Hjem > Feilsøking > Nettverksproblemer

Nettverksproblemer

Beslektede modeller :PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Problemer med nettverksoppsett

Problem Løsning
Du bruker sikkerhetsprogramvare.
  • Bekreft innstillingene i dialogboksen for installasjonsprogrammet til skriverdriveren.
  • Tillat tilgang når varselmeldingen i sikkerhetsprogramvaren vises under installasjon av skriverdriveren.
Sikkerhetsinnstillingene (SSID/nettverksnøkkel) er feil. Kontroller at nettverkets sikkerhetsinnstillinger stemmer:
  • Se instruksjonene som følger med Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren for å få informasjon om hvordan du finner sikkerhetsinnstillingene.
  • Standard SSID (nettverksnavn) kan være Wi-Fi-nettverkets tilgangspunkt/ruterprodusentens navn eller modellnummeret.
  • Kontakt produsenten av Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren, Internett-tilbyderen eller nettverksadministratoren.
Skriveren er plassert for langt unna den mobile enheten. Flytt skriveren til omtrent én meter fra den mobile enheten når du konfigurerer innstillingene for Wi‑Fi-nettverk.
Det finnes hindringer (for eksempel vegger eller møbler) mellom skriveren og den mobile enheten. Flytt skriveren til et område fritt for hindringer.
En trådløs datamaskin, Bluetooth-støttet enhet, mikrobølgeovn eller digital trådløs telefon er nær skriveren eller Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren. Flytt andre enheter bort fra skriveren.
Du bruker MAC-adressefiltrering. Bekreft MAC-adressen ved å skrive ut konfigurasjonsrapporten.

Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Kontrollere skriverinnstillinger.

Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren er i usynlig modus (kringkaster ikke SSID).
  • Angi riktig SSID-navn under installeringen eller når du bruker Verktøy for skriverinnstillinger.
  • Kontroller SSID-navnet i instruksjonene som følger med Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren, og still inn det trådløse nettverket på nytt.
Skriveren er ikke riktig koblet til nettverket. (PJ-883) Sjekk Bluetooth- og Wi-Fi-indikatoren image på skriveren.

Grønn image: Nettverket er riktig tilkoblet.

Grønn image eller cyan image (blinker én gang hvert tredje sekund): Nettverket er ikke riktig tilkoblet, og Wi-Fi-innstillingene må konfigureres på nytt.

Cyan image: Bluetooth kan være tilkoblet, men Wi-Fi er muligens ikke tilkoblet.

For å etablere en Wi-Fi-tilkobling imageimage Relaterte temaer: Koble skriveren til en datamaskin ved bruk av Wi-Fi.

Jeg har kontrollert og prøvd alt over, men jeg kan fremdeles ikke fullføre den trådløse konfigurasjonen. Slå skriveren av og på igjen. Prøv deretter å konfigurere Wi-Fi-innstillingene igjen.
Hvis Bluetooth-tilkoblingen til Apple-enheten (iPad, iPhone eller iPod touch) blir avbrutt, kan jeg ikke koble til skriveren igjen.

Slå på funksjonen for automatisk ny tilkobling. Du kan angi dette i Verktøy for skriverinnstillinger.

Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Endre skriverinnstillinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger (Windows).

Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Endre skriverinnstillinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger (Mac).

Kan ikke skrive ut over nettverket / finner ikke skriveren i nettverket selv etter vellykket installering

Problem Løsning
Du bruker sikkerhetsprogramvare.
  • Bekreft innstillingene i dialogboksen for installasjonsprogrammet til skriverdriveren.
  • Tillat tilgang når varselmeldingen i sikkerhetsprogramvaren vises under installasjon av skriverdriveren.
Skriveren er ikke tilordnet en tilgjengelig IP-adresse.
  • Kontroller IP-adressen og subnettmasken.

