• ¿El cable no está completamente conectado (cuando está usando un cable USB)?

  Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente.

• ¿Ha instalado el rollo correctamente?

  En caso contrario, retire el rollo y vuelva a instalarlo. Más información Información adicional

• ¿Queda rollo suficiente?

  Si no es así, instale un nuevo rollo.

• ¿Está abierta la cubierta del compartimento del rollo?

  Compruebe que esté cerrada la cubierta del compartimento del rollo.

• ¿Se ha producido un error en la impresión o la transmisión?

  Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla. Si persiste el problema, contacte con el servicio de atención al cliente de Brother.

• ¿Hay suciedad o pelusas en el rodillo que impiden que este gire libremente?

  Limpie el rodillo. Más información Información adicional

• Compruebe que la ruta de salida del papel no esté bloqueada.
• Retire el rodillo e instálelo de nuevo. Más información Información adicional
• Asegúrese de que la cubierta del compartimiento del rollo esté completamente cerrada.

• Abra la cubierta del compartimento del rollo.
• Pulse el botón (Encendido) o el botón (Atrás) para cancelar el trabajo de impresión.
• Apague la impresora.

• Compruebe que ha introducido correctamente la información del material de impresión. Puede establecer la información sobre el tipo de material de impresión mediante Configuración de tamaño de papel en la Herramienta de configuración de la impresora.
• Si el sensor está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón seco.

  

  

  1. Sensor del material de impresión
• Compruebe que no haya elementos que bloqueen el sensor.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019:

  Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en Abrir cola. Haga clic en Impresora > Preferencias de impresión.

  Haga clic en la pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

• Windows 8,1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

  Haga clic en Panel de control en la pantalla Aplicaciones. Haga clic en Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en el menú Preferencias de impresión.

  Haga clic en la pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

• Windows 7:

  Haga clic en Iniciar > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en el menú Preferencias de impresión.

  Haga clic en la pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

A pesar de que el cabezal de impresión normalmente se mantiene limpio con un uso normal, suciedad o pelusas del rodillo pueden atascarse en el cabezal de impresión. Si esto ocurre, limpie el rodillo. Más información Información adicional

• ¿Hay polvo o suciedad en el cabezal de impresión o en el rodillo que evite que gire libremente?

  Limpie el cabezal de impresión o el rodillo. Más información Información adicional

• Ajuste la densidad de impresión. La densidad de impresión puede especificarse en la Herramienta de configuración de la impresora.

• Imprima las etiquetas de modo que los códigos de barras estén alineados con el cabezal de impresión como aparece a continuación:

  

  1. Cabezal de impresión
  2. Códigos de barras
  3. Orientación de impresión
• Trate de usar otro lector de códigos de barras.
• Establezca Velocidad de impresión en una opción más lenta. La velocidad de impresión puede especificarse en la Herramienta de configuración de la impresora. Más información Información adicional
• Ajuste Densidad de impresión. La densidad de impresión puede especificarse en la Herramienta de configuración de la impresora. Más información Información adicional
• Compruebe siempre que las etiquetas de código de barras puedan leerse con el lector de código de barras.

• ¿La batería está insertada correctamente?

  Compruebe que la batería esté insertada correctamente. Si lo está, compruebe que la batería tiene suficiente carga restante.

• ¿Está bien conectado el cable del adaptador?

  Asegúrese de que el cable esté conectado correctamente.

• Si el indicador LED o la pantalla LCD siguen sin encenderse, contacte con el servicio de atención al cliente de Brother.

• ¿Ha seleccionado el puerto correcto?

  Compruebe que está seleccionado el puerto adecuado.

• ¿La impresora está en modo de enfriamiento?

  Aparecerá el mensaje Enfrian en la pantalla LCD.

  Espere hasta que el mensaje desaparezca y vuelva a intentar la impresión.

• ¿Hay trabajos de impresión por terminar?

  Si intenta imprimir mientras otros usuarios están imprimiendo grandes cantidades de datos, la impresora será incapaz de aceptar el trabajo de impresión hasta que haya terminado de imprimir los trabajos actuales. Si esto ocurre, envíe de nuevo el trabajo de impresión después de que el resto de trabajos hayan terminado.

• Cabezal:

  Si el cabezal de impresión está demasiado caliente, podría producir imágenes en zonas del papel en que no está previsto que se imprima. Este estado es normal cuando se imprimen documentos con una gran cantidad de contenido “negro”.

  La impresora se detendrá y reiniciará la impresión una vez que se haya enfriado el cabezal de impresión.

  Para evitar o retrasar este estado, imprima con una configuración de densidad inferior, reduzca la cantidad de espacio en negro impreso (por ejemplo, elimine el sombreado de fondo y los colores en los gráficos y documentos de presentación) y asegúrese de que la impresora cuente con una ventilación adecuada y no esté situada en un espacio cerrado.

• Motor o batería:

  No utilice la impresora de forma continua. Si se utiliza la impresora de manera continua, el motor o la batería pueden sobrecalentarse. En este caso, la impresora se detendrá y volverá a imprimir después de que se enfríe el motor o la batería.