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Messaggi di errore e manutenzione
Come per tutti i prodotti sofisticati, possono verificarsi degli errori e può essere necessario sostituire delle parti. Se ciò accade, la macchina identifica l'errore o la manutenzione di routine richiesta e mostra il messaggio pertinente. Nella tabella vengono illustrati i messaggi di errore e di manutenzione più comuni.
È possibile correggere la maggior parte degli errori ed eseguire la manutenzione ordinaria autonomamente. Per ulteriori suggerimenti, accedere alla pagina FAQ e Risoluzione dei problemi relativa al modello in uso sul sito support.brother.com.
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Se sul touchscreen vengono visualizzati errori e il dispositivo Android™ supporta la funzione NFC, porre il dispositivo a contatto con il simbolo NFC sul pannello dei comandi e consultare le FAQ (domande frequenti) aggiornate dal dispositivo. (Potrebbero essere applicabili le tariffe previste dal proprio fornitore di telefonia per messaggi e dati.)
Assicurarsi che la funzione NFC sia attiva sia sulla macchina Brother sia sul dispositivo Android™.
- I riferimenti alle Informazioni correlate si trovano nella parte inferiore di questa pagina.
| Messaggio di errore | Causa | Operazione da eseguire |
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| Bassa temperatura | La temperatura ambiente è troppo bassa. | Dopo aver riscaldato la stanza, lasciare riscaldare la macchina a temperatura ambiente. Riprovare dopo il riscaldamento dell'apparecchio. |
| Carta non inser. | La carta all'interno dell'apparecchio è esaurita o la carta non è stata caricata correttamente nel vassoio carta. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| La carta non è stata inserita nella posizione centrale della fessura di alimentazione manuale. La carta non è stata inserita nel vassoio MP in posizione centrale. | Rimuovere la carta e reinserirla al centro della fessura di alimentazione manuale, quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display LCD. Rimuovere la carta e reinserirla al centro del vassoio MP, quindi seguire le istruzioni visualizzate sul display LCD. |
| Il coperchio carta inceppata non è stato chiuso correttamente. | Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente su entrambi i lati. |
| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Carta non inser. ripetitivo | La carta all'interno dell'apparecchio è esaurita o la carta non è stata caricata correttamente nel vassoio carta. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Cartuccia errata | Il numero di modello della cartuccia d'inchiostro non è compatibile con l'apparecchio in dotazione. | Verificare se il numero di modello della cartuccia d'inchiostro è in grado di funzionare con la macchina. |
| Colore inchiostro errato | Una cartuccia d'inchiostro è stata installata in posizione errata. | Verificare quali cartucce d'inchiostro sono inserite in posizione di colore errata e spostarle nella posizione corretta. |
| Connessione non riuscita | La macchina Brother e il dispositivo mobile non riescono a comunicare durante la configurazione della rete Wi-Fi Direct. |
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| Dati rimasti in memoria | Nella memoria della macchina sono rimasti dati di stampa. | Premere |
| Dispositivo inutilizzabile Disconnettere il dispositivo dal connettore anteriore e spegnere e riaccendere l'apparecchio | All'interfaccia diretta USB è collegato un dispositivo difettoso. | Scollegare il dispositivo dall'interfaccia diretta USB. Spegnere e riaccendere l'apparecchio. |
| Dispositivo inutilizzabile Disconnettere il dispositivo USB. | All'interfaccia diretta USB sono stati collegati un dispositivo USB o un'unità flash USB non supportati. | Scollegare il dispositivo dall’interfaccia diretta USB. |
