• O cabo não está totalmente ligado (quando utiliza um cabo USB)?

  Certifique-se de que o cabo está bem ligado.

• O rolo está instalado corretamente?

  Se não estiver, retire o rolo e reinstale-o. Mais informação Tópicos relacionados

• Ainda resta rolo suficiente?

  Se não restar, instale um novo rolo.

• A tampa do compartimento do rolo está aberta?

  Certifique-se de que a tampa do compartimento do rolo está fechada.

• Ocorreu um erro de impressão ou de transmissão?

  Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother.

• Há cotão ou sujidade no rolo, impedindo-o de rodar livremente?

  Limpe o rolo. Mais informação Tópicos relacionados

• Certifique-se de que o caminho de ejeção do papel não está bloqueado.
• Retire o rolo e volte a instalá-lo. Mais informação Tópicos relacionados
• Certifique-se de que a tampa do compartimento do rolo está totalmente fechada.

• Abra a tampa do compartimento do rolo.
• Prima o botão (Energia) ou o botão (Anterior) para cancelar o trabalho de impressão.
• Desligue a impressora.

• Certifique-se de que introduziu corretamente as informações de papel. É possível definir as informações de papel utilizando a opção Definição do formato do papel na Ferramenta de definições da impressora.
• Se o sensor estiver sujo, limpe-o com uma cotonete seca.

  

  

  1. Sensor de papel
• Certifique-se de que não existem quaisquer elementos a obstruir o sensor.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019:

  Clique em Iniciar > Definições > Dispositivos > Preferências de Impressão. Clique na impressora que pretende configurar e depois clique em Abrir Fila. Clique em Impressora > Preferências de Impressão.

  Clique no separador Outros e selecione a opção Após a recepção de uma página de dados.

• Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

  Clique em Painel de Controlo no ecrã Aplicações. Clique em Hardware e Som > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato na impressora que pretende configurar e depois clique no menu Preferências de Impressão.

  Clique no separador Outros e selecione a opção Após a recepção de uma página de dados.

• Windows 7:

  Clique em Iniciar > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato na impressora que pretende configurar e depois clique no menu Preferências de impressão.

  Clique no separador Outros e selecione a opção Após a recepção de uma página de dados.

Embora a cabeça de impressão se mantenha geralmente limpa em utilização normal, é possível que exista acumulação de cotão ou sujidade do rolo na cabeça de impressão. Se isso acontecer, limpe o rolo. Mais informação Tópicos relacionados

• Há poeiras ou sujidade na cabeça de impressão ou no rolo, impedindo a sua rotação livre?

  Limpe a cabeça de impressão ou o rolo. Mais informação Tópicos relacionados

• Ajuste a densidade de impressão. A densidade de impressão pode ser especificada na Ferramenta de definições da impressora.

• Imprima etiquetas de modo a que os códigos de barras fiquem alinhados com a cabeça de impressão, como ilustrado abaixo:

  

  1. Cabeça de impressão
  2. Códigos de barras
  3. Orientação de impressão
• Experimente utilizar outro leitor de códigos de barras.
• Defina Velocidade de impressão para uma opção mais lenta. A velocidade de impressão pode ser especificada na Ferramenta de definições da impressora. Mais informação Tópicos relacionados
• Ajuste Densidade de impressão. A densidade de impressão pode ser especificada na Ferramenta de definições da impressora. Mais informação Tópicos relacionados
• Verifique sempre se as etiquetas de códigos de barras podem ser lidas pelo leitor de código de barras.

• A bateria está corretamente inserida?

  Certifique-se de que a bateria está inserida corretamente. Em caso afirmativo, verifique se a bateria tem carga suficiente.

• O cabo do transformador está firmemente ligado?

  Certifique-se de que o cabo está ligado corretamente.

• Se o indicador LED ou o visor LCD continuar apagado, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother.

• Foi selecionada a porta correta?

  Certifique-se de que foi selecionada a porta correta.

• A impressora está em modo de arrefecimento?

  A mensagem A arrefecer é apresentada no visor LCD.

  Aguarde que a mensagem desapareça e tente imprimir novamente.

• Existem trabalhos de impressão por concluir?

  Se tentar imprimir enquanto outros utilizadores estiverem a imprimir grandes quantidades de dados, a impressora é incapaz de aceitar o seu trabalho de impressão até que a impressão em curso esteja concluída. Neste caso, volte a executar o trabalho de impressão depois de os outros trabalhos estarem concluídos.

• Cabeça:

  Se a cabeça de impressão ficar demasiado quente, pode produzir imagens no papel em áreas que não se destinavam a ser impressas. Esta situação é normal ao imprimir documentos com muito conteúdo a preto.

  A impressora irá parar e retomará a impressão depois de a cabeça de impressão ter arrefecido.

  Para evitar ou adiar esta situação, imprima com uma definição de densidade mais clara, reduza a quantidade de área preta a imprimir (por exemplo, remova sombras em segundo plano e cores em gráficos e documentos de apresentação) e certifique-se de que a impressora possui ventilação adequada e não está situada num espaço fechado.

• Motor ou bateria:

  Não utilize a impressora em contínuo. Se a impressora for utilizada em contínuo, o motor ou a bateria ficará demasiado quente. Neste caso, a impressora irá parar e retomará a impressão depois de o motor ou a bateria ter arrefecido.