Hjem > Feilsøking > Hvis du har problemer med maskinen > Telefon- og faksproblemer

Telefon- og faksproblemer

Telefonlinje eller koblinger

Problemer Forslag

Kan ikke slå telefonnumre. (Ingen summetone)

Kontroller alle telefonledningskoblingene. Sørg for at telefonledningen er koblet til veggkontakten til telefonkontakten og LINJE-kontakten på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller , kontakter du tjenesteleverandøren for å få tilkoblingsanvisninger.

Hvis du bruker et VoIP-system, kan du prøve å endre VoIP-innstillingen til Grunnleggende (for VoIP). Dette reduserer modemhastigheten og slår av feilkorrigeringsmodus (ECM).

imageimage Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP

Hvis det ikke er en summetone, kobler du til en telefon du vet fungerer og telefonlinjen til kontakten. Løft deretter røret på den eksterne telefonen og lytt etter en summetone. Hvis det fremdeles ikke er en summetone, ber du telefonselskapet om å sjekke linjen og/eller kontakten i veggen.

Maskinen besvarer ikke anrop.

Sørg for at maskinen er i riktig mottaksmodus for konfigurasjonen din.

imageimage Beslektet informasjon: Velg riktig mottaksmodus

Sjekk at du får summetone. Ring eventuelt opp maskinen for å høre om den svarer. Hvis det fremdeles ikke svarer, sjekker du at telefonledningen er koblet til telefonens veggkontakt og LINE-kontakten på maskinen. Hvis du ikke får noen ringetone når du ringer opp maskinen, må du be telefonselskapet om å kontrollere linjen.

Håndtere innkommende anrop

Problemer Forslag

Maskinen "hører" tale som en CNG-tone.

Hvis faksdeteksjon er På, er maskinen mer følsom for lyder. Maskinen kan feiltolke enkelte stemmer eller musikk på linjen som en anropende faksmaskin, og svare med faksmottakstoner. Deaktiver maskinen ved å trykke på image. Prøv å unngå dette problemet ved å slå av faksdeteksjon.

imageimage Beslektet informasjon: Still inn faksdeteksjon

Sende et faksanrop til maskinen.

Hvis du svarte på et biapparat eller en ekstern telefon, trykker du inn aktiveringskoden for fjerntilgang (fabrikkinnstillingen er *51). Hvis du svarte på den eksterne telefonen, trykker du på Start-knappen for å motta faksen.

Legg på røret når maskinen svarer.

Tilpassede funksjoner på en enkeltlinje.

Hvis du har samtale venter, samtale venter/anroper-ID, anroper-ID, Talepost, en telefonsvarer, et alarmsystem eller annen ekstrafunksjon på en enkel telefonlinje med maskinen din, kan det oppstå problemer med å sende eller motta fakser. (Funksjonen for anroper-ID er ikke tilgjengelig for Finland)

For eksempel: Hvis du abonnerer på samtale venter eller en annen tilleggstjeneste og signalet kommer gjennom linjen mens maskinen sender eller mottar en faks, kan signalet midlertidig avbryte eller forstyrre faksene. Brothers feilkorrigeringsmodus (ECM) vil normalt løse dette problemet. Dette forholdet er knyttet til telefonisystemene, og er et vanlig problem for alt utstyr som sender og mottar informasjon på en enkeltlinje der båndbredden deles med spesialtjenester. Dersom virksomheten er avhengig av en mest mulig pålitelig og avbruddssikker fakstelefonitjeneste, anbefaler vi at du oppretter en separat telefonlinje uten spesialtjenester.

Motta fakser

Problemer Forslag

Kan ikke motta faks.

Kontroller alle telefonledningskoblingene. Sørg for at telefonledningen er koblet til veggkontakten til telefonkontakten og LINJE-kontakten på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller , kontakter du tjenesteleverandøren for å få tilkoblingsanvisninger. Hvis du bruker et VoIP-system, kan du prøve å endre VoIP-innstillingen til Grunnleggende (for VoIP). Dette reduserer modemhastigheten og slår av feilkorrigeringsmodus (ECM).

imageimage Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP

Kontroller at maskinen er i korrekt mottaksmodus. Dette bestemmes av de eksterne enhetene og telefonselskapets abonnementstjenester du har på samme linje som Brother-maskinen.

imageimage Beslektet informasjon: Velg riktig mottaksmodus

  • Hvis du har en egen fakslinje og ønsker at Brother-maskinen skal besvare alle innkommende fakser automatisk, bør du velge Kun telefaks-modus.

