Hem > Felsökning > Nätverksproblem

Nätverksproblem

Relaterade modeller:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Problem med nätverksinstallation

Problem Lösning
Du använder säkerhetsprogramvara.
  • Kontrollera inställningarna i installationsdialogrutan för skrivardrivrutinen.
  • Tillåt åtkomst när säkerhetsprogramvarans varningsmeddelande visas under skrivardrivrutinsinstallationen.
Säkerhetsinställningarna (SSID/nätverksnyckel) är felaktiga. Se till att inställningarna för nätverkssäkerhet stämmer:
  • Se instruktionerna som medföljer Wi-Fi-åtkomstpunkten/routern om du vill ha mer information om hur du hittar säkerhetsinställningarna.
  • Standard-SSID (nätverksnamn) kan vara din Wi-Fi-åtkomstpunkts/routers tillverkarnamn eller modellnummer.
  • Kontakta Wi-Fi-åtkomstpunktens/routerns tillverkare, internetleverantören eller nätverksadministratören.
Skrivaren är placerad för långt från din mobila enhet. Ställ skrivaren inom cirka en meter från den mobila enheten när du konfigurerar Wi-Fi-nätverksinställningarna.
Det finns hinder (till exempel väggar eller möbler) mellan skrivaren och den mobila enheten. Flytta skrivaren till ett hinderfritt område.
Det finns en trådlös dator, Bluetooth-enhet med stöd, mikrovågsugn eller digital trådlös telefon i närheten av skrivaren eller Wi-Fi-åtkomstpunkten/routern. Flytta andra enheter bort från skrivaren.
Du använder MAC-adressfiltrering. Bekräfta MAC-adressen genom att skriva ut konfigurationsrapporten.

Mer information imageimage Liknande ämnen: Bekräfta skrivarinställningarna.

Wi-Fi-åtkomstpunkten/routern är i dolt läge (sänder inte SSID).
  • Ange rätt SSID-namn under installationen eller när du använder Printer Setting Tool.
  • Kontrollera SSID-namnet i instruktionerna som medföljde Wi-Fi-åtkomstpunkten/routern och ställ in det trådlösa nätverket igen.
Skrivaren är inte korrekt ansluten till nätverket. (PJ-883) Kontrollera Bluetooth- och Wi-Fi-indikatorn image på skrivaren.

Grön image: Nätverket är korrekt anslutet.

Grön image eller cyan image (blinkar en gång var tredje sekund): Nätverket är inte korrekt anslutet och Wi-Fi-inställningarna måste konfigureras på nytt.

Cyan image: Bluetooth kan vara anslutet, men Wi-Fi kanske inte är anslutet.

För att upprätta en Wi-Fi-anslutning imageimage Liknande ämnen: Ansluta skrivaren till datorn med Wi-Fi.

Jag har kontrollerat och provat förslagen ovan men jag kan fortfarande inte slutföra den trådlösa konfigurationen. Stäng av skrivaren och slå på den igen. Försök sedan konfigurera Wi-Fi-inställningarna igen.
Om Bluetooth-anslutningen till min Apple-enhet (iPad, iPhone eller iPod touch) avbryts kan jag inte ansluta till skrivaren igen.

Aktivera automatisk återanslutning. Du kan ställa in det från Printer Setting Tool.

Mer information imageimage Liknande ämnen: Ändra skrivarinställningar med Printer Setting Tool (Windows).

Mer information imageimage Liknande ämnen: Ändra skrivarinställningar med Printer Setting Tool (Mac).

Det går inte att skriva ut över nätverket/skrivaren hittas inte i nätverket även efter en lyckad installation

Problem Lösning
Du använder säkerhetsprogramvara.
  • Kontrollera inställningarna i installationsdialogrutan för skrivardrivrutinen.
  • Tillåt åtkomst när säkerhetsprogramvarans varningsmeddelande visas under skrivardrivrutinsinstallationen.
Skrivaren har inte tilldelats en tillgänglig IP-adress.
  • Kontrollera IP-adressen och nätmasken.

