คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์
HL‑L2310D / HL‑L2350DW / HL‑L2351DW / HL‑L2370DN / HL‑L2375DW / HL‑L2376DW / HL‑L2385DW / HL‑L2386DW
บางคุณสมบัติอาจไม่มีให้ใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นกับรุ่นผลิตภัณฑ์
หน้าหลัก > การแก้ไขปัญหา > ข้อความแสดงความผิดพลาดและข้อความแจ้งการบำรุงรักษา
ข้อความแสดงความผิดพลาดและข้อความแจ้งการบำรุงรักษา
(HL-L2385DW/HL-L2386DW)
ถ้าหน้าจอแสดงผลแบบ LCD แสดงข้อผิดพลาดและอุปกรณ์ Android™ ของคุณรองรับคุณลักษณะ NFC ให้แตะเครื่องของคุณเข้ากับสัญลักษณ์ NFC บนเครื่องพิมพ์ของบราเดอร์ของคุณเพื่อเข้าสู่ Brother Solutions Center และเรียกดูคำถามที่พบบ่อยล่าสุดจากอุปกรณ์ของคุณ (อาจมีการเรียกเก็บค่าบริการข้อความและข้อมูลของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่า NFC ของเครื่อง Brother และอุปกรณ์ Android™ ของคุณตั้งค่าเปิดอยู่
เช่นเดียวกับอุปกรณ์สำนักงานที่ทันสมัยอื่นๆ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นและอาจต้องเปลี่ยนวัสดุการพิมพ์ หากเกิดข้อผิดพลาด เครื่องจะระบุข้อผิดพลาดหรือการบำรุงรักษาตามระยะเวลาที่กำหนด และแสดงข้อความที่เหมาะสม ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและข้อความแจ้งการบำรุงรักษามีดังที่แสดงในตารางนี้
ทำตามคำแนะนำในคอลัมน์ การดำเนินการ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้ข้อความหายไป
คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่และทำการบำรุงรักษาตามระยะเวลาได้ด้วยตัวคุณเอง ถ้าคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ให้เยี่ยมชม support.brother.com และคลิกที่หน้า คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น
| ข้อความแสดงความผิดพลาด | สาเหตุ | การดำเนินการ |
|---|
| 2-sided Disabled (ไม่สามารถพิมพ์ 2 ด้าน) | ฝาครอบด้านหลังของเครื่องปิดไม่สนิท | ปิดฝาครอบด้านหลังของเครื่องลงจนกระทั่งล็อกเข้าที่ในตำแหน่งปิด |
| ถาดใส่กระดาษ 2 ด้านไม่ได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ | ใส่ถาดใส่กระดาษ 2 ด้านในเครื่องให้แน่น |
| Cartridge Error (ตลับผงหมึกผิดพลาด) | ตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ติดตั้งไม่ถูกต้อง | ถอดชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) นำตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ออก จากนั้นใส่ตลับผงหมึก (โทนเนอร์) กลับเข้าในชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) อีกครั้ง ติดตั้งชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ในเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง ถ้าหากยังคงมีปัญหา ให้ติดต่อ บริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์หรือตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์บราเดอร์ในท้องที่ของคุณ |
| Cooling Down (การระบายความร้อน) | อุณหภูมิภายในเครื่องร้อนเกินไป เครื่องจะหยุดพิมพ์งานปัจจุบันชั่วคราวและเข้าสู่โหมดการระบายความร้อน | รอจนกระทั่งเครื่องระบายความร้อนเสร็จสิ้น ดูให้แน่ใจว่าช่องระบายอากาศทั้งหมดของเครื่องปลอดสิ่งกีดขวาง เมื่อเครื่องเย็นลงแล้ว เครื่องจะดำเนินการพิมพ์ต่อ ถ้าพัดลมไม่หมุน ให้ถอดสายเครื่องออกจากแหล่งไฟเป็นเวลาหลายนาที แล้วเสียบสายอีกครั้ง |
| Cover is Open (ฝาเปิดอยู่) | ฝาครอบด้านหน้าปิดไม่สนิท | เปิดและปิดฝาครอบด้านหน้าของเครื่องให้สนิท |
| Cover is Open (ฝาเปิดอยู่) | ฝาครอบตัวทำความร้อนปิดไม่สนิท | ปิดฝาครอบตัวทำความร้อนที่อยู่ด้านในฝาครอบด้านหลังของเครื่องพิมพ์ |
