Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки та обслуговування
Повідомлення про помилки та обслуговування
Як і у випадку будь-якого складного офісного продукту, можуть виникати помилки, а витратні матеріали можуть потребувати заміни. У такому разі пристрій визначає помилку або потребу у регулярному технічному обслуговуванні та відображає відповідне повідомлення. У таблиці наведені найпоширеніші повідомлення про помилку та обслуговування.
Ви можете виправити більшість помилок і виконати регулярне технічне обслуговування самостійно. Якщо вам потрібні додаткові поради, перейдіть на сторінку FAQs & Troubleshooting (Запитання й відповіді та усунення несправностей) вашої моделі за адресою support.brother.com/faqs.

- Інформація з пов’язаних питань є внизу цієї сторінки.
DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW/DCP-T830DW/DCP-T835DW
Повідомлення про помилку | Причина | Дія |
---|---|---|
Cannot Scan ## (Помилка сканування ##) | Механічна неполадка пристрою. | Вимкніть пристрій, витягніть вилку з розетки, зачекайте кілька хвилин,підключіть його до мережі й увімкніть знову. |
Висока темп. | Температура приміщення зависока. | Після охолодження приміщення дайте пристрою охолонути до кімнатної температури. Спробуйте ще раз, коли пристрій охолоне. |
Вич.рес.пам'ятi | Пам’ять пристрою заповнено. | Якщо виконується копіювання:
|
Закр. кр. чорн. | Кришка контейнера для чорнил не заблокована в закритому положенні. | Надійно закрийте кришку контейнера для чорнил, доки вона не стане на місце. |
Залишилися данi | Дані друку залишилися в пам’яті пристрою. | Натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихід). Пристрій скасує завдання та очистить його з пам’яті. Спробуйте надрукувати ще раз. |
Замин. док. | Документ був неправильно вставлений чи поданий, або документ, відсканований із АПД, був занадто довгим. | Витягніть застряглий документ, а потім натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихід). Правильно встановіть документ в блоці АПД. |
Змiнити папiр? | Це повідомлення відображається, коли налаштування для підтвердження типу та формату паперу ввімкнено. | Щоб це повідомлення з підтвердженням не відображалося, вимкніть налаштування. |
Зминання паперу | Папір застряг у пристрої. | Обережно витягніть застряглий папір, а потім натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихід). Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат паперу. НЕ подовжуйте лоток для паперу, якщо завантажується папір формату A5 або меншого. |
В отвір для ручної подачі вставлено більше одного аркуша паперу. -АБО- Інший аркуш паперу вставлено в отвір для ручної подачі перед тим, як повідомлення Встав. по одному аркушу. з’явилося на РК-дисплеї. (DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW) | Не кладіть більше одного аркуша паперу одночасно в отвір для ручної подачі. Зачекайте, доки на РК-дисплеї з’явиться запит на завантаження наступного аркуша паперу, перш ніж подавати наступний аркуш в отвір для ручної подачі. | |
На поверхні роликів захоплення паперу зібрався паперовий пил. | Очистіть ролики захоплення паперу. | |
Кришку вiдкрито. | Кришка сканера не заблокована в закритому положенні. | Підніміть кришку сканера, а потім знову закрийте. |
Переконайтеся, що інтерфейсний кабель (якщо він використовується) правильно прокладено в кабельний жолоб і витягнуто позаду пристрою. | ||
Лише ч/б друк | Залишок чорнила в одному або кількох контейнерах для чорнил (окрім чорного) низький. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо лічильник точок чорнила показує неправильне значення, навіть якщо залишилося трохи чорнила. Доки на РК-дисплеї відображається це повідомлення, всі операції виконуються так:
