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Problèmes de gestion du papier et d'impression
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Problèmes d'impression
| Problèmes | Suggestions |
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| Aucune impression | (Windows) Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné. |
| Vérifiez si un message d’erreur est présent sur l’écran de l’appareil. |
| Vérifiez que l’appareil est en ligne :
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| Une ou plusieurs cartouches d’encre ont atteint leur fin de vie. |
| Si des données anciennes non imprimées restent dans le spooler du pilote d’imprimante, cela empêchera l’impression de nouveaux travaux. Cliquez sur l’icône de l’imprimante et supprimer toutes les données comme suit :
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| Les en-têtes ou les notes de bas de page apparaissent lorsque le document s'affiche sur l'écran mais n'apparaissent pas lors de l'impression du document. | Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Ajustez les marges supérieure et inférieure de votre document pour en tenir compte. |
| Impossible de procéder à l’impression en respectant la disposition des pages. | (Windows) Vérifiez que le paramètre Format de papier est identique dans l’application et dans le pilote d’imprimante. |
| La vitesse d'impression est trop faible. | (Windows) Essayez de modifier le réglage du pilote d'imprimante. La résolution la plus élevée nécessite plus de temps pour le traitement, l'envoi et l'impression des données. Essayez d’autres paramètres de qualité dans le pilote de l’imprimante comme suit : Dans le pilote d'imprimante, désélectionnez l’option Ajustement des couleurs sur l’onglet Avancé. |
| Désactivez la fonction Sans bordure. L'impression sans bordure est plus lente que l'impression normale. |
| Désactivez le réglage Mode silencieux. La vitesse d'impression est plus lente en mode silencieux. |
| Assurez-vous que le réglage du paramètre Type de support des pilotes d’imprimante, de votre application, ou du paramètre Type papier de l’appareil correspond au type de papier utilisé. |
Problèmes de qualité d'impression
| Problèmes | Suggestions |
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| Mauvaise qualité d’impression | Vérifiez la qualité d'impression. |
| Assurez-vous que le réglage du paramètre Type de support des pilotes d’imprimante, de votre application, ou du paramètre Type papier de l’appareil correspond au type de papier utilisé. |
| Assurez-vous que les cartouches d’encre sont neuves. Un blocage de l’encre est possible dans les conditions suivantes :
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| Veillez à utiliser l'un des types de papier recommandés. |
| L’environnement recommandé pour votre appareil se situe entre 20 °C à 33 °C. |
| Des lignes blanches apparaissent dans le texte ou les graphiques.  | Permet de nettoyer la tête d'impression. |
| Vérifiez et ajustez l'alimentation papier. |
| Essayez d'utiliser les types de papier recommandés. |
| Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, économiser au mieux la cartouche d'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant une période prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser |
| Des lignes noires apparaissent à intervalles réguliers.  | Vérifiez et ajustez l'alimentation papier. |
| L'appareil imprime des pages vierges. | Vérifiez la qualité d'impression. |
| Pour prolonger la durée de vie de la tête d'impression, économiser au mieux la cartouche d'encre et maintenir la qualité d'impression, nous vous déconseillons de débrancher fréquemment l'appareil et/ou de laisser l'appareil débranché pendant une période prolongée. Nous vous recommandons d'utiliser |
| Les caractères et les lignes sont flous.  | Vérifiez l'alignement de l'impression. |
| Modifiez les options d'impression. |
| Le texte ou les images imprimés sont de travers. | Vérifiez que le papier est chargé correctement dans le bac à papier et que les guides-papier sont réglés correctement. |
| Vérifiez que le couvercle d'élimination du bourrage est fermé correctement. |
| Il y a un maculage ou des taches dans la partie centrale supérieure de la page imprimée. | Vérifiez que le papier n'est pas trop épais ou gondolé. |
| L'impression semble sale ou l'encre semble couler. | Veillez à utiliser les types de papier recommandés. Ne manipulez pas le papier tant que l'encre n'est pas sèche. |
| Vérifiez que la face à imprimer est bien tournée vers le bas dans le bac à papier. |
