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Problemi di gestione della carta e stampa
Se dopo avere letto la tabella occorre ulteriore assistenza, vedere i suggerimenti FAQ e Risoluzione dei problemi aggiornati sul sito support.brother.com.
Problemi di stampa
Problemi | Suggerimenti |
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Non viene eseguita la stampa | Windows Verificare che sia stato installato e scelto il driver stampante corretto. |
Controllare se sul display della macchina viene visualizzato un messaggio di errore. Informazioni correlate: Messaggi di errore e manutenzione |
Verificare che la macchina sia online:
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Una o più cartucce di inchiostro hanno raggiunto il termine del ciclo di vita. Informazioni correlate: Sostituire le cartucce d'inchiostro |
Se vecchi, i dati non stampati restano nello spooler del driver della stampante, impedendo la stampa di nuovi processi di stampa. Aprire l’icona della stampante ed eliminare tutti i dati come segue:
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Le intestazioni o i piè di pagina appaiono quando il documento è visualizzato sullo schermo, ma non quando viene stampato. | Il lato superiore e il lato inferiore della pagina presentano un'area non stampabile. Regolare i margini superiore e inferiore nel documento in base a questa caratteristica. Informazioni correlate: Area non stampabile |
Impossibile eseguire la stampa con layout di pagina. | (Windows) Verificare che le impostazioni del formato carta nell’applicazione corrispondano a quelle del driver della stampante. |
La velocità di stampa è troppo bassa. | Windows Provare a modificare le impostazioni del driver della stampante. La risoluzione massima richiede tempi più lunghi per l'elaborazione, l'invio e la stampa dei dati. Provare a selezionare altre impostazioni relative alla qualità nel driver della stampante come indicato di seguito: Nel driver della stampante, deselezionare la casella di controllo Migliora Colore nella scheda Avanzate. |
Disattivare la funzione Senza bordi. La stampa senza bordi è più lenta della stampa normale. Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) |
Disattivare l'impostazione Modalità silenziosa. La velocità di stampa è inferiore in modalità Silenziosa. Informazioni correlate: Ridurre il rumore durante la stampa |
Verificare che le impostazioni del tipo di supporto nel driver della stampante o nell'applicazione, oppure l'impostazione del tipo di carta nella macchina corrispondano al tipo di carta utilizzato. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) |
Problemi relativi alla qualità di stampa
Problemi | Suggerimenti |
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Qualità di stampa scadente | Verificare la qualità di stampa. Informazioni correlate: Verificare la qualità di stampa |
Verificare che le impostazioni del tipo di supporto nel driver della stampante o nell'applicazione, oppure l'impostazione del tipo di carta nella macchina corrispondano al tipo di carta utilizzato. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta Informazioni correlate: Impostazioni di stampa (Windows) |
Controllare che le cartucce d'inchiostro non siano scadute. I seguenti fattori potrebbero causare l'ostruzione dell'inchiostro:
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Verificare che la carta usata sia di un tipo consigliato. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
L'ambiente consigliato per la macchina deve presentare una temperatura compresa tra Da 20 °C a 33 °C. |
Sul testo o sulle immagini compaiono righe bianche. | Eseguire la pulizia delle testine di stampa. Informazioni correlate: Pulire le testine di stampa dalla macchina Brother Informazioni correlate: Pulire le testine di stampa mediante Gestione basata sul Web Informazioni correlate: Pulire la testina di stampa dal computer (Windows) |
Controllare e regolare l'alimentazione carta. Informazioni correlate: Correggere l'alimentazione carta per eliminare le righe verticali |
Provare a usare i tipi di carta consigliati. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto per spegnere la macchina. L'uso del tasto permette di mantenere un livello minimo di alimentazione per la macchina e determina la pulizia periodica ma meno frequente delle testine di stampa. |
Le linee scure compaiono a intervalli regolari. | Controllare e regolare l'alimentazione carta. Informazioni correlate: Correggere l'alimentazione carta per eliminare le righe verticali |
L'apparecchio stampa pagine bianche. | Verificare la qualità di stampa. Informazioni correlate: Verificare la qualità di stampa |
Al fine di prolungare la durata delle testine di stampa, consentire un consumo ottimale delle cartucce d'inchiostro e mantenere una qualità di stampa ottimale, non è consigliabile scollegare spesso l'apparecchio dall'alimentazione e/o lasciarlo scollegato per lunghi periodi. Si consiglia di utilizzare il tasto per spegnere la macchina. L'uso del tasto permette di mantenere un livello minimo di alimentazione per la macchina e determina la pulizia periodica ma meno frequente delle testine di stampa. |
I caratteri e le righe sono sfocati. | Verificare l'allineamento di stampa. Informazioni correlate: Controllare l'allineamento di stampa dalla macchina Brother |