| Doc. inceppato/troppo lungo | Il documento non è stato inserito o alimentato correttamente o il documento acquisito dall’ADF era troppo lungo. | Rimuovere il documento inceppato, quindi premere |
| È stato raggiunto il numero massimo di dispositivi già connessi con Wi-Fi Direct. | Il numero massimo di dispositivi mobili è già connesso alla rete Wi-Fi Direct quando la macchina Brother è il Proprietario gruppo. | Dopo che la connessione corrente tra la macchina Brother e un altro dispositivo mobile è stata interrotta, provare a riconfigurare le impostazioni Wi-Fi Direct. È possibile confermare lo stato di connessione stampando il rapporto di configurazione della rete. |
| Err. di conness. | Altri dispositivi stanno tentando di connettersi contemporaneamente alla rete Wi-Fi Direct. | Assicurarsi che non vi siano altri dispositivi che tentano di connettersi alla rete Wi-Fi Direct, quindi provare a configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi Direct. |
| Err. formato carta | L'impostazione del formato carta non corrisponde al formato della carta presente nel vassoio. -O- L'orientamento della carta non è adatto per il formato carta. -O- Le guide laterali nel vassoio non sono state impostate sugli indicatori corrispondenti al formato carta utilizzato. |
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| Se si esegue la stampa dal computer, assicurarsi che il formato carta selezionato nel driver della stampante o nell'applicazione utilizzata per stampare corrisponda al formato della carta inserita nel vassoio. |
| Err.invio Imp. formato documento errate | L'opzione dimensioni documento non corrisponde alle dimensioni del documento fax. | Selezione l'opzione dimensioni documento corretta e premere di nuovo Inizio fax. |
| Errore di comunicazione | La qualità scadente della linea telefonica ha causato un errore di comunicazione. | Inviare nuovamente il fax oppure collegare la macchina a un’altra linea telefonica. Se il problema persiste, chiamare la compagnia telefonica per far controllare la linea telefonica. |
| Hub inutilizzabile. | All'interfaccia diretta USB è stato collegato un hub o un'unità flash USB dotata di hub. | Gli hub, comprese le unità flash USB dotate di hub integrato, non sono supportati. Scollegare il dispositivo dall’interfaccia diretta USB. |
| Il coperchio è aperto. | Il coperchio dello scanner non è bloccato in posizione di chiusura. | Sollevare il coperchio dello scanner, quindi richiuderlo. |
| Verificare che il cavo della linea telefonica e il cavo di interfaccia (se utilizzato) siano stati fatti passare correttamente attraverso l'apposita canalina fino all'uscita sul retro della macchina. |
| Il coperchio delle cartucce d'inchiostro non è bloccato in posizione di chiusura. | Chiudere correttamente il coperchio delle cartucce d'inchiostro fino ad avvertire lo scatto. |
| Il supporto è pieno. | L'unità flash USB in uso non dispone di spazio sufficiente per la scansione del documento. | Eliminare i file non utilizzati dall'unità flash USB per liberare spazio, quindi riprovare. |
| Imp. pulire XX Impossibile inizializzare XX Imp. stampare XX | La macchina presenta un problema meccanico. -O- Nell'apparecchio è entrato un corpo estraneo, ad esempio un fermaglio o un pezzo di carta strappata. | Aprire il coperchio dello scanner e rimuovere eventuali oggetti estranei e frammenti di carta dall'interno della macchina. Se il messaggio di errore rimane visualizzato, scollegare l'apparecchio dall'alimentazione per alcuni minuti, quindi ricollegarlo. È possibile eseguire altre operazioni per eliminare l'inceppamento della carta. (Se non è possibile stampare i documenti e i fax ricevuti, trasferirli su un altro apparecchio fax o sul computer.) |
