Verificaţi dacă aţi selectat şi instalat driverul corect.

Verificaţi dacă ecranul aparatului afişează un mesaj de eroare.

Informaţii similare: Mesaje de eroare şi de întreţinere

Verificaţi ca aparatul să fie online:

• Windows Server 2008

  Faceți clic pe (Pornire) > Panou de control > Hardware şi sunete > Imprimante. Faceţi clic dreapta pe Brother MFC-XXXX Printer (unde XXXX este denumirea modelului dumneavoastră). Asiguraţi-vă că opţiunea Utilizare imprimantă online nu este listată. Dacă este listată, faceţi clic pe această opţiune pentru a seta driverul online.

• Windows 7 şi Windows Server 2008 R2

  Faceţi clic pe (Start) > Dispozitive şi imprimante. Faceţi clic dreapta pe Brother MFC-XXXX Printer (unde XXXX este denumirea modelului dumneavoastră) şi faceţi clic pe Vizualizare imprimare. Faceţi clic pe Imprimantă în bara de meniu. Asiguraţi-vă că opţiunea Utilizare imprimantă offline nu este selectată.

• Windows 8

  Deplasaţi mouse-ul în colţul din dreapta jos al spaţiului de lucru. Când se afişează bara de meniuri, faceţi clic pe Setări > Panou de control. În grupul Hardware şi sunete, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive şi imprimante. Faceţi clic dreapta pe Brother MFC-XXXX Printer (unde XXXX este denumirea modelului dumneavoastră). Faceţi clic pe Vizualizare imprimare. Dacă pe ecran sunt afişate opţiunile driverului de imprimantă, selectaţi driverul de imprimantă. Faceţi clic pe Imprimantă din bara de meniu şi asiguraţi-vă că opţiunea Utilizare imprimantă offline nu este selectată.

• Windows 10 şi Windows Server 2016

  Faceţi clic pe  > Sistem Windows > Panou de control. În grupul Hardware și sunete, faceţi clic pe Vizualizați dispozitive și imprimante. Faceţi clic dreapta pe Brother MFC-XXXX Printer (unde XXXX este denumirea modelului dumneavoastră). Faceţi clic pe Vizualizare imprimare. Dacă pe ecran sunt afişate opţiunile driverului de imprimantă, selectaţi driverul de imprimantă. Faceţi clic pe Imprimantă din bara de meniu şi asiguraţi-vă că opţiunea Utilizare imprimantă offline nu este selectată.

• Windows Server 2012

  Deplasaţi mouse-ul în colţul din dreapta jos al spaţiului de lucru. Când se afişează bara de meniuri, faceţi clic pe Setări > Panou de control. În grupul Hardware, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive și imprimante. Faceţi clic dreapta pe Brother MFC-XXXX Printer (unde XXXX este denumirea modelului dumneavoastră). Faceţi clic pe Vizualizare imprimare. Dacă pe ecran sunt afişate opţiunile driverului de imprimantă, selectaţi driverul de imprimantă. Faceţi clic pe Imprimantă din bara de meniu şi asiguraţi-vă că opţiunea Utilizare imprimantă offline nu este selectată.

• Windows Server 2012 R2

  Faceţi clic pe Panou de control de pe ecranul Start. În grupul Hardware, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive şi imprimante. Faceţi clic dreapta pe Brother MFC-XXXX Printer (unde XXXX este denumirea modelului dumneavoastră). Faceţi clic pe Vizualizare imprimare. Dacă pe ecran sunt afişate opţiunile driverului de imprimantă, selectaţi driverul de imprimantă. Faceţi clic pe Imprimantă din bara de meniu şi asiguraţi-vă că opţiunea Utilizare imprimantă offline nu este selectată.

Priviţi prin fereastra rezervorului de cerneală pentru a verifica ce cantitate de cerneală a rămas în rezervor.

Dacă nivelul cernelii rămase este în dreptul sau sub linia inferioară a marcajului de umplere minimă, reumpleţi rezervorul de cerneală.

