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Druckprobleme

Anzeigewarnungen

Problem Lösung
Die POWER-Anzeige leuchtet nicht. Der Drucker wird nicht mit Spannung versorgt.

Wenn Sie das Gerät mit Wechsel- oder Gleichstrom betreiben, schließen Sie den Netzadapter oder den Autoadapter richtig an und schalten Sie die Wechsel- oder eine Gleichstrom-Steckdose ein.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Drucker an eine Stromversorgung anschließen.

Stellen Sie bei Verwendung eines Lithium-Ionen-Akkus sicher, dass der Lithium-Ionen-Akku sich ordnungsgemäß im Drucker befindet und vollständig aufgeladen ist.

Empfang von Daten im Puffer Druckdaten werden zwischengespeichert. Wenn der Drucker unvollständige Daten empfängt (z. B. aufgrund einer unterbrochenen WLAN-Verbindung), wird der Druckvorgang nicht gestartet. Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein.
Druckkopf, Motor oder Lithium-Ionen-Akku befindet sich im Abkühlmodus. Der Thermokopf, der Motor oder der Lithium-Ionen-Akku ist zu heiß.

Druckkopf:

Der Drucker wird angehalten und der Druckvorgang erst nach Abkühlen des Thermokopfes fortgesetzt. Der Druckkopf kann zu heiß werden, wenn Sie viele Dokumente mit einem hohen Textanteil drucken.

Wenn der Thermokopf zu heiß wird, werden möglicherweise Bereiche bedruckt, die nicht bedruckt werden sollen.

Um diesen Zustand zu vermeiden oder zu verzögern, drucken Sie mit einer helleren Druckdichte, verringern Sie die Anzahl an schwarz gefärbten Druckbereichen (indem Sie z. B. die Hintergrundschattierungen und Farben beispielsweise von Diagrammen oder Präsentationen entfernen) und stellen Sie sicher, dass der Drucker ausreichend belüftet wird und sich nicht an einem von Zuluft abgeschnittenen Standort befindet.

Motor oder Lithium-Ionen-Akku:

Betreiben Sie den Drucker nicht im Dauerbetrieb. Wenn der Drucker fortlaufend verwendet wird, läuft der Motor oder der Lithium-Ionen-Akku heiß. Der Druckvorgang wird in dem Fall angehalten und nach dem Abkühlen des Motors oder Lithium-Ionen-Akkus fortgesetzt.

HINWEIS
Dieser Zustand kann häufiger auftreten, wenn der Drucker in großer Höhe (über 3048 m über dem Meeresspiegel) verwendet wird, da dort die Luftdichte zum Abkühlen des Druckers geringer ist.

Fehler beim Datenempfang Bei einer instabilen Kommunikation können die Daten nicht ordnungsgemäß empfangen werden. Verbessern Sie die Kommunikationsbedingungen und bauen Sie erneut die Verbindung auf.
Der Drucker befindet sich im Boot Modus. Wenden Sie sich in dem Fall an Ihren Brother-Händler oder an den Brother-Kundenservice.

Papierprobleme

Problem Lösung
Papier hat sich im Drucker gestaut. imageimage Verwandte Themen: Wartung.
Papier wird durch den Drucker transportiert, aber auf dem Papier ist nichts zu sehen.
  • Stellen Sie sicher, dass Thermopapier verwendet wird.
  • Die Druckseite muss, von der Vorderseite des Druckers aus gesehen, nach hinten zeigen.
  • Mithilfe des Printer Setting Tools können Sie die Einstellung für die Druckdichte überprüfen.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Papier wird nicht durch den Drucker transportiert, obwohl der Motor läuft.
  • Die Ausgabeabdeckung muss vollständig geschlossen sein.
  • Stellen Sie sicher, dass Brother-Originalthermopapier verwendet wird. Schweres Papier kann möglicherweise nicht richtig durch den Drucker gezogen werden.
  • Reinigen Sie die Transportwalze.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Wartung.

Wenn nach wie vor Probleme auftreten, ist der Drucker möglicherweise beschädigt. Wenden Sie sich an Ihren Brother-Händler oder an den Brother-Kundenservice.

Druckbildprobleme

Problem Lösung
Das Druckbild ist falsch ausgerichtet. Stellen Sie sicher, dass Brother-Originalthermopapier verwendet wird und dass das Papier ordnungsgemäß eingelegt wurde.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Papier in den Drucker einlegen.

Prüfen Sie, ob die Transportwalze verschmutzt ist. Reinigen Sie diese gegebenenfalls.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Wartung.

Die Druckqualität ist schlecht und das Druckbild ist zu hell oder zu dunkel. Ändern Sie die Druckdichteeinstellung im Druckertreiber-Dialogfeld oder im Printer Setting Tool.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Stellen Sie sicher, dass Brother-Originalthermopapier verwendet wird.

Das Bild ist an mehreren Stellen gestaucht oder gedehnt. Stellen Sie sicher, dass die Ausgabeabdeckung während des Druckens nicht geöffnet war. Falls sie geöffnet ist, müssen Sie diese vollständig schließen.

