Mensagens de erro e de manutenção

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Como acontece com qualquer artigo de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e será eventualmente necessário substituir consumíveis. Se isto acontecer, o equipamento identifica o erro ou a manutenção de rotina necessária e exibe a mensagem adequada. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são apresentadas na tabela abaixo.

Na maioria dos casos, o próprio utilizador pode corrigir os erros e eliminar as mensagens de manutenção de rotina. Se necessitar de mais informações, aceda à página de Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas correspondente ao seu modelo em support.brother.com/faqs.

Mensagem de erro	Causa	Ação
A ligação falhou	O equipamento não conseguiu ligar à rede.	Verifique o seguinte: O PIN está correto. Não premiu o botão WPS em mais do que um ponto de acesso/router sem fios. O ponto de acesso/router sem fios está ligado. Reinicie o equipamento e o ponto de acesso/router sem fios.
Acesso negado	O Secure Function Lock (Bloqueio de funções de segurança) está ligado.	Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock. Informações relacionadas: Utilizar o Secure Function Lock 3.0
Alerta manutenção agendada	O rolo de recolha e a almofada de separação foram utilizados para mais de 5000 folhas.	Limpe a almofada de separação e o rolo de recolha. Se não os limpar, podem ocorrer encravamentos de papel e problemas de qualidade reduzida de digitalização. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos
Armazen. USB insuficiente	A unidade de memória flash USB inserida está cheia.	Prima Fechar e efetue um dos seguintes procedimentos: Elimine ficheiros ou pastas não utilizados da unidade de memória flash USB e tente de novo. Utilize uma unidade de memória flash USB com mais espaço livre.
Bloqueio de definições	Alguém tentou adicionar um novo atalho enquanto o Bloqueio de definições estava ativado.	Desative o Bloqueio de definições.
Cartão encravado	A energia voltou enquanto o cartão plastificado estava inserido no equipamento. O cartão com relevo foi inserido na ranhura para cartões com o lado com relevo virado para baixo. O cartão foi inserido na diagonal. O cartão plastificado não foi inserido de acordo com as diretrizes.	Retire o cartão plastificado. Para evitar que o cartão volte a ficar encravado, não deixe o cartão inserido no equipamento. Retire o cartão plastificado. Insira o cartão com o lado com relevo virado para cima na ranhura para cartões. Retire o cartão plastificado. Insira o cartão plastificado a direito, de acordo com as diretrizes. Informações relacionadas:Encravamento de cartões
Chave de rede incorreta	A chave de rede está errada.	Confirme a chave de rede e tente de novo.
Confirme o seguinte e volte a tentar. - Verifique a ligação de rede. - Defina a Data e hora corretas.	Existe um problema com as definições no equipamento e/ou no servidor.	Certifique-se de que o seu equipamento está ligado a uma rede com acesso à Internet. Verifique se a data e hora estão corretamente definidas no equipamento.
	O computador e o equipamento não estão ligados através de um cabo USB.	Ligue o cabo USB. Se uma unidade de memória flash USB estiver inserida no equipamento, retire-a.
Dispositivo não compatível	Está inserido um dispositivo não utilizável na porta USB.	Retire o dispositivo.
Documento e Cartão colocados	Existe um documento colocado no ADF e um cartão colocado na ranhura para cartões.	Coloque um documento no ADF ou um cartão na ranhura para cartões, consoante a origem de digitalização que pretende utilizar.
Encravamento de documentos	As guias de papel não estão posicionadas para o tamanho correto do documento. As definições não são adequadas para o documento. Acumulou-se pó de papel na superfície do rolo de recolha ou na almofada de separação. O documento estava enrolado.	Resolva o encravamento do documento e depois proceda da seguinte forma: Ajuste cuidadosamente as guias de papel para se adaptarem à largura do documento. Quando “Tamanho da digitalização” está configurado para “Automático” e estiver a digitalizar um documento que contém páginas de vários tamanhos, insira as páginas estreitas a direito e o mais próximo possível do centro do equipamento. Se o documento não for alimentado a direito, utilize a opção de digitalização contínua. Confirme as definições. Informações relacionadas: Encravamento de documento Limpe o rolo de recolha e a almofada de separação. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos Alise o documento enrolado e volte a digitalizá-lo.
Erro acesso USB	A unidade de memória flash USB inserida está protegida contra escrita.	Retire a unidade de memória flash USB protegida contra escrita, prima Fechar e efetue um dos seguintes procedimentos: Desative a proteção contra escrita da unidade de memória flash USB e tente de novo. Utilize uma unidade de memória flash USB que não esteja protegida contra escrita.
Erro de acesso USB	A unidade de memória flash USB foi retirada durante um acesso.	Insira a unidade de memória flash USB.
Erro de autenticação	A palavra-passe introduzida em “Digitalizar para rede” estava errada.	Introduza a palavra-passe correta. Se a tiver esquecido, tem de a repor. Informações relacionadas: Configurar um perfil de digitalização para rede