Este posibil ca pe ecranul LCD să fie afişat un mesaj pentru a verifica dacă rezervoarele de cerneală au fost reumplute. Selectați Da pentru a reseta contorul de puncte de cerneală pentru culoarea reumplută. Selectați Nu pentru culorile care nu au fost reumplute.

Informaţii similare: Reumplerea rezervoarelor de cerneală

În cazul în care date vechi, neimprimate rămân în programul de gestionare a imprimării a driverului imprimantei, acestea vor împiedica imprimarea noilor acţiuni de imprimare. Deschideţi pictograma imprimantei şi ştergeţi toate datele după cum urmează:

• Windows Server 2008

  Faceţi clic pe (Pornire) > Panou de control > Hardware şi sunete > Imprimante.

• Windows 7 şi Windows Server 2008 R2

  Faceţi clic pe (Start) > Dispozitive şi imprimante > Imprimante şi faxuri.

• Windows 8

  Mutaţi mouse-ul în colţul din dreapta jos al desktop-ului. În momentul în care bara de meniu este afişată, faceţi clic pe Setări > Panou de control. În grupul Hardware şi sunete, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive şi imprimante > Imprimante.

• Windows 10 şi Windows Server 2016

  Faceţi clic pe  > Sistem Windows > Panou de control. În grupul Hardware și sunete, faceţi clic pe Vizualizați dispozitive și imprimante > Imprimante.

• Windows Server 2012

  Mutaţi mouse-ul în colţul din dreapta jos al desktop-ului. În momentul în care bara de meniu este afişată, faceţi clic pe Setări > Panou de control. În grupul Hardware, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive și imprimante > Imprimante.

• Windows Server 2012 R2

  Faceţi clic pe Panou de control în ecranul Start. În grupul Hardware, faceţi clic pe Vizualizaţi dispozitive şi imprimante > Imprimante.

• Mac

  Faceţi clic pe System Preferences (Preferinţe sistem) > Printers & Scanners (Imprimante şi scanere).

În partea de sus şi de jos a fiecărei pagini este o zonă pe care nu se poate imprima. Corectaţi marginea de sus şi de jos a documentului dumneavoastră pentru a permite acest lucru.

Informaţii similare: Zona neimprimabilă

Verificaţi dacă setarea formatului hârtiei din aplicaţie şi din driverul imprimantei sunt identice.

Încercaţi schimbarea setării din driverul imprimantei. Rezoluţia cea mai bună necesită un timp mai îndelungat de procesare, trimitere şi tipărire a datelor. Încercaţi celelalte setări de calitate din driverul de imprimantă după cum urmează:

• Windows

  Din driverul de imprimantă, deselectaţi caseta Intensificare Culoare din fila Avansat.

• Mac

  Din driverul de imprimantă, selectaţi Color Settings (Setări culoare), faceţi clic pe Advanced Color Settings (Setări avansate culori) şi apoi trebuie să deselectaţi caseta Color Enhancement (Intensificare Culoare).

Dezactivaţi caracteristica de imprimare fără margini. Imprimarea fără margini este mai lentă decât imprimarea normală.

Informaţii similare: Setări de imprimare (Windows) sau Imprimarea unei fotografii (Mac)

Verificaţi calitatea imprimării.

Informaţii similare: Verificarea calităţii imprimării

Asiguraţi-vă că setarea Tip suport de imprimare din driverul imprimantei sau setarea Tip hârtie din meniul aparatului corespunde tipului de hârtie pe care îl folosiţi.

Informaţii similare: Schimbarea formatului şi tipului de hârtie

Informaţii similare: Setări de imprimare (Windows) sau Opţiuni de imprimare (Mac)

Asigurați-vă că cerneala este proaspătă. Următoarele situaţii pot cauza uscarea cernelii:

• Termenul de valabilitate marcat pe ambalajul sticlei de cerneală a fost depășit.
• Cerneala a stat în aparat mai mult de şase luni.
• Sticla cu cerneală nu a fost depozitată corect înainte de utilizare. Depozitați sticlele cu cerneală pe o suprafață plană, într-un spațiu răcoros şi întunecat.

Asiguraţi-vă că folosiţi cerneală Brother originală. Brother recomandă numai utilizarea cernelii originale Brother sau reumplerea exclusiv cu cerneală originală Brother.

