Autres problèmes
Si la machine arrête de fonctionner correctement, vérifiez les problèmes suivants ainsi que le site internet Brother support (Site Web de soutien Brother) (https://s.brother/cfqag/) avant de l'envoyer en réparation.
Si le problème persiste, contactez le revendeur qui vous a vendu cette machine ou le centre de service agréé Brother le plus proche.
Problèmes d'alimentation électrique
Impossible de mettre la machine sous tension. | |
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché correctement. | |
Problèmes de la machine
Le voyant lumineux sur la touche Bluetooth ne clignote pas quand la machine est sous tension. | |
Il est possible que le courant ait été coupé pendant la mise à jour de la machine. Le voyant lumineux Bluetooth ne s'allume pas tant que la mise à jour n'est pas terminée. Une fois l'alimentation restaurée, la machine remet automatiquement la mise à jour en route et vous devez attendre qu'elle se termine. | |
La machine s'est arrêtée au milieu d'une opération. | |
Le matériau ou le support n'a pas été inséré correctement. Insérez le matériau ou le support conformément aux instructions. | |
Il est possible que du matériau soit resté à l'intérieur de la machine. Enlevez le matériau, puis réessayez. | |
L'épaisseur du matériau découpé n'est pas compatible avec cette machine. Utilisez un matériau compatible. | |
Si la machine surchauffe après une utilisation prolongée, elle s'éteint. Mettez la machine hors tension et laissez-la pendant 30 minutes avant de la remettre sous tension. Si le message d'erreur apparaît dans Artspira quand vous recommencez à découper ou à tracer, la machine n'a pas suffisamment refroidi et a besoin de temps supplémentaire. Mettez la machine hors tension et laissez-la refroidir complètement. | |
La découpe ou le traçage ne démarre pas. | |
Le levier de changement de mode (à gauche de la machine) est dans une position incorrecte. Avant de démarrer l'opération, réglez le levier à la position adaptée au matériau et à l'opération utilisée. | |
(Avec Découpe simple sans support) Il est possible que le matériau soit trop dur. Utilisez un matériau différent. | |
(Avec Découpe simple sans support) La feuille d'entraînement est toujours présente. Enlevez la feuille d'entraînement, puis appuyez sur | |
Problèmes d'entraînement
Le matériau ou le support n'est pas entraîné. | |
Veillez à alimenter le matériau ou le support en plaçant son bord d'attaque sous les deux rouleaux d'entraînement gauche et droit. | |
Vous n'avez pas appuyé sur | |
Il est possible que le rouleau d'entraînement ne soit pas positionné correctement. Vérifiez la position du rouleau d'entraînement et réglez-la si nécessaire. | |
Il est possible que l'axe soit déverrouillé. Réglez le levier de déverrouillage de l'axe en position verrouillée. | |
L'extrémité du matériau se recourbe et est entraînée de travers. Quand vous utilisez la découpe simple sans support sur un matériau d'une largeur de 12" (305 mm), aplanissez-le bien et installez la feuille d'entraînement sur la machine pour insérer le matériau. | |
Le matériau ou le support n'est pas détecté. | |
Les pointillés sur le support sont sales. Nettoyez les pointillés et la zone environnante. | |
Les pointillés sur le support sont cachés par le matériau ou par du ruban adhésif collé au support. Fixez le matériau ou le ruban adhésif en veillant à ce qu'il rentre à l'intérieur de la zone adhésive du support. | |
Les support a été inséré à l'envers. Insérez le support avec le côté sur lequel le matériau est fixé orienté vers le haut. | |
Le support a été inséré dans la mauvaise orientation. Insérez le support dans l'orientation correcte. | |
Le support n'est pas compatible avec cette machine. Utilisez un support compatible. | |
[Support de découpe] était activé pendant la création des données, mais le matériau a été inséré sans support. Sélectionnez le réglage correct avec le menu [Réglages] de l'écran [Aperçu], et insérez de nouveau. | |
Le matériau ou le support n'est pas bien droit quand il est inséré. | |
Le matériau ou le support a été inséré de travers dans la fente d'entraînement. Appuyez sur le bouton d'entraînement pour éjecter le matériau ou le support, puis réinsérez-le correctement. | |
Il est possible que le bord du support soit recourbé ou déformé. Remplacez le support par un neuf. | |
Il est possible que le rouleau d'entraînement ne soit pas positionné correctement. Vérifiez la position du rouleau d'entraînement et réglez-la si nécessaire. | |
Il est possible que le bord d'attaque du matériau soit recourbé. Si vous n'utilisez pas de support, aplanissez le matériau avant de l'insérer. Si vous ne parvenez pas à l'aplanir, installez la feuille d'entraînement sur la machine pour insérer le matériau. Si la largeur du matériau que vous utilisez est autre que 12" (305 mm), utilisez un support. | |
Impossible d'éjecter le matériau ou le support. | |
