搜索

主页 > 故障排除 > 错误和维护信息

错误和维护信息

任何一种完善的办公产品都有可能出现错误、需要更换耗材。 此时,设备会识别错误或必要的日常维护并显示相应信息。 下表列出了最常见的错误和维护信息。

您可以自行解决大部分问题并进行日常维护。若需更多提示,请访问 www.95105369.com,然后点击常见问题解答与故障排除

DCP-7090DW/DCP-L2535DW/DCP-L2550DW/DCP-7190DW

错误信息 原因 措施

不能双面打印

设备后盖未完全合上。

合上设备后盖,直到其锁定在关闭位置。

双面单元未完全安装。

将双面单元紧紧地装入设备。

尺寸匹配错误 重新装入正确纸张

纸盒中的纸张尺寸错误。

将正确尺寸的纸张装入纸盒中,并根据纸盒设置纸张的尺寸。

盖子未合上

前盖未完全合上。

打开再紧紧地合上设备前盖。

打开电源时,定影单元盖未完全合上或设备后部发生卡纸。

合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。

自动进稿器盖板未完全合上。

合上自动进稿器盖板。

如果错误信息仍未消除,请按停止/退出

更换墨粉盒

墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。

当内存可用时,传真将被存储在内存中。

更换新的墨粉盒。

更换硒鼓

需要更换硒鼓单元。

安装新的硒鼓后未重置硒鼓单元计数器。

更换硒鼓单元。

重置硒鼓单元计数器。

后部卡纸

设备后部发生卡纸。

打开定影单元盖,取出所有卡纸。合上定影单元盖。

连接中断

对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。

尝试重新发送或接收。

如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统,请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。

墨粉盒错误 请重新装入黑色(BK)墨粉盒

装回粉仓。

墨粉盒安装不正确。

取出硒鼓单元和墨粉盒组件,将墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元和墨粉盒组件装回设备。

如果问题仍然存在,请联系 Brother 呼叫中心或您当地的 Brother 经销商。

墨粉即将用尽

如果液晶显示屏上显示此信息,您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。

即刻订购一个新的墨粉盒,以便在液晶显示屏上显示更换墨粉盒时更换。

墨粉用尽

墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。

更换新的墨粉盒。

内部卡纸

设备内部发生卡纸。

打开前盖,取出墨粉盒和硒鼓单元组件。拉出所有卡纸。合上前盖。

内存已满

设备的内存已满。

如果正在进行传真发送或复印操作

执行以下操作中的一项:

  • 启动发送或复印已扫描的页面。
  • 停止/退出,待正在进行的其他操作结束后再试一次。
  • 打印内存中的传真。
  • 清除内存中的数据。为获得更多内存,可以关闭传真存储。
如果正在进行打印操作

执行以下操作中的一项:

  • 降低分辨率。
  • 清除内存中的传真。

请稍候

设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。在冷却模式下,您可以听到冷却风扇运转的声音,同时液晶显示屏上显示请稍候

等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。

设备冷却后,将自动恢复打印。

如果风扇不旋转,请断开设备电源几分钟,然后重新连接。

手动进纸

单张进纸托板中没有纸张时,在打印机驱动程序中选择了手动作为纸张来源。

将纸张装入单张进纸托板。

双面卡纸

双面纸盒发生卡纸。

将纸盒和双面纸盒完全拉出,打开后盖,然后取出所有卡纸。合上后盖,将纸盒和双面纸盒紧紧装回设备。

双面纸张尺寸错误

打印机驱动程序和设备菜单纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸在自动双面打印中不可用。

停止/退出。选择双面打印支持的纸张尺寸。

适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。

纸盒中的纸张尺寸不正确,不适合进行自动双面打印。

将正确尺寸的纸张装入纸盒中,并根据纸张尺寸设置纸盒。

适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。

通信错误

电话线路质量较差,导致通信错误。

再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。如果问题仍然存在,请联系电信局检查电话线路。

无法打印XX

设备存在机械故障。

  • 按住 image 关闭设备电源,等待数分钟后再重新打开。

  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 呼叫中心

无法扫描XX

设备存在机械故障。

  • 按住 image 关闭设备电源,然后再重新打开。
  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 呼叫中心

