Някои функции не са налични в зависимост от модела.
Сваляне на версия за отпечатване на това ръководство.
-
За преглеждането на това ръководство за отпечатване е необходим Adobe Acrobat Reader.
Щракнете тук, за да го инсталирате.
Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и техническо обслужване
Съобщения за грешки и техническо обслужване
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешка и техническо обслужване.
Вие можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. Ако имате нужда от повече съвети, отворете ЧЗВ и отстраняване на неизправности страницата за вашия модел в Brother Solutions Center на support.brother.com.
- Свързана информация има в долната част на тази страница.
DCP-T310/DCP-T510W/DCP-T710W
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| Висока темп. | Температурата в помещението е прекалено висока. | След като охладите помещението, оставете устройството да се охлади до стайна температура. Опитайте отново, когато устройството се охлади. |
| Грешка свързване | Същевременно други устройства се опитват да се свържат с мрежата Wi-Fi Direct. | Уверете се, че няма други устройства, които да се опитват да се свържат с мрежата Wi-Fi Direct, а след това се опитайте да конфигурирате отново настройките на Wi-Fi Direct. |
| Заседн. хартия | Хартията е заседнала вътре в устройството. | Отстранете заседналата хартия. Уверете се, че водачите за хартия са настроени към правилния размер хартия. |
| В слота за ръчно подаване е поставен повече от един лист хартия. -ИЛИ- В слота за ръчно подаване е бил поставен друг лист хартия, преди на LCD дисплея да се покаже Къде се поставя хартията. | Никога не поставяйте повече от един лист хартия в слота за ръчно подаване. Изчакайте, докато LCD дисплеят ви подкани да заредите друг лист хартия, преди да поставите следващия лист в слота за ръчно подаване. |
| По повърхността на поемащите ролки за хартия се е натрупал хартиен прах. | Почистете поемащите ролки за хартия. |
| Заседнал док. | Документът не е поставен или подаден правилно или сканираният от автоматичното листоподаващо устройство (ADF) документ е твърде дълъг. | Извадете заседналата хартия и след това натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Поставете правилно документа в ADF. |
| Затв. кап. маст. | Капакът на резервоара за мастило не се е фиксирал в затворено положение. | Затворете здраво капака на резервоара за мастило, докато се фиксира на място. |
| Изключен кабел | Другият човек или факс устройството на другия човек е прекъснало повикването. | Опитайте се да изпратите или получите отново. Ако прекратяванията на повикванията се повтарят и вие използвате система VoIP (глас по IP протокол), опитайте да промените съвместимостта на “Основна” (за VoIP). |
| Ком. грешка | Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия. | Изпратете факса отново или свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, обърнете се към телефонната компания и поискайте проверка на телефонната линия. |
| Мас. почти пъл. | Камерата на абсорбатора на мастило е почти пълна. | Камерата на абсорбатора на мастило трябва да бъде сменена скоро. Обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Brother или към местния дилър на Brother.
|
| Невъзм. печат Презар. [X] | Количеството останало мастило в един или повече резервоари за мастило е малко. Устройството ще спре всички операции за печат. Това съобщение за грешка може да се покаже, ако точковият брояч на мастилото е неверен дори ако е останало известно количество мастило. | Презаредете резервоара за мастило. Когато презареждате резервоара за мастило, напълнете мастило до горната линия или излейте цялото мастило от бутилката, ако не надвишава горната линия. На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Натиснете
|
| Невъзможен печат XX | Устройството има механичен проблем. -ИЛИ- В устройството има външен предмет като кламер или парче разкъсана хартия. | Отворете капака на скенера и отстранете чуждите предмети и разкъсаната хартия от вътрешността на устройството. Ако съобщението за грешка не изчезне, изключете устройството от захранването за няколко минути, след това го включете отново. (Ако не можете да отпечатате получените факсове, прехвърлете ги на друго факс устройство или на компютъра си.) |
| Невъзможно сканиране XX | Устройството има механичен проблем. | Изключете устройството от захранването за няколко минути и го включете отново. (Ако не можете да отпечатате получените факсове, прехвърлете ги на друго факс устройство или на компютъра си.) |
| Нерегистрирано | Опитали сте се да въведете номер за бързо набиране, който не е бил запаметен в устройството. | Задайте номера за бързо набиране. |
| Несъотв. размер | Настройката за размер на хартията не съответства на размера на хартията в тавата. -ИЛИ- Не сте подравнили водачите за хартия в тавата с обозначенията за размера на хартията, която използвате. |
|