  • Hvis Brother-maskinen din deler en linje med en ekstern telefonsvarer, bør du velge ekstern telefonsvarer-modus. I ekstern telefonsvarer-modus vil Brother-maskinen automatisk motta innkommende fakser, og taleanropere kan legge igjen en beskjed på telefonsvareren.

  • Hvis Brother-maskinen deler linjen med andre telefoner og du ønsker at den skal besvare alle innkommende fakser automatisk, bør du velge Faks/Tel-modus. I Faks/Tel-modus vil Brother-maskinen automatisk motta fakser og lage doble ringetoner for å be deg besvare taleanrop.

  • Hvis du ikke vil at Brother-maskinen skal svare automatisk på innkommende fakser, bør du velge Manuell-modus. I Manuell-modus må du besvare hvert innkommende anrop og aktivere maskinen til å motta fakser.

En annen enhet eller tjeneste på stedet kan besvare anropet før Brother-maskinen svarer. For å teste dette kan du senke innstillingen for ringeforsinkelse:

  • Hvis mottaksmodusen er innstilt til Kun fax eller Faks/Tel, reduserer du ringeforsinkelsen til laveste ringesignal over 0.

    imageimage Beslektet informasjon: Still inn antall ganger det ringer før maskinen svarer (ringeforsinkelse)

  • Hvis mottaksmodusen er stilt inn til ekstern telefonsvarer, kan du redusere antall ring som er programmert på telefonsvareren til to.

  • Hvis mottaksmodusen er stilt inn til manuell, må du IKKE tilpasse innstillingen for ringeforsinkelse.

Få noen til å sende deg en testfaks:

  • Hvis du mottar testfaksen, fungerer maskinen riktig. Husk å stille ringeforsinkelsen eller telefonsvareren tilbake til den opprinnelige innstillingen. Hvis mottaksproblemene kommer tilbake etter at ringeforsinkelsen er tilbakestilt, er det en person, enhet eller abonnementstjeneste som svarer faksanropet før maskinen har mulighet til å svare.

  • Hvis du ikke mottar faksen, kan det hende at en annen enhet eller abonnementstjeneste forstyrrer faksmottaket, eller det kan være et problem med fakslinjen.

Hvis du bruker en telefonsvarer (ekstern telefonsvarer-modus) på samme linje som Brother-maskinen, må du sørge for at telefonsvareren er riktig konfigurert.

imageimage Beslektet informasjon: Koble til en ekstern telefonsvarer

  1. Tilkoble til den eksterne telefonsvareren, som vist i emnet nedenfor:

    imageimage Beslektet informasjon: Ekstern telefonsvarer (telefonsvarerenhet)

  2. Still inn telefonsvareren til å svare etter ett eller to ring.
  3. Spill inn den utgående meldingen på telefonsvareren.
    • Den utgående meldingen bør starte med fem sekunders stillhet.
    • Snakk ikke i mer enn 20 sekunder.
    • Avslutt din utgående melding med din aktiveringskode for fjerntilgang for personer som sender manuelle fakser. For eksempel: "Etter pipelyden, legg igjen en melding eller trykk på *51 og Start for å sende en faks".
  4. Still inn telefonsvareren din for å svare anrop.
  5. Still inn Brother-maskinens mottaksmodus til ekstern telefonsvarer.

    imageimage Beslektet informasjon: Velg riktig mottaksmodus

Sørg for at Brother-maskinens funksjon Faksregistrering er slått på. Faksregistrering er en funksjon som gjør det mulig å motta en faks selv om du besvarte anropet på en ekstern telefon eller et biapparat.

imageimage Beslektet informasjon: Still inn faksdeteksjon

Hvis du ofte får sendefeil med mulig støy på telefonlinjen, eller hvis du bruker et VoIP-system, kan du endre innstillingen for Kompatibilitet til Grunnleggende (for VoIP).

imageimage Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP

Hvis du kobler maskinen til hussentral eller ISDN, stiller du menyinnstillingen for Telefonlinjetype til din telefonlinjetype.

imageimage Beslektet informasjon: Still inn type telefonlinje

Sende fakser

Problemer Forslag

Kan ikke sende faks.

