Problemi di rete

Modelli correlati:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Problemi di impostazione della rete

Problema Soluzione
Si sta utilizzando un software di sicurezza.
  • Confermare le impostazioni nella finestra di dialogo del programma di installazione del driver della stampante.
  • Consentire l'accesso quando compare il messaggio di avviso del software di sicurezza durante l'installazione del driver della stampante.
Le impostazioni di sicurezza (SSID/chiave di rete) non sono corrette. Verificare che le impostazioni di sicurezza di rete siano corrette:
  • Per informazioni su come trovare le impostazioni di sicurezza, consultare le istruzioni fornite con il punto di accesso/router Wi‑Fi.
  • Il valore SSID (nome di rete) predefinito potrebbe coincidere con il nome del produttore o il numero del modello del punto di accesso/router Wi‑Fi.
  • Contattare il produttore del punto di accesso/router Wi‑Fi, il provider di servizi Internet o l'amministratore di rete.
La stampante è troppo lontana dal dispositivo mobile. Quando si configurano le impostazioni di rete Wi‑Fi, spostare la stampante entro una distanza di circa un metro dal dispositivo mobile.
Sono presenti ostacoli (ad esempio pareti o mobili) tra la stampante e il dispositivo mobile. Spostare la stampante in un'area priva di ostacoli.
C'è un computer wireless, un dispositivo con supporto Bluetooth, un forno a microonde o un telefono cordless digitale vicino alla stampante o al punto di accesso/router Wi‑Fi. Allontanare gli altri dispositivi dalla stampante.
Si sta utilizzando il filtro per indirizzi MAC. Verificare l'indirizzo MAC stampando il report di configurazione.

Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Conferma delle impostazioni della stampante.

Il punto di accesso/router Wi-Fi è in modalità mascheramento (ovvero non trasmette il valore SSID).
  • Immettere il nome SSID corretto durante l'installazione o durante l'uso dello Strumento di impostazione della stampante.
  • Controllare il nome SSID nelle istruzioni fornite con il punto di accesso/router Wi‑Fi e riconfigurare la rete wireless.
La stampante non si collega correttamente alla rete. (PJ-883) Controllare l'indicatore Bluetooth e Wi-Fi image sulla stampante.

Verde image: la rete è collegata correttamente.

Verde image o ciano image (lampeggia una volta ogni tre secondi): la rete non è connessa correttamente ed è necessario riconfigurare le impostazioni Wi‑Fi.

Ciano image: il Bluetooth potrebbe essere collegato, ma il Wi-Fi potrebbe non esserlo.

Per stabilire una connessione Wi‑Fi imageimage Argomenti correlati: Collegamento della stampante a un computer mediante Wi‑Fi.

Ho controllato e provato tutto quanto indicato sopra, ma non riesco ancora a completare la configurazione wireless. Spegnere e riaccendere la stampante. Provare quindi a configurare di nuovo le impostazioni Wi-Fi.
Se la connessione Bluetooth al dispositivo Apple (iPad, iPhone o iPod touch) si interrompe, non è possibile riconnettersi alla stampante.

Attivare la funzione di Riconnessione automatica. Questa funzione può essere impostata tramite lo Strumento di impostazione della stampante.

Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Modifica delle impostazioni stampante tramite lo Strumento di impostazione della stampante (Windows).

Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Modifica delle impostazioni stampante tramite lo Strumento di impostazione della stampante (Mac).

Impossibile stampare sulla rete wireless / Impossibile trovare la stampante sulla rete anche dopo la corretta installazione

Problema Soluzione
Si sta utilizzando un software di sicurezza.
  • Confermare le impostazioni nella finestra di dialogo del programma di installazione del driver della stampante.
  • Consentire l'accesso quando compare il messaggio di avviso del software di sicurezza durante l'installazione del driver della stampante.
Alla stampante non è stato assegnato un indirizzo IP disponibile.
  • Confermare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete.