| Ако печатате от компютъра си, уверете се, че размерът на хартията, който сте избрали в драйвера за принтера, съответства на размера на хартията в тавата. |
| Неусп. свързване | Устройството на Brother и вашето мобилно устройство не могат да комуникират по време на конфигурацията на мрежата Wi-Fi Direct. |
|
| Нис.мас. | Количеството останало мастило в един или повече резервоари за мастило е малко. Това съобщение за грешка може да се покаже, ако точковият брояч на мастилото е неверен дори ако е останало известно количество мастило. | Проверете през прозорчето какво е действителното количество останало мастило. Ако нивото на останалото мастило е точно на или под долната линия под обозначението за минимално напълване, презаредете резервоара за мастило. На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Натиснете |
| Ниска темп. | Температурата в помещението е прекалено ниска. | След като затоплите помещението, оставете устройството да се затопли до температурата в помещението. Опитайте отново, когато устройството се затопли. |
| Няма отг./заето | Номерът, който сте набрали, не отговаря или е зает. | Проверете номера и опитайте отново. |
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Ако се извършва операция за изпращане на факс или за копиране:
|
| Няма уст-во | Когато конфигурирате мрежата Wi-Fi Direct, устройството на Brother не може да намери вашето мобилно устройство. |
|
| Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата. | Направете едно от следните неща:
|
| Хартията не е била поставена в централното положение на слота за ръчно подаване. | Извадете хартията и я поставете отново в центъра на слота за ръчно подаване, след което следвайте инструкциите на LCD дисплея. |
| Капакът за отстраняване на задръствания не е затворен правилно. | Уверете се, че капакът за отстраняване на задръствания е затворен еднакво в двата края. |
| По повърхността на поемащите ролки за хартия се е натрупал хартиен прах. | Почистете поемащите ролки за хартия. |
| Оставащи данни | В паметта на устройството са останали данни за печат. | Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Устройството ще прекъсне заявката и ще я изчисти от паметта. Опитайте отново да отпечатате. |
| Отворен капак | Капакът на скенера не е щракнал в затвореното положение. | Повдигнете капака на скенера и след това отново го затворете. |
| Уверете се, че интерфейсният кабел (ако се използва) е прекаран правилно през канала за кабели и навън край задната част на устройството. |
| Печат само Ч&Б Презар. [X] | Количеството останало мастило в един или повече резервоари за мастило (с изключение на черното) е малко. Това съобщение за грешка може да се покаже, ако точковият брояч на мастилото е неверен дори ако е останало известно количество мастило. Докато на течнокристалния дисплей се появява това съобщение, всяка операция действа по следния начин:
| Презаредете резервоара за мастило. Когато презареждате резервоара за мастило, напълнете мастило до горната линия или излейте цялото мастило от бутилката, ако не надвишава горната линия. На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Натиснете Устройството може да спре всички операции за печат и няма да можете да го използвате, докато не презаредите резервоара за мастило в следните случаи:
|
| Провер. ниво маст. Ако има маст., натиснете ОК. | При операциите се изразходва известно количество мастило; Проверете през прозорчето какво е действителното количество останало мастило. | Ако нивото на останалото мастило е точно на или под долната линия под обозначението за минимално напълване, презаредете резервоара за мастило. |
| Рез. маст. пълен | Камерата на абсорбатора на мастило е пълна. Тези компоненти изискват периодична поддръжка, която може да изисква смяна след определен период от време, за да се осигури оптимална работа на устройството Brother. Тъй като тези компоненти изискват периодична поддръжка, смяната им не се покрива от гаранцията. Необходимостта от смяна и периодът от време преди смяната зависят от броя почиствания и промивания, необходими за почистване на мастилената система. Тези камери попиват мастило по време на различните операции по почистване и промиване. Броят пъти, когато устройството почиства и промива, варира при различните ситуации. Честото включване и изключване на устройството например ще доведе до голям брой почистващи цикли, тъй като при включване устройството автоматично се почиства. Употребата на мастила с марка, различна от Brother, може да стане причина за често почистване, тъй като тези мастила могат да доведат до лошо качество на разпечатките, което се предотвратява чрез почистване. Колкото повече почистване изисква устройството, толкова по-бързо се напълват тези камери. Ремонти в резултат на използване на консумативи с марка, различна от Brother, може да не се покриват от гаранцията на продукта. | Камерата на абсорбатора на мастило трябва да бъде сменена. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Brother или местния оторизиран сервизен център на Brother за обслужване на устройството. |
