Problèmes de réseau et de connectivité

Une erreur de communication s'est produite

Si une erreur de communication s'est produite, vérifiez les éléments suivants :

  • Vérifiez que la machine a été mise sous tension.
  • Vérifiez que votre appareil mobile est bien connecté à internet.
  • Vérifiez que la fonction Bluetooth de votre appareil mobile a été activée.
  • Vérifiez qu'il n'y a aucun four à micro-ondes ou autre appareil émettant des ondes radio près de la machine et de votre appareil mobile.
  • Si la machine et l'appareil mobile sont éloignés l'un de l'autre, rapprochez-les le plus possible.

Si le problème persiste après avoir vérifié chacun de ces éléments, suivez les étapes ci-dessous pour déjumeler, puis rejumeler vos appareils :

  1. Dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil d'Artspira, appuyez sur .

    L'écran [Réglages de la machine] s'affiche.

  2. Appuyez sur le nom de modèle de la machine que vous souhaitez déjumeler.

  3. Appuyez sur [Effacer].

  4. Ouvrez l'écran de réglages de Bluetooth sur votre appareil mobile et désenregistrez la machine à déjumeler.

  5. Sur votre appareil mobile, désactivez le réglage de Bluetooth, puis réactivez-le.

  6. Mettez la machine hors puis sous tension.

  7. Jumelez une nouvelle fois votre appareil mobile avec la machine.

    Jumelage de la machine avec un appareil mobile

Problèmes avec Artspira

[Modèle Bluetooth] n'apparaît pas dans la catégorie Machine de découpe de l'écran de réglages de la machine d'Artspira.

Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de l'application Artspira.

Votre machine n'apparaît pas sur l'écran de réglages de la machine d'Artspira.

Vérifiez que la machine a été mise sous tension.

Préparation de la machine

Vérifiez que votre appareil mobile est bien connecté à internet.

Vérifiez que la fonction Bluetooth de votre appareil mobile a été activée.

Vérifiez qu'il n'y a aucun four à micro-ondes ou autre appareil émettant des ondes radio près de la machine et de votre appareil mobile.

Si la machine et l'appareil mobile sont éloignés l'un de l'autre, rapprochez-les le plus possible.

Redémarrez l'application ou l'appareil mobile.

Les données ne sont pas transférées.

Assurez-vous que la machine est sous tension.

Préparation de la machine

Vérifiez que cette machine a été sélectionnée dans l'écran d'aperçu d'Artspira. Si une machine de découpe autre que cette machine est sélectionnée, sélectionnez cette machine à la place.