Messaggi di errore

Questa sezione riporta alcuni dei messaggi che potrebbero essere visualizzati nella schermata di Artspira e le relative soluzioni.

Per cancellare i messaggi di errore, seguire le istruzioni nel messaggio o la soluzione descritta qui. Se il problema persiste, contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata questa macchina oppure un centro di assistenza Brother autorizzato. Per le informazioni più aggiornate, consultare il sito web di supporto Brother (https://s.brother/cfqag/).

Le istruzioni per risolvere alcuni errori sono disponibili anche qui: https://s.brother/cqqka/

(MCT0001) Aggiornamento fallito. Riavvia il computer.

È stato utilizzato un file errato per aggiornare il firmware della macchina, con conseguente errore di scrittura del file. Spegnere e riaccendere la macchina, predisporre il file giusto e riprovare a eseguire l'aggiornamento.

Aggiornamento della macchina

(MCT0002) Aggiornamento fallito. Riavvia il computer.

Si è verificato un errore di scrittura durante l'aggiornamento del firmware della macchina. Riavviare la macchina e riprovare a eseguire l'aggiornamento utilizzando un'unità Flash USB. Se l'operazione continua a non riuscire ripetutamente, contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata questa macchina oppure un centro di assistenza Brother autorizzato.

Aggiornamento della macchina

(MCT0003) Inserisci il tappetino.
È stato inserito un tappetino non compatibile con il materiale oppure l’impostazione del tappetino selezionata non è corretta.

È stato inserito un tappetino di supporto non compatibile, oppure il materiale è stato trasportato senza un tappetino di supporto, ma l'opzione [Tappetino] nella schermata [Seleziona dimensione tappetino di supporto] è attivata. Premere (Pulsante di trasporto) per espellere il materiale o il tappetino di supporto e utilizzare un tappetino di supporto compatibile oppure, se si utilizza Taglio semplice senza tappetino, disattivare [Usa il tappetino] nella schermata [Impostazioni].

(MCT0009) Sostituisci con un tappetino 12x24 pollici.

Sono stati trasferiti dati di dimensioni superiori a 12" × 12" (305 mm × 305 mm) alla macchina. Sostituire il tappetino di supporto con il tappetino di supporto 12" × 24" (305 mm × 610 mm).

(MCT0010) Impossibile inizializzare la posizione della lama.
(MCT0011) Impossibile inizializzare il carrello.

Spegnere la macchina e riaccenderla. Per tagliare di nuovo gli stessi dati, trasferirli dalla schermata della cronologia.

Funzione Cronologia esplorazione e invii

(MCT0015) Impossibile rilevare i segni di riconoscimento.

Premere (Pulsante di trasporto) per espellere il materiale o il tappetino di supporto. Controllare quanto segue e caricare di nuovo il materiale o il tappetino di supporto:

  • Verificare che i segni di riconoscimento siano stati stampati correttamente.
  • Verificare che il materiale fosse allineato a sinistra quando è stato inserito.
  • (Con Taglio semplice senza tappetino) Verificare che la direzione della freccia che indica la direzione di trasporto stampata sul materiale corrisponda alla direzione di trasporto effettiva del materiale inserito nella macchina.
  • (Quando si usa un tappetino di supporto per taglio) Verificare che il materiale sia applicato nell'angolo superiore sinistro entro l'area adesiva del tappetino di supporto per taglio.
  • Verificare che l'impostazione del formato carta quando sono stati creati i dati, l'impostazione del formato carta quando è stata eseguita la stampa e le dimensioni effettive del materiale corrispondano.
  • Verificare che il materiale caricato sia identico a quello sul quale è stata eseguita la stampa.

Panoramica della funzione di taglio di allineamento

(MCT0017) Il tappetino è inserito.