| Свърз. е невъзм. Устройството е вече свързано. | Две мобилни устройства вече са свързани с мрежата Wi-Fi Direct, когато устройството на Brother е собственик на групата (G/O). | След като връзката в момента между вашето устройство на Brother и друго мобилно устройство прекъсне, опитайте се да конфигурирате отново настройките на Wi-Fi Direct. Можете да проверите състоянието на връзката, като разпечатате отчета за конфигурацията на мрежата. |
| Смяна на хартия? | Това съобщение се появява, когато е активирана настройката за потвърждаване на типа хартия и размера на хартията. | За да не се появява това съобщение за потвърждение, променете настройката на “Изкл.”. |
| Тавата не е откр. | Тавата за хартия не е поставена докрай. | Бавно бутнете обратно тавата за хартия изцяло в устройството. |
| Хартия или чуждо тяло не позволяват тавата за хартия да бъде поставена правилно. | Извадете тавата за хартия от устройството и отстранете заседналата хартия или външен предмет. Ако не можете да намерите или да отстраните заседналата хартия |
MFC-T910DW
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| Абсорб. почти пълен | Камерата на абсорбатора на мастило е почти пълна. | Камерата на абсорбатора на мастило трябва да бъде сменена скоро. Обърнете се към отдела за обслужване на клиенти на Brother или към местния дилър на Brother.
|
| Висока темп. | Температурата в помещението е прекалено висока. | След като охладите помещението, оставете устройството да се охлади до стайна температура. Опитайте отново, когато устройството се охлади. |
| Грешка в мултимедийна карта | При включването на устройството в него е имало няколко устройства за съхранение на данни. Устройството не може да чете едновременно повече от една карта с памет или USB флаш памет. | Извадете картата(ите) с памет или USB флаш паметта, които не използвате. |
| Грешка свързване | Същевременно други устройства се опитват да се свържат с мрежата Wi-Fi Direct. | Уверете се, че няма други устройства, които да се опитват да се свържат с мрежата Wi-Fi Direct, а след това се опитайте да конфигурирате отново настройките на Wi-Fi Direct. |
| Задр. E в/МФ Повт. задр. E в/МФ | Хартията е заседнала вътре в устройството. | Отстранете заседналата хартия. |
| Водачите за хартията не са нагласени за съответния размер хартия. | Уверете се, че водачите за хартията са нагласени за съответния размер хартия. |
| Зас. A в/отпред Повт. Зас. A | Хартията е заседнала вътре в устройството. | Отстранете заседналата хартия. Уверете се, че водачът за дължина на хартията е нагласен според размера й. |
| Зас. B отпред Повт. зад. B отпред | Хартията е заседнала вътре в устройството. | Отстранете заседналата хартия. Уверете се, че водачът за дължина на хартията е нагласен според размера й. |
| Зас. C отзад | Хартията е заседнала вътре в устройството. | Отстранете заседналата хартия. Уверете се, че водачите за хартия са настроени към правилния размер хартия. |
| По повърхността на поемащите ролки за хартия се е натрупал хартиен прах. | Почистете поемащите ролки за хартия. |
| Заседнал док. | Документът не е поставен или подаден правилно или сканираният от автоматичното листоподаващо устройство (ADF) документ е твърде дълъг. | Извадете заседналата хартия и след това натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Поставете правилно документа в ADF. |
| Засядане D МФ тава | Хартията е заседнала вътре в устройството. | Отстранете заседналата хартия. |
| Водачите за хартията не са нагласени за съответния размер хартия. | Уверете се, че водачите за хартията са нагласени за съответния размер хартия. |
| Изключен кабел | Другият човек или факс устройството на другия човек е прекъснало повикването. | Опитайте се да изпратите или получите отново. Ако прекратяванията на повикванията се повтарят и вие използвате система VoIP (глас по IP протокол), опитайте да промените съвместимостта на “Основна” (за VoIP). |
| Картата е пълна | USB флаш паметта, която използвате, вече съдържа 999 файла. | Устройството може да записва на USB флаш памет само ако тя съдържа по-малко от 999 файла. Изтрийте ненужните файлове и опитайте отново. |
| USB флаш паметта, която използвате, няма достатъчно свободно пространство за сканиране на документа. | Изтрийте ненужните файлове от USB флаш паметта, за да освободите място, и опитайте отново. |
| Ком. грешка | Комуникационна грешка поради лошо качество на телефонната линия. | Изпратете факса отново или свържете устройството с друга телефонна линия. Ако проблемът продължава, обърнете се към телефонната компания и поискайте проверка на телефонната линия. |