| Drum ! (แม่แบบสร้างภาพ!) | ต้องทำความสะอาดสายโคโรนาในชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) | ทำความสะอาดสายโคโรนาที่ชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) 
ถ้าหากยังคงมีปัญหา ให้เปลี่ยนชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) เป็นชุดใหม่ |
| ชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) หรือชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ถูกติดตั้งไม่ถูกต้อง | ถอดชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) และถอดตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ออกจากชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) และติดตั้งตลับผงหมึก (โทนเนอร์) กลับเข้าไปในชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ติดตั้งชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) กลับเข้าสู่เครื่องพิมพ์ |
| Drum End Soon (ชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ใกล้หมด) | ชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ใกล้หมดอายุการใช้งาน | สั่งซื้อชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ชุดใหม่ก่อนที่หน้าจอแสดงผลแบบ LCD จะแสดง Replace Drum (เปลี่ยนแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม)) |
| Jam 2-sided (กระดาษติด 2 ด้าน ) | กระดาษติดในถาดใส่กระดาษ 2 ด้าน หรือในฝาหลัง | ถอดถาดใส่กระดาษ 2 ด้านออก และเปิดฝาหลังเพื่อดึงกระดาษที่ติดออก |
| Jam Inside (กระดาษติดด้านใน) | กระดาษติดด้านในเครื่องพิมพ์ | เปิดฝาหน้า ถอดชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) จากนั้นดึงกระดาษที่ติดออกทั้งหมด ปิดฝาครอบด้านหน้า |
| Jam MP Tray (ถาด MP ติด) | กระดาษติดในถาดอเนกประสงค์ | กำจัดกระดาษที่ติดทั้งหมดที่อยู่ในถาดอเนกประสงค์และรอบข้าง กด Go (ไป) |
| Jam Rear (กระดาษติดด้านหลัง) | กระดาษติดที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ | เปิดฝาครอบตัวทำความร้อนและกำจัดกระดาษที่ติดทั้งหมด ปิดฝาครอบตัวทำความร้อน |
| Jam Tray 1 (ถาดกระดาษ 1 ติด) | กระดาษติดในถาดใส่กระดาษที่ระบุไว้ | ดึงถาดใส่กระดาษที่ระบุบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD และนำกระดาษที่ติดออกทั้งหมด |
| Media Mismatch (สื่อการพิมพ์ไม่ตรงกัน) | ชนิดของสื่อที่ระบุในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แตกต่างจากชนิดของกระดาษที่ระบุในเมนูของเครื่อง | ใส่ชนิดกระดาษที่ถูกต้องในถาดที่ระบุในหน้าจอแสดงผลแบบ LCD จากนั้นเลือกชนิดสื่อที่ถูกต้องในการตั้งค่าชนิดของกระดาษของเครื่อง |
| No Drum Unit (ไม่มีชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม)) | ชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง | ติดตั้งชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ใหม่อีกครั้ง |
| No Paper (ไม่มีกระดาษ) | เครื่องพิมพ์กระดาษหมด หรือไม่ได้ใส่กระดาษอย่างถูกต้องในถาดใส่กระดาษ |
|
| No Paper MP (ไม่มีกระดาษในถาดอเนกประสงค์) | ถาดอเนกประสงค์กระดาษหมด หรือไม่ได้ใส่กระดาษอย่างถูกต้องในถาดอเนกประสงค์ | ทำวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:
|
| No Paper T1 (ไม่มีกระดาษในถาด1) | เครื่องไม่สามารถป้อนกระดาษจากถาดใส่กระดาษที่ระบุได้ | ทำวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:
|