Stellen Sie sicher, dass das Papier im Drucker nicht verrutscht. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass die Transportwalze sauber ist.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Wartung.

Sie müssen Brother-Originalthermopapier verwenden. Stellen Sie sicher, dass das Papier keine Falten hat, bevor Sie es einführen.

Der obere Rand ist nicht korrekt gedruckt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Ränder im Printer Setting Tool oder in Ihrer Anwendung ordnungsgemäß eingestellt wurden. Stellen Sie den oberen und unteren Rand entsprechend ein.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Papier nicht mit Gewalt in den Papierschacht einführen. Legen Sie das Papier stets vorsichtig ein.

Die Seitenränder werden nicht korrekt gedruckt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Ränder im Printer Setting Tool oder in Ihrer Anwendung ordnungsgemäß eingestellt wurden. Passen Sie den linken Rand gegebenenfalls an.

Stellen Sie sicher, dass die Softwareanwendung, der Drucker und der Druckertreiber auf die Papiergröße eingestellt wurden, die Sie in den Drucker eingelegt haben. Wenn die Anwendung oder der Druckertreiber auf den Druck einer anderen Papierbreite eingestellt wurden, wird das Bild nicht in der korrekten horizontalen Position gedruckt. Passen Sie die Einstellungen gegebenenfalls an.

Die gedruckte Seite enthält falsche Zeichen. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Anwendung den korrekten Zeichensatz (Schriftart) definiert haben. Versuchen Sie, die für das Dokument verwendete Schriftart zu ändern.
Dieser Drucker wird bei Aufbau einer Bluetooth-Verbindung nicht erkannt.(PJ-862/PJ-863)
  1. Überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Anzeige image blau leuchtet image.

    Wenn die Bluetooth-Anzeige image blinkt oder ausgeschaltet ist, ist die Bluetooth-Verbindung nicht hergestellt.

    Für Informationen zum Herstellen einer Bluetooth-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über Bluetooth-Schnittstelle mit einem Computer verbinden.

    image
    Je nach Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts stellt der Drucker nur dann eine Verbindung über Bluetooth her, wenn er Daten empfängt. Die Bluetooth-Anzeige leuchtet während des Datenempfangs blau image und beginnt zu blinken, wenn der Datenempfang abgeschlossen ist.
  2. Überprüfen Sie die Bluetooth-Einstellungen.

    Um den Konfigurationsbericht zu drucken imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen bestätigen.

    Geben Sie die richtigen Bluetooth-Einstellungen im Printer Setting Tool an.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Dieser Drucker wird bei Aufbau einer Bluetooth-Verbindung nicht erkannt. (PJ-883)
  1. Überprüfen Sie, ob die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image blau image oder cyan image leuchtet.

    Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image cyan image leuchtet, wurde möglicherweise eine WLAN-Verbindung, aber keine Bluetooth-Verbindung hergestellt.

    Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image blinkt oder ausgeschaltet ist, ist die Bluetooth-Verbindung nicht hergestellt.

    Für Informationen zum Herstellen einer Bluetooth-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über Bluetooth-Schnittstelle mit einem Computer verbinden.

    image
    Je nach Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts stellt der Drucker nur dann eine Verbindung über Bluetooth her, wenn er Daten empfängt. Die Bluetooth- und WLAN-Anzeige leuchtet während des Datenempfangs blau image oder cyan image und beginnt zu blinken, wenn der Datenempfang abgeschlossen ist.
  2. Überprüfen Sie die Bluetooth-Einstellungen.

    Um den Konfigurationsbericht zu drucken imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen bestätigen.

    Geben Sie die richtigen Bluetooth-Einstellungen im Printer Setting Tool an.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Der Drucker wird bei Aufbau einer WLAN-Verbindung nicht erkannt. (PJ-883)
  1. Überprüfen Sie, ob die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image grün image oder cyan image leuchtet.

    Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image cyan image leuchtet, wurde möglicherweise eine Bluetooth-Verbindung, aber keine WLAN-Verbindung hergestellt.

    Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image blinkt oder ausgeschaltet ist, ist die WLAN-Verbindung nicht hergestellt.

    Für Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über WLAN mit einem Computer verbinden.

  2. Überprüfen Sie die WLAN-Einstellungen.

    Um den Konfigurationsbericht zu drucken imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen bestätigen.

    Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator und geben Sie die richtigen WLAN-Einstellungen im Printer Setting Tool an.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Der Aufbau der WLAN-Verbindung dauert zu lange. (PJ-883) Die Verbindung benötigt von der Initialisierung bis zum Abschluss des Verbindungsaufbaus einige Zeit, sodass für den Aufbau einer WLAN-Verbindung bis zu eine Minute oder mehr benötigt werden. Je nachdem welches Gerät Sie mit Ihrem Brother-Drucker verwenden und je nach Umgebung ist möglicherweise ein Kontakt zum Gerätehersteller notwendig.
Der Drucker soll zurückgesetzt bzw. die vom Computer oder Mobilgerät übertragenen Daten sollen gelöscht werden. imageimage Verwandte Themen: Drucker zurücksetzen.