    Bekreft at både IP-adressene og subnettmaskene på datamaskinen og skriveren er riktige og plassert i samme nettverk.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontrollerer IP-adressen og subnettmasken, kan du kontakte nettverksadministrator.

  • Kontroller IP-adressen, nettverksmasken og andre nettverksinnstilllinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger.

    Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Endre skriverinnstillinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger (Windows).

    Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Endre skriverinnstillinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger (Mac).

Utskriftsjobben mislyktes. Slett utskriftsjobben hvis den fortsatt finnes i datamaskinens skriverkø.

For eksempel, ved bruk av Windows 10:

Klikk på Start > Innstillinger > Enheter > Skrivere og skannere. Klikk på skriveren din og klikk på Åpne kø. Klikk på Skriver > Avbryt alle dokumenter.

Skriveren er ikke riktig koblet til nettverket. (PJ-883) Sjekk Bluetooth- og Wi-Fi-indikatoren image på skriveren.

Grønn image: Nettverket er riktig tilkoblet.

Grønn image eller cyan image (blinker én gang hvert tredje sekund): Nettverket er ikke riktig tilkoblet, og Wi-Fi-innstillingene må konfigureres på nytt.

Cyan image: Bluetooth kan være tilkoblet, men Wi-Fi er muligens ikke tilkoblet.

For å etablere en Wi-Fi-tilkobling imageimage Relaterte temaer: Koble skriveren til en datamaskin ved bruk av Wi-Fi.

Jeg har kontrollert og prøvd alt ovenstående, men skriveren skriver fortsatt ikke ut. Avinstaller skriverdriveren og programvaren, og installer dem på nytt.

Problemer med sikkerhetsprogramvare

Problem Løsning
Du valgte ikke å gi tilgang da dialogboksen med sikkerhetsvarsel ble vist under standard installering, BRAdmin Light-installering eller under utskrift. Hvis du valgte å ikke godta dialogboksen med sikkerhetsvarsel, kan det hende at brannmuren i sikkerhetsprogramvaren blokkerer tilgangen. Enkelte sikkerhetsprogramvarer kan blokkere tilgang uten å vise en dialogboks med et sikkerhetsvarsel. Vil du tillate tilgang, kan du se i instruksjonene til sikkerhetsprogramvaren eller kontakte produsenten.
Feilaktige portnumre brukes til Brothers nettverksfunksjoner Følgende portnummer brukes for Brother-nettverksfunksjoner:

BRAdmin Light: portnummer 161 / UDP-protokoll

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du åpner porten, kan du se i instruksjonene for sikkerhetsprogramvaren eller kontakte produsenten.

Kontrollere funksjonaliteten til nettverksenheter

Problem Løsning
Skriveren og Wi-Fi-tilgangspunktet/ruteren er ikke slått på. Pass på at du har lest og fulgt alle instruksene oppført i Beslektet informasjon-emnene.
Jeg kjenner ikke skriverens nettverksinnstillinger, for eksempel IP-adresse. Sjekk Verktøy for skriverinnstillinger.

Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Endre skriverinnstillinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger (Windows).

Mer informasjon imageimage Relaterte temaer: Endre skriverinnstillinger ved bruk av Verktøy for skriverinnstillinger (Mac).

Skriveren er ikke riktig koblet til nettverket. (PJ-883) Sjekk Bluetooth- og Wi-Fi-indikatoren image på skriveren.

Grønn image: Nettverket er riktig tilkoblet.

Grønn image eller cyan image (blinker én gang hvert tredje sekund): Nettverket er ikke riktig tilkoblet, og Wi-Fi-innstillingene må konfigureres på nytt.

Cyan image: Bluetooth kan være tilkoblet, men Wi-Fi er muligens ikke tilkoblet.

For å etablere en Wi-Fi-tilkobling imageimage Relaterte temaer: Koble skriveren til en datamaskin ved bruk av Wi-Fi.

Beslektet informasjon
Var denne siden til hjelp?

find moreaccept