с контейнерами для чернил до защелкивания на месте. |
| Замятие бумаги | Замятие бумаги внутри аппарата. | Удалите замятую бумагу. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат. |
| Более одного листа помещено в слот для ручной подачи. -ИЛИ- В слот для ручной подачи был вставлен еще один лист бумаги, прежде чем на ЖК-дисплее отобразилось сообщение Куда положить бумагу. | Не кладите несколько листов бумаги в слот для ручной подачи. Перед тем как вставить следующий лист бумаги в слот ручной подачи, дождитесь отображения соответствующей инструкции на ЖК-дисплее. |
| Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. | Очистите ролики захвата бумаги. |
| Замятие докум. | Документ был вставлен или подан неправильно; или длина документа, сканируемого из АПД, превышает допустимую. | Извлеките замятые страницы и нажмите кнопку Стоп/Выход. Правильно установите документ в АПД. |
| Изменить бумагу? | Это сообщение отображается, когда активирована функция подтверждения размера и типа бумаги. | Чтобы сообщение с запросом о подтверждении не отображалось, задайте для этого параметра значение «Выкл.». |
| Лоток не обнар. | Лоток для бумаги вставлен не полностью. | Медленно задвиньте лоток для бумаги в аппарат. |
| Бумага или посторонний объект не дают вставить правильно лоток для бумаги. | Извлеките лоток для бумаги из аппарата и удалите замятую бумагу или посторонний объект. Если не удастся найти или извлечь замятую бумагу |
| Мало памяти | Память аппарата заполнена. | Если выполняется отправка факса или копирование:
|
| Мало чер | Низкий объем чернил в одном или нескольких контейнерах. Это сообщение об ошибке может отобразиться, если счетчик точек чернил неправильно выровнен при наличии чернил. | Проверьте фактический объем чернил через смотровое стекло. Если оставшийся объем чернил находится на уровне нижней линии или ниже минимальной отметки чернил, заполните контейнер с чернилами. На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Нажмите |
| Несоотв. формат | Настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке. -ИЛИ- Направляющие для бумаги не установлены в лоток согласно указателям для используемого формата бумаги. |
|
| При печати с компьютера убедитесь, что формат бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату бумаги в лотке. |
| Нет бумаги | В устройстве закончилась бумага, или же бумага неправильно загружена в лоток для бумаги. | Выполните одно из указанных ниже действий.
|
| Бумага не была вставлена по центру слота для ручной подачи. | Удалите бумагу, а затем вставьте ее по центру слота для ручной подачи и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. |
| Крышка для устранения замятия бумаги закрыта неплотно. | Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта одинаково на обоих концах. |
| Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. | Очистите ролики захвата бумаги. |
| Нет записи | Выполнена попытка доступа к номеру быстрого набора, не сохраненному на устройстве. | Настройте номер быстрого набора. |
| Нет ответа/занято | Номер, который вы набрали, не отвечает или занят. | Проверьте номер и повторите вызов. |
| Нет устройства | В ходе настройки сети Wi-Fi Direct аппарат Brother не смог обнаружить ваше мобильное устройство. |
|
| Низк. темпер. | Температура в помещении слишком низкая. | Следует повысить температуру в помещении и дать устройству прогреться до комнатной температуры. Повторите операцию после прогрева устройства. |
| Остались данные | Напечатайте данные, оставшиеся в памяти аппарата. | Нажмите Стоп/Выход. Устройство отменит задание и удалит его из памяти. Попробуйте напечатать данные еще раз. |
| Открыта крышка. | Крышка сканера не зафиксирована в закрытом положении. | Поднимите и снова закройте крышку сканера. |
| Убедитесь в том, что интерфейсный кабель (если используется) правильно проходит по кабельному каналу и выходит из задней части устройства. |
| Ошибка связи | В это же время другие устройства пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct. | Убедитесь в том, что другие устройства не пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct, а затем попробуйте снова настроить параметры Wi-Fi Direct. |
| Ошибка соединения | Плохое качество связи на линии привело к ошибке связи. | Отправьте факс повторно или подключите аппарат к другой телефонной линии. Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию. |
| Печать невозможна XX | Механическая неполадка аппарата. -ИЛИ- В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги). | Откройте крышку сканера и удалите любые посторонние объекты и клочки бумаги из внутренней части аппарата. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться, отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.) |
