Windows

Проверьте, правильный ли драйвер принтера установлен и выбран.

Проверьте, отображается ли сообщение об ошибке на дисплее устройства.

Связанная информация: Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания

Проверьте, подключено ли устройство к Интернету:

• Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019

  Нажмите  > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX Printer (где XXX-XXXX — это название модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтеры и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows 8.1

  Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX Printer (где XXX-XXXX — это название модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows Server 2012 R2

  На экране Пуск выберите Панель управления. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX Printer (где XXX-XXXX — это название модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows Server 2012

  Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование выберите Просмотр устройств и принтеров. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX Printer (где XXX-XXXX — это название модели). Нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню нажмите Принтер и убедитесь в том, что флажок Работать автономно не установлен.

• Windows 7 и Windows Server 2008 R2

  Нажмите (Пуск) > Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX Printer (где XXX-XXXX — это название модели), затем нажмите Просмотр очереди печати. Если отобразятся параметры драйвера принтера, выберите нужный драйвер. В строке меню щелкните Принтер. Убедитесь, что параметр Работать автономно не выбран.

• Windows Server 2008

  Щелкните (Пуск) > Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши Brother XXX-XXXX Printer (где XXX-XXXX — это название модели). Проверьте, есть ли в списке параметр Использовать принтер в оперативном режиме. При наличии в списке этого параметра щелкните его, чтобы установить драйвер в режиме онлайн.

Проверьте фактический объем чернил через смотровое стекло.

Если оставшийся объем чернил находится на уровне нижней линии или ниже минимальной отметки чернил, заполните контейнер с чернилами.

На ЖК-дисплее может отобразиться сообщение с запросом, были ли Выберите Да, чтобы сбросить счетчик точек чернил для заполненного цвета. Выберите Нет для незаполненных цветов.

Связанная информация: Заправка контейнеров с чернилами

Старые, не использованные для печати данные, которые хранятся в спулере драйвера принтера, препятствуют печати новых заданий. Откройте значок принтера и удалите все данные следующим образом:

• Windows 10, Windows Server 2016 и Windows Server 2019

  Нажмите  > Служебные — Windows > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры.

• Windows 8.1

  Переведите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, выберите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование и звук выберите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры.

• Windows Server 2012 R2

  Нажмите Панель управления на экране Пуск. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров > Принтер.

• Windows Server 2012

  Переместите указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола. Когда появится строка меню, нажмите Параметры > Панель управления. В группе Оборудование нажмите Просмотр устройств и принтеров > Принтеры.

• Windows 7 и Windows Server 2008 R2

  Щелкните /Пуск > Устройства и принтеры > Принтеры и факсы.

• Windows Server 2008

  Щелкните (Пуск) > Панель управления > Оборудование и звук > Принтеры.

• Mac

  Нажмите Системные настройки > Принтеры и сканеры.

В верхней и нижней части страницы образуется недоступная для печати область. Настройте верхнее и нижнее поля документа, чтобы обеспечить печать колонтитулов.

Связанная информация: Область, недоступная для печати

(Windows)

Проверьте совпадение настроек формата бумаги в приложении и в драйвере принтера.

Windows

Попробуйте изменить настройки драйвера принтера. При самом высоком разрешении увеличивается время обработки данных, отправки и печати. Попытайтесь применить другие настройки качества печати в драйвере принтера следующим образом.

В драйвере принтера снимите флажок Улучшение цвета на вкладке Дополнительные.

Отключите функцию «Без полей». Печать без полей выполняется медленнее обычной печати.

Связанная информация: Настройка параметров печати (Windows)

Выключите тихий режим. В тихом режиме скорость печати снижается. Связанная информация: Снижение уровня шума при печати

Проверить качество печати.

Связанная информация: Проверка качества печати

Убедитесь в том, что тип носителя, заданный в драйверах принтера, вашем приложении, или тип бумаги в настройках устройства совпадает с типом используемой бумаги.

Связанная информация: Изменение формата и типа бумаги

Связанная информация: Настройка параметров печати (Windows)

Используйте только свежие чернила. Причиной закупорки чернил могут быть следующие факторы:

• Истек срок годности, указанный на упаковке бутылки.
• Возможно, до эксплуатации условия хранения бутылки с чернилами нарушались. Храните бутылку с чернилами в темном прохладном месте на ровной поверхности.
• Возможно, колпачок бутылки с чернилами ненадежно закреплен.

Убедитесь в том, что используется один из рекомендованных типов бумаги.

Связанная информация: Допустимая бумага и другие печатные носители

Рекомендованные температурные параметры окружающей среды для устройства: от 20 °C до 33 °C.

Очистите печатающую головку.

Связанная информация: Очистка печатающей головки в устройстве Brother

Связанная информация: Очистка печатающей головки с помощью веб-интерфейса управления

Связанная информация: Очистка печатающей головки с помощью компьютера (Windows)

Проверьте и настройте подачу бумаги. Связанная информация: Коррекция подачи бумаги для удаления вертикальных линий

Попробуйте использовать рекомендованные типы бумаги.