[Tappetino] nella schermata [Seleziona dimensione tappetino di supporto] è disattivato, ma è stato trasportato un tappetino di supporto. Quando si usa un tappetino di supporto per taglio, attivare l'impostazione [Tappetino] prima di apportare modifiche, oppure cambiare l'impostazione [Usa il tappetino] nel menu [Impostazioni] dalla schermata [Anteprima].

(MCT0020) Il materiale non è stato inserito correttamente.

Premere (Pulsante di trasporto) per espellere il materiale. Controllare quanto segue e caricare di nuovo il materiale o il tappetino di supporto:

  • Verificare che il materiale o il tappetino di supporto non venga trasportato storto.
  • Verificare che il materiale o il tappetino di supporto non si sia staccato durante il trasporto.
  • Verificare che il materiale o il tappetino di supporto non sia stato trasportato fuori accidentalmente.
  • Se del materiale resta dentro la macchina, rimuoverlo e caricare di nuovo il materiale o il tappetino di supporto.

(MCT0026) La posizione di taglio non rientra nell'intervallo supportato.

Questo errore può verificarsi se il disegno si trova vicino al bordo dell'area di modifica e il materiale non viene trasportato correttamente oppure se la posizione di stampa non è allineata.
Rimuovere il materiale, quindi reinserirlo in modo che sia allineato correttamente.
Se l'errore persiste, utilizzare la funzione [Disposizione automatica] per allineare il disegno, quindi impostare correttamente il materiale nella stampante e provare a stampare nuovamente.
Per ulteriori dettagli, consultare il sito web di supporto Brother (https://s.brother/cqqai/).

Caricamento del materiale

(MCT0027) Solleva la leva di cambio modalità sul lato sinistro della macchina.

La leva di cambio modalità si trova nella posizione ▼. Nei casi indicati di seguito, portare la leva nella posizione ▲ e premere (Pulsante Avvio/Stop).

  • Disegno
  • Tagliare utilizzando un tappetino di supporto

(MCT0028) Abbassa la leva di cambio modalità sul lato sinistro della macchina.

La leva di cambio modalità si trova nella posizione ▲. Quando si usa Taglio semplice senza tappetino, portare la leva nella posizione ▼ e premere (Pulsante Avvio/Stop).

(MCT0029) Il materiale potrebbe essere inceppato o deformato.

Portare la leva di cambio modalità (sul lato sinistro della macchina) nella posizione ▲ e sbloccare le due leve di sblocco dell'asta.
Spegnere la macchina e togliere il supporto.
Tirare fuori lentamente e manualmente il materiale o il tappetino di supporto.

Per tagliare di nuovo i dati precedentemente trasferiti, trasferirli dalla schermata della cronologia.

Materiale o tappetino di supporto inceppato

Funzione Cronologia esplorazione e invii

(MCT0030) Il materiale è troppo spesso o la guida per l' inserimento del materiale è ancora attaccata.

Se il materiale è troppo spesso, utilizzarne un altro.

Se la guida per inserimento materiale arrotolato è ancora montata, toglierla, premere (Pulsante Avvio/Stop) e riprovare a tagliare.

Taglio semplice senza tappetino

Se il bordo anteriore del materiale è arricciato

(MCT0034) File di aggiornamento non trovato

Si è verificato un errore di scrittura durante l'aggiornamento del firmware della macchina. Verificare che sull'unità Flash USB sia salvato solo il file di aggiornamento più recente, spegnere e riaccendere la macchina e riprovare a eseguire l'aggiornamento.

Aggiornamento della macchina

(MCT0036) La temperatura interna della macchina è aumentata.

Se la macchina si surriscalda per l'uso eccessivo, si arresterà. Spegnere la macchina e non utilizzarla per 30 minuti prima di riaccenderla. Se quando si torna a tagliare o disegnare il messaggio di errore viene di nuovo visualizzato in Artspira, la macchina non si è raffreddata abbastanza e ha bisogno di altro tempo per raffreddarsi. Spegnere la macchina e lasciarla raffreddare completamente.