Kiểm tra tất cả kết nối dây điện cho đường dây. Đảm bảo rằng dây điện cho đường điện thoại được cắm vào ổ cắm trên tường cho điện thoại và ổ cắm LINE của máy. Đảm bảo rằng máy của bạn có âm quay số bằng cách bấm nút Báo nhận trong chế độ Fax. Nếu bạn đăng ký dịch vụ DSL hoặc dịch vụ VoIP, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hướng dẫn kết nối.

Nếu bạn đã trả lời ở điện thoại có số máy nhánh hoặc điện thoại gắn ngoài, bấm Mã kích hoạt từ xa của bạn (thiết đặt mặc định theo nhà máy là *51). Nếu bạn đã trả lời ở điện thoại có số máy nhánh, bấm nút Bắt đầu để nhận fax.

Khi máy của bạn trả lời, gác máy.

Kiểm tra tất cả kết nối dây điện cho đường dây. Đảm bảo rằng dây điện cho đường điện thoại được cắm vào ổ cắm trên tường cho điện thoại và ổ cắm LINE của máy. Nếu bạn đăng ký dịch vụ DSL hoặc dịch vụ VoIP, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hướng dẫn kết nối. Nếu bạn đang sử dụng hệ thống VoIP, hãy thử thay đổi cài đặt VoIP thành Cơ bản (đối với VoIP). Điều này sẽ làm giảm tốc độ modem và tắt Chế độ Chỉnh sửa Lỗi (ECM).

Đảm bảo rằng máy của bạn có âm quay số bằng cách bấm nút Báo nhận trong chế độ Fax. Nếu bạn thấy tạp âm hoặc nhiễu trên đường dây fax, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại ở địa phương bạn.

Đảm bảo rằng máy đang ở Chế độ nhận đúng. Điều này được xác định bởi thiết bị gắn ngoài và dịch vụ thuê bao điện thoại mà bạn có trên cùng đường dây với máy Brother.

• Nếu bạn có đường dây fax riêng và muốn máy Brother của mình tự động trả lời tất cả fax đến, bạn nên chọn chế độ Chỉ fax.

• Nếu máy Brother của bạn dùng chung đường dây với máy trả lời gắn ngoài, bạn nên chọn chế độ TAD gắn ngoài. Trong chế độ TAD gắn ngoài, máy Brother của bạn sẽ tự động nhận fax đến và người gọi thoại sẽ có thể để lại tin nhắn trên máy trả lời của bạn.

• Nếu máy Brother của bạn dùng chung đường dây với các điện thoại khác và bạn muốn máy tự động trả lời tất cả các fax đến, bạn nên chọn chế độ Fax/Điện thoại. Trong chế độ Fax/Điện thoại, máy Brother của bạn sẽ tự động nhận fax và thực hiện đổ chuông giả/kép để nhắc bạn trả lời cuộc gọi thoại.

• Nếu bạn không muốn máy Brother của mình tự động trả lời bất kỳ fax đến nào, bạn nên chọn chế độ Bằng tay. Ở chế độ Bằng tay, bạn phải trả lời tất cả các cuộc gọi đến và kích hoạt để máy nhận fax.

Một thiết bị hoặc dịch vụ khác ở chỗ của bạn có thể trả lời cuộc gọi trước khi máy Brother của bạn trả lời. Để kiểm tra điều này, giảm thiết đặt Độ trễ Đổ chuông:

• Nếu Chế độ nhận được thiết đặt thành Chỉ Fax hoặc Fax/Điện thoại, giảm Số lần đổ chuông xuống một lần đổ chuông.

• Nếu Chế độ nhận được thiết đặt thành TAD gắn ngoài, giảm số lần đổ chuông được lập trình trên máy trả lời của bạn xuống thành hai lần.

• Nếu Chế độ nhận được thiết đặt thành Bằng tay, KHÔNG điều chỉnh thiết đặt Số lần đổ chuông.

Nhờ người khác gửi thử fax cho bạn:

• Nếu bạn nhận được bản fax thử thành công nghĩa là máy của bạn đang hoạt động đúng. Nhớ đặt lại Số lần đổ chuông hoặc thiết đặt máy trả lời của bạn về lại thiết đặt ban đầu. Nếu vấn đề nhận tái diễn sau khi đặt lại Số lần đổ chuông, nghĩa là có người, thiết bị hoặc dịch vụ thuê bao đang trả lời cuộc gọi fax trước khi máy có thể trả lời.

