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列印問題

列印問題

問題 解決方案

LED 指示燈或液晶螢幕不亮。

  • 電源轉接器電線是否正確連接?

    檢查電線是否正確連接。

  • 如果 LED 指示燈或液晶螢幕仍然不亮,請聯絡 Brother 客戶服務中心
印表機不列印,或者發生列印錯誤。
  • 纜線是否鬆動?

    確保纜線牢固連接。

  • 紙捲是否正確安裝?

    如果紙捲未正確安裝,請將其取下並重新安裝。

  • 紙捲是否已用完?

    安裝新的紙捲。

  • 紙捲艙護蓋是否開啟?

    確保紙捲艙護蓋已蓋回。

  • 是否發生了列印錯誤或傳輸錯誤?

    關閉印表機,然後重新開啟。如果問題仍然存在,請聯絡 Brother 客戶服務中心

  • 如果透過 USB 集線器連接印表機,請嘗試將它直接連接至電腦。如果是直接連接印表機,請嘗試將它連接至另一個 USB 連接埠。
電腦上顯示資料傳輸錯誤。
  • 是否選擇了正確的連接埠?

    確保選擇正確的連接埠。

  • 印表機是否處於冷卻模式?

    如果電源 LED 呈綠色亮起,而狀態 LED 呈橙色閃爍,請等待到 LED 停止閃爍,然後重試列印。

  • 是否有任何未完成列印工作?

    如果您在另一個使用者正在列印大量資料嘗試列印,則只有在目前的列印工作完成之後,印表機才能接受您的列印工作。如果出現這種情況,請在其他工作完成之後再傳送列印工作。

我想取消目前的列印工作。 在暫停列印的情況下,按 image
列印品質很差。 列印頭或滾軸上是否有灰塵或髒污阻止它自由轉動?

清潔列印頭或滾軸。如需更多資訊, imageimage 相關資訊

印表機無法送入紙張。
  • 滾軸上是否有灰塵或飛絮阻止其自由轉動?

    清潔滾軸。如需更多資訊, imageimage 相關資訊

  • 確保出紙通道無障礙。
  • 取出紙捲,然後重新裝入。如需更多資訊, imageimage 相關資訊
  • 確保紙捲艙護蓋已完全蓋回。
印表機連續送紙。
  • 開啟紙捲艙護蓋。
  • 按任意按鍵以停止送紙。

    在暫停列印的情況下,按 image 可取消列印工作。

    在暫停列印的情況下,按除 imageimageimage 以外的任意按鍵可繼續列印。

印表機不在兩個標籤之間暫停。
  • 確保您正確輸入介質資訊。您可以使用印表機設定工具中的「紙張大小設定」來設定介質資訊。
  • 如果感應器變髒,請使用乾棉花棒擦拭。
  • 確保沒有物品阻擋感應器。
無法將紙捲送到列印開頭處時發生錯誤。

如果發生送紙錯誤,請使用印表機設定工具的「紙張大小設定」來將正確的紙張設定分配給印表機。

使用 RD 紙捲時,按Menu,然後按Media > Selection,檢查是否在印表機中設定了正確的介質。

印表機處於冷卻模式。 熱敏列印頭太燙。

印表機會停止列印,直到熱敏列印頭冷卻下來後,才會繼續列印。如果您要列印大量標籤,熱敏列印頭可能會變得太燙。

當熱敏列印頭變得太燙時,可能會在列印區域外部成像。若要避免或延遲過熱現象,請確保印表機通風良好,不是位於密閉的空間中。

如果所使用的紙捲類型或標籤的內容導致印表機過熱,必須冷卻,則列印需時可能比平時長一些。

提醒
在高海拔(超過 3048 m)地區使用印表機時,可用於冷卻印表機的空氣稀薄,更容易出現這種狀況。
我想重置印表機/刪除從電腦傳送來的資料。 imageimage 相關資訊
無法安裝列印頭。 如果列印頭彈簧突出,則無法安裝列印頭。正確放置列印頭彈簧.然後重試。
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使用選配的標籤剝紙器時,介質未正確彈出。 標籤剝紙器的感應器是否受到陽光直射?

如果標籤剝紙器的感應器受到陽光直射,則可能無法正確探測到裝入的介質。在不會受到陽光直射的位置使用印表機。

透過 USB 纜線列印時,印表機會不斷地暫停然後繼續列印。
  • 印表機否已設定為進行順序列印?如果是,請將列印模式設定為緩衝型列印。
    • Windows 10/Windows Server 2016:

      按一下開始 > 設定 > 裝置 > 印表機和。按一下要設定的印表機,然後按一下開啟佇列。按一下印表機 > 列印喜好設定

      按一下其他設定頁面,然後選擇收到一頁資料後列印選項。

    • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

      按一下應用程式畫面中的控制台。按一下硬體和音效 > 裝置和印表機。用滑鼠右鍵按一下要設定的印表機,然後按一下列印喜好設定選單。

      按一下其他設定頁面,然後選擇收到一頁資料後列印選項。

    • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2:

      按一下開始 > 裝置和印表機。用滑鼠右鍵按一下要設定的印表機,然後按一下列印喜好設定選單。

      按一下其他設定頁面,然後選擇收到一頁資料後列印選項。

  • 備選解決方案是拔下區域網路纜線,直到 USB 列印完成為止。

若為 Windows

若為 Windows
使用 P-touch Editor 以外的應用程式列印的條碼不可辨識。

如果條碼資料是使用橫印方向建立的,請在印表機驅動程式的基本設定頁面中將方向設定變更為橫印,然後重試。

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列印的影像問題

問題 解決方案
列印的紙張有條紋或字元列印品質不良,或紙張未正確輸送。 列印頭或滾軸是否髒污?

