Домашня сторінка > Виправлення неполадок > Повідомлення про помилки та обслуговування > Повідомлення про помилки під час використання функції Brother Web Connect

Повідомлення про помилки під час використання функції Brother Web Connect

Пов’язані моделі:MFC‑T930DW / MFC‑T935DW
У разі виникнення помилки пристрій Brother відображає повідомлення про помилку. У таблиці наведено найпоширеніші повідомлення про помилку.

Більшість помилок можна виправити самотужки. Якщо вам потрібні додаткові поради, перейдіть на сторінку FAQs & Troubleshooting (Запитання й відповіді та усунення несправностей) вашої моделі за адресою support.brother.com/faqs.

Помилка з’єднання

Повідомлення про помилку

Причина

Дія

Connection Error 02 (Помилка пiдключ. 02)

Пристрій не підключено до мережі.

  • Переконайтеся, що підключення до мережі справне.
  • Якщо кнопку Photo/Web (Фото/Веб) було натиснуто відразу після ввімкнення пристрою, можливо, що підключення до мережі ще не встановлено. Зачекайте та спробуйте знову.

Connection Error 03 (Помилка пiдключ. 03)

  • Неправильні налаштування мережі або сервера.
  • Існує проблема з мережею або сервером.
  • Переконайтеся, що налаштування мережі правильні або зачекайте й повторіть спробу пізніше.
  • Якщо кнопку Photo/Web (Фото/Веб) було натиснуто відразу після ввімкнення пристрою, можливо, що підключення до мережі ще не встановлено. Зачекайте та спробуйте знову.

Connection Error 07 (Помилка пiдключ. 07)

Неправильні налаштування дати й часу.

Правильно встановіть дату та час. Зверніть увагу, що якщо шнур живлення пристрою від’єднано, можливо, налаштування дати та часу було скинуто до заводських налаштувань.

Помилка автентифікації

Повідомлення про помилку

Причина

Дія

Помилка автентифiкацiï 01

Введено неправильний PIN-код для доступу до облікового запису. PIN-код — це чотиризначний номер, який було введено під час реєстрації облікового запису на пристрої.

Введіть правильний PIN-код.

Помилка автентифiкацiï 02

Введено неправильний тимчасовий ідентифікатор.

Введіть правильний тимчасовий ідентифікатор.

Термін дії введеного тимчасового ідентифікатора минув. Тимчасовий ідентифікатор дійсний протягом 24 годин.

Подайте заявку на доступ до Brother Web Connect знову й отримайте новий тимчасовий ідентифікатор, а потім за допомогою нового ідентифікатора зареєструйте обліковий запис на пристрої.

Помилка автентифiкацiï 03

Введене відображуване ім’я вже зареєстроване для іншого користувача сервісу.

Введіть інше відображуване ім’я.

Помилка сервера

Повідомлення про помилку

Причина

Дія

Помилка сервера 01

Термін дії даних автентифікації пристрою (необхідних для доступу до сервісу) минув або вони недійсні.

Подайте заявку на доступ до Brother Web Connect знову й отримайте новий тимчасовий ідентифікатор, а потім за допомогою нового ідентифікатора зареєструйте обліковий запис на пристрої.

Помилка сервера 03

Файл, який ви намагаєтеся вивантажити, може мати одну з перелічених нижче проблем.

  • Файл перевищує обмеження сервісу на кількість пікселів, розмір тощо.
  • Цей тип файлу не підтримується.
  • Файл пошкоджений.

Файл не можна використовувати:

  • Перевірте обмеження сервісу на розмір або формат.
  • Збережіть файл як інший тип.
  • Якщо можливо, отримайте нову, неушкоджену версію файлу.

Помилка сервера 13

Виникла проблема із сервісом, і зараз ним не можна користуватися.

Зачекайте та спробуйте ще раз. Якщо ви знову отримаєте це повідомлення, перейдіть до сервісу з комп’ютера, щоб перевірити, чи дійсно він недоступний.

Помилка ярлика

Повідомлення про помилку

Причина

Дія

Помилка ярлика 02

Ярлик неможливо використовувати, оскільки обліковий запис було видалено після реєстрації ярлика.

Видаліть ярлик, а потім знову зареєструйте обліковий запис і ярлик.

Інформація з пов’язаних питань
Інформація на цій сторінці була вам корисна?

find moreaccept