دليل المستخدم على الإنترنت
HL‑L2310D / HL‑L2335D / HL‑L2350DW / HL‑L2351DW / HL‑L2370DN / HL‑L2375DW / HL‑L2376DW / HL‑L2385DW / HL‑L2386DW
لا تتوفر بعض الميزات على حسب الطراز.
- لا تتوفر بعض المزايا تبعًا لنوع الطراز.
- يتم تغطية المعلومات الأساسية فقط باللغة العربية في دليل المستخدم عبر الإنترنت.هذا. ارجع إلى دليل المستخدم باللغة الانجليزية عبر الإنترنت (Online User's Guide) لاستعراض إرشادات الميزات الأخرى.
الصفحة الرئيسية > استكشاف الأخطاء وإصلاحها > رسائل الخطأ والصيانة
رسائل الخطأ والصيانة
(HL-L2385DW/HL-L2386DW)
إذا كانت شاشة LCD تعرض الأخطاء وكان جهاز Android™ يدعم ميزة الاتصال قريب المدى (NFC)، فالمس شعار NFC على جهاز Brother للوصول إلى Brother Solutions Center واستعرض آخر الأسئلة المتكررة من جهازك. (قد تُطبق أسعار الرسائل والبيانات الخاصة بمزود الهاتف المحمول.)
تأكد من تعيين إعدادات الاتصال قريب المدى (NFC) في كل من جهاز Brother وجهاز Android™ على «تشغيل».
كما هو الحال مع أي منتج مكتبي متطور، قد تحدث أخطاء وقد يتطلب الأمر استبدال العناصر المرفقة. إذا حدث هذا، فيقوم الجهاز بتحديد الخطأ أو الصيانة الروتينية المطلوبة ويتم عرض الرسالة المناسبة. ويوضح الجدول معظم رسائل الخطأ والصيانة الشائعة.
اتبع الإرشادات الواردة في عمود الإجراء لإيجاد حل للخطأ وإزالة الرسالة.
يمكنك تصحيح معظم الأخطاء وإجراء الصيانة الدورية بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى مزبد من التلميحات: فتفضل بزيارة support.brother.com، ثم انقر فوق صفحة FAQs & Troubleshooting (الأسئلة المتداولة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها).
| رسائل الخطأ | السبب | الإجراء |
|---|
| 2-sided Disabled (الطباعة على الوجهين معطلة) | لم يتم إغلاق الغطاء الخلفي للجهاز بشكل كامل. | أغلق الغطاء الخلفي للجهاز حتى يستقر في موضع الإغلاق. |
| لم يتم تركيب درج الطباعة على الوجهين بالكامل. | قم بتركيب درج الطباعة على الوجهين بإحكام في الجهاز. |
| Cartridge Error (خطأ في خرطوشة الحبر) | لم يتم تركيب خرطوشة الحبر بشكل صحيح. | قم بإزالة خرطوشة الحبر ومجموعة وحدة الأسطوانة. أخرج خرطوشة الحبر وضعها مرة أخرى داخل وحدة الأسطوانة. قم بإعادة تركيب خرطوشة الحبر ومجموعة وحدة الأسطوانة في الجهاز. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بـ خدمة عملاء Brother أو موزع Brother المحلي. |
| Cooling Down (تبريد) | درجة حرارة المكونات الداخلية للجهاز مرتفعة للغاية. سيقوم الجهاز بإيقاف مهمة الطباعة الحالية مؤقتًا وينتقل إلى وضع التبريد. | انتظر حتى ينتهي الجهاز من التبريد. تأكد من عدم انسداد كل فتحات الجهاز بأي شكل. سيتابع الجهاز الطباعة عندما يبرد. في حالة عدم دوران المروحة، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لعدة دقائق ثم قم بتوصيله مرة أخرى. |
| Cover is Open (الغطاء مفتوح) | لم يتم إغلاق الغطاء الأمامي بشكل كامل. | افتح الغطاء الأمامي للجهاز ثم أغلقه بإحكام. |
| Cover is Open (الغطاء مفتوح) | لم يتم إغلاق غطاء مثبت الحبر بشكل كامل. | أغلق غطاء مثبت الحبر الموجود داخل الغطاء الخلفي للجهاز. |
| Drum ! (الأسطوانة!) | يجب تنظيف سلك الكورونا الموجود في وحدة الأسطوانة. | قم بتنظيف سلك الكورونا بوحدة الأسطوانة. 