雖然在正常使用期間,列印頭一般會保持清潔,來自滾軸的纖維或汙垢仍可能會堆積在印表機的列印頭上。如果發生此情況,請清潔滾軸。如需更多資訊, imageimage 相關資訊

列印的條碼不可辨識。
  • 列印標籤時,將條碼對齊列印頭,如下所示:

    image
    1. 列印頭
    2. 條碼
    3. 列印方向
  • 如果對條碼進行了縮小或放大,則條碼可能不可辨識。
  • 嘗試使用另一台掃描器。

網路問題

問題 解決方案
您正在使用安全軟體。
  • 在安裝對話方塊中確認設定。
  • 在印表機安裝期間,當顯示安全軟體的警示訊息時,允許存取。
您的安全性設定(SSID/網路密碼)不正確。

重新檢查並選擇正確的安全性設定。

  • 無線存取點/路由器的製造商的名稱或型號可能用作預設安全性設定。
  • 請參閱無線存取點/路由器隨附的說明,瞭解如何尋找安全性設定的相關資訊。
  • 聯絡無線存取點/路由器製造商、網際網路供應商或網路管理員。

印表機無法使用 Wi-Fi 或 Bluetooth 來連接至主機裝置。
  • 當設定 Wi-Fi 網路設定時,請將印表機放置在離行動裝置約 1 m 的範圍內。
  • 將印表機移動到沒有障礙物的區域。
  • 如果印表機或無線存取點/路由器附近有無線電腦、配備了 Bluetooth 的裝置、微波爐、數位無繩電話或其他裝置,請將這些裝置移動到遠離印表機或無線存取點/路由器的位置。
印表機無法使用 Wi-Fi 或 Bluetooth 進行列印。
印表機和行動裝置之間有障礙物(例如牆壁或傢俱)。

將印表機移動到沒有障礙物的區域。

您是否在使用 MAC 位址篩選?

可透過列印印表機設定報告來確認 MAC 位址。如需更多資訊, imageimage 相關資訊

印表機未正確連接至網路。
  • 確保印表機處於您要連接到的模式。
  • 如果印表機仍無法連接,請嘗試以下操作:
    • 若為 Wi-Fi 連接

      image
      印表機正在搜尋網路。等待到搜尋完成。

    • 若為 Wireless Direct

      如果 Wireless Direct 圖示顯示在液晶螢幕上,請從裝置中搜尋您要連接的印表機。

    • 若為有線區域網路

      確保區域網路纜線已正確連接。

    • 若為 Bluetooth

      如果 Bluetooth 圖示顯示在液晶螢幕上,請從裝置中搜尋您要連接的印表機。

我已檢查並嘗試上述所有內容,但仍然無法設定 Wi-Fi/Bluetooth 功能。

關閉印表機,然後重新開啟。然後再次設置 Wi-Fi 和 Bluetooth 設定。

如果與 Apple 裝置(iPad、iPhone 或 iPod touch)的 Bluetooth 連接中斷,則印表機無法連接。

開啟「自動重新連接」功能。可從印表機設定工具設定它。如需更多資訊, imageimage 相關資訊

還可以使用印表機液晶螢幕上的 Bluetooth 選單來設定它。

沒有為印表機分配可用的 IP 位址。
  • 確認 IP 位址和子網路遮罩。驗證電腦和印表機的 IP 位址和子網路遮罩均正確且位於同一個的網路中。

    如需如何驗證 IP 位址和子網路遮罩的詳細資訊,請聯絡網路管理員。

  • 使用印表機設定工具確認 IP 位址、子網路遮罩及其他網路設定。如需更多資訊, imageimage 相關資訊

    還可以在印表機液晶螢幕上確認網路設定。

您的上一個列印工作不成功。
  • 如果未完成的列印工作還在電腦的列印佇列中,請將它刪除。

    例如,使用 Windows 10 時:

    按一下開始 > 設定 > 裝置 > 印表機和。按一下要設定的印表機,然後按一下開啟佇列。按一下印表機 > 取消所有文件的列印

我已檢查並嘗試上述所有內容,但我的印表機仍然不能列印。

解除安裝印表機驅動程式和軟體,然後重新安裝它們。

在標準安裝、BRAdmin Light 安裝期間或列印期間出現安全性警訊對話方塊時,您未選擇允許存取。

如果在出現安全性警訊對話方塊時您未選擇允許存取,安全軟體的防火牆功能可能封鎖存取。一些安全軟體可能封鎖存取而不顯示安全性警訊對話方塊。若要允許存取,請參閱安全軟體說明或聯絡製造商。

將不正確的連接埠編號用於 Brother 網路功能。

下列連接埠編號用於 Brother 網路功能:

  • BRAdmin Light:連接埠編號 161 / 通訊協定 UDP

    如需如何開啟連接埠的相關詳細資訊,請參閱安全軟體說明或聯絡製造商。

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