| Заправте контейнер для чорнил. Заправляючи контейнер для чорнил, заливайте чорнило до верхньої лінії або заливайте все чорнило в пляшці, якщо воно не перевищує верхньої лінії. На РК-дисплеї може з’явитися повідомлення для перевірки, чи було заправлено контейнери для чорнил. Натисніть Пристрій зупинить усі операції друку. Ви не зможете користуватися пристроєм, доки не заповните контейнер для чорнил, у таких випадках:
|
Лоток не виявлено Не виявл. лоток 1 для паперу | Лоток для паперу вставлено не повністю. | Обережно повністю вставте лоток для паперу у пристрій. |
Папір чи сторонній предмет заважає правильному вставленню лотка для паперу. | Витягніть лоток для паперу з пристрою і вийміть застряглий папір чи сторонній предмет. Якщо ви не можете знайти або витягти застряглий папір, | |
Мал.чор. | Залишок чорнила в одному або кількох контейнерах для чорнил низький. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо лічильник точок чорнила показує неправильне значення, навіть якщо залишилося трохи чорнила. | Подивіться у вікно контейнера для чорнил, щоб переконатися у фактичній кількості чорнила, яке залишилося. Якщо залишок чорнила перебуває на рівні нижньої лінії під позначкою мінімального заповнення або нижче неї, заправте контейнер для чорнил. На РК-дисплеї може з’явитися повідомлення для перевірки, чи було заправлено контейнери для чорнил. Натисніть |
Невiдп. розмiру | Налаштування формату паперу не збігається з форматом паперу в лотку. -АБО- Напрямні паперу в лотку неправильно відрегульовані відповідно до розміру паперу, який ви використовуєте. |
|
Якщо ви друкуєте з комп’ютера, переконайтеся, що формат паперу, вибраний у драйвері принтера або в програмі, яку ви використовуєте для друку, відповідає формату паперу в лотку. | ||
Немає пап. в БЦ | У пристрої закінчився папір, або його неправильно завантажено в багатоцільовий лоток. | Виконайте одну з наведених нижче дій:
|
Немає паперу Немає пап. в Л1 | У пристрої закінчився папір, або папір неправильно завантажено в лоток для паперу. | Виконайте одну з наведених нижче дій:
|
Папір вставлено не в центрі отвору для ручної подачі. (DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW) | Витягніть і повторно вставте папір у центрі отвору для ручної подачі, а потім дотримуйтесь інструкцій на РК-дисплеї. | |
Папір в отворі ручної подачі не залишається рівним під час подавання. (DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW) | Обома руками відрегулюйте напрямні паперу в отворі для ручної подачі так, щоб між ними й папером не було зазору, а потім натисніть Mono Start (Почати (моно)) або Colour Start (Почати (колір)). | |
Кришку проти зминання неправильно закрито. | Переконайтеся, що кришка доступу до застряглого паперу повністю закрита. | |
На поверхні роликів захоплення паперу зібрався паперовий пил. | Очистіть ролики захоплення паперу. | |
Немає пристрою | Під час налаштування мережі Wi-Fi Direct пристрою Brother не вдається знайти мобільний пристрій. |
|
Немож. друкувати ## | Механічна неполадка пристрою. -АБО- У пристрої сторонній предмет, наприклад скріпка або рваний шматок паперу. | Витягніть усі сторонні предмети й залишки паперу з пристрою. Якщо повідомлення про помилку не зникає, вимкніть пристрій, витягніть вилку з розетки, зачекайте кілька хвилин, потім підключіть його до мережі й увімкніть знову. |
Немож. друкувати Поповн. [X] | Залишок чорнила в одному або кількох контейнерах для чорнил низький. Пристрій зупинить усі операції друку. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо лічильник точок чорнила показує неправильне значення, навіть якщо залишилося трохи чорнила. | Заправте контейнер для чорнил. Заправляючи контейнер для чорнил, заливайте чорнило до верхньої лінії або заливайте все чорнило в пляшці, якщо воно не перевищує верхньої лінії. На РК-дисплеї може з’явитися повідомлення для перевірки, чи було заправлено контейнери для чорнил. Натисніть
