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Problemas de manipulación de papel e impresión
Si después de leer esta tabla todavía necesita ayuda, consulte las sugerencias más recientes sobre Preguntas frecuentes y Solución de problemas en support.brother.com.
Problemas de impresión
Problemas | Sugerencias |
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No imprime | (Windows) Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto. |
Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error. Información relacionada: Mensajes de mantenimiento y error |
Compruebe que el equipo esté en línea:
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Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. Información relacionada: Sustituir los cartuchos de tinta |
Si hay datos antiguos no impresos en la cola de impresión del controlador de impresora, no se podrán imprimir trabajos de impresión nuevos. Abra el icono de la impresora y elimine todos los datos de la siguiente manera:
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Los encabezados o los pies de página aparecen cuando el documento se muestra en la pantalla, pero no cuando se imprime. | Hay un área no imprimible en las partes superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para permitir la impresión. Información relacionada: Área no imprimible |
No se puede imprimir con ‘Formato pág.’. | (Windows) Compruebe que la configuración de tamaño de papel en la aplicación y en el controlador de impresora es idéntica. |
La velocidad de impresión es demasiado lenta. | (Windows) Pruebe a cambiar la configuración del controlador de impresora. La resolución más alta requiere un procesamiento de datos y un tiempo de envío e impresión mayores. Pruebe las otras configuraciones de calidad en el controlador de impresora de la manera siguiente: En el controlador de impresora, desactive la casilla de verificación Mejora del color de la pestaña Avanzada. |
Desactive la opción de impresión sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal. Información relacionada: Configuraciones de impresión (Windows) |
Desactive la configuración del modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. Información relacionada: Reducir el ruido de impresión |
Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en los controladores de la impresora, la aplicación o el ajuste del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que esté utilizando. Información relacionada: Cambiar el tamaño y el tipo de papel Información relacionada: Configuraciones de impresión (Windows) |
Problemas de calidad de impresión
Problemas | Sugerencias |
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Mala calidad de impresión | Compruebe la calidad de impresión. Información relacionada: Comprobar la calidad de impresión |
Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en los controladores de la impresora, la aplicación o el ajuste del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que esté utilizando. Información relacionada: Cambiar el tamaño y el tipo de papel Información relacionada: Configuraciones de impresión (Windows) |
Asegúrese de que los cartuchos de tinta sean nuevos. Es posible que la tinta se obstruya en estos casos:
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Asegúrese de utilizar uno de los tipos de papel recomendados. Información relacionada: Soportes de impresión aceptables |
El entorno recomendado para su equipo es entre de 68 °F a 91 °F (de 20 °C a 33 °C). |
Aparecen líneas blancas en los textos o gráficos. | Limpie el cabezal de impresión. Información relacionada: Limpiar el cabezal de impresión del equipo Brother Información relacionada: Limpiar el cabezal de impresión mediante Administración basada en Web Información relacionada: Revisar el cabezal de impresión de la computadora (Windows) |
Compruebe y ajuste la alimentación de papel. Información relacionada: Corregir la alimentación de papel para reducir las líneas verticales |
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. Información relacionada: Soportes de impresión aceptables |
Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe frecuentemente el equipo ni lo deje desenchufado durante largos períodos de tiempo. Le recomendamos que use para apagar el equipo. Al usar , se permite el suministro de una cantidad mínima de corriente al equipo a fin de garantizar la realización de limpiezas periódicas y menos frecuentes del cabezal de impresión. |
Aparecen líneas oscuras a intervalos regulares. | Compruebe y ajuste la alimentación de papel. Información relacionada: Corregir la alimentación de papel para reducir las líneas verticales |
El equipo imprime páginas en blanco. | Compruebe la calidad de impresión. Información relacionada: Comprobar la calidad de impresión |
Para prolongar la vida útil del cabezal de impresión, ahorrar tinta del cartucho y mantener la calidad de impresión, le recomendamos que no desenchufe frecuentemente el equipo ni lo deje desenchufado durante largos períodos de tiempo. Le recomendamos que use para apagar el equipo. Al usar , se permite el suministro de una cantidad mínima de corriente al equipo a fin de garantizar la realización de limpiezas periódicas y menos frecuentes del cabezal de impresión. |
Los caracteres y las líneas aparecen borrosos. | Compruebe la alineación de la impresión. Información relacionada: Comprobar la alineación de impresión del equipo Brother |