| Печать невозможна Заправ. [X] | Низкий объем чернил в одном или нескольких контейнерах. Устройство остановит все операции печати. Это сообщение об ошибке может отобразиться, если счетчик точек чернил неправильно выровнен при наличии чернил. | Заполните контейнер с чернилами. Заполните контейнер с чернилами до верхней линии или залейте все чернила из бутылки, если уровень чернил не превысит верхнюю линию. На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Нажмите
|
| Проверьте уровень чернил. Если чернила есть, нажмите OK. | При выполнении операций расходуется некоторое количество чернил; Проверьте фактический объем чернил через смотровое стекло. | Если оставшийся объем чернил находится на уровне нижней линии или ниже минимальной отметки чернил, заполните контейнер с чернилами. |
| Сбой соединения | Аппарат Brother и мобильное устройство не могут установить связь в ходе конфигурации сети Wi-Fi Direct. |
|
| Связь прервана | Другой абонент или факсимильный аппарат другого абонента остановил вызов. | Повторите отправку или прием факса. Если вызовы постоянно обрываются, и используется связь по VoIP (голосовая связь по протоколу IP), попробуйте установить для группы совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP). |
| Сканирование невозможно XX | Механическая неполадка аппарата. | Отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.) |
| Соед. невозможно Устройство уже подключено. | Два мобильных устройства уже подключены к сети Wi-Fi Direct, если аппарат Brother является владельцем группы. | После разрыва текущего соединения между аппаратом Brother и другим мобильным устройством попробуйте еще раз настроить параметры Wi-Fi Direct. Для проверки состояния соединения можно распечатать отчет о конфигурации сети. |
| Только Ч/Б печ. Заправ. [X] | Низкий объем чернил в одном или нескольких контейнерах (кроме черного). Это сообщение об ошибке может отобразиться, если счетчик точек чернил неправильно выровнен при наличии чернил. Если на ЖК-дисплее отображается это сообщение, операции выполняются следующим образом.
| Заполните контейнер с чернилами. Заполните контейнер с чернилами до верхней линии или залейте все чернила из бутылки, если уровень чернил не превысит верхнюю линию. На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Нажмите В перечисленных ниже случаях устройство останавливает все операции печати и не возобновляет работу до заполнения контейнера с чернилами.
|
| Чер. абс. полный | Абсорбер чернил полон. Эти компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании. Для оптимальной производительности аппарата Brother их нужно периодически заменять. Поскольку компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании, на их замену не распространяется гарантийное обслуживание. Необходимость и периодичность замены компонентов зависят от количества очисток и промывок, требуемых для очистки системы подачи чернил. Во время этих операций в этих контейнерах скапливаются чернила. Количество выполняемых операций очистки и промывки аппарата зависит от различных обстоятельств. Например, при частом включении и выключении аппарата цикл очистки выполняется так же часто, поскольку при включении устройство автоматически очищается. Использование чернил сторонних производителей может привести к увеличению частоты очистки, поскольку чернила других производителей могут стать причиной низкого качества печати. Чем чаще требуется очистка аппарата, тем быстрее заполняются контейнеры. Гарантийное обслуживание не распространяется на ремонтные работы, необходимость в которых возникла в результате использования материалов сторонних производителей. | Абсорбер чернил необходимо заменить. Для обслуживания устройства обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или в региональный авторизованный сервисный центр Brother. |
MFC-T910DW
| Сообщение об ошибке | Причина | Действие |
|---|
| Абсорб. поч. запол. | Абсорбер чернил почти полон. | Абсорбер чернил скоро потребуется заменить. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
| Абсорбер заполнен | Абсорбер чернил полон. Эти компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании. Для оптимальной производительности аппарата Brother их нужно периодически заменять. Поскольку компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании, на их замену не распространяется гарантийное обслуживание. Необходимость и периодичность замены компонентов зависят от количества очисток и промывок, требуемых для очистки системы подачи чернил. Во время этих операций в этих контейнерах скапливаются чернила. Количество выполняемых операций очистки и промывки аппарата зависит от различных обстоятельств. Например, при частом включении и выключении аппарата цикл очистки выполняется так же часто, поскольку при включении устройство автоматически очищается. Использование чернил сторонних производителей может привести к увеличению частоты очистки, поскольку чернила других производителей могут стать причиной низкого качества печати. Чем чаще требуется очистка аппарата, тем быстрее заполняются контейнеры. Гарантийное обслуживание не распространяется на ремонтные работы, необходимость в которых возникла в результате использования материалов сторонних производителей. | Абсорбер чернил необходимо заменить. Для обслуживания устройства обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или в региональный авторизованный сервисный центр Brother. |
