• ¿El cable no está correctamente conectado (cuando usa un cable USB)?

  Asegúrese de que el cable esté conectado de manera segura.

• ¿El rollo se encuentra instalado correctamente?

  De lo contrario, retire el rollo y vuelva a instalarlo. Más información Información adicional

• ¿Queda suficiente rollo disponible?

  De lo contrario, instale un nuevo rollo.

• ¿La cubierta del compartimento del rollo está abierta?

  Asegúrese de que la cubierta del compartimento del rollo esté cerrada.

• ¿Ocurrió un error de impresión o de transmisión?

  Apague la impresora y luego enciéndala de nuevo. Si todavía hay un problema, contacte al Servicio de atención al cliente de Brother.

• ¿Hay polvo o pelusas en el rodillo que no permiten que este gire con libertad?

  Limpie el rodillo. Más información Información adicional

• Asegúrese de que la ruta de expulsión del papel no se encuentre bloqueada.
• Retire el rollo y vuelva a colocarlo. Más información Información adicional
• Asegúrese de que la cubierta del compartimento del rollo esté completamente cerrada.

• Abra la cubierta del compartimento del rollo.
• Pulse el botón (encendido) o el botón (atrás) para cancelar el trabajo de impresión.
• Apague la impresora.

• Asegúrese de que ingresó la información de material correctamente. Puede configurar la información de material usando Configuración de tamaño de papel en la Herramienta de configuración de la impresora.
• Si el sensor está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón seco.

  

  

  1. Sensor de material
• Asegúrese de que no haya elementos bloqueando el sensor.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019:

  Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en la impresora que desea configurar y luego haga clic en Abrir cola. Haga clic en Impresora > Preferencias de impresión.

  Haga clic en el Pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

• Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

  Haga clic en Panel de control en la pantalla Aplicaciones. Haga clic en Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora que desea configurar y luego haga clic en el menú Preferencias de impresión.

  Haga clic en el Pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

• Windows 7:

  Haga clic en Iniciar > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora que desea configurar y luego haga clic en el menú Preferencias de impresión.

  Haga clic en el Pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

Si bien el cabezal de impresión suele permanecer limpio en condiciones de uso normales, es posible que se atasquen pelusas o polvo provenientes del rodillo en el cabezal de impresión. Si esto ocurre, limpie el rodillo. Más información Información adicional

• ¿Hay polvo o suciedad en el cabezal de impresión o el rodillo que no permiten que giren con libertad?

  Limpie el cabezal de impresión o el rodillo. Más información Información adicional

• Ajuste la densidad de impresión. La densidad de impresión se puede especificar en la Herramienta de configuración de la impresora.

• Imprima las etiquetas de modo que los códigos de barras estén alineados con el cabezal de impresión como se muestra a continuación:

  

  1. Cabezal de impresión
  2. Códigos de barras
  3. Orientación de impresión
• Intente usar otro lector de código de barras.
• Establezca la Velocidad de impresión en una opción más lenta. La velocidad de impresión se puede especificar en la Herramienta de configuración de la impresora. Más información Información adicional
• Ajuste Densidad de impresión. La densidad de impresión se puede especificar en la Herramienta de configuración de la impresora. Más información Información adicional
• Siempre verifique que el lector de código de barras pueda leer las etiquetas de código de barras.

• ¿Se ha introducido correctamente la batería?

  Asegúrese de que se haya introducido correctamente la batería. En tal caso, compruebe que la batería tiene suficiente carga.

• ¿El cable del adaptador está conectado firmemente?

  Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente.

• Si sigue sin iluminarse el indicador LED o la pantalla LCD, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother.

• ¿Se seleccionó el puerto correcto?

  Asegúrese de que se haya seleccionado el puerto correcto.

• ¿La impresora se encuentra en modo de enfriamiento?

  Aparecerá el mensaje Enfrian en la pantalla LCD.

  Aguarde hasta que el mensaje desaparezca y, luego, intente imprimir nuevamente.

• ¿Hay trabajos de impresión sin terminar?

  Si intenta imprimir mientras otros usuarios están imprimiendo grandes cantidades de datos, la impresora no podrá aceptar el trabajo de impresión hasta que haya terminado de imprimir los trabajos actuales. Si esto ocurre, ejecute de nuevo el trabajo de impresión después de que el resto de los trabajos hayan terminado.

• Cabezal:

  Si el cabezal de impresión está demasiado caliente, puede producir imágenes en zonas del papel en las que no se debe imprimir. Esto es normal cuando se imprimen documentos con mucho contenido en “negro”.

  La impresora se detendrá y volverá a imprimir después de que se enfríe el cabezal de impresión.

  Para evitar o retrasar esta condición, imprima utilizando una densidad inferior, reduzca la cantidad de espacio negro impreso (por ejemplo, eliminando colores y sombras de fondo en gráficos y documentos de presentación) y asegúrese de que la impresora cuente con la ventilación necesaria y no esté ubicada en un espacio cerrado.

• Motor o batería:

  No utilice la impresora de forma continua. Si se utiliza la impresora de manera continua, el motor o la batería pueden sobrecalentarse. En este caso, la impresora se detendrá y volverá a imprimir después de que se enfríen el motor o la batería.