Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и техническо обслужване

Съобщения за грешки и техническо обслужване

Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешка и техническо обслужване.

Вие можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. Ако се нуждаете от още съвети: посетете ни на адрес support.brother.com и щракнете върху ЧЗВ и отстраняване на неизправности.

DCP-L2512D/DCP-L2537DW/DCP-L2532DW/DCP-L2552DN/MFC-L2712DN/MFC-L2712DW

Съобщение за грешка Причина Действие

Бараб.край скоро

Модулът на барабана наближава края на експлоатационния си живот.

Поръчайте нов модул на барабана, преди да получите съобщението Сменете барабана.

Барабан !

Короната на модула на барабана трябва да се почисти.

Почистете короната на модула на барабана.

image

Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и барабана не са поставени правилно.

Поставете тонер касетата в модула на барабана. След това поставете отново блока с тонер касетата и модула на барабана в устройството.

Без индентиф.

Няма хронология на входящите повиквания. Не сте получили повиквания или не сте се абонирали за услугата за идентификация на обаждащия се от вашата телефонна компания.

Ако искате да използвате функцията за идентификация на обаждащия се, обадете са на вашата телефонна компания.

Грешка в касета Постави черната (BK) касета с тонер обратно.

Поставете обратно тонер касетата.

Тонер касетата не е поставена правилно.

Извадете блока на модула на барабана и тонер касетата, извадете тонер касетата и отново я поставете в модула на барабана. Поставете модула на барабана и тонер касетата обратно в устройството.

Ако проблемът продължава, се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Brother или с вашия местен дилър на Brother.

Грешка размер DX

Размерът на хартията, посочен в драйвера за принтер и в настройката за размер на хартията на устройството, не е достъпен за автоматичен двустранен печат.

Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Изберете размер на хартията, който се поддържа от двустранен печат.

Размерът хартия, наличен за автоматичен двустранен печат, е A4.

Хартията в тавата не е с подходящ размер и не е достъпна за автоматичен двустранен печат.

Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията.

Размерът хартия, наличен за автоматичен двустранен печат, е A4.

Деакт.2-стр.

Задният капак на устройството не е затворен напълно.

Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение.

Тавата за двустранен печат не е поставена докрай.

Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството.

Задръстена тава

Хартията е заседнала в посочената тава за хартия.

Издърпайте докрай тавата за хартия и извадете цялото количество заседнала хартия. Пъхнете докрай тавата за хартия обратно в устройството.

Заседнал док.

Документът не е бил сложен или подаден правилно или сканираният от ADF документ e бил прекалено дълъг.

Извадете заседналата карта от ADF модула.

Почистете всякакви замърсявания или остатъци от хартия от пътя на хартията в ADF.

Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).

Засядане 2-стр.

Хартията е заседнала в тавата за хартия за двустранен печат.

Издърпайте докрай тавата за хартия и тавата за двустранен печат, отворете задния капак и след това извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете задния капак и пъхнете докрай тавата за хартия и тавата за двустранен печат обратно в устройството.

Засядане вътре

Хартията е заседнала във вътрешността на устройството.

Отворете предния капак и извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Издърпайте цялото количество заседнала хартия. Затворете предния капак. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Start (Старт).

Засядане отзад

Хартията е заседнала в задната част на устройството.

Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Start (Старт).

Изключен кабел

Другият човек или факс устройството на другия човек е прекъснало повикването.

Опитайте се да изпратите или получите отново.

Ако прекратяванията на повикванията се повтарят и вие използвате система VoIP (глас по IP протокол), опитайте да промените съвместимостта на “Основна” (за VoIP).

Изчакайте малко

Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството ще прекъсне временно настоящата заявка за печат и ще премине в режим на охлаждане. По време на режима на охлаждане ще чувате работата на охлаждащия вентилатор, а на LCD дисплея се показва Изчакайте малко.

Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени.

Изчакайте, докато устройството изстине – то ще възобнови печата.

Ако вентилаторът не работи, прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути и след това отново го включете.

Ком. Грешка

Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия.

Изпратете факса отново или свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, се свържете с телефонната компания и ги помолете да проверят телефонната ви линия.