Seiten werden nicht gedruckt

Problem Lösung
Die DATA-Anzeige leuchtet dauerhaft grün image, es wird jedoch nicht gedruckt.
  • Der Drucker hat nicht alle empfangenen Daten ausgedruckt. Warten Sie, bis der Datenempfang abgeschlossen ist.
  • Wenn kein Papier eingelegt wurde, legen Sie Papier ein.
  • Wenn Sie bereits Papier in den Drucker eingelegt haben, entnehmen Sie dieses und legen Sie es erneut ein.
  • Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und starten Sie einen neuen Druckversuch.
    image
    Wurde der Drucker über eine WLAN-Verbindung angeschlossen, dann ist die Verbindung nach Abschalten des Druckers unterbrochen. Nach dem Wiedereinschalten des Druckers benötigt das WLAN max. 15 Sekunden, bis es wieder zur Verfügung steht. (PJ-883)
  • Beim Senden von einfachen ASCII-Textdaten an den Drucker können Probleme auftreten. Wenn eine Textzeile am Zeilenende nicht über einen CR-/LF-Befehl oder einen Seitenvorschubbefehl verfügt, wartet der Drucker möglicherweise auf weitere Daten. Versuchen Sie, eine andere Seite zu drucken, oder drücken Sie die Vorschubtaste image, um einen manuellen Vorschub durchzuführen.
  • Der Drucker wurde möglicherweise im Massenspeichermodus gestartet.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Über die USB-Schnittstelle drucken (Massenspeichermodus).

    Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein.
Die Anwendung sollte Daten an den Drucker senden, aber die DATA-Anzeige leuchtet nicht grün image.
  • Bei Anschluss über eine USB-Verbindung:
    1. Schließen Sie das USB-Kabel richtig an.
    2. Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel.
  • Mit einer Bluetooth-Verbindung (PJ-862/PJ-863/PJ-883):
      • (PJ-862/PJ-863) Überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Anzeige image blau leuchtet image.

        Wenn die Bluetooth-Anzeige image blinkt oder ausgeschaltet ist, ist die Bluetooth-Verbindung nicht hergestellt.

        Für Informationen zum Herstellen einer Bluetooth-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über Bluetooth-Schnittstelle mit einem Computer verbinden.

        image
        Je nach Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts stellt der Drucker nur dann eine Verbindung über Bluetooth her, wenn er Daten empfängt. Die Bluetooth-Anzeige leuchtet während des Datenempfangs blau image und beginnt zu blinken, wenn der Datenempfang abgeschlossen ist.
      • (PJ-883) Überprüfen Sie, ob die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image blau image oder cyan image leuchtet.

        Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image cyan image leuchtet, wurde möglicherweise eine WLAN-Verbindung, aber keine Bluetooth-Verbindung hergestellt.

        Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image blinkt oder ausgeschaltet ist, ist die Bluetooth-Verbindung nicht hergestellt.

        Für Informationen zum Herstellen einer Bluetooth-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über Bluetooth-Schnittstelle mit einem Computer verbinden.

        image
        Je nach Betriebssystem Ihres Computers oder Mobilgeräts stellt der Drucker nur dann eine Verbindung über Bluetooth her, wenn er Daten empfängt. Die Bluetooth- und WLAN-Anzeige leuchtet während des Datenempfangs blau image oder cyan image und beginnt zu blinken, wenn der Datenempfang abgeschlossen ist.

    2. Geben Sie die richtigen Bluetooth-Einstellungen im Printer Setting Tool an.

      Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

      Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

  • Mit einer WLAN-Verbindung (PJ-883):
    1. Überprüfen Sie, ob die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image grün image oder cyan image leuchtet.

      Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image cyan image leuchtet, wurde möglicherweise eine Bluetooth-Verbindung, aber keine WLAN-Verbindung hergestellt.

      Wenn die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image blinkt oder ausgeschaltet ist, ist die WLAN-Verbindung nicht hergestellt.

      Für Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über WLAN mit einem Computer verbinden.

    2. Geben Sie die richtigen WLAN-Einstellungen im Printer Setting Tool an.

      Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

      Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Seiten werden nur teilweise gedruckt

Problem Lösung
Die DATA-Anzeige erlischt, obwohl sich noch eine Seite im Drucker befindet.
  • Möglicherweise hat der Computer oder das Mobilgerät keine Daten für eine vollständige Druckseite übermittelt. Versuchen Sie, das Dokument erneut zu drucken.
  • Der Computer oder das Mobilgerät hat möglicherweise die falschen Informationen zur Seitengröße gesendet oder das Format des eingelegten Papiers ist falsch. Überprüfen Sie die Papiergrößeneinstellungen in der Anwendung, im Printer Setting Tool und im Druckertreiber, um sicherzustellen, dass die angegebene Papiergröße mit dem eingelegten Papier übereinstimmt.
  • Drücken Sie die Vorschubtaste image, um einen manuellen Vorschub durchzuführen.
Der Drucker wirft eine teilweise bedruckte Seite aus, und die DATA-Anzeige leuchtet oder blinkt weiterhin grün image / image. Verwenden Sie die richtige Papiergrößeneinstellung.
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