|
Низька темп. | Температура приміщення занизька. | Після підвищення температури приміщення дайте пристрою нагрітися до кімнатної температури. Повторіть спробу, коли пристрій нагріється. |
Перевiрте рiвень чорнила. Якщо чорнило є, натиснiть "OK". | Було використано певну кількість чорнила, і пристрій має перевірити кількість чорнила. | Подивіться у вікно контейнера для чорнил, щоб переконатися у фактичній кількості чорнила, яке залишилося. Якщо залишок чорнила перебуває на рівні нижньої лінії під позначкою мінімального заповнення або нижче неї, заправте контейнер для чорнил. |
Помилка пiдключ. | Максимальну кількість мобільних пристроїв вже підключено до мережі Wi-Fi Direct, а пристрій Brother є власником групи. | Після завершення поточного підключення між пристроєм Brother та іншим мобільним пристроєм спробуйте ще раз налаштувати параметри Wi-Fi Direct. Стан підключення можна перевірити, роздрукувавши звіт конфігурації мережі. |
Помилка пiдключ. | Інші пристрої намагаються підключитися до мережі Wi-Fi Direct одночасно. | Переконайтеся, що жодні інші пристрої не намагаються підключитися до мережі Wi-Fi Direct, а потім спробуйте знову налаштувати параметри Wi-Fi Direct. |
Помилка пiдключ. | Обмін даними між пристроєм Brother та вашим мобільним пристроєм неможливий під час налаштування мережі Wi-Fi Direct. |
|
Чорн.кар.м.пов. | Блок поглинача відпрацьованих чорнил майже заповнено. | Незабаром потрібно буде замінити блок поглинача відпрацьованих чорнил. Зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.
|
Чорн.картр. пов. | Блок поглинача відпрацьованих чорнил або бачок для промивання потрібно замінити. Ці компоненти можуть потребувати періодичної заміни для забезпечення оптимальної роботи пристрою Brother. Тривалість циклу заміни залежить від кількості продувок і промивок, потрібних для очищення системи подавання чорнила. Що більше очищення потребує пристрій, то швидше ці бачки заповнюються. Заміна не покривається гарантією. | Потрібно замінити блок поглинача відпрацьованих чорнил. Для обслуговування пристрою звертайтеся до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого авторизованого сервісного центру Brother. |
MFC-T930DW/MFC-T935DW
Повідомлення про помилку | Причина | Дія |
---|---|---|
Absorber NearFull (Абсорбер майже пов.) | Блок поглинача відпрацьованих чорнил майже заповнено. | Незабаром потрібно буде замінити блок поглинача відпрацьованих чорнил. Зверніться до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого дилера Brother.
|
B&W Print Only (Лише ч/б друк) | Залишок чорнила в одному або кількох контейнерах для чорнил (окрім чорного) низький. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо лічильник точок чорнила показує неправильне значення, навіть якщо залишилося трохи чорнила. Доки на РК-дисплеї відображається це повідомлення, всі операції виконуються так:
| Заправте контейнер для чорнил. Заправляючи контейнер для чорнил, заливайте чорнило до верхньої лінії або заливайте все чорнило в пляшці, якщо воно не перевищує верхньої лінії. На РК-дисплеї може з’явитися повідомлення для перевірки, чи було заправлено контейнери для чорнил. Натисніть Пристрій зупинить усі операції друку. Ви не зможете користуватися пристроєм, доки не заповните контейнер для чорнил, у таких випадках:
|
