Domů > Odstraňování problémů > Pokud máte problémy s přístrojem > Problémy se sítí > Přístroj Brother nemůže tisknout, skenovat ani přijímat PC-FAX prostřednictvím sítě

Přístroj Brother nemůže tisknout, skenovat ani přijímat PC-FAX prostřednictvím sítě

Související modely:DCP‑T510W / DCP‑T710W / MFC‑T910DW
Příčina Postup Rozhraní
Váš bezpečnostní program blokuje přístup přístroje k síti. (Funkce síťového skenování nefunguje. )
  • Windows

    Je nutné konfigurovat software zabezpečení/bránu firewall jiného dodavatele tak, aby umožňovala síťové skenování. Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 zadáním následujících údajů:

    • V poli Název:

      Zadejte jakýkoli popis, například Brother NetScan.

    • V poli Číslo portu:

      Zadejte 54925.

    • V poli Protokol:

      Zvolte UDP.

    Viz návod k použití, který byl dodán se softwarem zabezpečení/bránou firewall jiného dodavatele, nebo se obraťte na výrobce softwaru.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    V panelu nabídek Finder (Vyhledávač) klikněte na Go (Přejít) > Applications (Aplikace) a poté dvakrát klikněte na ikonu Brother iPrint&Scan. Objeví se okno nástroje Brother iPrint&Scan. Klikněte na tlačítko Vyberte zařízení a poté znovu vyberte síťový přístroj podle pokynů na obrazovce.

    (Ovladač TWAIN)

    V panelu nabídek Finder (Vyhledávač) klikněte na Go (Přejít) > Applications (Aplikace) > Brother a poté dvakrát klikněte na ikonu Device Selector (Volič zařízení). Zobrazí se okno Device Selector (Volič zařízení). Znovu vyberte váš síťový přístroj, zkontrolujte, zda Status (Stav) je idle (nečinný) a poté klikněte na tlačítko OK.

Drátová/bezdrátová síť
Váš bezpečnostní software blokuje přístup zařízení k síti. (Funkce síťový PC-Fax příjem nefunguje.)

(Windows)

Je nutné konfigurovat software zabezpečení/bránu firewall jiného dodavatele tak, aby umožňovala PC-FAX Rx. Chcete-li přidat port 54926 pro síťové PC-FAX Rx, zadejte následující informace:

  • V poli Název:

    Zadejte jakýkoli popis, například Brother PC-FAX Rx.

  • V poli Číslo portu:

    Zadejte 54926.

  • V poli Protokol:

    Zvolte UDP.

Viz návod k použití, který byl dodán se softwarem zabezpečení/bránou firewall jiného dodavatele, nebo se obraťte na výrobce softwaru.

Drátová/bezdrátová síť
Váš bezpečnostní software blokuje přístup zařízení k síti.

Některé bezpečnostní programy mohou blokovat přístup bez zobrazení dialogového okna s výstrahou zabezpečení i po úspěšné instalaci.

Chcete-li povolit přístup, prozkoumejte návod k vašemu bezpečnostnímu softwaru nebo se obraťte na jeho výrobce.

Drátová/bezdrátová síť
Váš přístroj Brother je přiřazen k dostupné IP adrese.
  • Ověřte adresu IP a masku podsítě.

    Ověřte, zda jsou adresy IP a masky podsítě vašeho počítače a zařízení Brother správné a zda se nacházejí ve stejné síti.

    Více informací o tom, jak ověřit IP adresu a masku podsítě, vám poskytne správce sítě.

  • Windows

    Ověřte adresu IP a masku podsítě pomocí nástroje na opravu síťového připojení.

  • Mac

    Zkontrolujte síťová zařízení pomocí příkazu ping. Více informací o tom, jak konfigurovat síťová nastavení imageimage Související informace:Zkontrolujte síťová zařízení pomocí příkazu ping.

Drátová/bezdrátová síť
V tiskové frontě počítače se nachází nezdařená tisková úloha.
  • Pokud se nezdařená tisková úloha dosud nachází v tiskové frontě vašeho počítače, odstraňte ji.
  • V opačném případě dvakrát klikněte na ikonu tiskárny v následující složce a zrušte všechny dokumenty:
    • Windows 7

      Klikněte na tlačítko image(Start) > Zařízení a tiskárny > Tiskárny a faxy.

    • Windows 8

      Přesuňte kurzor myši do pravého dolního rohu pracovní plochy. Po zobrazení lišty nabídky klikněte na Nastavení > Ovládací panely. Ve skupině Hardware a zvuk klikněte na Zobrazit zařízení a tiskárny > Tiskárny.

    • Windows 10 a Windows Server 2016

      Klikněte na image > Systém Windows > Ovládací panely. Ve skupině Hardware a zvuk klikněte na Zobrazit zařízení a tiskárny > Tiskárny.

    • Windows Server 2008

      Klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely > Tiskárny.

    • Windows Server 2012

      Přesuňte kurzor myši do pravého dolního rohu pracovní plochy. Po zobrazení lišty nabídky klikněte na Nastavení > Ovládací panely. Ve skupině Hardware klikněte na Zobrazit zařízení a tiskárny > Tiskárna.

    • Windows Server 2012 R2

      Klikněte na položku Ovládací panely na obrazovce Start. Ve skupině Hardware klikněte na Zobrazit zařízení a tiskárny.

    • Mac

      Klikněte na System Preferences (Systémové předvolby) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).

Drátová/bezdrátová síť
Přístroj Brother není připojen k bezdrátové síti.

Vytiskněte hlášení o síti WLAN a vyhledejte v ní chybový kód.

Bezdrátová síť

Jestliže jste zkontrolovali a vyzkoušeli vše výše uvedené, ale přístroj Brother stále nemůže tisknout a skenovat, odinstalujte a přeinstalujte programy a ovladače Brother.

Byla tato stránka užitečná?

Ano

Ne