Проверьте, правильный ли драйвер принтера установлен и выбран.

Проверьте, отображается ли сообщение об ошибке на дисплее устройства.

Связанная информация: Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания

Проверьте, подключено ли устройство к Интернету:

• Windows Server 2008

  Щелкните (Пуск) > Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother MFC-XXXX Printer (где XXXX — название используемой модели). Проверьте, есть ли в списке параметр Использовать принтер в оперативном режиме. При наличии в списке этого параметра щелкните его, чтобы установить драйвер в режиме онлайн.

• Windows 7 и Windows Server 2008 R2

  Щелкните (Пуск) > Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother MFC-XXXX Printer (где XXXX — название используемой модели) и выберите Просмотр очереди печати. В строке меню щелкните Принтер. Убедитесь, что параметр Работать автономно не выбран.

• Windows 8

  Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother MFC-XXXX Printer (где XXXX — название используемой модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows 10 и Windows Server 2016

  Нажмите  > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother MFC-XXXX Printer (где XXXX — название используемой модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтеры и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows Server 2012

  Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother MFC-XXXX Printer (где XXXX — название используемой модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows Server 2012 R2

  На экране Панель управления выберите Пуск. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother MFC-XXXX Printer (где XXXX — название используемой модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

Проверьте фактический объем чернил через смотровое стекло.

Если оставшийся объем чернил находится на уровне нижней линии или ниже минимальной отметки чернил, заполните контейнер с чернилами.

На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли заполнены контейнеры с чернилами. Выберите Да, чтобы сбросить счетчик точек чернил для заполненных контейнеров с цветными чернилами. Выберите Нет для незаполненных контейнеров с цветными чернилами.

Связанная информация: Заправка контейнеров с чернилами

Старые, не использованные для печати данные, которые хранятся в очереди печати драйвера принтера, препятствуют печати новых заданий. Дважды щелкните по значку принтера и удалите все данные следующим образом:

• Windows Server 2008

  Щелкните (Пуск) > Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры.

• Windows 7 и Windows Server 2008 R2

  Нажмите (Пуск) > Устройства и принтеры > Принтеры и факсы.

• Windows 8

  Переместите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, нажмите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры.

• Windows 10 и Windows Server 2016

  Нажмите  > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры.

• Windows Server 2012

  Переместите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, нажмите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры.

• Windows Server 2012 R2

  Нажмите Панель управления на экране Пуск. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров > Принтер.

• Mac

  Нажмите Системные настройки > Принтеры и сканеры.

В верхней и нижней части страницы образуется непечатная зона. Настройте верхнее и нижнее поля документа, чтобы обеспечить печать колонтитулов.

Связанная информация: Непечатная зона

Проверьте совпадение настроек формата бумаги в приложении и в драйвере принтера.

Попробуйте изменить настройку драйвера принтера. При самом высоком разрешении увеличивается время обработки данных, отправки и печати. Попробуйте настроить другие параметры качества в драйвере принтера следующим образом:

• Windows

  В драйвере принтера снимите флажок Улучшение цвета на вкладке Дополнительные.

• Mac

  В драйвере принтера выберите Настройка цвета, щелкните Дополнительные параметры цвета и убедитесь, что флажок Улучшение цвета снят.

Отключите функцию «Без полей». Скорость печати без полей ниже, чем при обычной печати.

Связанная информация: Настройка параметров печати (Windows) или Печать фотографий (Mac)

Проверьте качество печати.

Связанная информация: Проверка качества печати

Убедитесь в том, что тип носителя, заданный в драйвере принтера, или тип бумаги, указанный в меню устройства, совпадают с типом используемой бумаги.

Связанная информация: Изменение формата и типа бумаги

Связанная информация: Настройка параметров печати (Windows) или Настройка параметров печати (Mac)

Используйте только свежие чернила. Причиной закупорки чернил могут быть следующие факторы:

• Истек срок годности, указанный на упаковке бутылки.
• Чернила находятся в устройстве более шести месяцев.
• Возможно, до эксплуатации условия хранения бутылки с чернилами нарушались. Храните бутылку с чернилами в темном прохладном месте на ровной поверхности.

Используйте оригинальные чернила Brother. Компания Brother не рекомендует использовать неоригинальные чернила Brother или заправлять чернила, отличные от оригинальных чернил Brother.

Убедитесь в том, что используется один из рекомендованных типов бумаги.

Связанная информация: Допустимые типы бумаги и другие носители

Рекомендованная температура окружающей среды для устройства: от от 20 °C до 33 °C.

Очистите печатающую головку.

Связанная информация: Очистка печатающей головки в устройстве Brother

Связанная информация: Очистка печатающей головки с помощью компьютера (Windows) или Очистка печатающей головки с помощью компьютера (Mac)

Используйте оригинальные чернила Brother.

Загрузите бумагу рекомендованных типов.

Связанная информация: Допустимые типы бумаги и другие носители

Чтобы продлить срок службы печатающей головки, сэкономить чернила и обеспечить наилучшее качество печати, не рекомендуется часто выключать устройство или оставлять его в выключенном состоянии на длительное время. Рекомендуется выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки позволяет устройству получать минимальное питание, обеспечивающее периодическую, но не столь частую очистку печатающей головки.