    Verificare che gli indirizzi IP e le subnet mask del computer e della stampante siano corretti e presenti sulla stessa rete.

    Per maggiori informazioni sulla verifica dell'indirizzo IP e della maschera di sottorete, contattare l'amministratore di rete.

  • Confermare l'indirizzo IP, la maschera di sottorete e altre impostazioni di rete con lo Strumento di impostazione della stampante.

    Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Modifica delle impostazioni stampante tramite lo Strumento di impostazione della stampante (Windows).

    Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Modifica delle impostazioni stampante tramite lo Strumento di impostazione della stampante (Mac).

Lavoro di stampa non completato. Se il lavoro di stampa è ancora presente nella coda di stampa del computer, eliminarlo.

Ad esempio, se si usa Windows 10:

Fare clic su Avvia > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner. Fare clic sulla stampante, quindi fare clic su Apri coda. Fare clic su Stampante > Annulla tutti i documenti.

La stampante non si collega correttamente alla rete. (PJ-883) Controllare l'indicatore Bluetooth e Wi-Fi image sulla stampante.

Verde image: la rete è collegata correttamente.

Verde image o ciano image (lampeggia una volta ogni tre secondi): la rete non è connessa correttamente ed è necessario riconfigurare le impostazioni Wi‑Fi.

Ciano image: il Bluetooth potrebbe essere collegato, ma il Wi-Fi potrebbe non esserlo.

Per stabilire una connessione Wi‑Fi imageimage Argomenti correlati: Collegamento della stampante a un computer mediante Wi‑Fi.

Sono stati fatti tutti i controlli e i tentativi di cui sopra, ma la stampante non stampa. Disinstallare e reinstallare il driver stampante e il software.

Problemi con il software di sicurezza

Problema Soluzione
Non è stato selezionato di concedere l'accesso quando è stata visualizzata della finestra di dialogo dell'avviso di sicurezza durante l'installazione standard, l'installazione di BRAdmin Light o la stampa. Se si è scelto di non accettare la finestra di dialogo dell'avviso di sicurezza, è possibile che la funzione firewall del software di sicurezza abbia negato l'accesso. Qualche software di sicurezza potrebbe bloccare l'accesso senza visualizzare una finestra di dialogo di avviso di sicurezza. Per consentire l'accesso, vedere le istruzioni del software di protezione o contattare il produttore.
Per le funzioni di rete Brother sono stati utilizzati numeri di porta non corretti. Per le funzioni di rete Brother è utilizzato il seguente numero di porta:

BRAdmin Light: Numero porta 161 / Protocollo UDP

Per ulteriori informazioni su come aprire la porta, consultare le istruzioni relative al software di sicurezza o contattare il produttore.

Controllo del funzionamento dei dispositivi di rete

Problema Soluzione
La stampante e il punto di accesso/router Wi‑Fi non sono accesi. Assicurarsi di aver letto e rispettato tutte le istruzioni negli argomenti Informazioni correlate.
Non conosco le impostazioni di rete della stampante, come indirizzo IP. Controllare lo Strumento di impostazione della stampante.

Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Modifica delle impostazioni stampante tramite lo Strumento di impostazione della stampante (Windows).

Ulteriori informazioni imageimage Argomenti correlati: Modifica delle impostazioni stampante tramite lo Strumento di impostazione della stampante (Mac).

La stampante non si collega correttamente alla rete. (PJ-883) Controllare l'indicatore Bluetooth e Wi-Fi image sulla stampante.

Verde image: la rete è collegata correttamente.

Verde image o ciano image (lampeggia una volta ogni tre secondi): la rete non è connessa correttamente ed è necessario riconfigurare le impostazioni Wi‑Fi.

Ciano image: il Bluetooth potrebbe essere collegato, ma il Wi-Fi potrebbe non esserlo.

Per stabilire una connessione Wi‑Fi imageimage Argomenti correlati: Collegamento della stampante a un computer mediante Wi‑Fi.

Informazioni correlate
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