Cannot Clean ## (Неможл. очистити ##) Cannot Start ## (Помилка запуску ##) Cannot Print ## (Немож. друкувати ##) | Механічна неполадка пристрою. -АБО- У пристрої сторонній предмет, наприклад скріпка або рваний шматок паперу. | Витягніть усі сторонні предмети й залишки паперу з пристрою. Якщо повідомлення про помилку не зникає, вимкніть пристрій, витягніть вилку з розетки, зачекайте кілька хвилин, потім підключіть його до мережі й увімкніть знову. Якщо ви не можете розрукувати документи й отримані факси, перенесіть їх на інший факсимільний пристрій або комп’ютер перед відключенням пристрою, щоб не втратити важливих повідомлень. Потім вимкніть пристрій, витягніть вилку з розетки, зачекайте кілька хвилин, підключіть його до мережі й увімкніть знову. |
Cannot Scan ## (Помилка скан. ##) | Механічна неполадка пристрою. | Вимкніть пристрій, витягніть вилку з розетки, зачекайте кілька хвилин,підключіть його до мережі й увімкніть знову. Якщо ви не можете розрукувати документи й отримані факси, перенесіть їх на інший факсимільний пристрій або комп’ютер перед відключенням пристрою, щоб не втратити важливих повідомлень. Потім вимкніть пристрій, витягніть вилку з розетки, зачекайте кілька хвилин, підключіть його до мережі й увімкніть знову. |
Check the ink levels, If there is ink in all 4 ink tanks, Press OK (Перев. рiвень чорн. Якщо в усiх 4 картр. є чорнило, натиснiть OK) | Було використано певну кількість чорнила, і пристрій має перевірити кількість чорнила. | Подивіться у вікно контейнера для чорнил, щоб переконатися у фактичній кількості чорнила, яке залишилося. Якщо залишок чорнила перебуває на рівні нижньої лінії під позначкою мінімального заповнення або нижче неї, заправте контейнер для чорнил. |
Comm. Error (Ком. Помилка) | Погана якість телефонної лінії призвела до помилки зв’язку. | Надішліть факс ще раз або підключіть пристрій до іншої телефонної лінії. Якщо проблема не зникне, зверніться в телефонну компанію та попросіть їх перевірити телефонну лінію. |
Connection Error (Помилка пiдключ.) | Інші пристрої намагаються підключитися до мережі Wi-Fi Direct одночасно. | Переконайтеся, що жодні інші пристрої не намагаються підключитися до мережі Wi-Fi Direct, а потім спробуйте знову налаштувати параметри Wi-Fi Direct. |
Connection Failed (Помилка пiдключ.) | Обмін даними між пристроєм Brother та вашим мобільним пристроєм неможливий під час налаштування мережі Wi-Fi Direct. |
|
Cover is Open. (Кришку вiдкрито.) | Кришка сканера не заблокована в закритому положенні. | Підніміть кришку сканера, а потім знову закрийте. |
Переконайтеся, що інтерфейсний кабель (якщо він використовується) правильно прокладено в кабельний жолоб і витягнуто позаду пристрою. | ||
Кришка контейнера для чорнил не заблокована в закритому положенні. | Надійно закрийте кришку контейнера для чорнил, доки вона не стане на місце. | |
Data Remaining (Залишилися данi) | Дані друку залишилися в пам’яті пристрою. | Натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихід). Пристрій скасує завдання та очистить його з пам’яті. Спробуйте надрукувати ще раз. |
Disconnected (Роз'єднано) | Виклик зупинено іншою людиною або факсимільним пристроєм іншої людини. | Спробуйте надіслати або отримати факс знову. Якщо виклики постійно зупиняються, а ви використовуєте систему VoIP (IP-телефонія), спробуйте змінити сумісність на базову (для VoIP). |
Document Jam (Замин. док.) | Документ був неправильно вставлений чи поданий, або документ, відсканований із АПД, був занадто довгим. | Витягніть застряглий документ, а потім натисніть Stop/Exit (Стоп/Вихід). Правильно встановіть документ в блоці АПД. |
High Temperature (Висока температура) | Температура приміщення зависока. | Після охолодження приміщення дайте пристрою охолонути до кімнатної температури. Спробуйте ще раз, коли пристрій охолоне. |
Hub is Unusable. (Концент. неприд.) | Концентратор або флеш-накопичувач USB з концентратором підключено до безпосереднього інтерфейсу USB. | Концентратори, зокрема флеш-накопичувачі USB із вбудованими концентраторами, не підтримуються. Від’єднайте пристрій від безпосереднього інтерфейсу USB. |
