Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если используется система DSL или VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению.

Если используется система VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок.

Связанная информация: Помехи на телефонной линии или в канале VoIP

(Доступно не для всех стран.)

Переключение между тональным и импульсным режимами набора.

Связанная информация: Установка режима тонального или импульсного набора номера

Если к устройству подключен внешний телефон, для отправки факса в ручном режиме поднимите трубку внешнего телефона и с его номеронабирателя наберите номер. Перед отправкой факса дождитесь появления сигналов приема факса.

Если тональный набор номера отсутствует, подключите заведомо исправный телефон и вставьте телефонный провод в розетку. Затем поднимите трубку внешнего телефона и проверьте наличие тонального набора номера. Если тональный набор номера отсутствует, обратитесь в телефонную компанию для проверки телефонной линии и (или) настенной розетки.

Если функция Обнаружение факса включена, устройство становится более чувствительным к звукам. Оно может ошибочно принять голоса или музыку на линии за вызов факсимильного аппарата и ответить сигналами приема факса. Нажмите Стоп/Выход для отключения устройства. Попробуйте устранить эту проблему, отключив функцию Обнаружение факса.

Связанная информация: Установка функции обнаружения факса

Если вы ответили по параллельному или внешнему телефону, введите свой код удаленной активации (заводская настройка: *51). Если вы ответили по внешнему телефону, нажмите кнопку «Старт», чтобы принять факс.

После получения ответа от устройства снимите трубку.

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если используется система DSL или VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если используется система VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок.

Связанная информация: Помехи на телефонной линии или в канале VoIP

Убедитесь в том, что для устройства задан надлежащий режим приема. Он выбирается исходя из наличия внешних устройств и абонентских услуг телефонной связи на линии, к которой подключено устройство Brother.

Связанная информация: Выбор правильного режима приема

• Если используется выделенная линия факса и требуется, чтобы устройство Brother отвечало на все входящие факсы автоматически, следует выбрать режим «Только факс».

• Если необходимо использовать на одной линии с устройством Brother внешний автоответчик, выберите режим внешнего автоответчика. В режиме внешнего автоответчика устройство Brother принимает входящие факсы автоматически, а вызывающие абоненты могут оставить сообщение на автоответчике.

• Если устройство Brother используется на одной линии с другими телефонами и должно автоматически отвечать на все входящие вызовы факса, выберите режим «Факс/Телефон». В режиме «Факс/Телефон» устройство Brother принимает входящие факсы автоматически и использует двойной псевдозвонок, чтобы предупредить о необходимости ответа на голосовые вызовы.

• Если вы не хотите, чтобы устройство Brother автоматически принимало входящие факсы, выберите ручной режим. В режиме «Ручной» необходимо отвечать на каждый входящий вызов и включать устройство для приема факсов.

Другое устройство или служба в вашем месторасположении, возможно, отвечают на вызов раньше, чем устройство Brother. Для проверки уменьшите настройку задержки ответа следующим образом.

• Если выбран режим приема «Только факс» или «Факс/Телефон», следует уменьшить задержку ответа до одного звонка.

  Связанная информация: Установка количества звонков до ответа со стороны устройства (задержка ответа)

• Если выбран режим приема «Внешний автоответчик», следует уменьшить количество звонков, запрограммированных на автоответчике, до двух.

• Если выбран режим приема «Ручной», НЕ изменяйте параметр задержки ответа.

Попросите другого пользователя отправить вам контрольный факс.

• Если контрольный факс принят успешно, устройство работает правильно. Следует помнить, что при сбросе параметра задержки звонка или автоответчика происходит возврат этого параметра до первоначального значения. Если проблемы с приемом факсов не устраняются и после изменения задержки ответа, это значит, что человек, устройство или абонентская услуга отвечают на вызов факса быстрее вашего аппарата.

• Если вы не можете принять факс, возможно, другое устройство или абонентская служба вмешивается в процесс приема факса или имеется какая-то неполадка на линии факса.

Если вы используете телефонный автоответчик (режим «Внешний автоответчик») на одной линии с устройством Brother, убедитесь в правильной настройке автоответчика.

Связанная информация: Подключение внешнего автоответчика

1. Подключите внешний автоответчик, как показано на иллюстрации.

   Связанная информация: Внешний автоответчик

2. Настройте автоответчик так, чтобы он отвечал после одного или двух гудков.
3. Запишите исходящее сообщение на автоответчик.

   • В начале исходящего сообщения запишите паузу длительностью пять секунд.
   • Длительность сообщения не должна превышать 20 секунд.
   • Завершите свое исходящее сообщение кодом удаленной активации для пользователей, которые отправляют факсы в ручном режиме. Пример: «После звукового сигнала оставьте сообщение. Чтобы отправить факс, нажмите кнопки *51 и нажмите кнопку Старт».
4. Настройте автоответчик на выдачу ответа на вызовы.
5. Установите для устройства Brother режим приема «Внешний автоответчик».

   Связанная информация: Выбор правильного режима приема

Убедитесь в том, что в устройстве Brother функция обнаружения факса включена. Функция обнаружения факса позволяет принять факс, даже если вы отвечаете на вызов по внешнему или параллельному телефону.

Связанная информация: Установка функции обнаружения факса

В случае неоднократного возникновения ошибок передачи данных из-за возможных помех на телефонной линии или при использовании системы VoIP попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP).

Связанная информация: Помехи на телефонной линии или в канале VoIP

Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть  подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или VoIP, обратитесь к поставщику услуг для получения инструкций по подключению.

Если используется система VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок.

Связанная информация: Помехи на телефонной линии или в канале VoIP

Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте его на наличие ошибок.

Связанная информация: Печать отчетов

Попросите другого абонента проверить наличие бумаги в его принимающем устройстве.

Попробуйте изменить разрешение на высокое или сверхвысокое. Сделайте копию, чтобы проверить работу сканера устройства. Если качество копирования низкое, очистите сканер.

Связанная информация: Очистка сканера

Вероятно, на линии наблюдается временный шум или помехи. Попробуйте отправить факс повторно. Если при отправке сообщения в режиме PC-Fax в отчете контроля передачи сообщается RESULT:NG (РЕЗУЛЬТАТ:ОТР), возможно, в устройстве недостаточно памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию сохранения факсов в памяти, распечатать сохраненные в памяти факсы или отменить отложенную отправку факса. Если проблема не исчезает, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию.

Связанная информация: Печать факсов, хранящихся в памяти аппарата

Связанная информация: Отмена отправки факса

Связанная информация: Проверка и отмена отправки отложенных факсов

При подключении устройства к линии офисной АТС (PBX) или линии цифровой сети связи с комплексными услугами (ISDN), установите в меню «Тип телефонной линии» значение, соответствующее типу вашей телефонной линии.

Связанная информация: Установка типа телефонной линии

В случае неоднократного возникновения ошибок передачи данных из-за возможных помех на телефонной линии или при использовании системы VoIP попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP).

Связанная информация: Помехи на телефонной линии или в канале VoIP

Убедитесь в правильности загрузки документа.

Связанная информация: Загрузка документов с использованием автоподатчика (АПД)

Связанная информация: Загрузка документов на стекло сканера