| Высокая температура | Слишком высокая температура в помещении. | После понижения температуры в помещении дайте устройству остыть до комнатной температуры. Повторите операцию после того, как устройство остыло. |
| Долейте чернила | Низкий объем чернил в одном или нескольких контейнерах. Устройство остановит все операции печати. Это сообщение об ошибке может отобразиться, если счетчик точек чернил неправильно выровнен при наличии чернил. | Заполните контейнер с чернилами. Заполните контейнер с чернилами до верхней линии или залейте все чернила из бутылки, если уровень чернил не превысит верхнюю линию. На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Нажмите
|
| Замят.A внут./спер. Повтор. замятие A | Замятие бумаги внутри аппарата. | Удалите замятую бумагу. Убедитесь в том, что для длины направляющих для бумаги выставлен нужный формат. |
| Замятие B спереди Повт.замят. B спер. | Замятие бумаги внутри аппарата. | Удалите замятую бумагу. Убедитесь в том, что для длины направляющих для бумаги выставлен нужный формат. |
| Замятие C cзади | Замятие бумаги внутри аппарата. | Удалите замятую бумагу. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат. |
| Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. | Очистите ролики захвата бумаги. |
| Замятие D в ОЛ | Замятие бумаги внутри аппарата. | Удалите замятую бумагу. |
| Направляющие для бумаги установлены для бумаги другого формата. | Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат. |
| Замятие E внутри/ОЛ Повт.зам.E (вн./ОЛ) | Замятие бумаги внутри аппарата. | Удалите замятую бумагу. |
| Направляющие для бумаги установлены для бумаги другого формата. | Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат. |
| Замятие докум. | Документ был вставлен или подан неправильно; или длина документа, сканируемого из АПД, превышает допустимую. | Извлеките замятые страницы и нажмите кнопку Стоп/Выход. Правильно установите документ в АПД. |
| Концен.не пригоден. | К разъему USB на устройстве подключен концентратор или флэш-накопитель USB с концентратором. | Концентраторы, включая флэш-накопители USB со встроенным концентратором, не поддерживаются. Извлеките устройство из USB-хоста. |
| Лоток не обнаружен | Лоток для бумаги вставлен не полностью. | Медленно задвиньте лоток для бумаги в аппарат. |
| Бумага или посторонний объект не дают вставить правильно лоток для бумаги. | Извлеките лоток для бумаги из аппарата и удалите замятую бумагу или посторонний объект. Если не удастся найти или извлечь замятую бумагу |
| Мало памяти | Память аппарата заполнена. | Если выполняется отправка факса или копирование:
|
| Мало чернил | Низкий объем чернил в одном или нескольких контейнерах. Это сообщение об ошибке может отобразиться, если счетчик точек чернил неправильно выровнен при наличии чернил. | Проверьте фактический объем чернил через смотровое стекло. Если оставшийся объем чернил находится на уровне нижней линии или ниже минимальной отметки чернил, заполните контейнер с чернилами. На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Нажмите |
| Настройки лотка 1 Настройки ОЛ | Это сообщение отображается, когда активирована функция подтверждения размера и типа бумаги. | Чтобы сообщение с запросом о подтверждении не отображалось, задайте для этого параметра значение «Выкл.». |
| Недоступн. устр. Отключите устройство USB. | К разъему USB подключено несовместимое устройство USB или несовместимый флэш-накопитель USB. | Извлеките устройство из USB-хоста. Выключите и снова включите аппарат. |
| Недоступн. устр. Отключите устройство от переднего разъема, а затем выключите и включите аппарат. | К USB-хосту подключено неисправное устройство. | Извлеките устройство из USB-хоста, затем нажмите кнопку |
| Несоотв.форм.бумаги | Настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке. -ИЛИ- Направляющие для бумаги не установлены в лоток согласно указателям для используемого формата бумаги. |
|
| При печати с компьютера убедитесь, что формат бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату бумаги в лотке. |
| Нет бумаги | В устройстве закончилась бумага, или же бумага неправильно загружена в лоток для бумаги. | Выполните одно из указанных ниже действий.