إذا استمرت المشكلة قائمة، فاستبدل وحدة الأسطوانة بأخرى جديدة. |
| لم يتم تركيب خرطوشة الحبر ومجموعة وحدة الأسطوانة بشكل صحيح. | قم بإزالة وحدة الأسطوانة، ثم قم بإزالة خرطوشة الحبر من وحدة الأسطوانة وضع خرطوشة الحبر مرة أخرى في وحدة الأسطوانة. أعد تركيب وحدة الأسطوانة في الجهاز. |
| Drum End Soon (اقتراب انتهاء العمر الافتراضي للأسطوانة) | أوشكت وحدة الأسطوانة على نهاية عمرها الافتراضي. | اطلب وحدة أسطوانة جديدة قبل ظهور Replace Drum (استبدال الأسطوانة) على شاشة LCD. |
| Jam 2-sided (انحشار عند الطباعة على الوجهين) | ينحشر الورق في درج الطباعة على الوجهين أو داخل الغطاء الخلفي. | قم بإزالة درج الطباعة على الوجهين وفتح الغطاء الخلفي لسحب جميع الورق المحشور للخارج. |
| Jam Inside (انحشار داخلي) | لقد انحشر الورق داخل الجهاز. | افتح الغطاء الأمامي، وأخرج مجموعة خرطوشة الحبر ووحدة الأسطوانة، واسحب جميع الورق المحشور للخارج. أغلق الغطاء الأمامي. |
| Jam MP Tray (انحشار في الدرج متعدد الأغراض) | ينحشر الورق في الدرج متعدد الأغراض (MP). | قم بإزالة جميع الورق المحشور الموجود داخل الدرج متعدد الأغراض والمحيط به. اضغط على Go (انتقال). |
| Jam Rear (انحشار خلفي) | لقد انحشر الورق في الجزء الخلفي من الجهاز. | افتح غطاء مثبت الحبر وقم بإزالة جميع الورق المحشور. أغلق غطاء مثبت الحبر. |
| Jam Tray 1 (انحشار الورق درج 1) | ينحشر الورق في درج الورق الموضح. | اسحب درج الورق الموضح على شاشة LCD للخارج وقم بإزالة جميع الورق المحشور. |
| Media Mismatch (عدم توافق الوسائط) | يختلف نوع الوسائط المحدد في برنامج تشغيل الطابعة عن نوع الورق المحدد في قائمة الجهاز. | قم بتحميل نوع الورق الصحيح في الدرج الموضح على شاشة LCD، ثم حدد نوع الوسائط الصحيح في إعداد «نوع الورق» على الجهاز. |
| No Drum Unit (لا توجد وحدة أسطوانة) | لم يتم تركيب وحدة الأسطوانة بشكل صحيح. | قم بإعادة تركيب مجموعة خرطوشة الحبر ووحدة الأسطوانة. |
| No Paper (لا يوجد ورق) | نفد الورق من الجهاز أو لم يتم تحميل الورق بشكل صحيح في درج الورق. |
|
| No Paper MP (لا يوجد ورق MP) | نفد الورق من الدرج متعدد الأغراض أو لم يتم تحميل الورق بشكل صحيح في الدرج متعدد الأغراض. | قم بأحد الإجراءات التالية:
|
| No Paper T1 (لا يوجد ورق T1) | فشل الجهاز في تغذية الورق من درج الورق الموضح. | قم بأحد الإجراءات التالية:
|