    Kontrollera att både IP-adresserna och nätmaskerna för datorn och skrivaren är korrekta och finns i samma nätverk.

    Mer information om hur du verifierar IP-adressen och nätmasken får du från nätverksadministratören.

  • Bekräfta din IP-adress, nätmask och andra nätverksinställningar med hjälp av Printer Setting Tool.

    Mer information imageimage Liknande ämnen: Ändra skrivarinställningar med Printer Setting Tool (Windows).

    Mer information imageimage Liknande ämnen: Ändra skrivarinställningar med Printer Setting Tool (Mac).

Utskriftsjobbet misslyckades. Om utskriftsjobbet fortfarande är kvar i datorns utskriftskö tar du bort det.

Till exempel när du använder Windows 10:

Klicka på Start > Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar. Klicka skrivaren och klicka sedan på Öppna kön. Klicka på Skrivare > Avbryt alla dokument.

Skrivaren är inte korrekt ansluten till nätverket. (PJ-883) Kontrollera Bluetooth- och Wi-Fi-indikatorn image på skrivaren.

Grön image: Nätverket är korrekt anslutet.

Grön image eller cyan image (blinkar en gång var tredje sekund): Nätverket är inte korrekt anslutet och Wi-Fi-inställningarna måste konfigureras på nytt.

Cyan image: Bluetooth kan vara anslutet, men Wi-Fi kanske inte är anslutet.

För att upprätta en Wi-Fi-anslutning imageimage Liknande ämnen: Ansluta skrivaren till datorn med Wi-Fi.

Jag har kontrollerat och provat allt ovanstående men skrivaren skriver inte ut. Avinstallera skrivardrivrutinen och programvaran och installera om dem.

Problem med säkerhetsprogramvara

Problem Lösning
Du godkände inte dialogrutan med säkerhetsvarningen som visades under standardinstallationen, BRAdmin Light-installationen eller utskriften. Om du inte valde att godkänna säkerhetsvarningen i dialogrutan kan brandväggsfunktionen i säkerhetsprogramvaran neka åtkomst. I en del säkerhetsprogram blockeras åtkomsten utan att någon säkerhetsvarning visas. Läs mer om hur du tillåter åtkomst i instruktionerna för säkerhetsprogramvaran eller kontakta tillverkaren.
Fel portnummer används för skrivarens nätverksfunktioner Följande portnummer används för Brothers nätverksfunktioner:

BRAdmin Light: Portnummer 161/Protokoll UDP.

Mer information om hur du öppnar porten finns i instruktionerna till säkerhetsprogramvaran eller så kan du kontakta tillverkaren.

Kontrollera att nätverksenheterna fungerar som de ska

Problem Lösning
Skrivaren och Wi-Fi-åtkomstpunkten/routern är inte påslagen. Se till att du har läst och följt alla instruktioner i avsnitten Närliggande information.
Jag känner inte till skrivarens nätverksinställningar, t.ex. IP-adressen. Kontrollera Printer Setting Tool.

Mer information imageimage Liknande ämnen: Ändra skrivarinställningar med Printer Setting Tool (Windows).

Mer information imageimage Liknande ämnen: Ändra skrivarinställningar med Printer Setting Tool (Mac).

Skrivaren är inte korrekt ansluten till nätverket. (PJ-883) Kontrollera Bluetooth- och Wi-Fi-indikatorn image på skrivaren.

Grön image: Nätverket är korrekt anslutet.

Grön image eller cyan image (blinkar en gång var tredje sekund): Nätverket är inte korrekt anslutet och Wi-Fi-inställningarna måste konfigureras på nytt.

Cyan image: Bluetooth kan vara anslutet, men Wi-Fi kanske inte är anslutet.

För att upprätta en Wi-Fi-anslutning imageimage Liknande ämnen: Ansluta skrivaren till datorn med Wi-Fi.

Närliggande information
Var den här sidan till din hjälp?

find moreaccept