Asiguraţi-vă că utilizaţi unul dintre tipurile de hârtie recomandate.

Informaţii similare: Hârtie şi alte suporturi de imprimare acceptate

Temperatura ambiantă recomandată pentru aparatul dumneavoastră este cuprinsă între 20 °C – 33 °C.

Curăţaţi capul de imprimare.

Informaţii similare: Curăţarea capului de imprimare al aparatului Brother

Informaţii similare: Curăţarea capului de imprimare de pe calculator (Windows) sau Curăţaţi capul de imprimare de la computerul dumneavoastră (Mac)

Asiguraţi-vă că utilizaţi cerneală originală Brother.

Încercaţi să folosiţi tipurile recomandate de hârtie.

Informaţii similare: Hârtie şi alte suporturi de imprimare acceptate

Pentru a prelungi durata de viaţă a capului de imprimare, pentru a economisi cerneala şi pentru a menţine calitatea imprimării, nu recomandăm deconectarea frecventă a aparatului de la reţeaua electrică şi/sau lăsarea aparatului scos din priză pe perioade îndelungate de timp. Pentru închiderea aparatului se recomandă folosirea butonului . Utilizarea permite o alimentare minimă cu energie a aparatului, asigurând efectuarea unor curăţări periodice ale capului de imprimare.

Verificaţi calitatea imprimării.

Informaţii similare: Verificarea calităţii imprimării

Asiguraţi-vă că utilizaţi cerneală originală Brother.

Pentru a prelungi durata de viaţă a capului de imprimare, pentru a economisi cerneala şi pentru a menţine calitatea imprimării, nu recomandăm deconectarea frecventă a aparatului de la reţeaua electrică şi/sau lăsarea aparatului scos din priză pe perioade îndelungate de timp. Pentru închiderea aparatului se recomandă folosirea butonului . Utilizarea permite o alimentare minimă cu energie a aparatului, asigurând efectuarea unor curăţări periodice ale capului de imprimare.

Verificaţi alinierea imprimării.

Informaţii similare: Verificarea alinierii imprimării de pe aparatul Brother

Modificați opțiunile definite pentru setările de imprimare.

Informaţii similare: Schimbați opțiunile definite dacă aveți probleme la imprimare

Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect în tava de hârtie şi că ghidajele pentru hârtie sunt reglate corect.

Informaţii similare: Încărcare hârtie

Verificaţi dacă aţi închis corect capacul de eliminare a blocajelor de hârtie.

Asiguraţi-vă că hârtia nu este prea groasă sau ondulată.

Informaţii similare: Hârtie şi alte suporturi de imprimare acceptate

Asiguraţi-vă că utilizaţi tipurile recomandate de hârtie. Nu atingeţi hârtia înainte ca cerneala să se usuce.

Informaţii similare: Hârtie şi alte suporturi de imprimare acceptate

Asiguraţi-vă că aţi aşezat hârtia în tava pentru hârtie cu faţa pe care se va face imprimarea orientată în jos.

Asiguraţi-vă că utilizaţi cerneală originală Brother.

Dacă utilizați hârtie foto, asigurați-vă că fața lucioasă a hârtiei foto este așezată cu fața în jos în tavă și că ați definit corect tipul de hârtie. Dacă imprimaţi o fotografie de la computer, definiți tipul de suport media în driverul de imprimantă.

Verificaţi care este faţa şi care este dosul hârtiei. Aşezaţi suprafaţa lucioasă (suprafaţa de tipărit) cu faţa în jos.

Informaţii similare: Schimbarea formatului şi tipului de hârtie

Dacă folosiţi hârtie foto lucioasă, asiguraţi-vă că aţi definit corect tipul de hârtie.

Asiguraţi-vă că cilindrul imprimantei nu este murdar de cerneală.

Informaţii similare: Curăţarea rolei de imprimare a aparatului

Asiguraţi-vă că utilizaţi cerneală originală Brother.

Asiguraţi-vă că utilizaţi extensia suportului pentru hârtie.