| Маст. абсорб. пълен | Камерата на абсорбатора на мастило е пълна. Тези компоненти изискват периодична поддръжка, която може да изисква смяна след определен период от време, за да се осигури оптимална работа на устройството Brother. Тъй като тези компоненти изискват периодична поддръжка, смяната им не се покрива от гаранцията. Необходимостта от смяна и периодът от време преди смяната зависят от броя почиствания и промивания, необходими за почистване на мастилената система. Тези камери попиват мастило по време на различните операции по почистване и промиване. Броят пъти, когато устройството почиства и промива, варира при различните ситуации. Честото включване и изключване на устройството например ще доведе до голям брой почистващи цикли, тъй като при включване устройството автоматично се почиства. Употребата на мастила с марка, различна от Brother, може да стане причина за често почистване, тъй като тези мастила могат да доведат до лошо качество на разпечатките, което се предотвратява чрез почистване. Колкото повече почистване изисква устройството, толкова по-бързо се напълват тези камери. Ремонти в резултат на използване на консумативи с марка, различна от Brother, може да не се покриват от гаранцията на продукта. | Камерата на абсорбатора на мастило трябва да бъде сменена. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Brother или местния оторизиран сервизен център на Brother за обслужване на устройството. |
| Настр. тава #1 Настр. МФ тава | Това съобщение се появява, когато е активирана настройката за потвърждаване на типа хартия и размера на хартията. | За да не се появява това съобщение за потвърждение, променете настройката на “Изкл.”. |
| Не може да изч. XX Не може да иниц. XX Не може да отпеч XX | Устройството има механичен проблем. -ИЛИ- В устройството има външен предмет като кламер или парче разкъсана хартия. | Отворете капака на скенера и отстранете чуждите предмети и разкъсаната хартия от вътрешността на устройството. Ако съобщението за грешка не изчезне, изключете устройството от захранването за няколко минути, след това го включете отново. (Ако не можете да отпечатате получените факсове, прехвърлете ги на друго факс устройство или на компютъра си.) |
| Не може да скан. XX | Устройството има механичен проблем. | Изключете устройството от захранването за няколко минути и го включете отново. (Ако не можете да отпечатате получените факсове, прехвърлете ги на друго факс устройство или на компютъра си.) |
| Неизполз. у-во Изключете USB устройството. | Към директния USB интерфейс е свързано USB устройство или USB флаш памет, които не се поддържат. | Извадете устройството от директния USB интерфейс. Изключете и след това отново включете устройството. |
| Неизполз. у-во Изключете устр. от предния куплунг и след това го изкл. и вкл. отново. | Към директния USB интерфейс е свързано неизправно устройство. | Извадете устройството от директния USB интерфейс, след това натиснете |
| Неразпознат хъб | Към директния USB интерфейс е свързан концентратор или USB флаш памет с концентратор. | Концентратори, включително USB флаш памет с вграден концентратор, не се поддържат. Извадете устройството от директния USB интерфейс. |
| Нерегистрирано | Опитали сте се да въведете номер за бързо набиране, който не е бил запаметен в устройството. | Задайте номера за бързо набиране. |
| Нес. в разм. хартия | Настройката за размер на хартията не съответства на размера на хартията в тавата. -ИЛИ- Не сте подравнили водачите за хартия в тавата с обозначенията за размера на хартията, която използвате. |
|
| Ако печатате от компютъра си, уверете се, че размерът на хартията, който сте избрали в драйвера за принтера, съответства на размера на хартията в тавата. |
| Неусп. свързв. | Устройството на Brother и вашето мобилно устройство не могат да комуникират по време на конфигурацията на мрежата Wi-Fi Direct. |
|
| Ниска темп. | Температурата в помещението е прекалено ниска. | След като затоплите помещението, оставете устройството да се затопли до температурата в помещението. Опитайте отново, когато устройството се затопли. |
| Ниско маст. | Количеството останало мастило в един или повече резервоари за мастило е малко. Това съобщение за грешка може да се покаже, ако точковият брояч на мастилото е неверен дори ако е останало известно количество мастило. | Проверете през прозорчето какво е действителното количество останало мастило. Ако нивото на останалото мастило е точно на или под долната линия под обозначението за минимално напълване, презаредете резервоара за мастило. На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Натиснете |
| Няма отг./заето | Номерът, който сте набрали, не отговаря или е зает. | Проверете номера и опитайте отново. |
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Ако се извършва операция за изпращане на факс или за копиране:
|
| Няма уст-во | Когато конфигурирате мрежата Wi-Fi Direct, устройството на Brother не може да намери вашето мобилно устройство. |
|
| Няма файл | Картата с памет или USB флаш паметта в устройството за носител не съдържа .JPG файл. | Поставете отново правилната карта с памет или USB флаш паметта в слота. |
| Няма факс памет | Факс паметта е пълна. | Отпечатайте факсовете, които са в паметта.