Modificare le opzioni di stampa. Informazioni correlate: Modificare le opzioni di stampa per migliorare i risultati di stampa |
Il testo o le immagini sono inclinati. | Accertarsi che la carta sia caricata in modo corretto nel vassoio e che le guide laterali siano regolate correttamente. Informazioni correlate: Caricare la carta |
Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. |
La pagina stampata presenta chiazze o sbavature nella parte centrale superiore. | Accertarsi che la carta non sia troppo spessa o arricciata. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
La stampa appare sporca o l'inchiostro sembra colare. | Verificare che la carta utilizzata sia di un tipo consigliato. Attendere che l'inchiostro si asciughi prima di toccare i fogli. Informazioni correlate: Supporti di stampa idonei |
Verificare che la superficie di stampa sia rivolta verso il basso nel vassoio carta. |
Se si utilizza carta fotografica, verificare che il lato lucido della carta fotografica sia rivolto verso il basso nel vassoio e che sia impostato il tipo di carta corretto. Se si esegue la stampa di una foto dal computer, impostare il tipo di supporto nel driver della stampante o nell'applicazione utilizzata per stampare. |
Quando si utilizza carta fotografica lucida, l'inchiostro è sbavato o sembra bagnato. | Accertarsi di controllare la carta sul fronte e sul retro. Posizionare la superficie lucida (superficie di stampa) rivolta verso il basso. Informazioni correlate: Cambiare il formato carta e il tipo di carta |
Se si utilizza carta fotografica lucida, assicurarsi che l'impostazione relativa al tipo di carta sia corretta. |
A tergo o a piè di pagina compaiono alcune macchie. | Verificare che la piastra della stampante non sia macchiata d'inchiostro. Informazioni correlate: Pulire la piastra della stampante della macchina |
Accertarsi di utilizzare il supporto ribaltabile carta. Informazioni correlate: Caricare la carta |
Verificare che i rulli di alimentazione non siano macchiati d'inchiostro. Informazioni correlate: Pulire i rulli di alimentazione |
Le stampe sono spiegazzate. | Windows Nel driver di stampa, selezionare la scheda Avanzate, fare clic su Altre opzioni di stampa, quindi fare clic su Impostazioni colore avanzate. Deselezionare la casella di controllo Stampa bidirezionale. |
Sbavature o macchie sul retro della pagina quando si utilizza la funzione di stampa automatica fronte-retro. | Windows Modificare l'opzione di riduzione delle sbavature nelle proprietà o nelle preferenze del driver di stampa. Informazioni correlate: Prevenire sbavature e inceppamenti carta (Windows) |
Problemi nella gestione della carta
Problemi | Suggerimenti |
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La macchina non carica la carta. | Assicurarsi che il vassoio carta sia stato inserito completamente fino ad avvertire uno scatto. |
Assicurarsi che il Coperchio carta inceppata nella parte posteriore della macchina sia chiuso. |
Se sul display LCD della macchina viene visualizzato un messaggio di inceppamento carta e il problema persiste Informazioni correlate: Messaggi di errore e manutenzione |
Se il vassoio carta è vuoto, caricare una nuova risma di carta nel vassoio carta. |
Se è presente carta nel vassoio, accertarsi che sia allineata correttamente. Se la carta è arricciata, appiattirla. A volte è utile rimuovere la carta, capovolgere la risma e reinserirla nel vassoio carta. |
Ridurre la quantità di carta nel vassoio, quindi riprovare. |
Pulire i rulli di scorrimento carta. Informazioni correlate: Pulire i rulli di scorrimento carta del vassoio n. 1 o Pulire i rulli di scorrimento carta del vassoio n. 2 |
Verificare che la carta sia conforme alle specifiche per la macchina. Informazioni correlate: Orientamento della carta e capacità dei vassoi carta |
La carta fotografica non viene alimentata correttamente. | Quando si stampa su carta fotografica, caricare un foglio aggiuntivo della stessa carta fotografica nel vassoio carta. |
L'apparecchio preleva più pagine. |
Informazioni correlate: Caricare la carta |
Accertarsi che il coperchio carta inceppata sia chiuso correttamente. Informazioni correlate: Inceppamento della stampante o della carta |
Verificare che il cuscinetto di base all'interno del vassoio non sia sporco. Informazioni correlate: Pulire il tampone base |
È presente della carta inceppata. | Informazioni correlate: Inceppamento della stampante o della carta Assicurarsi che le guide laterali siano regolate in base al formato carta corretto. |
Utilizzare le impostazioni di prevenzione inceppamenti. Informazioni correlate: Prevenire sbavature e inceppamenti carta (Windows) |
La carta continua a incepparsi. | Se la carta continua a incepparsi, un pezzettino di carta potrebbe essere rimasto incastrato nella macchina. Controllare che all'interno dell'apparecchio non sia rimasta della carta inceppata. Informazioni correlate: Rimuovere i frammenti di carta |
La carta si inceppa quando si utilizza la stampa fronte-retro. | Se la carta si inceppa spesso quando si eseguono stampe fronte-retro, è possibile che i rulli di alimentazione siano sporchi d'inchiostro. Pulire i rulli di alimentazione. Informazioni correlate: Pulire i rulli di alimentazione |