无来电显示

没有来电记录。未接到电话或未从电信局定制来电显示服务。

如果您想使用来电显示功能,请联系当地电信局。

无墨粉盒

墨粉盒或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。

取出墨粉盒和硒鼓单元组件。将墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。如果问题仍然存在,请更换新墨粉盒。

无应答/线路忙

您拨叫的号码未应答或线路繁忙。

确认号码后重新拨叫。

无纸

设备中缺纸或纸张未正确装入纸盒。

  • 打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 如果纸盒中有纸张,取出并重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 纸盒不能装得过满。

硒鼓错误/滑动硒鼓单元上的绿色滑块。

必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。

清洁硒鼓单元上的电晕丝。

image

硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。

将墨粉盒装入硒鼓单元。然后将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。

硒鼓即将用尽

硒鼓单元寿命即将耗尽。

请在显示更换硒鼓信息前订购一个新的硒鼓单元。

原稿卡纸

未正确插入或装入原稿,或者从自动进稿器扫描的原稿太长。

从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。

清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。

停止/退出

纸盒卡纸

所示纸盒发生卡纸。

将纸盒完全拉出,然后轻轻取出所有卡纸。将纸盒紧紧地装回设备。

自我诊断/关闭电源,然后再重新打开。使设备闲置15分钟。

定影单元在指定时间内未达到指定的温度。

  • 按住 image 关闭设备电源,等待数秒后再重新打开。打开设备电源,等待 15 分钟后再使用。

定影单元温度过高。

DCP-7195DW/MFC-7895DW

错误信息 原因 措施

超出限制

已达到安全功能锁 3.0 中设置的打印限制。

请致电管理员检查您的安全功能锁设置。

尺寸不匹配

纸盒中的纸张尺寸错误。

将正确尺寸的纸张装入纸盒中,并根据纸盒设置纸张的尺寸。

触摸屏初始化失败

接通电源完成初始化前,无意触碰了屏幕。

确保没有任何物体触碰触摸屏或残留在触摸屏上。

碎屑可能会留在触摸屏下方及其边框之间。

将卡片纸等硬纸板插入触摸屏下方及其边框之间,前后滑动将碎屑推出。

打印数据已满

设备的内存已满。

image 并删除之前存储的加密打印数据。

盖子未合上

前盖未完全合上。

打开再紧紧地合上设备前盖。

打开电源时,定影单元盖未完全合上或设备后部发生卡纸。

合上位于设备后盖内侧的定影单元盖。

自动进稿器盖板未完全合上。

合上自动进稿器盖板。

如果错误信息仍未消除,请按image

更换墨粉盒

墨粉盒寿命已尽。设备停止所有打印操作。

当内存可用时,传真将被存储在内存中。

更换新的墨粉盒。

更换硒鼓

需要更换硒鼓单元。

更换硒鼓单元。

安装新的硒鼓后未重置硒鼓单元计数器。

重置硒鼓单元计数器。

后部卡纸

设备后部发生卡纸。

打开定影单元盖,取出所有卡纸。合上定影单元盖。如果错误信息仍未消除,请按重试

禁用双面

设备后盖未完全合上。

合上设备后盖,直到其锁定在关闭位置。

双面单元未完全安装。

将双面单元紧紧地装入设备。

拒绝访问

您要使用的功能受到安全功能锁 3.0 的限制。

请致电管理员检查您的安全功能锁设置。

连接中断

对方或对方的传真设备终止了此次呼叫。

尝试重新发送或接收。

如果通话反复停止且您正在使用 VoIP (IP 语音) 系统,请尝试将兼容性更改为基本 (VoIP)。

墨粉盒错误

请重新装入墨粉盒

墨粉盒安装不正确。

取出硒鼓单元和墨粉盒组件,将墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒装回硒鼓单元。将硒鼓单元和墨粉盒组件装回设备。

如果问题仍然存在,请联系 Brother 呼叫中心或您当地的 Brother 经销商。

墨粉即将用尽

如果液晶显示屏上显示此信息,您仍可打印。墨粉盒寿命将尽。

即刻订购一个新的墨粉盒,以便在液晶显示屏上显示更换墨粉盒时更换。

墨粉用尽

墨粉盒寿命已尽。

更换新的墨粉盒。

内部卡纸

设备内部发生卡纸。

打开前盖,取出墨粉盒和硒鼓单元组件。拉出卡住的纸张。合上前盖。

内存已满

设备的内存已满。

如果正在进行传真发送或复印操作

执行以下操作中的一项:

  • image退出,待正在进行的其他操作结束后再试一次。
  • 现在发送发送已扫描的页面。
  • 清除内存中的数据。为获得更多内存,可以关闭内存接收。
  • 打印内存中的传真。
如果正在进行打印操作

执行以下操作中的一项:

  • 降低分辨率。
  • 清除内存中的传真。

手动进纸

单张进纸托板中没有纸张时,在打印机驱动程序中选择了手动作为纸张来源。

将纸张装入单张进纸托板。

双面尺寸错误

打印机驱动程序和设备菜单纸张尺寸设置中指定的纸张尺寸在自动双面打印中不可用。

image。选择双面打印支持的纸张尺寸。

适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。

纸盒中的纸张尺寸不正确,不适合进行自动双面打印。

将正确尺寸的纸张装入纸盒中,并根据纸张尺寸设置纸盒。

适用于自动双面打印的纸张尺寸为 A4。

双面卡纸

双面纸盒发生卡纸。

将纸盒和双面纸盒完全拉出,打开后盖,然后取出所有卡纸。合上后盖,将纸盒和双面纸盒紧紧装回设备。

通信错误

电话线路质量较差,导致通信错误。

再次发送传真或将设备连接至其他电话线路。如果问题仍然存在,请联系电信局检查电话线路。

无法打印XX

设备存在机械故障。

  • 按住 image 关闭设备电源,等待数分钟后再重新打开。

  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 呼叫中心

无法扫描

原稿太长,无法进行双面扫描。

image。使用尺寸合适的纸张进行双面扫描。

无法扫描XX

设备存在机械故障。

  • 按住 image 关闭设备电源,然后再重新打开。
  • 如果问题仍然存在,请联系 Brother 呼叫中心

无来电显示

没有来电记录。未接到电话或未从电信局定制来电显示服务。

如果您想使用来电显示功能,请联系当地电信局。

无墨粉盒

墨粉盒或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。

取出墨粉盒和硒鼓单元组件。将墨粉盒从硒鼓单元中取出,然后将墨粉盒重新装回硒鼓单元。将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。如果问题仍然存在,请更换新墨粉盒。

无应答/线路忙

您拨叫的号码未应答或线路繁忙。

确认号码后重新拨叫。

无纸

设备中缺纸或纸张未正确装入纸盒。

  • 打开纸盒补充纸张。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 如果纸盒中有纸张,取出并重新装入。确保纸张导块已调整至正确的尺寸。
  • 纸盒不能装得过满。

硒鼓错误

必须清洁硒鼓单元上的电晕丝。

清洁硒鼓单元上的电晕丝。

image

硒鼓单元或墨粉盒和硒鼓单元组件安装不正确。

将墨粉盒装入硒鼓单元。然后将墨粉盒和硒鼓单元组件装回设备。

硒鼓即将用尽

硒鼓单元寿命即将耗尽。

请在显示更换硒鼓信息前订购一个新的硒鼓单元。

原稿卡纸

未正确插入或装入原稿,或者从自动进稿器扫描的原稿太长。

从自动进稿器单元中取出卡住的纸张。

清除自动进稿器单元送纸通道中的任何纸屑或碎纸。

image

正在冷却

设备内部温度过高。设备会暂停当前打印作业并进入冷却模式。在冷却模式下,您可以听到冷却风扇运转的声音,同时液晶显示屏上显示正在冷却

等待设备完成冷却。确保设备的所有通风口都没有任何堵塞物。

设备冷却后,将自动恢复打印。

如果风扇不旋转,请断开设备电源几分钟,然后重新连接。

纸盒卡纸

所示纸盒发生卡纸。

将纸盒完全拉出,然后轻轻取出所有卡纸。将纸盒紧紧地装回设备。

自我诊断

定影单元在指定时间内未达到指定的温度。

按住 image 关闭设备电源,等待数秒后再重新打开。打开设备电源,等待 15 分钟后再使用。

定影单元温度过高。

本页上的信息对您有帮助吗?