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Netzwerkprobleme

Für folgende Modelle:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Probleme mit der Netzwerkeinrichtung

Problem Lösung
Sie verwenden eine Sicherheitssoftware.
  • Bestätigen Sie Ihre Einstellungen im Dialogfeld des Druckertreiber-Installationsprogramms.
  • Wenn während der Installation des Druckertreibers die Warnmeldung der Sicherheitssoftware angezeigt wird, erlauben Sie den Zugriff.
Ihre Sicherheitseinstellungen (SSID/Netzwerkschlüssel) sind nicht korrekt. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerk-Sicherheitseinstellungen korrekt sind:
  • Informationen darüber, wo Sie die Sicherheitseinstellungen finden, sind der Anleitung zu entnehmen, die Sie mit dem Wireless Access Point/Router erhalten haben.
  • Die werkseitig eingestellte SSID (Netzwerkname) entspricht möglicherweise dem Herstellernamen oder der Modellnummer Ihres Wireless Access Points/Routers.
  • Wenden Sie sich an den Hersteller des Wireless Access Points/Routers, Ihren Internetanbieter oder Ihren Netzwerkadministrator.
Der Drucker ist zu weit vom Mobilgerät entfernt. Stellen Sie den Drucker im Umkreis von ca. einem Meter vom Mobilgerät auf, wenn Sie die WLAN-Einstellungen konfigurieren.
Es befinden sich Hindernisse (z. B. Wände oder Möbel) zwischen dem Drucker und dem Mobilgerät. Stellen Sie den Drucker in einen Bereich ohne Hindernisse.
Ein Computer mit WLAN, ein Bluetooth-fähiges Gerät, eine Mikrowelle oder ein digitales schnurloses Telefon befindet sich in der Nähe des Druckers oder des Wireless Access Point/Routers. Entfernen Sie andere Geräte aus der Nähe des Druckers.
Sie verwenden MAC-Adressenfilterung. Bestätigen Sie die MAC-Adresse, indem Sie den Konfigurationsbericht ausdrucken.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen bestätigen.

Ihr Wireless Access Point/Router befindet sich im Stealth-Modus (die SSID wird nicht gesendet).
  • Geben Sie die korrekte SSID bei der Installation oder bei Verwendung des Printer Setting Tool ein.
  • Schlagen Sie die SSID in der Bedienungsanleitung zu Ihrem Wireless Access Point/Router nach und konfigurieren Sie Ihr Wireless-Netzwerk neu.
Der Drucker ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. (PJ-883) Überprüfen Sie die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image am Drucker.

Grün image: Das Netzwerk ist korrekt verbunden.

Grün image oder Cyan image (blinkt einmal alle drei Sekunden): Das Netzwerk ist nicht richtig verbunden und die WLAN-Einstellungen müssen neu konfiguriert werden.

Cyan image: Bluetooth ist möglicherweise verbunden, aber WLAN ist möglicherweise nicht verbunden.

Für Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über WLAN mit einem Computer verbinden.

Ich habe alle oben genannten Punkte überprüft und ausgeführt, kann jedoch die Konfiguration des Wireless-Netzwerkes noch immer nicht abschließen. Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein. Versuchen Sie dann erneut, die WLAN-Einstellungen zu konfigurieren.
Wenn die Bluetooth-Verbindung zu meinem Apple-Gerät (iPad, iPhone oder iPod touch) unterbrochen wird, kann ich keine neue Verbindung zum Drucker herstellen.

Schalten Sie die Funktion zur automatischen Wiederverbindung ein. Die Einstellung kann auch im Printer Setting Tool vorgenommen werden.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Drucken über das Netzwerk nicht möglich / Drucker wird im Netzwerk auch nach erfolgreicher Installation nicht gefunden

Problem Lösung
Sie verwenden eine Sicherheitssoftware.
  • Bestätigen Sie Ihre Einstellungen im Dialogfeld des Druckertreiber-Installationsprogramms.
  • Wenn während der Installation des Druckertreibers die Warnmeldung der Sicherheitssoftware angezeigt wird, erlauben Sie den Zugriff.
Dem Drucker wurde keine verfügbare IP-Adresse zugewiesen.
  • Überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske.