Il est possible que le matériau ou le support n'ait pas été inséré correctement avant d'être entraîné et s'est peut-être coincé. Placez le levier de changement de mode sur la position ▲, déverrouillez les leviers de déverrouillage de l'axe, éteignez la machine, débranchez le cordon d'alimentation, retirez le support à lame de découpe/porte-stylo, puis retirez lentement le matériau ou le support à la main. | |
Lorsque le support est inséré, le matériau fixé se décolle. | |
Le support n'est pas horizontal en raison du poids du matériau. Maintenez le support horizontal quand vous l'insérez. | |
L'adhésif du support a perdu de son adhérence. Remplacez le support par un neuf. | |
Le matériau reste à l'intérieur de la machine et n'est pas entraîné (avec Découpe simple sans support) | |
Si le matériau n'est pas entraîné avec Utilisez un matériau compatible avec la découpe simple sans support ou utilisez le support de découpe. | |
Problèmes de traçage
La ligne du tracé est plus épaisse ou plus fine que prévu. | |
Il est possible que la vitesse de traçage ou la pression ne soit pas adéquate. Depuis l'écran [Aperçu], appuyez sur [Réglages] > [Réglages de la machine] > [Paramètres de dessin], puis ajustez le réglage. Une fois les réglages réalisés, faites un essai de traçage sur un coin du matériau. | |
Problèmes de positionnement
La position de découpe est mal alignée. | |
Il est possible que les repères de positionnement n'aient pas été imprimés correctement. Réimprimez les repères de positionnement s'ils sont tachés, incomplets ou imprimés d'une autre couleur que le noir. | |
Il est possible que les repères de positionnement n'aient pas été imprimés aux bons endroits. Si l'impression n'a pas été faite au format réel, modifiez les réglages d'impression et réimprimez. Si la position d'impression est mal alignée, reportez-vous au manuel de l'imprimante et ajustez la position d'impression avant d'imprimer. | |
Les matériaux brillants peuvent empêcher la machine de détecter les repères de positionnement. Utilisez un matériau différent. | |
Exposer la machine à une lumière puissante et directe peut empêcher la machine de détecter les repères de positionnement. Placez la machine dans un endroit où elle n'est pas exposée à une lumière directe et éteignez toute autre source de lumière. | |
Impossible d'ajuster la position de découpe. Réalisez [Calibrage] dans Artspira pour ajuster. | |
Il est possible qu'un objet se trouve à proximité de la fente de la machine et provoque une obstruction pendant la découpe. Veillez à ce que la fente soit toujours dégagée pour que votre matériau ou support puisse avoir suffisamment d'espace. | |
Il est possible que la machine soit installée sur une surface qui n'est pas de niveau. Placez la machine sur une surface plane et de niveau. | |
Si le matériau n'est pas fermement fixé ou se plisse pendant la découpe, la position de découpe peut perdre son alignement. Utilisez un support pour la découpe. | |
Les repères de positionnement ne sont pas détectés. | |
Le matériau n'est pas orienté correctement. Insérez-le dans le sens correct. | |
Il est possible que le bord d'attaque du matériau ou du support soit recourbé. Si le matériau ou le support est recourbé ou plissé, il est possible que les repères de positionnement ne soient pas détectés correctement. Remplacez le matériau ou remplacez le support par un neuf. | |
Il est possible que le format spécifié dans Artspira ne corresponde pas au format spécifié dans les réglages d'impression ou au format du matériau inséré. Vérifiez les réglages d'impression de l'imprimante, puis imprimez de nouveau. Si le format du matériau ne correspond pas, vérifiez le réglage du format dans Artspira. | |
Il est possible que le réglage d'Artspira ne corresponde pas au matériau ou au support inséré. Avec Découpe simple sans support, désactivez [Support de découpe] sur l'écran [Sélectionnez la taille du support de découpe] avant de modifier, puis transférez les données. Quand vous utilisez un support de découpe, activez [Support de découpe], puis transférez les données une nouvelle fois. | |
Il est possible que l'impression des repères de positionnement soit mal alignée. Pendant l'impression depuis le bac d'alimentation manuel de l'imprimante, il est possible que le papier ne soit pas bien droit quand il est entraîné. Essayez d'imprimer depuis un bac différent ou vérifiez les réglages de l'imprimante. Pour plus de détails sur la façon d'utiliser l'imprimante, reportez-vous à son manuel. | |
Il est possible qu'une erreur inattendue se soit produite. Éjectez le matériau, puis mettez la machine hors puis sous tension à nouveau. Pour découper les mêmes données, utilisez l'écran [Historique] pour transférer les données une nouvelle fois vers la machine. Si l'opération échoue de manière répétée, contactez le revendeur qui vous a vendu cette machine ou le centre de service agréé Brother le plus proche. | |
Le matériau se salit pendant ou après la découpe. | |
Il est possible que les rouleaux d'entraînement ou que les rouleaux de l'axe (arrière) soient sales. Essuyez toute trace de saleté à l'aide d'un chiffon sec, puis réessayez. | |