Melhorar a qualidade da impressão

Se tiver um problema de qualidade de impressão, comece por imprimir uma página de teste (consulte Imprimir página de teste). Se a impressão ficar boa, o problema, provavelmente, não é da impressora. Verifique a ligação do cabo de interface ou tente utilizar a impressora noutro computador.

Esta secção fornece informações sobre os seguintes tópicos.

Exemplos de impressão de fraca qualidade

Recomendação

Esbatido

•	Verifique o ambiente em que se encontra a impressora. A humidade, as temperaturas elevadas e outras condições poderão provocar esta falha na impressão. Consulte Posicionamento da impressora.
•	Se toda a página estiver impressa num tom claro, o Modo Economizar toner pode estar activado. Desactive o Modo Economizar toner no separador Propriedades da impressora do controlador.
•	Coloque um novo cartucho de toner. Consulte Substituir o cartucho do toner.
•	Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.
•	Pode resolver o problema limpando a janela de varrimento com um pano macio. Consulte Limpar o interior da impressora.

Fundo cinzento

•	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. Consulte Acerca do papel.
•	Verifique o ambiente em que se encontra a impressora. A humidade e as temperaturas elevadas podem aumentar a quantidade de sombreado do fundo. Consulte Posicionamento da impressora.
•	Coloque um novo cartucho de toner. Consulte Substituir o cartucho do toner.
•	Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.

Imagem fantasma

•	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. O papel com superfície rugosa ou um material de impressão muito espesso pode causar este problema. Consulte Acerca do papel.
•	Certifique-se de que a definição de tipo de suporte no controlador corresponde ao tipo de papel que está a utilizar. Consulte Acerca do papel.
•	Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.
•	A unidade do fusor pode estar suja. Contacte a Assistência ao cliente da Brother.

Manchas de toner

•	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. O papel grosso pode causar este problema. Consulte Acerca do papel.
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.
•	A unidade do fusor pode estar suja. Contacte a Assistência ao cliente da Brother.

Impressão com falhas

•	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. Consulte Acerca do papel.
•	Escolha o modo Papel grosso no controlador da impressora ou utilize papel mais fino do que está a utilizar.
•	Verifique o ambiente em que se encontra a impressora. A humidade excessiva pode fazer com a impressão fique com falhas. Consulte Posicionamento da impressora.
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.

Tudo preto

•	Limpe o fio corona primário que se encontra no interior da unidade do tambor, deslizando a patilha verde. Não se esqueça de colocar a patilha verde na posição inicial (). Consulte Limpar o fio corona.
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.
•	A unidade do fusor pode estar suja. Contacte a Assistência ao cliente da Brother.

Linhas brancas horizontais

•	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. O papel com superfície rugosa ou um material de impressão muito espesso pode causar este problema.
•	Verifique se escolheu o tipo de suporte adequado no controlador da impressora.
•	O problema pode desaparecer por si mesmo. Imprima várias páginas para resolver o problema, especialmente se a impressora não tiver sido utilizada durante muito tempo.
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir o cartucho do toner.

Linhas horizontais

•	Limpe o interior da impressora e o fio corona primário da unidade do tambor. Consulte Limpeza.
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.

Linhas brancas verticais

•	Certifique-se de que não existem pedaços de papel dentro da impressora a tapar a janela de varrimento.
•	Limpe cuidadosamente a janela de varrimento com um pano macio. Consulte Limpar o interior da impressora.
•	O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner. Consulte Substituir o cartucho do toner.
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.

Pontos brancos em texto preto e gráficos por intervalos de 75mm (2,95 pol.)

Manchas pretas por intervalos de 75 mm (2,95 pol.)

•

Se o problema não se resolver depois de imprimir algumas páginas, a unidade do tambor poderá ter cola de uma etiqueta na superfície do tambor OPC.

Limpe a unidade do tambor da seguinte maneira:

1	Coloque o exemplo de impressão em frente da unidade do tambor e localize a posição exacta do defeito da impressão.
2	Rode a unidade do tambor, olhando ao mesmo tempo para a superfície do tambor OPC (1).
3	Quando localizar, no tambor, a marca que corresponde ao exemplo de impressão, limpe a superfície do tambor OPC com um cotonete seco até que a poeira ou a cola seja removida da superfície.

