Koti > Vianmääritys > Verkko-ongelmat

Verkko-ongelmat

Vastaavat mallit:PJ‑862 / PJ‑863 / PJ‑883

Verkon määritysongelmat

Ongelma Ratkaisu
Käytät tietoturvaohjelmistoa.
  • Vahvista asetuksesi tulostinohjaimen asennusohjelman valintaikkunassa.
  • Salli käyttö, kun tietoturvaohjelmiston ilmoitussanoma tulee näyttöön tulostinohjaimen asennuksen aikana.
Suojausasetuksesi (SSID/verkkoavain) ovat virheelliset. Varmista, että verkon suojausasetukset ovat oikein:
  • Katso Wi-Fi-tukiaseman tai -reitittimen mukana toimitetuista ohjeista lisätietoja suojausasetusten etsimisestä.
  • Oletusarvoinen SSID (verkkonimi) voi olla Wi-Fi-tukiasemasi/-reitittimesi valmistajan nimi tai mallinumero.
  • Ota yhteyttä Wi-Fi-tukiaseman tai -reitittimen valmistajaan tai kysy internetpalveluntarjoajalta tai verkonvalvojalta.
Tulostimesi on sijoitettu liian kauas mobiililaitteesta. Siirrä tulostin enintään noin yhden metrin päähän mobiililaitteesta, kun määrität Wi-Fi-verkon asetuksia.
Tulostimen ja mobiililaitteen välissä on esteitä (esimerkiksi seiniä tai huonekaluja). Siirrä tulostin paikkaan, jossa esteitä ei ole.
Tulostimen tai Wi-Fi-tukiaseman tai -reitittimen lähellä on langatonta yhteyttä käyttävä tietokone, Bluetoothia tukeva laite, mikroaaltouuni tai digitaalinen langaton puhelin. Siirrä muut laitteet kauemmas tulostimesta.
Käytät MAC-osoitesuodatusta. Vahvista MAC-osoite tulostamalla asetusraportti.

Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten vahvistaminen.

Wi-Fi-tukiasema/-reititin on näkymättömässä tilassa (jolloin se ei lähetä SSID-nimeä).
  • Anna oikea SSID-nimi asennuksen aikana tai käyttäessäsi Printer Setting Tool -työkalun -toimintoa.
  • Tarkista SSID-nimi Wi-Fi-tukiaseman tai -reitittimen mukana toimitetuista ohjeista ja määritä langattoman verkon asetukset uudelleen.
Tulostinta ei ole yhdistetty oikein verkkoon. (PJ-883) Tarkista tulostimen Bluetooth ja Wi-Fi -merkkivalo image.

Vihreä image: verkkoyhteys on muodostettu oikein.

Vihreä image tai sinivihreä image (vilkkuu kolmen sekunnin välein): verkkoyhteyttä ei ole muodostettu oikein, ja Wi-Fi-asetukset on määritettävä uudelleen.

Sinivihreä image: Bluetooth-yhteys voi olla muodostettu, mutta Wi-Fi-yhteyttä ei ole välttämättä muodostettu.

Jos haluat lisätietoja Wi-Fi-yhteydestä imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen Wi-Fin avulla.

Olen tarkistanut ja kokeillut kaikki edellä mainitut kohdat, mutta langattoman verkon määritys ei onnistu edelleenkään. Katkaise virta tulostimesta ja kytke virta takaisin. Yritä sitten määrittää Wi-Fi-asetukset uudelleen.
Jos Bluetooth-yhteys Apple-laitteeseeni (iPad, iPhone tai iPod touch) katkeaa, en voi muodostaa uudelleen yhteyttä tulostimeen.

Ota automaattinen uudelleenyhdistäminen käyttöön. Voit määrittää sen Printer Setting Tool -työkalun kkkauttasta.

Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten muuttaminen Printer Setting Tool -työkalun avulla (Windows).

Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten muuttaminen Printer Setting Tool (Tulostinasetustyökalu) -työkalun avulla (Mac).

Tulostaminen verkon välityksellä ei onnistu / tulostinta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen

Ongelma Ratkaisu
Käytät tietoturvaohjelmistoa.
  • Vahvista asetuksesi tulostinohjaimen asennusohjelman valintaikkunassa.
  • Salli käyttö, kun tietoturvaohjelmiston ilmoitussanoma tulee näyttöön tulostinohjaimen asennuksen aikana.
Tulostimelle ei ole määritetty vapaata IP-osoitetta.
  • Varmista IP-osoite ja aliverkon peite.

