Більшість проблем можна вирішити самотужки. Якщо вам потрібна додаткова допомога, відвідайте support.brother.com для пошуку поширених запитань і порад щодо усунення несправностей.

1. Завітайте на сайт support.brother.com.
2. Клацніть FAQs & Troubleshooting (Запитання й відповіді та усунення несправностей) і знайдіть назву вашої моделі пристрою.

Спочатку перевірте таке.

• Шнур живлення пристрою підключено правильно, пристрій увімкнено.
• Усі захисні частини пристрою знято.
• Кришку сканера та кришку доступу до застряглого паперу повністю закрито. (Кришка сканера є лише в певних моделях.)
• Папір правильно вставлено в лоток для паперу.
• Інтерфейсні кабелі надійно підключено до пристрою та комп’ютера або бездротове підключення налаштовано як на пристрої, так і на комп’ютері.
• (Для мережевих моделей) Точка доступу (для бездротових моделей), маршрутизатор або концентратор увімкнені, а індикатор з’єднання блимає.
• На РК-дисплеї пристрою відображаються повідомлення.

Якщо проблему не вирішено за допомогою перевірок, визначте проблему, а потім Інформація з пов’язаних питань