• Nếu bạn không thể nhận được fax, nghĩa là có thiết bị hoặc dịch vụ thuê bao khác có thể đang can thiệp vào việc nhận fax của bạn hoặc có thể đường dây fax của bạn có vấn đề.

Nếu bạn đang sử dụng máy trả lời điện thoại (chế độ TAD gắn ngoài) trên cùng đường dây với máy Brother, đảm bảo rằng máy trả lời của bạn được cài đặt đúng.

1. Thiết đặt máy trả lời của bạn trả lời trong vòng một hoặc hai lần đổ chuông.
2. Ghi âm tin nhắn gửi đi trên máy trả lời của bạn.

   • Ghi âm năm giây im lặng ở đầu tin nhắn gửi đi của bạn.
   • Giới hạn thời gian nói của bạn trong 20 giây.
   • Kết thúc tin nhắn gửi đi của bạn bằng Mã kích hoạt từ xa cho người gửi fax bằng tay. Ví dụ: “Sau tiếng bíp, vui lòng để lại tin nhắn hoặc bấm *51 và Bắt đầu để gửi fax.”
3. Thiết đặt máy trả lời của bạn trả lời cuộc gọi.
4. Thiết đặt Chế độ nhận trong máy Brother của bạn là TAD gắn ngoài.

Đảm bảo tính năng Nhận Fax của máy Brother của bạn được Bật. Nhận Fax là tính năng cho phép bạn nhận fax ngay cả khi bạn đã trả lời cuộc gọi ở điện thoại gắn ngoài hoặc điện thoại có số máy nhánh.

Kiểm tra tất cả kết nối dây điện cho đường dây. Đảm bảo rằng dây điện cho đường điện thoại được cắm vào ổ cắm trên tường cho điện thoại và ổ cắm LINE của máy. Đảm bảo rằng máy của bạn có âm quay số bằng cách bấm nút Báo nhận trong chế độ Fax. Nếu bạn đăng ký dịch vụ DSL hoặc dịch vụ VoIP, liên hệ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hướng dẫn kết nối.

Đảm bảo rằng bạn đã bấm Fax và máy ở chế độ Fax.

In Báo cáo xác nhận truyền và kiểm tra lỗi.

Yêu cầu bên kia kiểm tra xem máy nhận có giấy không.

Thử thay đổi độ phân giải của bạn về Mịn hoặc Siêu Mịn. Tạo bản sao để kiểm tra hoạt động máy quét của máy. Nếu chất lượng sao chép kém, hãy vệ sinh máy quét.

Có thể đường dây tạm thời bị nhiễu hoặc có tạp âm. Thử gửi lại fax. Nếu bạn đang gửi báo cáo PC-Fax và nhận được KẾT QUẢ:LỖI trên Báo cáo xác nhận truyền, có thể máy của bạn đã hết bộ nhớ. Để giải phóng thêm dung lượng bộ nhớ, bạn có thể tắt Lưu trữ Fax, in thông báo fax trong bộ nhớ hoặc hủy gửi fax hẹn giờ. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, yêu cầu công ty điện thoại kiểm tra đường dây điện thoại của bạn.

Nếu bạn thường xuyên gặp lỗi truyền do khả năng bị nhiễu đường dây điện thoại hoặc nếu bạn đang sử dụng hệ thống VoIP, thử thay đổi thiết đặt Tương thích sang Cơ bản (đối với VoIP).

Đảm bảo rằng bạn nạp tài liệu đúng cách. Khi sử dụng bộ nạp ADF, nên để tài liệu ngửa lên. Khi sử dụng kính máy quét, nên để tài liệu úp xuống.

Điều này thường là do kết nối điện thoại không tốt. Tạo bản sao; nếu bản sao của bạn có chất lượng tốt thì có thể kết nối của bạn không tốt do đường dây điện thoại có tạp âm hoặc bị nhiễu. Yêu cầu bên kia gửi lại fax.

Dây corona để in có thể bị bẩn.

Vệ sinh dây corona trong bộ trống mực.

Lề trái và phải bị mất hoặc một trang được in trên hai trang.