Проверить качество печати.

Связанная информация: Проверка качества печати

Используйте оригинальные чернила Brother.

Чтобы продлить срок службы печатающей головки, сэкономить чернила и обеспечить наилучшее качество печати, не рекомендуется часто выключать устройство или оставлять его в выключенном состоянии на длительное время. Рекомендуется выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки позволяет устройству получать минимальное питание, обеспечивающее периодическую, но не столь частую очистку печатающей головки.

Проверьте калибровку печати.

Связанная информация: Проверка выравнивания печатающей головки с устройства Brother

Измените настройки в параметрах печати.

Связанная информация: Измените параметры настройки печати при наличии проблем с печатью

Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги, и что направляющие для бумаги отрегулированы правильно.

Связанная информация: Загрузка бумаги

Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.

Убедитесь, что бумага не слишком толстая, и что она не скручена.

Связанная информация: Допустимые типы бумаги и другие носители

Убедитесь, что используется бумага рекомендованных типов. Не касайтесь бумаги до полного высыхания чернил.

Связанная информация: Допустимые типы бумаги и другие носители

Убедитесь, что бумага лежит в лотке для бумаги лицевой стороной вниз.

Используйте оригинальные чернила Brother.

При использовании фотобумаги убедитесь, что глянцевая сторона фотобумаги направлена вниз в лотке, и задан правильный тип бумаги. Если выполняется печать фотографий с компьютера, настройте тип печатного носителя в драйвере принтера.

Проверьте лицевую и оборотную сторону бумаги. Положите бумагу глянцевой поверхностью (поверхностью печати) вниз.

Связанная информация: Изменение формата и типа бумаги

Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности выбора типа бумаги.

Убедитесь, что валик принтера не загрязнен чернилами.

Связанная информация: Очистка бумагоопорной пластины устройства

Используйте оригинальные чернила Brother.

Убедитесь, что щиток опорной панели находится в рабочем положении.

Связанная информация: Загрузка бумаги

Убедитесь, что ролики подачи бумаги не загрязнены чернилами.

Связанная информация: Очистка роликов подачи бумаги

Windows

Выберите Обратный порядок на вкладке Основные драйвера принтера.

• Windows

  В драйвере принтера откройте вкладку Дополнительные, щелкните Другие параметры печати, а затем нажмите Дополнительные параметры цвета. Снимите флажок Двунаправленная печать.

• Mac

  В драйвере принтера выберите Настройки печати, щелкните Дополнительные, выберите Другие параметры печати и снимите флажок Двунаправленная печать.

Убедитесь в том, что лоток для бумаги вставлен до защелкивания на месте.

Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги в задней части устройства закрыта.

Если на ЖК-дисплее устройства отображается сообщение о замятии бумаги и проблема сохраняется, Связанная информация: Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания

Если лоток для бумаги пуст, загрузите в него новую пачку бумаги.

Если в лотке есть бумага, убедитесь в том, что она уложена ровно. Если бумага перекошена, выровняйте ее. Иногда полезно извлечь стопку бумаги, перевернуть ее и уложить обратно в лоток для бумаги.

Попробуйте уменьшить количество бумаги в лотке и повторите операцию.

Очистите ролики захвата бумаги.

Связанная информация: Очистка роликов захвата бумаги

Убедитесь в том, что характеристики бумаги подходят для работы с данным устройством.

Связанная информация: Плотность и толщина бумаги

Если используется фотобумага Brother, загрузите один дополнительный лист такой же фотобумаги в лоток для бумаги. С этой целью в упаковку бумаги добавлен один дополнительный лист.

• Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги.
• Полностью удалите бумагу из лотка и как следует "распушите" стопку, а затем поместите ее в лоток.
• Убедитесь, что бумага не продвинута слишком далеко.

Связанная информация: Загрузка бумаги

Убедитесь, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта правильно.

Связанная информация: Замятие в принтере или замятие бумаги

Убедитесь в том, что разделительная площадка в лотке для бумаги не загрязнена.

Связанная информация: Очистка опорной панели

Связанная информация: Замятие в принтере или замятие бумаги

Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат.

Используйте настройки предотвращения замятий.

Для копирования

Связанная информация: Измените параметры настройки печати при наличии проблем с печатью

Для печати

Связанная информация: Предотвращение смазывания изображений и замятий бумаги (Windows) или Предотвращение смазывания изображений и замятий бумаги (Mac)

Обычно это происходит из-за плохого качества телефонного соединения. Сделайте копию. Если качество копии хорошее, возможно, используется соединение плохого качества с помехами на телефонной линии. Попросите другого абонента передать вам факс повторно.

Возможно, загрязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли проблема с аппаратом отправителя, попросите его сделать копию на своем устройстве. Попробуйте принять факс с другого факсимильного аппарата.

Если принятые факсы разделяются и печатаются на двух листах или выдается дополнительная пустая страница, возможно, настройка формата бумаги не соответствует формату используемой бумаги.

Связанная информация: Изменение формата и типа бумаги