Informaţii similare: Încărcare hârtie

Asiguraţi-vă că rolele de alimentare a hârtiei nu sunt murdare de cerneală.

Informaţii similare: Curăţarea rolelor de alimentare cu hârtie

Windows

Selectaţi opţiunea Inversare din fila De Bază a driverului imprimantei.

• Windows

  În driverul imprimantei, selectați fila Avansat, faceți clic pe Alte opţiuni de tipărire și apoi faceți clic pe Setări avansate culori. Debifaţi caseta Tipărire Bi-Direcţională.

• Mac

  În driverul imprimantei, selectați Print Settings (Setări de imprimare), faceți clic pe Advanced (Avansat), selectați Other Print Options (Alte opţiuni de tipărire) și apoi deselectați caseta Bi-Directional Printing (Imprimare bidirecţională).

Asiguraţi-vă că tava de hârtie este împinsă până la capăt şi s-a fixat pe poziţie.

Verificaţi închiderea capacului de eliminare a blocajelor de hârtie din partea din spate a aparatului.

Dacă pe ecranul LCD al aparatului este afişat un mesaj care indică un blocaj de hârtie şi aveţi în continuare probleme Informaţii similare: Mesaje de eroare şi de întreţinere

Dacă tava de hârtie este goală, încărcaţi o stivă nouă de hârtie.

Dacă în tavă mai este hârtie, verificaţi dacă aceasta este dreaptă. Dacă hârtia este ondulată, îndreptaţi-o. Uneori este indicat să scoateţi hârtia, să întoarceţi invers stiva şi să o puneţi înapoi în tava de hârtie.

Micşoraţi cantitatea de hârtie din tava de hârtie şi apoi încercaţi încă o dată.

Curăţaţi rolele de preluare a hârtiei.

Informaţii similare: Curăţarea rolelor de preluare a hârtiei

Asiguraţi-vă că hârtia respectă specificaţiile aparatului.

Informaţii similare: Greutatea şi grosimea hârtiei

Când imprimaţi pe hârtie foto Brother, încărcaţi o coală suplimentară de hârtie foto în tava de hârtie. O coală suplimentară a fost inclusă în pachetul de hârtie în acest scop.

• Asiguraţi-vă că hârtia este încărcată corect în tava pentru hârtie.
• Scoateţi toată hârtia din tavă şi răsfoiţi bine stiva de hârtie, apoi puneţi hârtia înapoi în tavă.
• Nu împingeţi hârtia prea mult.

Informaţii similare: Încărcare hârtie

Verificaţi dacă aţi închis corect capacul de eliminare a blocajelor de hârtie.

Informaţii similare: Blocarea imprimantei sau a hârtiei

Asiguraţi-vă că placa de bază din tava pentru hârtie nu este murdară.

Informaţii similare: Curăţarea plăcuţei de bază

Informaţii similare: Blocarea imprimantei sau a hârtiei

Asiguraţi-vă că ghidajele pentru hârtie sunt reglate corect în funcţie de dimensiunile hârtiei.

Utilizați setările de prevenire a blocajelor.

Pentru copiere

Informaţii similare: Schimbați opțiunile definite dacă aveți probleme la imprimare

Pentru imprimare

Informaţii similare: Prevenirea pătării documentelor și a blocajelor de hârtie (Windows) sau Prevenirea pătării documentelor și a blocajelor de hârtie (Mac)

În mod normal acestea apar datorită unei comunicări telefonice slabe. Efectuaţi o copie; dacă aţi obţinut o copie de bună calitate, probabil conexiunea telefonică a fost de proastă calitate, cu interferenţe sau paraziţi. Rugaţi expeditorul să trimită încă o dată faxul.

Scanerul expeditorului poate fi murdar. Cereţi expeditorului să facă o copie pentru a vedea dacă aparatul cu care se face expedierea are probleme. Încercaţi să recepţionaţi folosind un alt aparat fax.

Dacă faxurile primite sunt divizate şi imprimate pe câte două pagini sau primiţi pagini albe, este posibil ca formatul hârtiei dumneavoastră să nu fie definit corect.

Informaţii similare: Schimbarea formatului şi tipului de hârtie