C Problemen oplossen en routineonderhoud

Meestal is dit te wijten aan een slechte telefoonlijn. Als de kopie er goed uitziet, was de verbinding waarschijnlijk niet goed en was er statische ruis op de lijn. Vraag de andere partij om de fax opnieuw te verzenden.

Slechte afdrukkwaliteit

Zie De afdrukkwaliteit verbeteren.

Verticale zwarte lijnen bij ontvangst

Een van de printcorona's is mogelijk vuil. Maak de vier printcorona's schoon.
(Zie De corona's reinigen.)

De scanner van de verzender kan verontreinigd zijn. Vraag de verzender om een kopie te maken om te zien of het probleem bij de verzendende machine ligt. Probeer een fax van een andere faxmachine te ontvangen.

Blijft het probleem zich voordoen, belt u dan Brother of uw leverancier en maak een afspraak voor een servicebeurt.

Ontvangen faxen zien eruit als gesplitste of blanco pagina’s.

Wanneer de ontvangen faxen zijn opgesplitst en afgedrukt op twee pagina’s of wanneer u een bijkomende blanco pagina krijgt, is het ingestelde papierformaat misschien niet correct. (Zie Papierformaat.)

Schakel Automatische verkleining in. (Zie Een verkleinde afdruk van een inkomend document maken.)

Kiezen functioneert niet.

Controleer of er een kiestoon hoorbaar is.

Wijzig de instelling voor Toon/Puls. (Zie de installatiehandleiding.)
(voor Nederland)

Controleer alle aangesloten snoeren.

Controleer of de stekker van de machine in het stopcontact zit en de machine aanstaat.

Als er een extern toestel is aangesloten op de machine, stuurt u handmatig een fax door de hoorn van het externe toestel op te nemen en het nummer te kiezen. Wacht tot u de faxontvangsttonen hoort en druk pas dan op Mono Start of Kleur Start.

De machine neemt niet op wanneer ze gebeld wordt.

Controleer of de machine in de juiste ontvangstmodus staat voor uw instelling. (Zie Een fax ontvangen.) Controleer of er een kiestoon hoorbaar is. Bel, indien mogelijk, uw machine om te horen wat er gebeurt. Neemt uw faxmachine niet op, controleer dan de aansluiting van het telefoonsnoer. Als u de telefoon niet hoort overgaan wanneer u de machine belt, vraag uw telefoonbedrijf dan om de lijn te controleren.

Slechte verzendkwaliteit.

Wijzig de resolutie in Fijn of Superfijn. Maak een kopie om te controleren of de scanner van uw machine goed werkt. Wanneer de kwaliteit van de kopie niet goed is, dient u de scanner te reinigen. (Zie De scanner reinigen.)

In het verzendrapport staat ‘RESULT:ERROR’.

Er is waarschijnlijk een tijdelijke storing of ruis op de lijn. Probeer de fax opnieuw te verzenden. Als u een bericht via PC-FAX verzendt en op het Verzendingsrapport ‘RESULT:NG’ wordt aangegeven, beschikt uw machine waarschijnlijk niet meer over geheugen. Om extra geheugen vrij te maken, kunt u Fax opslaan uitschakelen (zie Opties voor afstandsbediening uitschakelen), faxen die in het geheugen zijn opgeslagen afdrukken (zie Een fax uit het geheugen afdrukken) of een uitgestelde fax of pollingtaak annuleren (zie Taken in de wachtrij controleren en annuleren). Als het probleem dan nog niet is verholpen, vraagt u het telefoonbedrijf om uw telefoonlijn te controleren.

Als u vaak foutmeldingen ontvangt door eventuele storing op de telefoonlijn, kunt u proberen de instelling Compatibiliteit op Basic(voorVoIP) te zetten.
(Zie Storing op de telefoonlijn.)

Verticale zwarte lijnen bij het verzenden.

Zwarte verticale lijnen op faxen die u verzendt worden meestal veroorzaakt door vuil of correctievloeistof op de glasplaat. (Zie De scanner reinigen.)

De machine registreert een spraakverbinding als faxtonen.

Als de functie Fax waarnemen op Aan staat, is uw machine gevoeliger voor geluiden. Uw machine heeft misschien per ongeluk stemmen of muziek op de lijn geïnterpreteerd als faxtonen en reageert dan met faxontvangsttonen. Deactiveer de machine door op Stop/Eindigen te drukken. Probeer dit probleem te vermijden door de functie Fax waarnemen uit te schakelen. (Zie Fax waarnemen.)

Een faxoproep naar de machine overzetten.

Als u vanaf een extern of tweede toestel hebt opgenomen, moet u de faxontvangstcode intoetsen (standaardinstelling is [ 51]). Hang op zodra uw machine opneemt.

Speciale functies op een enkele lijn.

Als u wisselgesprekken, wisselgesprekken en/of nummerweergave, voicemail, een antwoordapparaat, een alarmsysteem of andere speciale diensten samen met uw faxtoestel op een enkele telefoonlijn gebruikt, dan kan dit problemen opleveren bij het verzenden of ontvangen van faxen.