| No Toner (ไม่มีผงหมึก (โทนเนอร์)) | ตลับผงหมึก (โทนเนอร์) หรือชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ได้รับการติดตั้งไม่ถูกต้อง | ถอดชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ถอดตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ออกจากชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) และติดตั้งตลับผงหมึก (โทนเนอร์) กลับเข้าภายในชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ติดตั้งชุดประกอบตลับผงหมึก (โทนเนอร์) และชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) กลับเข้าในเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง ถ้าหากยังคงมีปัญหา ให้เปลี่ยนตลับผงหมึก (โทนเนอร์) เป็นชุดใหม่ |
| Out of Memory (หน่วยความจำเต็ม) | หน่วยความจำของเครื่องเต็ม | กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาประมาณ 2 วินาทีเพื่อลดความละเอียดการพิมพ์ |
| Print Data Full (ข้อมูลการพิมพ์เต็ม) | หน่วยความจำของเครื่องเต็ม | กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาประมาณ 2 วินาทีเพื่อลบข้อมูลการพิมพ์ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ |
| Print Unable (พิมพ์ไม่ได้) ## | เครื่องพิมพ์มีปัญหาทางกลไกของตัวเครื่อง |
|
| Replace Drum (เปลี่ยนชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม)) | ถึงเวลาเปลี่ยนชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) | เปลี่ยนชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ใหม่
|
| ตัวนับจำนวนชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ไม่ถูกตั้งค่าใหม่เมื่อติดตั้งชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ใหม่ | ตั้งค่าใหม่สำหรับตัวนับจำนวนชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ดูคำแนะนำที่ให้มากับชุดแม่แบบสร้างภาพ (ดรัม) ชุดใหม่ |
| Replace Toner (เปลี่ยนผงหมึก (โทนเนอร์)) | ตลับผงหมึก (โทนเนอร์) หมดอายุการใช้งาน เครื่องพิมพ์จะหยุดการพิมพ์ทั้งหมด | เปลี่ยนตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ใหม่ |
| Self-Diagnostic (ตรวจวินิจฉัยตัวเอง) | อุณหภูมิของชุดทำความร้อนไม่เพิ่มขึ้นถึงอุณหภูมิที่ระบุภายในเวลาที่ระบุ | กดค้าง |
| ชุดทำความร้อนร้อนเกินไป |
| Size Error (ขนาดผิดพลาด) | ขนาดกระดาษที่ระบุในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใช้ไม่ได้กับถาดที่กำหนด | เลือกขนาดกระดาษที่สามารถใช้ได้กับถาดที่กำหนด |
| Size Error DX (ขนาดผิดพลาด DX) | ขนาดกระดาษที่ระบุในการตั้งค่าขนาดกระดาษของเครื่องไม่สามารถใช้ได้กับการพิมพ์ 2 ด้านโดยอัตโนมัติ | กดค้างไว้ที่ Go (ไป) เป็นเวลาสองวินาที (หากจำเป็น) บรรจุกระดาษขนาดที่ถูกต้องในถาดและตั้งค่าถาดใส่กระดาษตามขนาดกระดาษนั้น เลือกขนาดกระดาษที่สามารถใช้ได้กับการพิมพ์ 2 ด้าน ขนาดกระดาษที่ใช้ได้สำหรับการพิมพ์ 2 ด้านอัตโนมัติคือ A4 |
| กระดาษในถาดไม่ใช่ขนาดที่ถูกต้องและไม่สามารถใช้ได้กับการพิมพ์ 2 ด้านโดยอัตโนมัติ |
| Size Mismatch (ขนาดไม่ตรงกัน) | กระดาษในถาดไม่ใช่ขนาดที่ถูกต้อง | บรรจุกระดาษขนาดที่ถูกต้องในถาดที่ระบุบนหน้าจอแสดงผลแบบ LCD และตั้งค่าขนาดกระดาษสำหรับถาดใส่กระดาษ กด Go (ไป) |
| Toner Ended (โทนเนอร์หมดอายุ) | ถึงเวลาเปลี่ยนตลับผงหมึก (โทนเนอร์) | เปลี่ยนตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ใหม่ |
| Toner Low (ผงหมึก (โทนเนอร์) ใกล้หมด) | หากหน้าจอแสดงผลแบบ LCD แสดงข้อความนี้ คุณยังสามารถสั่งพิมพ์ได้ ตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ใกล้หมดอายุการใช้งาน | สั่งซื้อตลับผงหมึก (โทนเนอร์) ทันทีเพื่อให้คุณเตรียมพร้อมไว้ล่วงหน้าเมื่อหน้าจอแสดงผลแบบ LCD แสดงข้อความ Replace Toner (เปลี่ยนผงหมึก (โทนเนอร์)) |
