Mensagens de Erro e Manutenção

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Modelos relacionados:ADS‑4700W / ADS‑4900W

Como ocorre com qualquer produto sofisticado para escritório, é possível que ocorram erros e suprimentos precisem ser substituídos. Se isto ocorrer, seu equipamento identificará o erro ou a manutenção de rotina requerida e exibirá a mensagem apropriada. As mensagens de erro e manutenção mais comuns são mostradas na tabela a seguir.

O próprio usuário pode corrigir a maioria dos erros e eliminar mensagens de manutenção de rotina. Para ter acesso a informações adicionais, visite a página Perguntas frequentes e Solução de problemas do seu modelo em support.brother.com.

Mensagem de erro	Causa	Solução
Acesso Negado	O Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) está ativado.	Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0)
Alerta de manutenção agendada	O Rolo de Tração foi usado mais de 5000 vezes.	Limpe o Rolo de Freio e o Rolo de Tração. Se os rolos não forem limpos, podem ocorrer atolamentos de papel e de baixa qualidade de digitalização. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos
Armazenamento USB insuficiente	O pen drive inserido está cheio.	Pressione Fechar e execute uma destas ações: Exclua arquivos ou pastas não utilizados da unidade flash USB e tente novamente. Use uma unidade flash USB que tenha mais espaço disponível.
Chave de rede incorr.	A chave de rede está incorreta.	Confirme a chave de rede e tente novamente.
Disp. incorreto	Um dispositivo não utilizável está inserido na porta USB.	Remova o dispositivo. Desligue e torne a ligar o equipamento, desconectando-o da tomada elétrica CA e conectando-o novamente em seguida. Pressione para ligar o equipamento.
Disp. incorreto	A unidade flash USB inserida está protegida contra gravação.	Use uma unidade flash USB que não esteja protegida contra gravação.
Doc. atolado	As guias de papel não estão ajustadas para o tamanho correto do documento. As configurações não são apropriadas para o seu documento. Resíduos de papel ficaram acumulados na superfície do Rolo de Tração ou do Rolo de Freio. O documento estava com vincos. A bandeja de saída de papel extensível não está ajustada para o comprimento correto. (ADS-4700W/ADS-4900W) O Botão de Separação de Documentos está configurado para (Modo de Alimentação Contínua) para a digitalização de um documento dobrado ao meio.	Remova o atolamento de documento e faça o seguinte: Ajuste cuidadosamente as guias de papel de acordo com a largura do documento. Quando Tamanho de Escaneamento estiver configurado como Automático e você estiver escaneando um documento com diversos tamanhos de página, insira as páginas estreitas alinhadas e o mais próximo possível do centro do equipamento. Se não for possível alimentar o documento alinhado, use a opção de digitalização contínua. Confirme as configurações. Informações relacionadas: Atolamento de documento Limpe o Rolo de Tração e o Rolo de Freio. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos Alise os vincos do documento e digitalize-o novamente. Ajuste a bandeja de saída de papel extensível para o comprimento correto. (ADS-4700W/ADS-4900W) Ajuste o Botão de Separação de Documentos para (Modo Individual Manual).
Enviando erro	O perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede, Digitalizar para SharePoint ou Digitalizar para Servidor de E-mail não está configurado corretamente.	Certifique-se de que o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede, Digitalizar para SharePoint ou Digitalizar para Servidor de E-mail esteja configurado corretamente. Ajuste as Configurações de Rede.
Erro de acesso ao USB	A unidade flash USB foi removida enquanto estava sendo acessada.	Insira a unidade flash USB.
Falha de conexão	Não foi possível conectar o equipamento à rede.	Verifique o seguinte: O PIN está correto. Você não pressionou o botão WPS em dois ou mais pontos de acesso/roteadores sem fio. O ponto de acesso/roteador sem fio está ligado. Reinicie o equipamento e o ponto de acesso/roteador sem fio.
Fluxo de trab. não encontr.	O fluxo de trabalho não foi criado. O fluxo de trabalho foi excluído. O fluxo de trabalho não foi configurado corretamente.	Certifique-se de que o fluxo de trabalho seja criado e configurado corretamente no aplicativo Brother iPrint&Scan (para Windows e Mac). Informações relacionadas:Ajustar as configurações de Digitalizar para Fluxo de Trabalho usando o aplicativo Brother iPrint&Scan
Hub USB não suportado	Uma unidade flash USB com hub está inserida na porta USB.	Remova o dispositivo não suportado da porta USB.
Não registrado	(Digitalizar) Você tentou acessar um endereço de e-mail que não está registrado no catálogo de endereços.	Certifique-se de que o endereço de e-mail esteja configurado corretamente.
Não registrado	(Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função)) Um usuário não registrado no Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) está acessando o equipamento.	Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0)
Nenhum Perfil encont	Nenhum perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para SharePoint está registrado.	Configure o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para SharePoint antes de usar esses recursos de digitalização. Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para FTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para SFTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para Rede Informações relacionadas: Configurar um perfil para Digitalizar para SharePoint
PIN incorreto	O número de PIN inserido no Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) estava incorreto.	Insira o número PIN correto. Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0)
Remova documentos.	O Modo Digit. de início auto foi habilitado durante o carregamento de um documento.	Remova o documento e recarregue-o.
S/ PC encontr	O equipamento não está conectado ao seu computador.	Conecte o equipamento ao seu computador e tente novamente. Se uma unidade flash USB estiver inserida no equipamento, remova-a.
Sem certificado	O certificado não existe ou está corrompido.	Ajuste as configurações em Signed PDF (PDF Assinado) no menu Administrator (Administrador) do Gerenciamento via Web.
Sem ponto de acesso	O equipamento não consegue detectar um ponto de acesso/roteador sem fio com uma função WPS ativada.	Verifique o seguinte: Você não pressionou o botão WPS em dois ou mais pontos de acesso/roteadores sem fio. Reinicie o equipamento e o ponto de acesso/roteador sem fio.
Substituir rolo tração	(ADS-4700W) Todos os rolos foram utilizados mais de 100.000 vezes. (ADS-4900W) Todos os rolos foram utilizados mais de 200.000 vezes.	Substitua todos os rolos por peças novas. Podem ocorrer erros de digitalização se a peça não for substituída. Informações relacionadas: Substituir o Kit de Rolo
T.esgot servidor	O equipamento foi desconectado do perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para Servidor de E-mail.	Certifique-se de que o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para Servidor de E-mail seja configurado corretamente. Ajuste as Configurações de Rede.
Verificar conexões	O equipamento não está conectado à rede.	Verifique a conexão de rede.
Verificar conexões	O computador e o equipamento não estão conectados por um cabo USB.	Conecte o cabo USB. Se uma unidade flash USB estiver inserida no equipamento, remova-a.

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