Erro de envio	O perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede, o perfil de digitalização para SharePoint ou a função de digitalização para servidor de correio eletrónico não está configurado(a) corretamente.	Certifique-se de que o perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede, o perfil de digitalização para SharePoint ou a função de digitalização para servidor de correio eletrónico está configurado(a) corretamente. Configure as definições de rede.
Erro Seletor Alim.	O seletor de alimentação está incorretamente posicionado.	Coloque o seletor de alimentação na posição esquerda quando digitalizar a partir do ADF e na posição direita quando digitalizar a partir da ranhura para cartões.
Hub USB não suportado	Está inserida uma unidade de memória flash USB com concentrador na porta USB.	Retire o dispositivo não compatível da porta USB.
Informações de segurança não suportadas (método de autenticação/ método de encriptação). Confirme o modo de segurança suportado e tente de novo.	As definições de segurança estão erradas.	Confirme as definições de segurança e tente de novo.
Limpar Sensor Posição Doc./Limpar Sensor do Cartão	O sensor está sujo com pó de papel.	Limpe o sensor. Informações relacionadas:Limpar os sensores
Não se encontra o fluxo de trabalho	O fluxo de trabalho não foi criado. O fluxo de trabalho foi eliminado. O fluxo de trabalho não foi configurado corretamente.	Certifique-se de que o fluxo de trabalho é criado e configurado corretamente no Brother iPrint&Scan (para Windows e Mac). Informações relacionadas:Configurar as definições de digitalização para fluxo de trabalho utilizando o Brother iPrint&Scan
Nenhum certificado	O certificado não existe ou está danificado.	Inicie a gestão baseada na Web. Na barra de navegação do lado esquerdo, clique em Administrator (Administrador) > Signed PDF (PDF assinado) e, em seguida, configure as definições.
Nenhum PC encontrado	O equipamento não está ligado ao computador.	Ligue o equipamento ao computador e tente de novo.
Nenhum perfil encontrado	Não está registado qualquer perfil de digitalização para FTP/SFTP, digitalização para rede ou digitalização para SharePoint.	Configure o perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede ou o perfil de digitalização para SharePoint antes de utilizar estas funções de digitalização. Informações relacionadas: Configurar um perfil de digitalização para FTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de digitalização para SFTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de digitalização para rede Informações relacionadas: Configurar um perfil de digitalização para SharePoint
Nenhum ponto de acesso	O equipamento não consegue detetar um ponto de acesso/router sem fios com uma função WPS ativa.	Verifique o seguinte: Não premiu o botão WPS em dois ou mais pontos de acesso/routers sem fios. Reinicie o equipamento e o ponto de acesso/router sem fios.
Palavra-passe errada	A palavra-passe introduzida em Bloqueio de definições estava errada.	Introduza a palavra-passe correta. Se a tiver esquecido, tem de a repor. Informações relacionadas: Definir ou alterar a palavra-passe de bloqueio de definições
Palavra-passe errada	A palavra-passe introduzida no Secure Function Lock (Bloqueio de funções de segurança) estava incorreta.	Introduza a palavra-passe correta. Contacte o seu administrador para verificar as configurações do Secure Function Lock. Informações relacionadas: Utilizar o Secure Function Lock 3.0
Power shortage (Code:01) (Falta de energia (Código:01))	A alimentação USB é insuficiente.	Ao utilizar um cabo USB Type-C, utilize um computador com uma porta USB Type-C que suporte uma saída igual ou superior a 15 W. Utilize apenas um cabo USB Type-C certificado.
Retire os documentos.	Modo digitalização auto foi ativado enquanto um documento estava a ser colocado.	Retire o documento e volte a colocá-lo.
Sem documento/cartão	Não foi colocado qualquer documento ou cartão.	Coloque um documento ou um cartão. Informações relacionadas:Colocar documentos
Substituir almofada de separação	A almofada de separação foi utilizada para mais de 10.000 folhas.	Substitua a almofada de separação por uma nova. Informações relacionadas:Substituir a almofada de separação
Substituir o rolo de recolha	O rolo de recolha foi utilizado para mais de 100.000 folhas.	Substitua o rolo de recolha por um novo. Podem ocorrer erros de digitalização se não substituir a peça. Informações relacionadas: Substituir o rolo de recolha
Tempo limite do servidor	O equipamento foi desligado do perfil de digitalização para FTP/SFTP, do perfil de digitalização para rede, do perfil de digitalização para SharePoint ou da função de digitalização para servidor de correio eletrónico.	Certifique-se de que o perfil de digitalização para FTP/SFTP, o perfil de digitalização para rede, o perfil de digitalização para SharePoint ou a função de digitalização para servidor de correio eletrónico está configurado(a) corretamente. Configure as definições de rede.
Verificar a ligação	O equipamento não está ligado à rede.	Verifique a ligação de rede.
Verificar a ligação	O computador e o equipamento não estão ligados através de um cabo USB.	Ligue o cabo USB. Se uma unidade de memória flash USB estiver inserida no equipamento, retire-a.

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