Problemas de rede

Problemas de configuração da rede

Problema Solução
Está a utilizar software de segurança
  • Confirme as suas definições na caixa de diálogo do programa de instalação do controlador da impressora.
  • Autorize o acesso quando for apresentada a mensagem de alerta do software de segurança durante a instalação do controlador da impressora.
As suas definições de segurança (SSID/chave de rede) estão erradas Certifique-se de que as definições de segurança da rede estão corretas:
  • Consulte as instruções fornecidas com o router/ponto de acesso de Wi-Fi para obter informações sobre como encontrar as definições de segurança.
  • O SSID (nome da rede) predefinido pode ser o nome do fabricante ou o número de modelo do router/ponto de acesso de Wi-Fi.
  • Contacte o fabricante do router/ponto de acesso de Wi-Fi ou pergunte ao seu fornecedor de Internet ou administrador da rede.
A impressora não se consegue ligar ao dispositivo móvel através de Wi-Fi ou Bluetooth.
  • Desloque a impressora para que fique a uma distância de cerca de um metro do dispositivo móvel quando configurar as definições de rede Wi-Fi.
  • Desloque a impressora para uma área livre de obstáculos.
  • Se um computador sem fios, um dispositivo equipado com Bluetooth, um forno micro-ondas, um telefone digital sem fios ou outro dispositivo se encontrar próximo da impressora ou do router/ponto de acesso de Wi-Fi, afaste o dispositivo da impressora ou do router/ponto de acesso de Wi-Fi.
A impressora não consegue imprimir através de Wi-Fi ou Bluetooth.
Está a utilizar a filtragem de endereços MAC.
  • Pode encontrar a etiqueta com o endereço MAC na base da impressora. Também pode confirmar o número de série ao imprimir as informações da impressora.
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    As etiquetas com o número de série e o endereço MAC estão situadas na base da impressora.
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    1. Número de série
    2. Endereço MAC
  • Defina o router/ponto de acesso de Wi-Fi de modo a que o endereço MAC da impressora seja permitido para ligações. Para obter mais informações, consulte as instruções fornecidas com o router/ponto de acesso de Wi-Fi.
O ponto de acesso/router de Wi-Fi está em modo oculto (não difunde o SSID).
  • Introduza o nome SSID correto durante a instalação ou quando utilizar Communication Settings (Definições de comunicação) na Ferramenta de definições da impressora.
  • Verifique o nome SSID nas instruções fornecidas com o router/ponto de acesso de Wi-Fi e volte a configurar a rede sem fios.
A impressora não está corretamente ligada à rede. Verifique o ícone de WLAN no visor LCD.
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 : a impressora já está ligada a uma rede sem fios. Verifique as informações da rede sem fios e ligue corretamente o router/ponto de acesso de Wi‑Fi.
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 : a impressora está à procura da rede. Certifique-se de que o router/ponto de acesso de Wi-Fi está disponível e aguarde alguns minutos. Se a impressora ainda não se tiver ligado, volte a configurar a ligação Wi-Fi da impressora.
Nenhum ícone : a função de rede sem fios da impressora está desligada. Certifique-se de que a impressora está no modo que pretende utilizar para ligar.
Verifiquei e experimentei todos os pontos anteriores, mas continuo a não conseguir concluir a configuração sem fios. Desligue a impressora e volte a ligá-la. Depois, tente configurar novamente as definições de Wi-Fi.

Não é possível imprimir através da rede/a impressora não é detetada na rede mesmo após uma instalação bem-sucedida

Problema Solução
Está a utilizar software de segurança Mais informação imageimage Tópicos relacionados
Não foi atribuído um endereço IP disponível à impressora
  • Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

    Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do computador e da impressora estão corretos e situados na mesma rede.

    Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, contacte o administrador da rede.

  • Confirme o endereço IP, a máscara de sub-rede e outras definições de rede em Communication Settings (Definições de comunicação) na Ferramenta de definições da impressora. Mais informação imageimage Tópicos relacionados
O seu último trabalho de impressão falhou. Se o trabalho de impressão que falhou ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.

Por exemplo, ao utilizar o Windows 10:

Clique em Iniciar > Definições > Dispositivos > Preferências de Impressão. Clique na sua impressora e depois clique em Abrir Fila. Clique em Impressora > Cancelar todos os documentos.

Verifiquei e tentei todas as soluções anteriores, mas a impressora não imprime. Desinstale o controlador da impressora e o software e, em seguida, volte a instalá-los.

Problemas relacionados com software de segurança

Problema Solução
Não optou por permitir o acesso quando a caixa de diálogo de alerta de segurança foi apresentada durante a instalação normal, a instalação do BRAdmin Light ou ao imprimir. Se não tiver optado por aceitar na caixa de diálogo de alerta de segurança, a função de firewall do seu software de segurança pode estar a rejeitar o acesso. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso sem apresentar qualquer caixa de diálogo de alerta de segurança. Para autorizar o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou contacte o fabricante.
Estão a ser utilizados números de porta errados para as funções de rede da Brother O seguinte número de porta é utilizado para funções de rede da Brother:

BRAdmin Light: número de porta 161/protocolo UDP

Para obter mais informações sobre como abrir a porta, consulte as instruções do software de segurança ou contacte o respetivo fabricante.

Verificar o funcionamento de dispositivos de rede

Problema Solução
A impressora e o router/ponto de acesso de Wi‑Fi não estão ligados. Certifique-se de que confirmou todas as instruções indicadas nos tópicos de Informações relacionadas.
Não conheço as definições de rede da impressora, como o endereço IP. Verifique Communication Settings (Definições de comunicação) na Ferramenta de definições da impressora. Mais informação imageimage Tópicos relacionados
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