Край на Тонер.

Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат.

Сменете тонер касетата с нова.

Невъзможно сканиране XX

Устройството има механичен проблем.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    За да се предотврати загубата на данните от получените факсове в паметта на устройството, прехвърлете данните на друго факс устройство или на компютъра си, преди да изключите устройството.

  • Натиснете и задръжте image, за да изключите устройството, , а след това го включете отново.
  • Ако проблемът не се реши, обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Brother.

Несъотв. размер

Хартията в тавата е с неправилен размер.

Заредете тавата с подходящия размер хартия и задайте размера на хартията на тавата.

Няма отг./заето

Избраният от вас номер не отговаря или е зает.

Проверете номера и опитайте отново.

Няма памет

Паметта на устройството е пълна.

Ако се извършва операция по изпращане на факс или копиране

Извършете едно от следните действия:

  • Натиснете Start (Старт), за да изпратите или копирате сканираните страници.
  • Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез) и изчакайте, докато другите операции, които се извършват в момента, приключат, а след това опитайте отново.
  • Отпечатайте факсовете, които са в паметта.
  • Изчистете данните в паметта. За да освободите допълнителна памет, можете да изключите функцията за получаване в паметта.
Ако се извършва операция по печат

Извършете едно от следните действия:

  • Намалете резолюцията.
  • Изчистете факсовете от паметта.

Няма тонер

Тонер касетата или блокът на тонер касетата и модула на барабана не са поставени правилно.

Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова.

Няма хартия

Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата.

  • Поставете отново хартия в тавата за хартия. Уверете се, че водачите за хартия за нагласени на правилния размер.
  • Ако в тавата има хартия, извадете я и я заредете отново. Уверете се, че водачите за хартия за нагласени на правилния размер.
  • Не препълвайте тавата за хартия.

Отворен капак

Предният капак не е напълно затворен.

Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството.

Капакът на изпичащия модул не е напълно затворен или при включване на захранването в задната част на устройството се получава засядане на хартия.

Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството.

Капакът на ADF не е напълно затворен.

Затворете капака на ADF.

Ако съобщението за грешка остане, натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез).

Печат невъзм. XX

Устройството има механичен проблем.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    За да се предотврати загубата на данните от получените факсове в паметта на устройството, прехвърлете данните на друго факс устройство или на компютъра си, преди да изключите устройството.

  • Натиснете и задръжте image, за да изключите устройството, изчакайте няколко минути, а след това го включете отново.

  • Ако проблемът не се реши, обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Brother.

Ръчно захранване

Ръчно е избрано като източник на хартия в драйвера за принтер, но в отвора за ръчно подаване няма хартия.

Поставете хартия в отвора за ръчно подаване.

Самодиагностика

Температурата на изпичащия модул не се покачва до определена температура в рамките на определеното време.

  • (MFC-L2712DN/MFC-L2712DW)

    За да се предотврати загубата на данните от получените факсове в паметта на устройството, прехвърлете данните на друго факс устройство или на компютъра си, преди да изключите устройството.

  • Натиснете и задръжте image, за да изключите устройството, изчакайте няколко секунди, а след това го включете отново. Оставете устройството неактивно 15 минути с включено захранване.

Изпичащият модул е прекалено горещ.

Сменете барабана

Време е да смените модула на барабана.

Броячът на модула на барабана не е бил нулиран при инсталирането на нов модул на барабана.

Сменете модула на барабана.

Нулирайте брояча на модула на барабана.

Смяна на тонера

Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат.

Докато има памет, факсовете се съхраняват в паметта.

Сменете тонер касетата с нова.

Тонерът намалява

Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот.

Поръчайте сега нова тонер касета, така че да имате на разположение тонер касета за смяна, когато LCD дисплеят покаже Смяна на тонера.

MFC-L2732DW/MFC-L2750DW/MFC-L2752DW

Съобщение за грешка Причина Действие

Бараб.край скоро

Модулът на барабана наближава края на експлоатационния си живот.

Поръчайте нов модул на барабана, преди да получите съобщението Смяна на барабана.

Барабан !

Короната на модула на барабана трябва да се почисти.