| Impos. rilevare | È stata installata una nuova cartuccia d'inchiostro troppo velocemente e l'apparecchio non l'ha rilevata. | Estrarre la nuova cartuccia d'inchiostro e reinstallarla lentamente e saldamente finché non si blocca in posizione. |
| Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. |
| È stata installata una cartuccia d'inchiostro errata per il modello Brother. | Controllare i numeri di modello delle cartucce d'inchiostro e installare le cartucce corrette. |
| Imposs.inizializz. touchscreen | Il touchscreen è stato premuto prima del completamento dell’inizializzazione dell’accensione. | Accertarsi che niente tocchi o poggi sul touchscreen specialmente quando si collega la macchina. |
| Tra la parte inferiore del touchscreen e la relativa struttura potrebbero accumularsi tracce di sporcizia. | Inserire nell'ADF un pezzo di carta rigida tra la parte inferiore del touchscreen e il telaio e farlo scorrere avanti e indietro per far fuoriuscire i residui. |
| Impossibile eseguire la scansione XX | La macchina presenta un problema meccanico. | Scollegare l'apparecchio dall'alimentazione per alcuni minuti, quindi ricollegarlo. (Se non è possibile stampare i documenti e i fax ricevuti, trasferirli su un altro apparecchio fax o sul computer.) |
| Impostazioni vassoio errate | Le impostazioni della macchina relative al formato carta e alla selezione del vassoio non corrispondono al formato carta presente nel vassoio utilizzato. | Seguire le istruzioni visualizzate sul touchscreen, quindi riprovare a stampare. |
| Seguire le istruzioni visualizzate sul display LCD per configurare l'impostazione relativa al formato carta per il vassoio. |
| Impostazioni vassoio Imp. vassoio 1 Imp. vassoio 2 Imp. vassoio 3 Imp. vassoio MU | Questo messaggio viene visualizzato quando l’impostazione per confermare il tipo e le dimensioni della carta è attiva. | Per non visualizzare questo messaggio di conferma, modificare l'opzione su No. |
| Incepp. carta ripetitivi | Nell'apparecchio è entrato un corpo estraneo, ad esempio un fermaglio o un pezzo di carta strappata. | Rimuovere eventuali oggetti estranei e scarti di carta nella macchina. |
| Inceppam. anteriore/posteriore Inceppamento anteriore Inceppamento posteriore Inceppamento vassoio MU Slot incep. alimentaz. manuale Inceppamento vassoio anter./MU Slot incep. alim. manuale/ant. Inceppamento vassoio 2 Inceppamento vassoio 3 Ripeti inceppamento XX | La carta è inceppata nell'apparecchio. | Rimuovere delicatamente la carta inceppata. |
| Se la carta continua a incepparsi, provare un'altra operazione per eliminare l'inceppamento. |
| Le guide laterali non sono regolate in base al formato carta corretto. | Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
| Il supporto carta della macchina non è impostato correttamente. | Accertarsi che il supporto carta sia inserito completamente nella macchina. |
| Nella fessura di alimentazione manuale è stato inserito più di un foglio di carta. -O- È stato inserito un altro foglio di carta nella fessura di alimentazione manuale prima che il touchscreen richiedesse di caricarlo. | Non inserire nella fessura di alimentazione manuale più di un foglio di carta alla volta. Attendere che il touchscreen richieda di caricare un altro foglio di carta prima di alimentare il foglio di carta successivo nella fessura di alimentazione manuale. Rimuovere delicatamente la carta inceppata. |
| Sulla superficie dei rulli di scorrimento carta si è accumulata polvere di carta. | Pulire i rulli di scorrimento carta. |
| Ink insufficiente | Il livello dell'inchiostro è basso. Se la macchina del mittente è in grado di convertirlo, il fax a colori verrà stampato come fax in bianco e nero. | Preparare una nuova cartuccia d'inchiostro. È possibile continuare a stampare finché sul touchscreen non viene visualizzato il messaggio Sostit. Inch..