Cambie las opciones de impresión. Información relacionada: Cambiar las opciones de impresión para mejorar los resultados de impresión |
Las imágenes impresas o el texto impreso aparecen inclinados. | Compruebe que el papel esté cargado adecuadamente en la bandeja de papel y que las guías del papel estén ajustadas correctamente. Información relacionada: Cargar papel |
Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. |
Hay impresiones borrosas o manchas en el centro superior de la página impresa. | Asegúrese de que el papel no sea demasiado grueso o esté arrugado. Información relacionada: Soportes de impresión aceptables |
La impresión tiene un aspecto borroso o la tinta parece correrse. | Asegúrese de utilizar los tipos de papel recomendados. No manipule el papel hasta que la tinta esté seca. Información relacionada: Soportes de impresión aceptables |
Asegúrese de que la superficie de impresión esté cara abajo en la bandeja de papel. |
Cuando use papel fotográfico, asegúrese de que la superficie satinada del papel fotográfico esté cara abajo en la bandeja y de configurar el tipo de papel correcto. Si imprime una foto desde la computadora, establezca el tipo de medio en el controlador de impresora o la aplicación que use para imprimir. |
Se produce un borrón o la tinta se queda húmeda al utilizar papel fotográfico satinado. | Asegúrese de comprobar el anverso y el reverso del papel. Coloque la superficie satinada (la superficie de impresión) cara abajo. Información relacionada: Cambiar el tamaño y el tipo de papel |
Si utiliza papel fotográfico satinado, asegúrese de que la configuración del tipo de papel sea la correcta. |
Aparecen manchas en el reverso o en la parte inferior de la página. | Asegúrese de que la platina de impresión no esté manchada de tinta. Información relacionada: Limpiar la platina de impresión del equipo |
Asegúrese de utilizar la lengüeta del soporte del papel. Información relacionada: Cargar papel |
Asegúrese de que los rodillos de alimentación del papel no estén manchados de tinta. Información relacionada: Limpiar los rodillos de alimentación del papel |
Las impresiones aparecen arrugadas. | (Windows) En el controlador de impresora, seleccione la pestaña Avanzada, haga clic en Otras opciones de impresión y, a continuación, haga clic en Ajustes avanzados de color. Desactive la casilla de verificación Impresión bidireccional. |
Manchas en la parte trasera de la página al utilizar la función de impresión automática a 2 caras. | (Windows) Cambie la opción de reducir manchas en las propiedades o preferencias del controlador de la impresora. Información relacionada: Evitar las impresiones borrosas y los atascos de papel (Windows) |
Problemas de manipulación de papel
Problemas | Sugerencias |
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El equipo no alimenta papel. | Asegúrese de haber introducido completamente la bandeja y de que esta quede inmovilizada en posición correcta. |
Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel de la parte posterior del equipo esté cerrada. |
Si en la pantalla LCD del equipo se muestra un mensaje de papel atascado y sigue existiendo un problema Información relacionada: Mensajes de mantenimiento y error |
Si la bandeja de papel está vacía, cargue una nueva pila de papel en la bandeja. |
Si hay papel en la bandeja, asegúrese de que esté recto. Si el papel está curvado, enderécelo. A veces resulta útil sacar el papel, darle la vuelta a la pila y volver a colocarla en la bandeja. |
Reduzca la cantidad de papel presente en la bandeja y vuelva a intentarlo. |
Limpie los rodillos de recogida de papel. Información relacionada: Limpiar los rodillos de recogida de papel para la bandeja de papel 1 o bien Limpie los rodillos de recogida de papel para la bandeja de papel 2 |
Asegúrese de que el papel cumpla con las especificaciones del equipo. Información relacionada: Orientación del papel y capacidad de las bandejas de papel |
El papel fotográfico no se alimenta correctamente. | Cuando imprima sobre papel fotográfico, cargue una hoja adicional del mismo papel fotográfico en la bandeja de papel. |
El equipo alimenta varias páginas. |
Información relacionada: Cargar papel |
Asegúrese de que la cubierta para el desatasco de papel esté cerrada correctamente. Información relacionada: Atasco en la impresora o atasco de papel |
Asegúrese de que la almohadilla de la base de la bandeja de papel no esté sucia. Información relacionada: Limpiar el teclado de base |
Hay un atasco de papel. | Información relacionada: Atasco en la impresora o atasco de papel Asegúrese de que las guías del papel estén ajustadas al tamaño de papel correcto. |
Use las configuraciones de prevención de atascos. Información relacionada: Evitar las impresiones borrosas y los atascos de papel (Windows) |
El atasco de papel se produce una y otra vez. | Si el atasco de papel se repite, es posible que se haya quedado atascado un trozo de papel pequeño en el equipo. Asegúrese de que no quede papel atascado en el equipo. Información relacionada: Extraer trozos de papel |
El papel se atasca cuando utiliza la impresión a 2 caras. | Si el papel se atasca con frecuencia al realizar impresiones a 2 caras, es posible que los rodillos de alimentación del papel estén manchados de tinta. Limpie los rodillos de alimentación del papel. Información relacionada: Limpiar los rodillos de alimentación del papel |