Halaman Utama > Solusi > Masalah Pencetakan

Masalah Pencetakan

Apabila, setelah membaca tabel ini, Anda masih memerlukan bantuan, kunjungi Pusat Solusi Brother di support.brother.com.

Kesulitan Saran

Tidak ada hasil cetakan

Pastikan mesin tidak di mode Daya Mati.

Jika mesin berada dalam mode Daya Mati, tekan image pada panel kontrol, lalu kirimkan kembali data pencetakan.

Pastikan driver printer yang benar sudah diinstal dan dipilih.

Periksa untuk mengetahui apakah Status Monitor atau panel kontrol mesin menampilkan status kesalahan.

Periksa apakah mesin sudah online:

  • Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    Klik image (Mulai) >Peranti dan Pencetak . Klik-kanan Brother XXX-XXXX dan klik Lihat apa yang sedang dicetak. Klik Pencetak pada bilah menu. Pastikan Gunakan Pencetak secara Luring tidak terpilih.

  • Windows Server 2008

    Klik image (Start) ((Mulai)) >Control Panel (Panel Kontrol) > Hardware and Sound (Perangkat Keras dan Suara) > Printers (Printer). Klik-kanan Brother XXX-XXXX. Pastikan Use Printer Online (Gunakan Printer Online) tidak tercantum. Jika tercantum, klik opsi ini untuk mengatur driver secara Online.

  • Windows 8 dan Windows Server 2012

    Pindahkan mouse ke sudut kanan bawah desktop. Pada saat bilah menu muncul, klik Pengaturan > Panel Kontrol. Di grup Perangkat Keras dan Suara, klik Tampilkan perangkat dan printer. Klik-kanan Brother XXX-XXXX. Klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Printer di bar menu dan pastikan Gunakan Printer Secara Offline tidak dipilih.

  • Windows 10 dan Windows Server 2016

    Klik image > Sistem Windows > Panel Kontrol. Di grup Perangkat Keras dan Suara, klik Tampilkan perangkat dan printer. Klik-kanan Brother XXX-XXXX. Klik Lihat apa yang sedang dicetak. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Printer di bar menu dan pastikan Gunakan Printer Secara Offline tidak dipilih.

  • Windows Server 2012 R2

    Klik Control Panel (Panel Kontrol) pada layar Start. Di grup Hardware, klik Tampilkan peranti dan pencetak. Klik-kanan Brother XXX-XXXX. Klik See what’s printing. Jika opsi-opsi driver printer muncul, pilih driver printer Anda. Klik Printer di bar menu dan pastikan Gunakan Printer Secara Offline tidak dipilih.

  • Mac

    Klik menu System Preferences (Preferensi Sistem), lalu pilih opsi Printers & Scanners (Printer & Pemindai). Ketika mesin offline, hapus menggunakan tombol image, lalu tambahkan menggunakan tombol image.

Mesin tidak mencetak atau berhenti mencetak.

Batalkan pekerjaan cetak dan hapus dari memori mesin. Cetakan yang dikeluarkan mungkin tidak lengkap. Kirimkan data cetak kembali.

Header atau footer muncul saat dokumen ditampilkan di layar tetapi tidak muncul saat dokumen dicetak.

Terdapat area yang tidak dapat dicetak pada bagian atas dan bawah halaman. Sesuaikan margin atas dan bawah pada dokumen Anda untuk mengakomodasinya.

Mesin mencetak secara tak terduga atau mencetak secara sia-sia.

Batalkan pekerjaan cetak dan hapus dari memori mesin. Cetakan yang dikeluarkan mungkin tidak lengkap. Kirimkan data cetak kembali.

Periksa pengaturan pada aplikasi Anda untuk memastikan pengaturan tersebut diatur untuk bekerja dengan mesin Anda.

Konfirmasi bahwa driver printer Brother dipilih di jendela Cetak aplikasi Anda.

Mesin mencetak beberapa halaman pertama dengan benar, lalu teks di beberapa halaman hilang.

Periksa pengaturan pada aplikasi Anda untuk memastikan pengaturan tersebut diatur untuk bekerja dengan mesin Anda.

Mesin Anda tidak menerima semua data yang dikirim dari komputer. Pastikan Anda menghubungkan kabel antarmuka dengan benar.

Mesin tidak mencetak pada kedua sisi kertas meskipun pengaturan driver printernya adalah 2-sisi dan mesin mendukung pencetakan 2-sisi otomatis.

Periksa pengaturan ukuran kertas pada driver printer. Anda harus memilih kertas A4 yang beratnya 60 hingga 105 g/m2.

Kecepatan pencetakan terlalu lambat.

Coba ubah pengaturan driver printer. Resolusi yang paling tinggi memerlukan waktu pemrosesan, pengiriman, dan pencetakan data yang lebih lama.

Jika Anda telah mengaktifkan Mode Diam, nonaktifkan Mode Diam pada driver printer atau pengaturan menu mesin.

Mesin tidak mengumpankan kertas.

Jika terdapat kertas di dalam baki kertas, pastikan posisi kertas tersebut lurus. Jika melengkung, luruskan kertas. Terkadang tips ini berguna, yaitu keluarkan kertas, balik tumpukan, dan masukkan tumpukan kembali ke baki kertas.

Kurangi jumlah kertas pada baki kertas, lalu coba lagi.

(Untuk model dengan Slot Umpan Manual) Pastikan Manual tidak dipilih untuk Sumber Kertas pada driver printer.

Bersihkan roller pengambilan kertas.

Mesin tidak mengumpankan kertas dari Slot umpan manual.

(Untuk model dengan Slot Umpan Manual)

Gunakan kedua tangan untuk mendorong selembar kertas dengan kencang ke dalam slot umpan manual sampai tepi atas kertas menekan roller pengumpan kertas. Tekan terus kertas pada roller sampai mesin mengambil kertas dan menariknya lebih jauh.

Letakkan hanya selembar kertas pada slot umpan manual.

Pastikan Manual dipilih sebagai Sumber Kertas di driver printer.

Mesin tidak mengumpankan amplop.

(Untuk model dengan Slot Umpan Manual) Masukkan satu amplop sekaligus ke dalam slot pengumpanan manual. Aplikasi Anda harus diatur untuk mencetak sesuai ukuran amplop yang Anda gunakan. Pengaturan ini biasanya dilakukan di menu Pengaturan Halaman atau Pengaturan Dokumen pada aplikasi Anda.

Informasi terkait
Apakah halaman ini membantu?

Ya

Tidak

find moreaccept