• 電源轉接器電線是否正確連接？

  檢查電線是否正確連接。

• 如果 LED 指示燈或液晶螢幕仍然不亮，請聯絡 Brother 客戶服務中心。

• 纜線是否鬆動？

  確保纜線牢固連接。

• 紙捲是否正確安裝？

  如果紙捲未正確安裝，請將其取下並重新安裝。

• 紙捲是否已用完？

  安裝新的紙捲。

• 紙捲艙護蓋是否開啟？

  確保紙捲艙護蓋已蓋回。

• 是否發生了列印錯誤或傳輸錯誤？

  關閉印表機，然後重新開啟。如果問題仍然存在，請聯絡 Brother 客戶服務中心。

• 如果透過 USB 集線器連接印表機，請嘗試將它直接連接至電腦。如果是直接連接印表機，請嘗試將它連接至另一個 USB 連接埠。

• 是否選擇了正確的連接埠？

  確保選擇正確的連接埠。

• 印表機是否處於冷卻模式？

  如果電源 LED 呈綠色亮起，而狀態 LED 呈橙色閃爍，請等待到 LED 停止閃爍，然後重試列印。

• 是否有任何未完成列印工作？

  如果您在另一個使用者正在列印大量資料嘗試列印，則只有在目前的列印工作完成之後，印表機才能接受您的列印工作。如果出現這種情況，請在其他工作完成之後再傳送列印工作。

清潔列印頭或滾軸。如需更多資訊， 相關資訊

• 滾軸上是否有灰塵或飛絮阻止其自由轉動？

  清潔滾軸。如需更多資訊， 相關資訊

• 確保出紙通道無障礙。
• 取出紙捲，然後重新裝入。如需更多資訊， 相關資訊
• 確保紙捲艙護蓋已完全蓋回。

• 開啟紙捲艙護蓋。
• 按任意按鍵以停止送紙。

  在暫停列印的情況下，按 可取消列印工作。

  在暫停列印的情況下，按除 、 或 以外的任意按鍵可繼續列印。

• 確保您正確輸入介質資訊。您可以使用印表機設定工具中的「紙張大小設定」來設定介質資訊。
• 如果感應器變髒，請使用乾棉花棒擦拭。
• 確保沒有物品阻擋感應器。

如果發生送紙錯誤，請使用印表機設定工具的「紙張大小設定」來將正確的紙張設定分配給印表機。

使用 RD 紙捲時，按Menu，然後按Media > Selection，檢查是否在印表機中設定了正確的介質。

印表機會停止列印，直到熱敏列印頭冷卻下來後，才會繼續列印。如果您要列印大量標籤，熱敏列印頭可能會變得太燙。

當熱敏列印頭變得太燙時，可能會在列印區域外部成像。若要避免或延遲過熱現象，請確保印表機通風良好，不是位於密閉的空間中。

如果所使用的紙捲類型或標籤的內容導致印表機過熱，必須冷卻，則列印需時可能比平時長一些。

如果標籤剝紙器的感應器受到陽光直射，則可能無法正確探測到裝入的介質。在不會受到陽光直射的位置使用印表機。

• 印表機否已設定為進行順序列印？如果是，請將列印模式設定為緩衝型列印。

  • Windows 10/Windows Server 2016：

    按一下開始 > 設定 > 裝置 > 印表機和。按一下要設定的印表機，然後按一下開啟佇列。按一下印表機 > 列印喜好設定。

    按一下其他設定頁面，然後選擇收到一頁資料後列印選項。

  • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2：

    按一下應用程式畫面中的控制台。按一下硬體和音效 > 裝置和印表機。用滑鼠右鍵按一下要設定的印表機，然後按一下列印喜好設定選單。

    按一下其他設定頁面，然後選擇收到一頁資料後列印選項。

  • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2：

    按一下開始 > 裝置和印表機。用滑鼠右鍵按一下要設定的印表機，然後按一下列印喜好設定選單。

    按一下其他設定頁面，然後選擇收到一頁資料後列印選項。

• 備選解決方案是拔下區域網路纜線，直到 USB 列印完成為止。

若為 Windows

雖然在正常使用期間，列印頭一般會保持清潔，來自滾軸的纖維或汙垢仍可能會堆積在印表機的列印頭上。如果發生此情況，請清潔滾軸。如需更多資訊， 相關資訊

• 在安裝對話方塊中確認設定。
• 在印表機安裝期間，當顯示安全軟體的警示訊息時，允許存取。

重新檢查並選擇正確的安全性設定。

• 無線存取點/路由器的製造商的名稱或型號可能用作預設安全性設定。
• 請參閱無線存取點/路由器隨附的說明，瞭解如何尋找安全性設定的相關資訊。
• 聯絡無線存取點/路由器製造商、網際網路供應商或網路管理員。

• 當設定 Wi-Fi 網路設定時，請將印表機放置在離行動裝置約 1 m 的範圍內。
• 將印表機移動到沒有障礙物的區域。
• 如果印表機或無線存取點/路由器附近有無線電腦、配備了 Bluetooth 的裝置、微波爐、數位無繩電話或其他裝置，請將這些裝置移動到遠離印表機或無線存取點/路由器的位置。

將印表機移動到沒有障礙物的區域。

可透過列印印表機設定報告來確認 MAC 位址。如需更多資訊， 相關資訊

• 確保印表機處於您要連接到的模式。
• 如果印表機仍無法連接，請嘗試以下操作：

  • 若為 Wi-Fi 連接

    

    ：印表機正在搜尋網路。等待到搜尋完成。

  • 若為 Wireless Direct

    如果 Wireless Direct 圖示顯示在液晶螢幕上，請從裝置中搜尋您要連接的印表機。

  • 若為有線區域網路

    確保區域網路纜線已正確連接。

  • 若為 Bluetooth

    如果 Bluetooth 圖示顯示在液晶螢幕上，請從裝置中搜尋您要連接的印表機。

關閉印表機，然後重新開啟。然後再次設置 Wi-Fi 和 Bluetooth 設定。

開啟「自動重新連接」功能。可從印表機設定工具設定它。如需更多資訊， 相關資訊

還可以使用印表機液晶螢幕上的 Bluetooth 選單來設定它。

• 確認 IP 位址和子網路遮罩。驗證電腦和印表機的 IP 位址和子網路遮罩均正確且位於同一個的網路中。

  如需如何驗證 IP 位址和子網路遮罩的詳細資訊，請聯絡網路管理員。

• 使用印表機設定工具確認 IP 位址、子網路遮罩及其他網路設定。如需更多資訊， 相關資訊

  還可以在印表機液晶螢幕上確認網路設定。

• 如果未完成的列印工作還在電腦的列印佇列中，請將它刪除。

  例如，使用 Windows 10 時：

  按一下開始 > 設定 > 裝置 > 印表機和。按一下要設定的印表機，然後按一下開啟佇列。按一下印表機 > 取消所有文件的列印。

解除安裝印表機驅動程式和軟體，然後重新安裝它們。

如果在出現安全性警訊對話方塊時您未選擇允許存取，安全軟體的防火牆功能可能封鎖存取。一些安全軟體可能封鎖存取而不顯示安全性警訊對話方塊。若要允許存取，請參閱安全軟體說明或聯絡製造商。