• Le câble n’est-il pas complètement connecté (lorsque vous utilisez un câble USB) ?

  Assurez-vous que le câble est correctement branché.

• Le rouleau est-il installé correctement ?

  Dans la négative, enlevez le rouleau, puis réinstallez-le. Pour plus d'information Sujets connexes

• Reste-t-il suffisamment de papier sur le rouleau ?

  Sinon, installez un nouveau rouleau.

• Le couvercle du compartiment à rouleau est-il ouvert ?

  Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau est fermé.

• Une erreur d'impression ou de transmission s'est-elle produite ?

  Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother.

• De la saleté ou de la poussière empêche-t-elle le rouleau de pivoter librement ?

  Nettoyez le rouleau. Pour plus d'information Sujets connexes

• Assurez-vous que la fente d’éjection du papier n’est pas bloquée.
• Retirez le rouleau et réinstallez-le. Pour plus d'information Sujets connexes
• Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau est complètement fermé.

• Ouvrez le couvercle de compartiment à rouleau.
• Appuyez sur le bouton  (Alimentation) ou (Retour) pour annuler le travail d’impression.
• Éteignez l’imprimante.

• Assurez-vous d’avoir saisi correctement les renseignements sur le support. Vous pouvez définir les informations sur le support à l’aide de Configuration du format de papier dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.
• Si le capteur est sale, essuyez-le à l’aide d’un coton-tige sec.

  

  

  1. Capteur de support
• Assurez-vous qu’aucun élément ne bloque le capteur.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019 :

  Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs. Cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Ouvrir la file d’attente. Cliquez sur Imprimante > Préférences d’impression.

  Cliquez sur l’onglet Autre et sélectionnez l’option Après la réception d'une page de données.

• Windows 8,1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2 :

  Cliquez sur Panneau de configuration dans l’écran Applications. Cliquez sur Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Faites un clic droit sur l’imprimante que souhaitez modifier, puis cliquez sur le menu Options d'impression.

  Cliquez sur l’onglet Autre et sélectionnez l’option Après la réception d'une page de données.

• Windows 7:

  Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes. Faites un clic droit sur l’imprimante que souhaitez modifier, puis cliquez sur le menu Options d’impression.

  Cliquez sur l’onglet Autre et sélectionnez l’option Après la réception d'une page de données.

Bien que la tête d’impression demeure habituellement propre, la saleté ou la poussière recouvrant le rouleau peut s’accumuler sur la tête d’impression. Si cela se produit, nettoyez le rouleau. Pour plus d'information Sujets connexes

• La poussière ou la saleté recouvrant la tête d’impression empêche-t-elle le rouleau de pivoter librement ?

  Nettoyez la tête d’impression ou le rouleau. Pour plus d'information Sujets connexes

• Réglez la densité d’impression. Il est possible de régler la densité d’impression dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

• Imprimez les étiquettes de façon à aligner les codes-barres avec la tête d’impression, comme illustré ci-dessous :

  

  1. Tête d’impression
  2. Codes-barres
  3. Orientation de l’impression
• Essayez d’utiliser un autre lecteur de codes-barres.
• Réglez Vitesse d’impression  sur une option plus lente. La vitesse d’impression peut être réglée dans l’Outil de paramétrage d’imprimante. Pour plus d'information Sujets connexes
• Réglage Densité d’impression . Il est possible de régler la densité d’impression dans l’Outil de paramétrage d’imprimante. Pour plus d'information Sujets connexes
• Vérifiez toujours que les étiquettes de codes-barres peuvent être lues par le lecteur de codes-barres.

• La batterie est-elle insérée correctement ?

  Assurez-vous que la batterie a été insérée correctement. Si tel est le cas, vérifiez que la batterie est encore suffisamment chargée.

• Le cordon de l’adaptateur est-il correctement connecté ?

  Assurez-vous que le câble est correctement connecté.

• Si le voyant DEL ou l’écran ACL ne s’allume toujours pas, contactez le service à la clientèle Brother.

• Le bon port est-il sélectionné ?

  Assurez-vous que le port approprié est sélectionné.

• L’imprimante est-elle en mode refroidissement ?

  Le message Refroidissemt apparaît à l’écran ACL.

  Attendez que le message n’apparaisse plus, puis réessayez d’imprimer.

• Y a-t-il des travaux d’impression inachevés ?

  Si vous tentez d’effectuer une impression pendant que d’autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données, l’imprimante ne pourra accepter votre travail d’impression qu’une fois les travaux d’impression en cours terminé. Dans ce cas, exécutez le travail d’impression une fois les autres tâches terminées.

• Tête :

  Lorsque sa température augmente de façon excessive, la tête d’impression peut produire sur les étiquettes des motifs à des endroits qui ne doivent pas être imprimés. Cette situation est normale; elle survient lorsque vous imprimez des documents qui contiennent beaucoup de noir.

  L’impression sera interrompue; elle sera reprise une fois que la tête d’impression aura refroidi.

  Pour éviter ou retarder l’apparition de cette situation, imprimez avec un réglage de densité plus faible, réduisez la quantité de noir à imprimer (supprimez par exemple les ombrages et les couleurs d’arrière-plan dans les graphiques et les documents de présentation), et assurez-vous que l’imprimante dispose d’une ventilation adéquate et n’est pas confinée dans un espace réduit.

• Moteur ou batterie :

  N’utilisez pas l’imprimante en continu. Si l’imprimante est utilisée sans interruption, la batterie ou le moteur devient trop chaud. Dans ce cas, l’imprimante s’arrête et reprend l’impression une fois la batterie ou le moteur refroidi.