| Si vous utilisez du papier photo, veillez à ce que le côté brillant du papier photo soit orienté face vers le bas dans le bac et vérifiez que vous avez réglé le type de papier correct. Si vous imprimez une photo depuis votre ordinateur, définissez le type de support dans le pilote d’imprimante ou dans l’application utilisée pour l’impression. |
| L'encre fait des bavures ou coule sur du papier photo glacé. | Vérifiez bien les deux faces du papier. Placez le papier avec la face glacée (la surface à imprimer) vers le bas. |
| Si vous utilisez du papier photo glacé, vérifiez que le paramètre du type de papier est correct. |
| Des taches apparaissent au verso ou au bas de la page. | Veillez à ce que le cylindre de l'imprimante ne soit pas souillé d'encre. |
| Veillez à utiliser le volet du support papier. |
| Vérifiez que les rouleaux d'alimentation du papier ne sont pas souillés d'encre. |
| Les impressions sont froissées. | (Windows) Dans le pilote d'imprimante, sélectionnez l'onglet Avancé, cliquez sur Autres options d'impression, puis cliquez sur Paramètres de couleur avancés. Décochez la case Impression bidirectionnelle. |
| Maculage ou tache sur le verso de la page lors de l'utilisation de la fonction d'impression recto verso automatique. | (Windows) Modifiez l'option de réduction du maculage dans les préférences ou les propriétés de votre pilote d'imprimante. |
Problèmes de gestion du papier
| Problèmes | Suggestions |
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| L’appareil n’entraîne pas le papier. | Veillez à enfoncer complètement le bac à papier jusqu'à ce qu'il se verrouille en place. |
| Assurez-vous que le couvercle d’élimination du bourrage, à l’arrière de l’appareil, est bien fermé. |
| Si l'écran LCD de l'appareil affiche un message de bourrage papier et que vous avez encore un problème |
| Si le bac à papier est vide, chargez une nouvelle pile de papier dans celui-ci. |
| S’il y a du papier dans le bac, vérifiez qu’il est bien droit. Si le papier est gondolé, aplatissez-le. Il est parfois utile de sortir le papier et de retourner la pile avant de la remettre dans le bac à papier. |
| Réduisez la quantité de papier dans le bac, puis retentez l’impression. |
| Nettoyez les rouleaux d'entraînement du papier. |
| Assurez-vous que le papier correspond aux spécifications de l'appareil. |
| Le papier photo n'est pas entraîné correctement. | Lorsque vous imprimez sur du papier photo, chargez une feuille supplémentaire du même papier photo dans le bac à papier. |
| L'appareil entraîne plusieurs pages. |
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| Vérifiez que le couvercle d'élimination du bourrage est fermé correctement. |
| Vérifiez que la plaque de pose dans le bac à papier n'est pas sale. |
| Bourrage papier. | Vérifiez que les guides-papier sont réglés sur le format de papier correct. |
| Utilisez les paramètres de prévention des bourrages. Pour la copie : Pour l'impression : |
| Le bourrage papier se reproduit. | S'il se produit un nouveau bourrage papier, il se peut qu'un petit morceau de papier soit coincé dans l'appareil. Vérifiez qu'il n'y a plus de papier coincé dans l'appareil. |
| Des bourrages papier se produisent lorsque vous utilisez l'impression recto verso. | Si des bourrages papier se produisent souvent pendant l'impression recto verso ou l'impression recto verso, il se peut que les rouleaux d'alimentation du papier soient maculés d'encre. Nettoyez les rouleaux d'alimentation du papier. |
Impression des fax reçus
| Problèmes | Suggestions |
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| Ces phénomènes sont généralement provoqués par une connexion téléphonique de qualité médiocre. Effectuez une copie ; si elle semble bonne, la connexion était probablement défectueuse, avec des parasites ou des interférences sur la ligne téléphonique. Demandez à votre correspondant de renvoyer le fax. |
| Lignes noires à la réception. | Le scanner de l'expéditeur est peut-être sale. Demandez à l'expéditeur d'effectuer une copie pour voir si le problème provient de l'appareil expéditeur. Essayez de recevoir un fax d'un autre télécopieur. |
| Les marges de gauche et de droite sont coupées ou une page simple s'imprime sur deux pages. | Si les fax reçus sont divisés et imprimés sur deux pages ou si vous recevez une page vierge supplémentaire, il se peut que le format de papier réglé ne soit pas adapté au papier que vous utilisez. |
| Désactivez la fonction de réduction automatique. |
| Les fax couleur reçus ne s’impriment qu’en noir et blanc. | Remplacez les cartouches d’encre couleur qui ont atteint leur fin de vie, puis demandez à une personne de vous envoyer à nouveau un fax en couleur. |