Почистете короната на модула на барабана.

image

Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и барабана не са поставени правилно.

Поставете тонер касетата в модула на барабана. След това поставете отново блока с тонер касетата и модула на барабана в устройството.

Без индентиф.

Няма хронология на входящите повиквания. Не сте получили повиквания или не сте се абонирали за услугата за идентификация на обаждащия се от вашата телефонна компания.

Ако искате да използвате функцията за идентификация на обаждащия се, обадете са на вашата телефонна компания.

Грешен размер 2-странно

Размерът на хартията, посочен в драйвера за принтер и в настройката за размер на хартията на устройството, не е достъпен за автоматичен двустранен печат.

Натиснете image. Изберете размер на хартията, който се поддържа от двустранен печат.

Размерът хартия, наличен за автоматичен двустранен печат, е A4.

Хартията в тавата не е с подходящ размер и не е достъпна за автоматичен двустранен печат.

Заредете тавата с подходящия размер на хартията и настройте тавата за този размер на хартията.

Размерът хартия, наличен за автоматичен двустранен печат, е A4.

Грешка в касетата

Постави касетата с тонер обратно.

Тонер касетата не е поставена правилно.

Извадете блока на модула на барабана и тонер касетата, извадете тонер касетата и отново я поставете в модула на барабана. Поставете модула на барабана и тонер касетата обратно в устройството.

Ако проблемът продължава, се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Brother или с вашия местен дилър на Brother.

Данни печат пълни

Паметта на устройството е пълна.

Натиснете image и изтрийте съхранените преди това данни за защитен печат.

Двустранично деактивирано

Задният капак на устройството не е затворен напълно.

Затворете задния капак на устройството, така че да се застопори в затворено положение.

Тавата за двустранен печат не е поставена докрай.

Пъхнете докрай тавата за двустранен печат в устройството.

Забранен достъп

Функцията, която искате да използвате, е ограничена от Secure Function Lock 3.0.

Поискайте от администратора да провери настройките ви на Secure Function Lock.

Заседнала 2-странно

Хартията е заседнала в тавата за хартия за двустранен печат.

Издърпайте докрай тавата за хартия и тавата за двустранен печат, отворете задния капак и след това извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете задния капак и пъхнете докрай тавата за хартия и тавата за двустранен печат обратно в устройството.

Засядане в тава

Хартията е заседнала в посочената тава за хартия.

Издърпайте докрай тавата за хартия и извадете цялото количество заседнала хартия. Пъхнете докрай тавата за хартия обратно в устройството.

Засядане вътре

Хартията е заседнала във вътрешността на устройството.

Отворете предния капак и извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Издърпайте заседналата хартия. Затворете предния капак.

Засядане на документ

Документът не е бил сложен или подаден правилно или сканираният от ADF документ e бил прекалено дълъг.

Извадете заседналата карта от ADF модула.

Почистете всякакви замърсявания или остатъци от хартия от пътя на хартията в ADF.

Натиснете image.

Засядане отзад

Хартията е заседнала в задната част на устройството.

Отворете капака на изпичащия модул и извадете цялото количество заседнала хартия. Затворете капака на изпичащия модул. Ако съобщението за грешка остане, натиснете Повторен опит.

Изключен кабел

Другият човек или факс устройството на другия човек е прекъснало повикването.

Опитайте се да изпратите или получите отново.

Ако прекратяванията на повикванията се повтарят и вие използвате система VoIP (глас по IP протокол), опитайте да промените съвместимостта на “Основна” (за VoIP).

Ком. Грешка

Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия.

Изпратете факса отново или свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, се свържете с телефонната компания и ги помолете да проверят телефонната ви линия.

Край на Тонер.

Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот.

Сменете тонер касетата с нова.

Надвишен лимит

Достигната е границата, настроена в Secure Function Lock 3.0.

Поискайте от администратора да провери настройките ви на Secure Function Lock.

Невъзможен печат XX

Устройството има механичен проблем.

  • Натиснете и задръжте image, за да изключите устройството, изчакайте няколко минути, а след това го включете отново.

  • Ако проблемът не се реши, обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Brother.