| No Toner (لا يوجد حبر) | لم يتم تركيب خرطوشة الحبر أو وحدة الأسطوانة ومجموعة خرطوشة الحبر بشكل صحيح. | أخرج مجموعة خرطوشة الحبر ووحدة الأسطوانة. أخرج خرطوشة الحبر من وحدة الأسطوانة، وأعد تركيب خرطوشة الحبر في مكانها بوحدة الأسطوانة. قم بإعادة تركيب مجموعة خرطوشة الحبر ووحدة الأسطوانة مرة أخرى في الجهاز. وإذا استمرت المشكلة، فاستبدل وحدة خرطوشة الحبر بأخرى جديدة. |
| Out of Memory (نفاد الذاكرة) | ذاكرة الجهاز ممتلئة. | اضغط مع الاستمرار على Go (انتقال) لمدة ثانيتين وقلل من دقة الطباعة. |
| Print Data Full (تمت طباعة البيانات) | ذاكرة الجهاز ممتلئة. | اضغط مع الاستمرار على Go (انتقال) لمدة ثانيتين واحذف بيانات الطباعة المخزنة مسبقًا. |
| Print Unable (تعذر الطبعة) ## | توجد مشكلة ميكانيكية بالجهاز. |
|
| Replace Drum (استبدال الاسطوانة) | لقد حان الوقت لاستبدال وحدة الأسطوانة. | استبدل وحدة الأسطوانة بأخرى جديدة.
|
| لم تتم إعادة تعيين عداد وحدة الأسطوانة عند تم تركيب أسطوانة جديدة. | أعد تعيين عداد وحدات الأسطوانات. انظر الإرشادات المضمنة مع وحدة الأسطوانة الجديدة. |
| Replace Toner (استبدال الحبر) | أوشكت خرطوشة الحبر على نهاية عمرها الافتراضي. يقوم الجهاز بإيقاف كل عمليات الطباعة. | استبدل خرطوشة الحبر بأخرى جديدة. |
| Self-Diagnostic (تشخيص ذاتي) | لا ترتفع درجة حرارة مثبت الحبر إلى درجة الحرارة المحددة في الوقت المحدد. | اضغط مع الاستمرار على |
| مثبت الحبر ساخنة للغاية. |
| Size Error (خطأ في الحجم) | حجم الورق المحدد في برنامج تشغيل الطابعة لا يدعمه الدرج المحدد. | اختر حجم ورق يدعمه الدرج المحدد. |
| Size Error DX (خطأ في الحجم عند الطباعة على الوجهين) | حجم الورق المحدد في إعداد حجم ورق الجهاز غير متاح للطباعة التلقائية على الوجهين. | اضغط مع الاستمرار على Go (انتقال) لمدة ثانيتين (إذا لزم الأمر). قم بتحميل ورق بحجم صحيح في الدرج وقم بتعيين الدرج لحجم الورق ذلك. اختر حجم ورق تدعمه الطباعة على الوجهين. حجم الورق المتوفر للطباعة التلقائية على الوجهين هو A4. |
| الورق المتوفر في الدرج حجمه ليس صحيحًا وغير متاح للطباعة التلقائية على الوجهين. |
| Size Mismatch (عدم مطابقة حجم الورق) | حجم الورق الموجود في الدرج ليس هو الحجم الصحيح. | قم بتحميل حجم الورق الصحيح في الدرج الموضح على شاشة LCD وتعيين حجم الورق للدرج. اضغط على Go (انتقال). |
| Toner Ended (نفد الحبر) | لقد حان الوقت لاستبدال خرطوشة الحبر. | استبدل خرطوشة الحبر بأخرى جديدة. |
| Toner Low (مستوى الحبر منخفض) | إذا ظهرت هذه الرسالة على شاشة LCD، فسيظل بإمكانك الطباعة. أوشكت خرطوشة الحبر على نهاية عمرها الافتراضي. | اطلب شراء خرطوشة حبر جديدة الآن بحيث تكون متاحة عندما تعرض الشاشة LCD Replace Toner (استبدال الحبر). |
