На главную > Устранение неисправностей > Если в устройстве возникли неполадки > Проблемы с телефонным и факсимильным аппаратами
Проблемы с телефонным и факсимильным аппаратами
Телефонная линия и подключение
Проблемы | Рекомендации |
---|
Набор номера не работает. (Нет тонального набора номера) | Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или услугами VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если вы пользуетесь системой VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок. |
(Доступно только в некоторых странах.) Переключение между тональным и импульсным режимами набора. |
Если тональный набор номера отсутствует, подключите заведомо исправный телефон и вставьте телефонный провод в гнездо . Затем поднимите трубку внешнего телефона и проверьте наличие тонального набора номера. Если тональный набор номера отсутствует, обратитесь в телефонную компанию для проверки телефонной линии и/или настенной розетки. |
Устройство не отвечает на вызов. | Убедитесь в том, что устройство установлено в режим приема, соответствующий текущим настройкам. Проверьте наличие тонального набора номера. Если возможно, отправьте на устройство вызов, чтобы услышать ответ. Если ответа все равно нет, убедитесь в том, что телефонный провод подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если при вызове устройства звонков нет, попросите телефонную компанию проверить телефонную линию. |
Обработка входящих звонков
Проблемы | Рекомендации |
---|
Устройство воспринимает голосовой сигнал как тональный сигнал CNG. | Если функция Обнаружение факса включена, устройство становится более чувствительным к звукам. Оно может ошибочно принять голоса или музыку на линии за вызов факсимильного аппарата и ответить сигналами приема факса. Нажмите Стоп/Выход для отключения устройства. Попробуйте устранить эту проблему, отключив функцию Обнаружение факса. |
Отправка сигнала «Вызов факса» в устройство. | Если вы ответили по параллельному или внешнему телефону, введите свой код удаленной активации (заводская настройка: *51). Если вы ответили по внешнему телефону, нажмите кнопку «Старт», чтобы принять факс. После получения ответа от устройства снимите трубку. |
Пользовательские функции на одной линии. | Если на одной телефонной линии с устройством используются дополнительные функции (например, ожидающий вызов, голосовая почта, автоответчик, система оповещения и т.д.), это может создать проблемы при отправке или приеме факсов. Например, если вы подписаны на службу «Ожидающий вызов» или другую пользовательскую службу и сигнал от нее поступает по линии во время отправки или приема факса устройством, этот сигнал может временно прервать или нарушить операцию с факсами. Функция «Режим коррекции ошибок» компании Brother должна помочь разрешить эту проблему. Это состояние относится к системе телефонной связи и присуще всем устройствам, которые осуществляют обмен данными по одной линии, общей с пользовательскими функциями. Если необходимость устранения незначительных прерываний оказывается решающей для вашей деятельности, рекомендуется использовать отдельную телефонную линию без подключенных пользовательских функций. |
Прием факсов
Проблемы | Рекомендации |
---|
Не удается принять факс. | Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или услугами VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если вы пользуетесь системой VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок. |
Убедитесь в том, что для устройства задан надлежащий режим приема. Он выбирается исходя из наличия внешних устройств и абонентских услуг телефонной связи на линии, к которой подключено устройство Brother.
|
Другое устройство или служба в вашем месторасположении, возможно, отвечают на вызов раньше, чем устройство Brother. Для проверки уменьшите настройку задержки ответа следующим образом.
|
Попросите другого пользователя отправить вам контрольный факс:
|
Если вы используете телефонный автоответчик (режим «Внешний автоответчик») на одной линии с устройством Brother, убедитесь в правильной настройке автоответчика.
|
Убедитесь в том, что на устройстве Brother включена функция обнаружения факса. Обнаружение факса — это функция, которая позволяет принимать факс, даже если вы отвечаете на вызов с внешнего или параллельного телефона. |
Если неоднократно возникают ошибки передачи из-за возможных помех на телефонной линии, а также если используете систему VoIP, попробуйте установить для параметра совместимости значение Basic (for VoIP) (Общие для VoIP). |
При подключении устройства к линии офисной АТС (PBX) или линии цифровой сети связи с комплексными услугами (ISDN), установите в меню «Тип телефонной линии» значение, соответствующее типу вашей телефонной линии. |
Отправка факсов
Проблемы | Рекомендации |
---|
Не удается отправить факс. | Проверьте все подключения телефонных проводов. Телефонный провод должен быть подключен к настенной телефонной розетке и гнезду LINE (ЛИНИЯ) устройства. Если вы пользуетесь услугами DSL или услугами VoIP, обратитесь к провайдеру за инструкциями по подключению. Если вы пользуетесь системой VoIP, попробуйте задать для параметра VoIP значение Basic (Общие) (через VoIP). При этом снижается скорость модема и отключается режим коррекции ошибок. |
Распечатайте отчет контроля передачи и проверьте его на наличие ошибок. |
Попросите другого абонента проверить наличие бумаги в принимающем устройстве. |
Низкое качество отправки | Попробуйте изменить разрешение на высокое или сверхвысокое. Сделайте копию, чтобы проверить работу сканера устройства. Если качество копирования низкое, очистите сканер. |
В отчете контроля передачи записано: RESULT:NG (РЕЗУЛЬТАТ:ОТР). | Вероятно, на линии наблюдается временный шум или помехи. Попробуйте отправить факс повторно. Если при отправке сообщения в режиме PC-Fax в отчете контроля передачи сообщается RESULT:NG (РЕЗУЛЬТАТ:ОТР), возможно, в устройстве недостаточно памяти. Если проблема не исчезает, обратитесь в телефонную компанию для проверки телефонной линии. |
При подключении устройства к линии офисной АТС (PBX) или линии цифровой сети связи с комплексными услугами (ISDN), установите в меню «Тип телефонной линии» значение, соответствующее типу вашей телефонной линии. |
Если неоднократно возникают ошибки передачи из-за возможных помех на телефонной линии, а также если используете систему VoIP, попробуйте установить для параметра совместимости значение «Basic (for VoIP)» (Общие для VoIP). |
Отправленные факсы пустые. | Убедитесь в правильной загрузке документа. |
При отправке образуются черные вертикальные линии. | Обычно черные вертикальные линии на отправляемых факсах появляются из-за грязи или следов корректора на стеклянной планке. Очистите стеклянную планку. |