|
| Няма хартия | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата. | Направете едно от следните неща:
|
| Хартията не е била поставена в централното положение на слота за ръчно подаване. | Извадете хартията и я поставете отново в центъра на слота за ръчно подаване, след което следвайте инструкциите на LCD дисплея. |
| Капакът за отстраняване на задръствания не е затворен правилно. | Уверете се, че капакът за отстраняване на задръствания е затворен еднакво в двата края. |
| По повърхността на поемащите ролки за хартия се е натрупал хартиен прах. | Почистете поемащите ролки за хартия. |
| Оставащи данни | В паметта на устройството са останали данни за печат. | Натиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Устройството ще прекъсне заявката и ще я изчисти от паметта. Опитайте отново да отпечатате. |
| Отворен капак | Капакът на скенера не е щракнал в затвореното положение. | Повдигнете капака на скенера и след това отново го затворете. |
| Уверете се, че интерфейсният кабел (ако се използва) е прекаран правилно през канала за кабели и навън край задната част на устройството. |
| Капакът на резервоара за мастило не се е фиксирал в затворено положение. | Затворете здраво капака на резервоара за мастило, докато се фиксира на място. |
| Отново няма хартия | По повърхността на поемащите ролки за хартия се е натрупал хартиен прах. | Почистете поемащите ролки за хартия. |
| Печат само Ч&Б | Количеството останало мастило в един или повече резервоари за мастило (с изключение на черното) е малко. Това съобщение за грешка може да се покаже, ако точковият брояч на мастилото е неверен дори ако е останало известно количество мастило. Докато на течнокристалния дисплей се появява това съобщение, всяка операция действа по следния начин:
| Презаредете резервоара за мастило. Когато презареждате резервоара за мастило, напълнете мастило до горната линия или излейте цялото мастило от бутилката, ако не надвишава горната линия. На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Натиснете Устройството може да спре всички операции за печат и няма да можете да го използвате, докато не презаредите резервоара за мастило в следните случаи:
|
| Презар. маст. | Количеството останало мастило в един или повече резервоари за мастило е малко. Устройството ще спре всички операции за печат. Това съобщение за грешка може да се покаже, ако точковият брояч на мастилото е неверен дори ако е останало известно количество мастило. | Презаредете резервоара за мастило. Когато презареждате резервоара за мастило, напълнете мастило до горната линия или излейте цялото мастило от бутилката, ако не надвишава горната линия. На LCD дисплея може да се покаже съобщение за проверка дали резервоарите за мастило са били презаредени. Натиснете
|
| Пров. нивото на маст., ако има маст. във вс. 4 рез. маст., натисн. OK | При операциите се изразходва известно количество мастило; Проверете през прозорчето какво е действителното количество останало мастило. | Ако нивото на останалото мастило е точно на или под долната линия под обозначението за минимално напълване, презаредете резервоара за мастило. |
| Тавата не е засеч. | Тавата за хартия не е поставена докрай. | Бавно бутнете обратно тавата за хартия изцяло в устройството. |
| Хартия или чуждо тяло не позволяват тавата за хартия да бъде поставена правилно. | Извадете тавата за хартия от устройството и отстранете заседналата хартия или външен предмет. Ако не можете да намерите или да отстраните заседналата хартия |
| Устройството е вече свързано. Натиснете [ОК]. | Две мобилни устройства вече са свързани с мрежата Wi-Fi Direct, когато устройството на Brother е собственик на групата (G/O). | След като връзката в момента между вашето устройство на Brother и друго мобилно устройство прекъсне, опитайте се да конфигурирате отново настройките на Wi-Fi Direct. Можете да проверите състоянието на връзката, като разпечатате отчета за конфигурацията на мрежата. |