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| Installa inchiostro | Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. | Rimuovere la cartuccia d'inchiostro e reinserirla lentamente e saldamente finché non si blocca in posizione. |
| Memoria esaurita | La memoria della macchina è piena. | Se è in corso un'operazione di invio fax o di copia:
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| Memoria fax esaurita | La memoria del fax è piena. | Effettuare una delle seguenti operazioni:
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| N. ID chiamante | Non è presente la cronologia delle chiamate in entrata. Non sono state ricevute chiamate o non è stato sottoscritto il servizio ID chiamante presso la propria compagnia telefonica. | Per utilizzare la funzione ID chiamante, contattare la propria compagnia telefonica. |
| Nessun disposit. | La macchina Brother non è in grado di trovare il dispositivo mobile durante la configurazione della rete Wi-Fi Direct. |
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| Nessuna risposta | Il dispositivo USB connesso non risponde. | Scollegare il dispositivo dall’interfaccia diretta USB. |
| No File | L'unità flash USB all'interno dell'unità per supporti multimediali non contiene alcun file .JPG. | Reinserire l'unità flash USB corretta nell'apposita fessura. |
| No risposta/occ | Il numero chiamato non risponde o la linea risulta occupata. | Verificare il numero e riprovare. |
| Poca carta vas 1 Poca carta vas 2 Poca carta vas 3 | Il vassoio carta è quasi vuoto. | Rifornire la carta nel vassoio carta indicato sull’LCD. |
| Scollegamento | Il mittente/destinatario o il relativo apparecchio fax ha interrotto la chiamata. | Provare a eseguire nuovamente l’invio o la ricezione. Se le comunicazioni vengono ripetutamente arrestate e si sta usando un sistema VoIP (Voice over IP), provare a impostare la compatibilità su Base (per VoIP). |
| Sostit. Inch. | Una o più cartucce d'inchiostro sono esaurite. La macchina interrompe tutte le operazioni di stampa. Se vi è ancora memoria disponibile, i fax in bianco e nero vengono salvati nella memoria. Se la macchina del mittente è in grado di convertirlo, il fax a colori verrà salvato in memoria come fax in bianco e nero. | Sostituire le cartucce d'inchiostro.
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| Stampa solo Nero | Una o più cartucce d'inchiostro a colori sono esaurite. È possibile utilizzare la macchina in modalità bianco e nero per circa quattro settimane, in funzione del numero di pagine da stampare. Quando questo messaggio è visualizzato sul display LCD, le varie operazioni funzionano nel modo seguente:
| Sostituire le cartucce d'inchiostro. Anche se nella colonna Causa sono elencate le opzioni per l'utilizzo della macchina dopo la visualizzazione di questo errore, potrebbe non essere possibile utilizzare la macchina finché non si sostituiscono una o più cartucce d'inchiostro nella condizione seguente:
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| Tamp. ink quasi pieno | Il feltro di assorbimento inchiostro è quasi pieno. | È necessario sostituire a breve il feltro di assorbimento inchiostro. Contattare il servizio assistenza clienti Brother o il proprio distributore Brother. |
| Tampone ink pieno | Il feltro di assorbimento inchiostro è pieno. Questi componenti sono soggetti a manutenzione periodica e possono richiedere la sostituzione dopo un certo periodo di tempo, al fine di garantire un livello di prestazioni ottimale dell'apparecchio Brother. Poiché tali componenti sono soggetti a manutenzione periodica, la loro sostituzione non è coperta dalla garanzia. La necessità di ricambio e l'intervallo di tempo per la sostituzione variano in funzione del numero di spurghi e scarichi necessari per la pulizia del sistema di inchiostri. In questi componenti si accumula una certa quantità d'inchiostro nel corso delle varie operazioni di spurgo e scarico. Il numero di operazioni di spurgo e scarico eseguite da un apparecchio per la pulizia varia in funzione delle circostanze. Ad esempio, accendendo e spegnendo frequentemente l'apparecchio si producono numerosi cicli di pulizia, in quanto l'apparecchio esegue automaticamente la pulizia all'accensione. | È necessario sostituire il feltro di assorbimento inchiostro. Contattare il servizio assistenza clienti Brother oppure un centro assistenza locale autorizzato da Brother per la riparazione dell'apparecchio. La macchina esegue l'autopulizia dopo che:
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| Temperatura alta | La temperatura ambiente è troppo alta. | Dopo avere rinfrescato l’ambiente, attendere che la macchina si raffreddi fino a raggiungere la temperatura ambiente. Riprovare dopo il raffreddamento dell'apparecchio. |
| Vassoio carta non rilevato Vassoio carta 1 non rilev. Vassoio carta 2 non rilev. Vassoio carta 3 non rilev. | Il vassoio carta non è inserito completamente. | Con delicatezza, inserire completamente il vassoio carta nell'apparecchio. |
| Non è stato possibile inserire correttamente il vassoio carta a causa della presenza di carta o di un corpo estraneo. | Estrarre il vassoio carta dall'apparecchio e rimuovere la carta inceppata o il corpo estraneo. Se non si riesce a individuare o a rimuovere la carta inceppata |