|
| Бумага не была вставлена по центру слота для ручной подачи. | Удалите бумагу, а затем вставьте ее по центру слота для ручной подачи и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. |
| Крышка для устранения замятия бумаги закрыта неплотно. | Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта одинаково на обоих концах. |
| Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. | Очистите ролики захвата бумаги. |
| Нет записи | Выполнена попытка доступа к номеру быстрого набора, не сохраненному на устройстве. | Настройте номер быстрого набора. |
| Нет ответа/занято | Номер, который вы набрали, не отвечает или занят. | Проверьте номер и повторите вызов. |
| Нет устройства | В ходе настройки сети Wi-Fi Direct аппарат Brother не смог обнаружить ваше мобильное устройство. |
|
| Нет файла | На установленной карте памяти или флэш-накопителе USB отсутствует файл JPG. | Вставьте в слот требуемую карту памяти или флэш-накопитель USB. |
| Низкая температура | Температура в помещении слишком низкая. | Следует повысить температуру в помещении и дать устройству прогреться до комнатной температуры. Повторите операцию после прогрева устройства. |
| Носитель заполнен. | Используемый флэш-накопитель USB уже содержит 999 файлов. | Сохранение на флэш-накопитель USB возможно, только если на нем содержится менее 999 файлов. Удалите ненужные файлы и повторите попытку. |
| На используемом флэш-накопителе USB недостаточно свободного пространства для сканирования документа. | Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы с флэш-накопителя USB и повторите попытку. |
| Остались данные | Напечатайте данные, оставшиеся в памяти аппарата. | Нажмите Стоп/Выход. Устройство отменит задание и удалит его из памяти. Попробуйте напечатать данные еще раз. |
| Открыта крышка. | Крышка сканера не зафиксирована в закрытом положении. | Поднимите и снова закройте крышку сканера. |
| Убедитесь в том, что интерфейсный кабель (если используется) правильно проходит по кабельному каналу и выходит из задней части устройства. |
| Крышка отсека контейнеров для чернил не зафиксирована в закрытом положении. | Плотно закройте крышку отсека с контейнерами для чернил до защелкивания на месте. |
| Очистка невозможна XX Иниц.невозможна. XX Печать невозможна XX | Механическая неполадка аппарата. -ИЛИ- В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги). | Откройте крышку сканера и удалите любые посторонние объекты и клочки бумаги из внутренней части аппарата. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться, отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.) |
| Ошибка карты памяти | При включении устройства к нему были подключены несколько устройств хранения данных. Устройство одновременно может считывать данные только с одной карты памяти или одного флэш-накопителя USB. | Извлеките карты памяти или флэш-накопители USB, которые не используются. |
| Ошибка связи | В это же время другие устройства пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct. | Убедитесь в том, что другие устройства не пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct, а затем попробуйте снова настроить параметры Wi-Fi Direct. |
| Ошибка соединения | Плохое качество связи на линии привело к ошибке связи. | Отправьте факс повторно или подключите аппарат к другой телефонной линии. Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию. |
| Память факса заполн. | Заполнена память факса. | Напечатайте факсы, сохраненные в памяти.
|
| Проверьте уровень чернил. Если во всех 4 контейнерах есть чернила, нажмите OK | При выполнении операций расходуется некоторое количество чернил; Проверьте фактический объем чернил через смотровое стекло. | Если оставшийся объем чернил находится на уровне нижней линии или ниже минимальной отметки чернил, заполните контейнер с чернилами. |
| Разрыв соединения | Аппарат Brother и мобильное устройство не могут установить связь в ходе конфигурации сети Wi-Fi Direct. |
|
| Связь прервана | Другой абонент или факсимильный аппарат другого абонента остановил вызов. | Повторите отправку или прием факса. Если вызовы постоянно обрываются, и используется связь по VoIP (голосовая связь по протоколу IP), попробуйте установить для группы совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP). |
| Скан-ние невозм. XX | Механическая неполадка аппарата. | Отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.) |
| Снова нет бумаги | Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. | Очистите ролики захвата бумаги. |
| Только ч/б печ. | Низкий объем чернил в одном или нескольких контейнерах (кроме черного). Это сообщение об ошибке может отобразиться, если счетчик точек чернил неправильно выровнен при наличии чернил. Если на ЖК-дисплее отображается это сообщение, операции выполняются следующим образом.
| Заполните контейнер с чернилами. Заполните контейнер с чернилами до верхней линии или залейте все чернила из бутылки, если уровень чернил не превысит верхнюю линию. На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Нажмите В перечисленных ниже случаях устройство останавливает все операции печати и не возобновляет работу до заполнения контейнера с чернилами.
|
| Устройство уже подключено. Нажмите [ОК]. | Два мобильных устройства уже подключены к сети Wi-Fi Direct, если аппарат Brother является владельцем группы. | После разрыва текущего соединения между аппаратом Brother и другим мобильным устройством попробуйте еще раз настроить параметры Wi-Fi Direct. Для проверки состояния соединения можно распечатать отчет о конфигурации сети. |