Ink Absorber Full (Абсорбер чорн.повн.) | Блок поглинача відпрацьованих чорнил або бачок для промивання потрібно замінити. Ці компоненти можуть потребувати періодичної заміни для забезпечення оптимальної роботи пристрою Brother. Тривалість циклу заміни залежить від кількості продувок і промивок, потрібних для очищення системи подавання чорнила. Що більше очищення потребує пристрій, то швидше ці бачки заповнюються. Заміна не покривається гарантією. | Потрібно замінити блок поглинача відпрацьованих чорнил. Для обслуговування пристрою звертайтеся до служби підтримки клієнтів Brother або місцевого авторизованого сервісного центру Brother. |
Ink Low (Мало чорнила) | Залишок чорнила в одному або кількох контейнерах для чорнил низький. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо лічильник точок чорнила показує неправильне значення, навіть якщо залишилося трохи чорнила. | Подивіться у вікно контейнера для чорнил, щоб переконатися у фактичній кількості чорнила, яке залишилося. Якщо залишок чорнила перебуває на рівні нижньої лінії під позначкою мінімального заповнення або нижче неї, заправте контейнер для чорнил. На РК-дисплеї може з’явитися повідомлення для перевірки, чи було заправлено контейнери для чорнил. Натисніть |
Jam Front (Заминання спереду) Repeat Jam Front (Повт. замин. спер.) | Папір застряг у пристрої. | Обережно витягніть застряглий папір. Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат паперу. НЕ подовжуйте лоток для паперу, якщо завантажується папір формату A5 або меншого. |
Jam Inside/Front (Змин. всер./перед.) Repeat Jam (Повт. замин.) | Папір застряг у пристрої. | Обережно витягніть застряглий папір. Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат паперу. НЕ подовжуйте лоток для паперу, якщо завантажується папір формату A5 або меншого. |
Jam Inside/MP (Замин. всерединi/БЦ) Repeat Jam In/MP (Повт. замин.всер/БЦ) | Папір застряг у пристрої. | Обережно витягніть застряглий папір. |
Для напрямних паперу не встановлено правильний формат паперу. | Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат паперу. | |
Jam MP Tray (Зминання в БЦ лотку) | Папір застряг у пристрої. | Обережно витягніть застряглий папір. |
Для напрямних паперу не встановлено правильний формат паперу. | Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат паперу. | |
Jam Rear (Змин. в задн. част.) | Папір застряг у пристрої. | Обережно витягніть застряглий папір. Переконайтеся, що для напрямних паперу встановлено правильний формат паперу. НЕ подовжуйте лоток для паперу, якщо завантажується папір формату A5 або меншого. |
На поверхні роликів захоплення паперу зібрався паперовий пил. | Очистіть ролики захоплення паперу. | |
Low Temperature (Низька температ.) | Температура приміщення занизька. | Після підвищення температури приміщення дайте пристрою нагрітися до кімнатної температури. Повторіть спробу, коли пристрій нагріється. |
Media is Full. (Носiй заповнено) | На флеш-накопичувачі USB, який ви використовуєте, недостатньо вільного місця для сканування документа. | Видаліть із флеш-накопичувача USB файли, що не використовуються, щоб звільнити місце, і спробуйте знову. |
No Device (Немає пристрою) | Під час налаштування мережі Wi-Fi Direct пристрою Brother не вдається знайти мобільний пристрій. |
|
No File (Немає файлу) | Флеш-накопичувач USB в гнізді не містить файлу .JPG. | Вставте правильний флеш-накопичувач USB в гніздо ще раз. |
No Paper Fed Again (Знову немає паперу) | На поверхні роликів захоплення паперу зібрався паперовий пил. | Очистіть ролики захоплення паперу. |
No Paper Fed MPTray (Немає пап.в БЦ лот.) | У пристрої закінчився папір, або його неправильно завантажено в багатоцільовий лоток. | Виконайте одну з наведених нижче дій:
|
No Paper Fed Tray 1 (Немає пап. в лот. 1) | У пристрої закінчився папір, або папір неправильно завантажено в лоток для паперу. | Виконайте одну з наведених нижче дій:
|
Кришку проти зминання неправильно закрито. | Переконайтеся, що кришка доступу до застряглого паперу повністю закрита. | |
На поверхні роликів захоплення паперу зібрався паперовий пил. | Очистіть ролики захоплення паперу. | |
No Response/Busy (Не вiдповiдає/Зайнято) | Набраний номер не відповідає або зайнятий. | Перевірте номер і повторіть спробу. |
Not Registered (Не зареєстровано) | Ви намагалися отримати доступ до номера швидкого набору, який не було збережено в пристрої. | Налаштуйте номер швидкого набору. |
Out of Fax Memory (Вичер. пам'ять фак.) | Пам’ять факсимільного пристрою заповнено. | Роздрукуйте факси, які є в пам’яті. |
Out of Memory (Вич.рес.пам'ятi) | Пам’ять пристрою заповнено. | Якщо виконується надсилання факсу або копіювання:
|
Paper Size Mismatch (Невiдп. розмiр пап.) | Налаштування формату паперу не збігається з форматом паперу в лотку. -АБО- Напрямні паперу в лотку неправильно відрегульовані відповідно до розміру паперу, який ви використовуєте. |
|
Якщо ви друкуєте з комп’ютера, переконайтеся, що формат паперу, вибраний у драйвері принтера або в програмі, яку ви використовуєте для друку, відповідає формату паперу в лотку. | ||
Refill Ink (Поповнення чорнила) | Залишок чорнила в одному або кількох контейнерах для чорнил низький. Пристрій зупинить усі операції друку. Це повідомлення про помилку може з’явитися, якщо лічильник точок чорнила показує неправильне значення, навіть якщо залишилося трохи чорнила. | Заправте контейнер для чорнил. Заправляючи контейнер для чорнил, заливайте чорнило до верхньої лінії або заливайте все чорнило в пляшці, якщо воно не перевищує верхньої лінії. На РК-дисплеї може з’явитися повідомлення для перевірки, чи було заправлено контейнери для чорнил. Натисніть
|
The maximum number of devices are already connected using Wi-Fi Direct. (Уже пiдключено максимальну кiлькiсть пристроїв через Wi-Fi Direct.) | Максимальну кількість мобільних пристроїв вже підключено до мережі Wi-Fi Direct, а пристрій Brother є власником групи. | Після завершення поточного підключення між пристроєм Brother та іншим мобільним пристроєм спробуйте ще раз налаштувати параметри Wi-Fi Direct. Стан підключення можна перевірити, роздрукувавши звіт конфігурації мережі. |
Tray 1 not detected (Лоток 1 не виявлено) | Лоток для паперу вставлено не повністю. | Обережно повністю вставте лоток для паперу у пристрій. |
Папір чи сторонній предмет заважає правильному вставленню лотка для паперу. | Витягніть лоток для паперу з пристрою і вийміть застряглий папір чи сторонній предмет. Якщо ви не можете знайти або витягти застряглий папір, | |
Tray 1 Settings (Налашт. лотка1) MP Tray Settings (Налашт. БЦ лотка) | Це повідомлення відображається, коли налаштування для підтвердження типу та формату паперу ввімкнено. | Щоб це повідомлення з підтвердженням не відображалося, вимкніть налаштування. |
Unusable Device (Непридатний прист.) Disconnect device from front connector & turn machine off & then on (Вiд'єднайте пристрiй вiд передн. Роз'єму, вимкнiть, а потiм увiмкнiть апарат.) | До безпосереднього інтерфейсу USB підключено несправний пристрій. | Від’єднайте пристрій від безпосереднього інтерфейсу USB. Вимкніть пристрій, а потім увімкніть його знову. |
Unusable Device (Непридатний прист.) Please disconnect USB device. (Вiдключiть USB-пристрiй.) | До безпосереднього інтерфейсу USB підключено пристрій USB або флеш-накопичувач USB, що не підтримується. | Від’єднайте пристрій від безпосереднього інтерфейсу USB. |