В зависимости от модели некоторые функции могут быть недоступны.
На главную > Устранение неисправностей > Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
Как и в других сложных аппаратах офисной техники, в устройстве могут появляться ошибки и может возникать необходимость замены сменных деталей. В этом случае устройство идентифицирует ошибку или требуемую процедуру обслуживания и отображает соответствующее сообщение. Часто встречающиеся сообщения об ошибках и необходимости обслуживания приведены в таблице.
Чтобы устранить причину ошибки и удалить сообщение, следуйте инструкциям в столбце Действие.
Вы можете устранять большинство ошибок и проводить обычное обслуживание самостоятельно. Чтобы получить дополнительные рекомендации, зайдите на веб-сайт по адресу support.brother.com и откройте страницу Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок.
| Сообщение об ошибке | Причина | Способ устранения |
|---|
| 2-стор. отключ. | Неплотно закрыта задняя крышка устройства. | Закройте заднюю крышку устройства так, чтобы она зафиксировалась в закрытом положении. |
| Лоток для 2-сторонней печати вставлен не до конца. | Вставьте лоток для 2-сторонней печати в устройство до упора. |
| Внутр.охлаждение | Слишком высокая температура внутри устройства. Устройство приостанавливает текущее задание печати и переходит в режим охлаждения. | Дождитесь, когда устройство завершит охлаждение. Убедитесь, что вентиляционные отверстия на устройстве ничем не загорожены. По завершении охлаждения устройства печать продолжится. Если вентилятор не вращается, отключите устройство на несколько минут от источника питания, а затем подключите вновь. |
| Закан.рес.бар | Рабочий ресурс блока фотобарабана скоро будет исчерпан. | Закажите новый блок фотобарабана, не дожидаясь появления на ЖК-дисплее сообщения Замените фотоб.. |
| Закончился тонер | Необходимо заменить тонер-картридж. | Установите новый тонер-картридж. |
| Замените тонер | Закончился ресурс тонер-картриджа. Устройство остановит все операции печати. | Установите новый тонер-картридж. |
| Замените фотоб. | Необходимо заменить блок фотобарабана. | Установите новый блок фотобарабана.
|
| При установке нового блока фотобарабана не был сброшен счетчик. | Сбросьте счетчик блока фотобарабана. См. инструкции, которые входят в комплект поставки нового блока фотобарабана. |
| Замят. (2-стор.) | Замятие бумаги в лотке для 2-сторонней печати или в задней крышке. | Выньте лоток для двусторонней печати, откройте заднюю крышку и удалите замявшуюся бумагу. |
| Замятие в лотке1 | Замятие бумаги в указанном лотке для бумаги. | Выньте лоток для бумаги, показанный на ЖК-дисплее, и извлеките замявшуюся бумагу. |
| Замятие внутри | Замятие бумаги внутри устройства. | Откройте переднюю крышку, извлеките тонер-картридж с блоком фотобарабана и удалите замявшуюся бумагу. Закройте переднюю крышку. |
| Замятие сзади | Замятие бумаги в задней части устройства. | Откройте крышку узла термозакрепления тонера и извлеките замявшуюся бумагу. Закройте крышку узла термозакрепления тонера. |
| Мало памяти | Память устройства заполнена. | Удерживайте кнопку Go (Перейти) примерно две секунды и уменьшите разрешение печати. |
| Мало тонера | Если на ЖК-дисплее отображается это сообщение, можно продолжать печать. Ресурс тонер-картриджа заканчивается. | Закажите новый тонер-картридж, чтобы при появлении на ЖК-дисплее сообщения Замените тонер запасной тонер-картридж был уже в наличии. |
| Неверн. носитель | В драйвере принтера и в меню устройства заданы разные типы бумаги. | Загрузите необходимый тип бумаги в лоток, указанный на ЖК-дисплее, а затем выберите правильное значение в параметре «Тип бумаги» в устройстве. |
| Несоотв. размер | В лоток загружена бумага неправильного формата. | Загрузите в указанный на ЖК-дисплее лоток бумагу правильного формата и настройте формат бумаги для лотка. Нажмите кнопку Go (Перейти). |
| Нет бумаги | Бумага в устройстве отсутствует или неправильно загружена в лоток. |
|
| Нет бумаги в Л1 | Устройству не удалось подать бумагу из указанного лотка. | Выполните одно из следующих действий:
|
| Нет тонера | Тонер-картридж или блок фотобарабана с тонер-картриджем установлены неправильно. | Извлеките блок фотобарабана с тонер-картриджем. Извлеките тонер-картридж из блока фотобарабана и повторно вставьте его в блок фотобарабана. Установите блок фотобарабана с тонер-картриджем назад в устройство. Если проблема не исчезает, замените тонер-картридж на новый. |
| Нет фотобарабана | Блок фотобарабана установлен неправильно. | Вставьте узел тонер-картриджа и блока фотобарабана обратно в устройство. |
| Открыта крышка | Неплотно закрыта передняя крышка. | Откройте и плотно закройте переднюю крышку устройства. |
| Открыта крышка | Неплотно закрыта крышка узла термозакрепления тонера. | Закройте крышку узла термозакрепления тонера, которая находится под задней крышкой устройства. |
| Ошибка 2-ст.печ. | Формат бумаги, заданный в настройках устройства, не подходит для автоматической 2-сторонней печати. | Нажмите кнопку Go (Перейти) и удерживайте примерно две секунды (при необходимости). Загрузите в лоток бумагу подходящего формата и настройте лоток для этого формата бумаги. Выберите формат бумаги, поддерживаемый функцией 2-сторонней печати. Для автоматической 2-сторонней печати можно использовать бумагу формата A4. |
| В лотке находится бумага неправильного формата, которая не подходит для 2-сторонней печати. |
| Ошибка картриджа | Тонер-картридж установлен неправильно. | Извлеките блок фотобарабана с тонер-картриджем. Извлеките тонер-картридж и снова установите его в блок фотобарабана. Вставьте блок фотобарабана с тонер-картриджем назад в устройство. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother. |
| Ошибка формата | Формат бумаги, заданный в драйвере принтера, не поддерживается указанным лотком. | Выберите формат бумаги, поддерживаемый указанным лотком. |
| Переп. данных | Память устройства заполнена. | Удерживайте кнопку Go (Перейти) примерно две секунды и удалите сохраненные ранее данные печати. |
| Печ. невозм. ## | В устройстве имеется механическая неполадка. |
|
| Ручная подача | В драйвере принтера в качестве источника бумаги выбран Ручная подача, но в лотке для ручной подачи нет бумаги. | Поместите бумагу в слот для ручной подачи. |
| Самодиагностика | Температура блока термозакрепления тонера не повышается до заданной температуры за указанное время. | Выключите устройство, нажав и удерживая кнопку |
| Блок термозакрепления тонера слишком сильно нагрелся. |
| Фотобарабан ! | Необходима очистка коронирующего провода блока фотобарабана. | Очистите коронирующий провод блока фотобарабана. 
Если проблема не исчезает, замените блок фотобарабана на новый. |
| Блок фотобарабана или блок фотобарабана с тонер-картриджем установлены неверно. | Извлеките блок фотобарабана, извлеките из него тонер-картридж, а затем установите тонер-картридж обратно в блок фотобарабана. Вставьте блок фотобарабана назад в устройство. |