Невъзможно сканиране XX

Устройството има механичен проблем.

  • Натиснете и задръжте image, за да изключите устройството, , а след това го включете отново.
  • Ако проблемът не се реши, обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Brother.

Невъзможно сканиране

Документът е прекалено дълъг за двустранно сканиране.

Натиснете image. Използвайте хартия с подходящ размер за двустранно сканиране.

Несъответствие на размера

Хартията в тавата е с неправилен размер.

Заредете тавата с подходящия размер хартия и задайте размера на хартията на тавата.

Неусп. иниц. сенз. дисплей

Сензорният екран е бил натиснат, преди да е завършил процесът на инициализация на включеното захранване.

Уверете се, че нищо не се допира и не се обляга на сензорния екран.

Възможно е да се е натрупало замърсяване между долната част на сензорния екран и рамката му.

Вмъкнете парче твърда хартия между долната част на сензорния екран и рамката му и го плъзнете напред-назад, за да избутате замърсяването.

Няма отг./заето

Избраният от вас номер не отговаря или е зает.

Проверете номера и опитайте отново.

Няма памет

Паметта на устройството е пълна.

Ако се извършва операция по изпращане на факс или копиране

Извършете едно от следните действия:

  • Натиснете image или Изход и изчакайте завършването на другите започнали операции, а след това опитайте отново.
  • Натиснете Изпрати сега, за да изпратите вече сканираните страници.
  • Изчистете данните в паметта. За да освободите допълнителна памет, можете да изключите функцията за получаване в паметта.
  • Отпечатайте факсовете, които са в паметта.
Ако се извършва операция по печат

Извършете едно от следните действия:

  • Намалете резолюцията.
  • Изчистете факсовете от паметта.

Няма тонер

Тонер касетата или блокът на тонер касетата и модула на барабана не са поставени правилно.

Извадете блока на тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова.

Няма хартия

Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата.

  • Поставете отново хартия в тавата за хартия. Уверете се, че водачите за хартия за нагласени на правилния размер.
  • Ако в тавата има хартия, извадете я и я заредете отново. Уверете се, че водачите за хартия за нагласени на правилния размер.
  • Не препълвайте тавата за хартия.

Отворен капак

Предният капак не е напълно затворен.

Отворете и след това затворете плътно предния капак на устройството.

Капакът на изпичащия модул не е напълно затворен или при включване на захранването в задната част на устройството се получава засядане на хартия.

Затворете капака на изпичащия модул, който се намира от вътрешната страна на задния капак на устройството.

Капакът на ADF не е напълно затворен.

Затворете капака на ADF.

Ако съобщението за грешка остане, натиснете image.

Охлаждане

Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството ще прекъсне временно настоящата заявка за печат и ще премине в режим на охлаждане. По време на режима на охлаждане ще чувате работата на охлаждащия вентилатор, а на LCD дисплея се показва Охлаждане.

Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени.

Изчакайте, докато устройството изстине – то ще възобнови печата.

Ако вентилаторът не работи, прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути и след това отново го включете.

Ръчно захранване

Ръчно е избрано като източник на хартия в драйвера за принтер, но в отвора за ръчно подаване няма хартия.

Поставете хартия в отвора за ръчно подаване.

Самодиагностика

Температурата на изпичащия модул не се покачва до определена температура в рамките на определеното време.

Натиснете и задръжте image, за да изключите устройството, изчакайте няколко секунди, а след това го включете отново. Оставете устройството неактивно 15 минути с включено захранване.

Изпичащият модул е прекалено горещ.

Смени тонера

Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат.

Докато има памет, факсовете се съхраняват в паметта.

Сменете тонер касетата с нова.

Смяна на барабана

Време е да смените модула на барабана.

Сменете модула на барабана.

Броячът на модула на барабана не е бил нулиран при инсталирането на нов модул на барабана.

Нулирайте брояча на модула на барабана.

Тонерът намалява

Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот.

Поръчайте сега нова тонер касета, така че да имате на разположение тонер касета за смяна, когато LCD дисплеят покаже Смени тонера.

Беше ли ви полезна тази страница?

Да

Не