    Tarkista, että sekä tietokoneesi että tulostimen IP-osoitteet ja aliverkon peitteet ovat oikein ja että ne sijaitsevat samassa verkossa.

    Saat lisätietoja IP-osoitteen ja aliverkon peitteen varmistamisesta verkonvalvojalta.

  • Tarkista IP-osoite, aliverkon peite ja muut verkkoasetukset Printer Setting Tool -työkalun avulla.

    Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten muuttaminen Printer Setting Tool -työkalun avulla (Windows).

    Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten muuttaminen Printer Setting Tool (Tulostinasetustyökalu) -työkalun avulla (Mac).

Tulostustyö epäonnistui. Jos epäonnistunut tulostustyö on yhä tietokoneesi tulostusjonossa, poista se.

Kun käytössä esimerkiksi on Windows 10:

Valitse Aloita > Asetukset > Laitteet > Tulostimet ja skannerit. Valitse tulostimesi ja valitse sitten Avaa jono. Valitse Tulostin > Peruuta kaikki tiedostot.

Tulostinta ei ole yhdistetty oikein verkkoon. (PJ-883) Tarkista tulostimen Bluetooth ja Wi-Fi -merkkivalo image.

Vihreä image: verkkoyhteys on muodostettu oikein.

Vihreä image tai sinivihreä image (vilkkuu kolmen sekunnin välein): verkkoyhteyttä ei ole muodostettu oikein, ja Wi-Fi-asetukset on määritettävä uudelleen.

Sinivihreä image: Bluetooth-yhteys voi olla muodostettu, mutta Wi-Fi-yhteyttä ei ole välttämättä muodostettu.

Jos haluat lisätietoja Wi-Fi-yhteydestä imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen Wi-Fin avulla.

Olen tarkistanut kaikki edellä olevat ja kokeillut kyseisiä toimia, mutta tulostin ei kuitenkaan tulosta. Poista tulostinohjaimen sekä ohjelmiston asennus ja asenna ne sitten uudelleen.

Tietoturvaohjelmistoon liittyvät ongelmat

Ongelma Ratkaisu
Et valinnut yhteyden sallimista, kun suojausvaroituksen valintaikkuna tuli näyttöön joko normaalin asennuksen, BRAdmin Light -asennuksen tai tulostamisen aikana. Jos et hyväksynyt suojausvaroituksen valintaikkunaa, suojausohjelmiston palomuuritoiminto saattaa estää käytön. Jotkin suojausohjelmistot saattavat estää käytön näyttämättä suojausvaroituksen valintaikkunaa. Salli käyttö lukemalla ohjeet suojausohjelmiston käyttöohjeista tai kysymällä ohjeita ohjelmiston valmistajalta.
Brother-verkon ominaisuuksille käytetään vääriä porttinumeroita Brother-verkon ominaisuuksissa käytetään seuraavaa portin numeroa:

BRAdmin Light: portin numero: 161 / protokolla: UDP.

Lisätietoja portin avaamisesta saat tietoturvaohjelmiston ohjeista tai kysymällä sen valmistajalta.

Verkkolaitteiden toiminnan tarkistaminen

Ongelma Ratkaisu
Tulostimeen ja Wi-Fi-tukiasemaan tai -reitittimeen ei ole kytketty virtaa. Varmista, että olet lukenut kaikki Aiheeseen liittyviä tietoja -kohdan ohjeaiheissa mainitut ohjeet.
En tiedä, missä tulostimeni verkkoasetukset, esim. IP-osoite, ovat käyttöliittymässä. Tarkista Printer Setting Tool.

Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten muuttaminen Printer Setting Tool -työkalun avulla (Windows).

Lisää tietoa imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen asetusten muuttaminen Printer Setting Tool (Tulostinasetustyökalu) -työkalun avulla (Mac).

Tulostinta ei ole yhdistetty oikein verkkoon. (PJ-883) Tarkista tulostimen Bluetooth ja Wi-Fi -merkkivalo image.

Vihreä image: verkkoyhteys on muodostettu oikein.

Vihreä image tai sinivihreä image (vilkkuu kolmen sekunnin välein): verkkoyhteyttä ei ole muodostettu oikein, ja Wi-Fi-asetukset on määritettävä uudelleen.

Sinivihreä image: Bluetooth-yhteys voi olla muodostettu, mutta Wi-Fi-yhteyttä ei ole välttämättä muodostettu.

Jos haluat lisätietoja Wi-Fi-yhteydestä imageimage Liittyvät aiheet: Tulostimen yhdistäminen tietokoneeseen Wi-Fin avulla.

Aiheeseen liittyviä tietoja
Oliko sivu hyödyllinen?

find moreaccept