Si vous utilisez une alimentation CA ou CC, connectez correctement l’adaptateur secteur ou l’adaptateur de voiture et mettez la prise d’alimentation CA ou CC sous tension.

Plus d'informations Rubriques connexes: Connexion de l’imprimante à une alimentation externe.

Si vous utilisez une batterie Li-ion rechargeable, assurez-vous que celle-ci est solidement insérée dans l’imprimante et complètement chargée.

Tête :

L’imprimante interrompt l’impression et la reprend uniquement lorsque la tête thermique a refroidi. La tête peut devenir trop chaude si vous imprimez une grande quantité de documents avec un contenu texte riche.

Si la tête thermique est trop chaude, des images non souhaitées peuvent être imprimées sur le papier.

Pour éviter ou retarder l’apparition de cette situation, imprimez avec un paramètre de densité plus faible, réduisez la quantité de noir à imprimer (supprimez par exemple les ombres et les couleurs d’arrière-plan dans les graphiques et les présentations), et vérifiez que l’imprimante est bien ventilée et qu’elle n’est pas confinée dans un espace réduit.

Moteur ou batterie Li-ion rechargeable :

N’utilisez pas l’imprimante en continu, sans quoi le moteur ou la batterie Li-ion rechargeable de l’imprimante deviendra trop chaud. Dans ce cas, l’imprimante s’arrête et reprend l’impression une fois le moteur ou la batterie Li-ion rechargeable refroidis.

• Assurez-vous de bien utiliser du papier thermique.
• La surface d’impression doit être orientée vers l’arrière, lorsque vous regardez depuis l’avant de l’imprimante.
• Vérifiez le paramètre de densité d’impression à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante.

  Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

  Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

Plus d'informations Rubriques connexes: Charger du papier dans l’imprimante.

Vérifiez si le rouleau de platine est sale. Si c’est le cas, nettoyez-le.

Plus d'informations Rubriques connexes: Maintenance.

Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

Assurez-vous de bien utiliser du papier thermique de marque Brother.

Vérifiez si le papier ne glisse pas dans l’imprimante. S’il glisse, assurez-vous que le rouleau de platine est propre.

Plus d'informations Rubriques connexes: Maintenance.

Vous devez utiliser du papier thermique Brother authentique. Avant de charger le papier, assurez-vous qu’il n’est pas plissé.

Veillez à ne pas introduire le papier de force dans la fente d’alimentation du papier. Insérez toujours le papier avec précaution.

Vérifiez si les réglages de l’application, de l’imprimante et du pilote d’imprimante correspondent au format de papier chargé dans l’imprimante. Si les réglages de l’application ou du pilote d’imprimante ne correspondent pas à la largeur du papier, l’image ne pourra pas être imprimée correctement sur le plan horizontal. Adaptez les paramètres si nécessaire.

1. Vérifiez que le voyant Bluetooth est allumé en bleu .

   Si le voyant Bluetooth clignote ou est éteint, la connexion Bluetooth n’est pas établie.

   Pour établir une connexion Bluetooth Rubriques connexes: Connecter l’imprimante à un ordinateur via une connexion Bluetooth.

   

   Selon le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, l’imprimante se connecte via Bluetooth uniquement lors de la réception de données. Le voyant Bluetooth est allumé en bleu pendant la réception des données, et il commence à clignoter lorsque la réception des données est terminée.
2. Vérifiez les paramètres Bluetooth.

   Pour imprimer le rapport de configuration Rubriques connexes: Confirmation des paramètres de l’imprimante.

   Spécifiez les bons paramètres Bluetooth dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

   Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

   Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

1. Vérifiez que le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en bleu ou cyan .

   Lorsque le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en cyan , il se peut que le Wi-Fi soit connecté, mais que le Bluetooth ne le soit pas.

   Si le voyant Bluetooth et Wi-Fi clignote ou est éteint, la connexion Bluetooth n’est pas établie.

   Pour établir une connexion Bluetooth Rubriques connexes: Connecter l’imprimante à un ordinateur via une connexion Bluetooth.

   

   Selon le système d’exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, l’imprimante se connecte via Bluetooth uniquement lors de la réception de données. Le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en bleu ou cyan pendant la réception des données, et il commence à clignoter lorsque la réception des données est terminée.
2. Vérifiez les paramètres Bluetooth.

   Pour imprimer le rapport de configuration Rubriques connexes: Confirmation des paramètres de l’imprimante.

   Spécifiez les bons paramètres Bluetooth dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

   Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

   Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

1. Vérifiez que le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en vert ou cyan .

   Lorsque le voyant Bluetooth et Wi-Fi est allumé en cyan , il se peut que le Bluetooth soit connecté, mais que le Wi-Fi ne le soit pas.

   Si le voyant Bluetooth et Wi-Fi clignote ou est éteint, la connexion Wi-Fi n’est pas établie.

   Pour établir une connexion Wi-Fi Rubriques connexes: Connecter l’imprimante à un ordinateur via le Wi-Fi.

2. Vérifiez les paramètres Wi-Fi.

   Pour imprimer le rapport de configuration Rubriques connexes: Confirmation des paramètres de l’imprimante.

   Consultez l’administrateur réseau et spécifiez les bons paramètres Wi-Fi dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.

   Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Windows).

   Plus d'informations Rubriques connexes: Modifier les paramètres de l’imprimante à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante (Mac).

• L’imprimante n’a pas imprimé toutes les données reçues. Attendez qu’elle ait terminé.
• Si le papier n’est pas chargé, chargez le papier.
• Si l’imprimante n’imprime pas, même si du papier est chargé, retirez le papier et réintroduisez-le.
• Essayez d’imprimer après avoir éteint puis rallumé l’imprimante.

  

  Si l’imprimante est connectée par Wi-Fi, la connexion est perdue lorsque l’imprimante est éteinte. Lorsque l’imprimante est remise sous tension, comptez jusqu’à 15 secondes pour que le Wi-Fi devienne fonctionnel. (PJ-883)
• Des problèmes peuvent survenir lors de l’envoi de simples données de texte ASCII à l’imprimante. S’il manque une commande CR/LF en fin de ligne ou une alimentation de formulaire à la fin de la dernière ligne, l’imprimante peut attendre de recevoir un complément de données. Imprimez une autre page ou appuyez sur le bouton d’avance papier pour alimenter le papier.
• L’imprimante a peut-être été démarrée en mode Stockage de masse.

  Plus d'informations Rubriques connexes: Impression via l’interface USB (mode de stockage de masse).

  Éteignez, puis rallumez l’imprimante.

• L’ordinateur ou l’appareil mobile peut ne pas avoir envoyé une page complète de données. Essayez de réimprimer le document.
• L’ordinateur ou l’appareil mobile a peut-être envoyé des informations de format de page erronées, ou le format du papier chargé est incorrect. Vérifiez les paramètres de format de papier dans l’application, l’Outil de paramétrage d’imprimante et le pilote d’imprimante pour vous assurer que le format de papier spécifié correspond au papier chargé.
• Essayez d’appuyer sur le bouton d’alimentation pour alimenter le papier manuellement.