Связанная информация: Допустимая бумага и другие печатные носители

Чтобы продлить срок службы печатающей головки, сэкономить чернила и обеспечить наилучшее качество печати, не рекомендуется часто выключать устройство или оставлять его в выключенном состоянии на длительное время. Рекомендуется выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки позволяет устройству получать минимальное питание, обеспечивающее периодическую, но не столь частую очистку печатающей головки.

Проверьте и настройте подачу бумаги.

Связанная информация: Коррекция подачи бумаги для удаления вертикальных линий

Проверить качество печати.

Связанная информация: Проверка качества печати

Чтобы продлить срок службы печатающей головки, сэкономить чернила и обеспечить наилучшее качество печати, не рекомендуется часто выключать устройство или оставлять его в выключенном состоянии на длительное время. Рекомендуется выключать устройство кнопкой . Выключение с помощью кнопки позволяет устройству получать минимальное питание, обеспечивающее периодическую, но не столь частую очистку печатающей головки.

Проверьте выравнивание печати.

Связанная информация: Проверка выравнивания печатающей головки устройства Brother

Измените параметры печати.

Связанная информация: Изменение параметров печати в целях улучшения результатов печати

Убедитесь в правильной загрузке бумаги в лоток для бумаги и правильной установке направляющих для бумаги.

Связанная информация: Загрузка бумаги

Убедитесь в том, что задняя крышка плотно закрыта.

Убедитесь в том, что не используется слишком тонкая или скрученная бумага.

Связанная информация: Допустимая бумага и другие печатные носители

Убедитесь в том, что используются рекомендованные типы бумаги. Не касайтесь бумаги до полного высыхания чернил.

Связанная информация: Допустимая бумага и другие печатные носители

Убедитесь в том, что бумага в лотке уложена лицевой стороной для печати вниз.

При использовании фотобумаги убедитесь, что глянцевая сторона фотобумаги направлена вниз в лотке, и задан правильный тип бумаги. При печати фотографий с компьютера установите тип носителя в драйвере принтера или в приложении, используемом для печати.

Убедитесь в том, что не перепутаны лицевая и обратная сторона бумаги. Разместите бумагу лицевой стороной для печати (глянцевой) вниз.

Связанная информация: Изменение формата и типа бумаги

Если используется глянцевая фотобумага, убедитесь в правильности выбора типа бумаги.

Убедитесь в том, что опорный ролик не загрязнен чернилами.

Связанная информация: Очистка опорного ролика устройства

Используйте откидную панель для бумаги.

Связанная информация: Загрузка бумаги

Проверьте, не загрязнены ли ролики подачи бумаги чернилами.

Связанная информация: Очистка роликов подачи бумаги

Windows

В драйвере принтера откройте вкладку Дополнительные, щелкните Другие параметры печати, а затем нажмите Дополнительные параметры цвета. Снимите флажок Двунаправленная печать.

Убедитесь в том, что лоток для бумаги вставлен на место и зафиксирован.

Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги в задней части устройства закрыта.

Если на ЖК-дисплее устройства отображается сообщение о замятии бумаги и проблема сохраняется Связанная информация: Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания

Если лоток для бумаги пуст, загрузите в него новую стопку бумаги.

Если в лотке есть бумага, убедитесь, что она ровная. Если бумага скручена, распрямите ее. Иногда полезно извлечь стопку бумаги, перевернуть ее и уложить обратно в лоток для бумаги.

Попробуйте уменьшить количество бумаги в лотке и повторите операцию.

Очистите ролики захвата бумаги.

Связанная информация: Очистка роликов захвата бумаги

Убедитесь в том, что характеристики бумаги подходят для работы с данным устройством.

Связанная информация: Плотность и толщина бумаги

Если используется фотобумага, загрузите один дополнительный лист такой же фотобумаги в лоток для бумаги.

• Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток для бумаги.
• Полностью удалите бумагу из лотка и как следует "распушите" стопку, а затем поместите ее в лоток.
• Убедитесь, что бумага не продвинута слишком далеко.

Связанная информация: Загрузка бумаги

Убедитесь в том, что задняя крышка плотно закрыта.

Связанная информация: Замятие в принтере

Убедитесь в том, что установочная планка в лотке для бумаги не загрязнена.

Связанная информация: Очистка опорной панели

Связанная информация: Замятие в принтере

Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат.

Используйте настройки предотвращения замятий.

Для копирования:

Связанная информация: Изменение параметров печати в целях улучшения результатов печати

Для печати:

Связанная информация: Изменение параметров печати в целях улучшения результатов печати

Связанная информация: Предотвращение смазывания изображений и замятий бумаги (Windows)

Обычно это происходит из-за плохого качества телефонного соединения. Сделайте копию. Если качество копии хорошее, возможно, используется плохое соединение с помехами на телефонной линии. Еще раз попросите другого абонента передать вам факс.

Возможно, загрязнен сканер отправителя. Чтобы проверить, не связана ли проблема с аппаратом отправителя, попросите его сделать копию на своем устройстве. Попробуйте принять факс с другого факсимильного аппарата.

Если принятые факсы разделяются и печатаются на двух листах или если выдается дополнительная пустая страница, возможно, настройка формата бумаги не соответствует формату используемой бумаги.

Связанная информация: Изменение формата и типа бумаги