Kontroller alle telefonledningskoblingene. Sørg for at telefonledningen er koblet til veggkontakten til telefonkontakten og LINJE-kontakten på maskinen. Hvis du abonnerer på DSL eller , kontakter du tjenesteleverandøren for å få tilkoblingsanvisninger.

Hvis du bruker et VoIP-system, kan du prøve å endre VoIP-innstillingen til Grunnleggende (for VoIP). Dette reduserer modemhastigheten og slår av feilkorrigeringsmodus (ECM).

imageimage Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP

Skriv ut sendingsverifiseringsrapporten, og kontroller om det er noen feil.

imageimage Beslektet informasjon: Skriv ut rapporter

Kontakt administrator for å sjekke innstillingene for Sikker funksjonslås.

Be mottakeren sjekke om mottakermaskinen har papir.

Dårlig sendekvalitet.

Prøv å endre oppløsningen til Fin eller S.fin. Skriv ut en kopi for å kontrollere maskinens skannerfunksjon. Hvis kopikvaliteten er dårlig, bør du rengjøre skanneren.

imageimage Beslektet informasjon: Rengjør skanneren

Sendingsverifiseringsrapporten viser RESULTAT:NG.

Det er sannsynligvis midlertidig støy eller statiske forstyrrelser på linjen. Prøv å sende faksen på nytt. Hvis du sender en PC-Fax-melding og får RESULTAT:NG på sendingsverifiseringsrapporten, kan det være at minnet er fullt på maskinen.

Du kan frigjøre mer minne ved å slå av fakslagring, skrive ut faksmeldinger i minnet eller avbryte en forsinket faks.

Hvis problemet fortsetter, be telefonselskapet om å kontrollere telefonlinjen.

imageimage Beslektet informasjon: Slå av minnemottak

imageimage Beslektet informasjon: Skrive ut en faks som er lagret i maskinens minne

imageimage Beslektet informasjon: Avbryt en faks som er i gang

imageimage Beslektet informasjon: Kontrollere og avbryte faks som venter

Hvis du kobler maskinen til hussentral eller ISDN, stiller du menyinnstillingen for Telefonlinjetype til din telefonlinjetype.

imageimage Beslektet informasjon: Still inn type telefonlinje

Hvis du ofte får sendefeil med mulig støy på telefonlinjen, eller hvis du bruker et VoIP-system, kan du endre innstillingen for Kompatibilitet til Grunnleggende (for VoIP).

imageimage Beslektet informasjon: Forstyrrelse på telefonlinje / VoIP

Sendte fakser er tomme.

Kontroller at du legger inn dokumentet korrekt.

imageimage Beslektet informasjon: Legg dokumenter inn i den automatiske dokumentmateren (ADF)

imageimage Beslektet informasjon: Legg dokumenter på skannerglassplaten

Den sendte faksen har en annen størrelse enn dokumentstørrelsen.

Maskinen registrerer kanskje ikke dokumentstørrelsen riktig for enkelte dokumenter, slik som mørke dokumenter og transparenter. Velg riktig alternativ for dokumentstørrelse basert på størrelsen på dokumentet.

(MFC-J6955DW/MFC-J6957DW)ADF-dokumentsensoren kan registrere feil dokumentstørrelse. Rengjør ADF-dokumentsensoren.

imageimage Beslektet informasjon: Rengjøre ADF-dokumentsensoren

Vertikale, svarte streker ved sending.

Svarte, vertikale linjer på fakser du sender, forårsakes vanligvis av skitt eller korrekturlakk på glasslisten. Rengjør glasslisten.

imageimage Beslektet informasjon: Rengjør skanneren

Beslektet informasjon
Var denne siden til hjelp?

find moreaccept