Aviso

NÃO limpe a superfície do tambor foto-sensível com um objecto pontiagudo.

•

A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.

Marcas pretas de toner ao longo da página

•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.
•	O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner. Consulte Substituir o cartucho do toner.
•	Certifique-se de que o papel corresponde às especificações. Consulte Acerca do papel.
•	Se utilizar folhas de etiquetas para impressoras a laser, a cola das folhas pode, por vezes, aderir à superfície do tambor OPC. Limpe a unidade do tambor. Consulte Limpe a unidade do tambor da seguinte maneira:.
•	Não utilize papel com clips ou agrafos pois podem riscar a superfície do tambor.
•	Se a unidade de tambor desempacotada estiver directamente ao sol ou à luz, pode ficar danificada.

Linhas pretas na vertical

As páginas impressas têm marcas de toner na vertical.

•	Limpe o fio corona que se encontra no interior da unidade do tambor, deslizando a patilha verde. Consulte Limpar o fio corona.
•	Certifique-se de que a peça de limpeza do fio corona primário está na posição inicial ().
•	A unidade do tambor pode estar danificada. Coloque uma nova unidade de tambor. Consulte Substituir a unidade do tambor.
•	O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo cartucho de toner. Consulte Substituir o cartucho do toner.
•	A unidade do fusor pode estar suja. Contacte o revendedor ou o serviço de assistência da Brother.

Desvio de página

•	Certifique-se de que colocou correctamente o papel ou outro suporte na bandeja de papel e que as guias não estão demasiado juntas nem demasiado afastadas da pilha de papel.

•	Coloque correctamente as guias de papel. Consulte Imprimir em papel normal, papel bond e transparências a partir da bandeja de papel.
•	Se estiver a utilizar a entrada de alimentação manual, consulte Imprimir em papel normal, papel bond ou transparências a partir da entrada de alimentação manual.
•	A bandeja de papel pode estar demasiado cheia. Consulte Imprimir em papel normal, papel bond e transparências a partir da bandeja de papel.
•	Verifique o tipo e a qualidade do papel. Consulte Acerca do papel.

Enrolado ou ondulado

•	Verifique o tipo e a qualidade do papel. A humidade e as temperaturas elevadas podem causar o enrolamento do papel. Consulte Acerca do papel.
•	Se não utilizar a impressora com frequência, o papel pode ter ficado na bandeja de papel demasiado tempo. Volte a pilha do papel na bandeja de papel. Agite também a pilha de papel e rode-a 180º na bandeja de papel.

Rugas ou dobras

•	Certifique-se de que o papel está colocado correctamente. Consulte Imprimir em papel normal, papel bond e transparências a partir da bandeja de papel.
•	Verifique o tipo e a qualidade do papel. Consulte Acerca do papel.
•	Volte a pilha de papel na bandeja ou tente rodar o papel a 180º na bandeja.

Fixação fraca

•

Escolha o modo Melhorar fixação do toner no controlador de impressora. Consulte Melhorar resultado da impressão em Separador Avançado (para Windows^®) ou Print Settings (Definições de impressão) (para Macintosh^®).
Se esta secção não fornecer melhorias suficientes, seleccione Papel mais grosso nas definições Tipo de suporte.

Enrolado

•

Volte a colocar o papel na bandeja de papel e imprima novamente. (Excluindo papel de carta) Se o problema persistir, levante os suportes, conforme ilustrado:

1	Levante o suporte da bandeja de saída 1 (1).
2	Levante o suporte da bandeja de saída 2 (2).
3	Dobre o suporte da bandeja de saída 1 (1) e dobre o suporte da bandeja de saída 2 (2).

•

Escolha o modo Evitar enrolamento do papel no controlador de impressora quando não utilizar o papel recomendado. Consulte Melhorar resultado da impressão em Separador Avançado (para Windows^®) ou Print Settings (Definições de impressão) (para Macintosh^®).

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