    Vergewissern Sie sich, dass sowohl die IP-Adressen als auch die Subnetzmasken Ihres Computers und des Druckers korrekt sind und zum selben Netzwerk gehören.

    Weitere Informationen zur Prüfung von IP-Adresse und Subnetzmaske erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator.

  • Überprüfen Sie die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die sonstigen Netzwerkeinstellungen mit dem Printer Setting Tool.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

    Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Der Druckauftrag ist fehlgeschlagen. Wenn der Druckauftrag noch in der Druckwarteschlange Ihres Computers enthalten ist, löschen Sie ihn.

Zum Beispiel unter Windows 10:

Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner. Klicken Sie auf Ihren Drucker und anschließend auf Warteschlange öffnen. Klicken Sie auf Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.

Der Drucker ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. (PJ-883) Überprüfen Sie die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image am Drucker.

Grün image: Das Netzwerk ist korrekt verbunden.

Grün image oder Cyan image (blinkt einmal alle drei Sekunden): Das Netzwerk ist nicht richtig verbunden und die WLAN-Einstellungen müssen neu konfiguriert werden.

Cyan image: Bluetooth ist möglicherweise verbunden, aber WLAN ist möglicherweise nicht verbunden.

Für Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über WLAN mit einem Computer verbinden.

Ich habe alle vorstehenden Punkte überprüft und ausprobiert, aber der Drucker druckt noch immer nicht. Deinstallieren Sie den Druckertreiber und die Software und installieren Sie sie anschließend erneut.

Probleme mit der Sicherheitssoftware

Problem Lösung
Sie haben bei der Standardinstallation, der Installation von BRAdmin Light oder beim Drucken im Dialogfeld der Sicherheitswarnung den Zugriff nicht erlaubt. Wenn Sie die Sicherheitswarnung im Dialogfeld nicht akzeptiert haben, verweigert die Firewall-Funktion Ihrer Sicherheitssoftware den Zugriff. Bei manchen Sicherheitssoftware-Produkten wird der Zugriff möglicherweise blockiert, ohne dass ein Dialogfeld mit Sicherheitshinweis angezeigt wird. Lesen Sie in der Anleitung der Sicherheitssoftware nach, wie Sie den Zugriff erlauben können, oder wenden Sie sich an den Hersteller.
Für die Brother-Netzwerkfunktionen werden falsche Port-Nummern verwendet Die Brother-Netzwerkfunktionen nutzen die folgende Port-Nummer:

BRAdmin Light: Port-Nummer 161 / Protokoll UDP

Nähere Informationen über das Öffnen des Ports finden Sie in der Anleitung Ihrer Sicherheitssoftware. Ansonsten wenden Sie sich an deren Hersteller.

Betrieb der Netzwerkgeräte prüfen

Problem Lösung
Der Drucker und der Wireless Access Point/Router sind nicht eingeschaltet. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Anweisungen in den Themen unter „Zugehörige Informationen“ gelesen und befolgt haben.
Ich kenne die Netzwerkeinstellungen, z. B. die IP-Adresse meines Druckers nicht. Überprüfen Sie das Printer Setting Tool.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Windows) ändern.

Weitere Informationen imageimage Verwandte Themen: Druckereinstellungen mit dem Printer Setting Tool (Mac) ändern.

Der Drucker ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden. (PJ-883) Überprüfen Sie die Bluetooth- und WLAN-Anzeige image am Drucker.

Grün image: Das Netzwerk ist korrekt verbunden.

Grün image oder Cyan image (blinkt einmal alle drei Sekunden): Das Netzwerk ist nicht richtig verbunden und die WLAN-Einstellungen müssen neu konfiguriert werden.

Cyan image: Bluetooth ist möglicherweise verbunden, aber WLAN ist möglicherweise nicht verbunden.

Für Informationen zum Herstellen einer WLAN-Verbindung imageimage Verwandte Themen: Drucker über WLAN mit einem Computer verbinden.

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