Bijvoorbeeld: als u zich abonneert op wisselgesprekken of bepaalde andere speciale diensten, en het signaal hiervan op de lijn binnenkomt terwijl uw machine een fax verzendt of ontvangt, kan dit signaal de fax tijdelijk onderbreken of verstoren. De functie van Brother voor foutencorrectie kan helpen om dit probleem te corrigeren. Deze situatie heeft betrekking op de industrie van telefoonsystemen, en komt veel voor bij apparaten die informatie verzenden en ontvangen over een lijn waarop ook speciale functies worden gebruikt. Als het voor uw bedrijf van essentieel belang is dat ook de kleinste onderbrekingen worden voorkomen, wordt een afzonderlijke telefoonlijn zonder speciale functies aanbevolen.

Werken met toetsen functioneert niet.

Controleer of het bedieningspaneel op de juiste wijze op de machine is aangebracht. Installeer opnieuw het bedieningspaneel.

De machine piept wanneer u de menu’s Ontvangststand instellen en Verzenden instellen probeert te openen.

Wanneer de Fax-toets niet oplicht, drukt u op deze toets om de faxmodus aan te zetten. De instellingen Ontvangststand instellen (Menu, 2, 1) en Verzenden instellen (Menu, 2, 2) zijn alleen beschikbaar wanneer de machine zich in de faxmodus bevindt.

Verticale zwarte lijn op de kopieën.

Zwarte verticale lijnen op kopieën ontstaan meestal doordat er zich vuil of correctievloeistof op de glasplaat bevindt of doordat een van de printcorona's vuil is. (Zie De scanner reinigen en De corona's reinigen.)

Geen print.

De machine print onverwacht of print heel slecht.

De machine print de eerste pagina’s correct, maar dan ontbreekt tekst op enkele pagina’s.

De kop- of voetteksten in het document worden op het scherm weergegeven, maar ze verschijnen niet wanneer het document wordt afgedrukt.

Er is een niet-bedrukbaar gedeelte aan de boven- en onderkant van de pagina. Pas de boven- en ondermarge voor uw document aan.

De machine is niet bezig met afdrukken of is gestopt met afdrukken en de Data-LED gaat branden.

Druk op Opdracht Annuleren. Aangezien de machine de taak annuleert en deze uit het geheugen verwijdert, kan er een incomplete afdruk ontstaan.

Tijdens het scannen treden er TWAIN-fouten op.

Zorg dat de TWAIN-driver van Brother als primaire bron is gekozen. Klik in PaperPort™ 11SE op Bestand, Scannen of Foto ophalen en kies de Brother TWAIN-driver.

De functie netwerkscannen werkt niet.

Zie Netwerkproblemen.

Onmogelijk software te installeren of te printen.

Voer het programma Repair MFL-Pro Suite op de cd-rom uit. Dit programma repareert en herinstalleert de software.

Kan ‘2 op 1 ’ of ‘4 op 1 ’-afdrukken niet uitvoeren.

Controleer of de instellingen voor het papierformaat in de toepassing en in de printerdriver hetzelfde zijn.

De machine print niet vanuit Adobe Illustrator.

Probeer de printresolutie te verlagen. (Zie Het tabblad Geavanceerd in de softwarehandleiding op de cd-rom.)

De machine voert geen papier in.

Het LCD-scherm toont Geen papier of de melding Vastgelopen papier.

De machine voert geen papier in vanuit de MP-lade.

Hoe kan ik enveloppen afdrukken?

U kunt enveloppen invoeren via de MP-lade. Uw toepassing moet zo zijn ingesteld dat u het betreffende envelopformaat kunt printen. Dit stelt u meestal in via het menu pagina-instelling of documentinstelling van uw toepassing. (Zie de handleiding bij de toepassing voor meer informatie.)

Welk papier kan ik gebruiken?

U kunt normaal papier, kringlooppapier, enveloppen en etiketten gebruiken die geschikt zijn voor laserprinters. (Zie voor meer informatie Acceptabel papier en andere media.)

Er is papier vastgelopen.

(Zie Vastgelopen papier.)

De afgedrukte pagina’s zijn gekruld.

De afgedrukte pagina’s zijn vlekkerig.

U hebt de verkeerde papiersoort ingesteld voor het papier dat u gebruikt, of het gebruikte papier is te dik of te gestructureerd. (Zie Acceptabel papier en andere media en Tabblad Normaal in de softwarehandleiding op de cd-rom.)

De afdrukken zijn te licht.

Printen via een bedraad netwerk onmogelijk.

Controleer of de machine aanstaat, online is en klaar om af te drukken. Druk de netwerkconfiguratielijst af om uw huidige netwerkinstellingen te bekijken. (Zie Een rapport afdrukken.) Sluit de LAN-kabel weer aan op de hub om te controleren of de kabel en de netwerkaansluitingen in orde zijn. Probeer, indien mogelijk, de machine aan te sluiten op een andere poort van uw hub en gebruik een andere kabel. Als de aansluitingen goed zijn, is de bovenste LED van het achterpaneel van de machine groen.

De functie netwerkscannen werkt niet.

De functie PC-Fax Ontvangen via netwerk werkt niet.

De functie netwerkprinten werkt niet.

(Alleen bij gebruik van Windows^®) De instelling van de firewall op uw pc kan de noodzakelijke netwerkverbinding afwijzen. Volg onderstaande instructies om de firewall te configureren. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de software of neem contact op met de fabrikant van de software als u eigen firewall-software gebruikt.

De functie netwerkscannen werkt niet.

De functie PC-Fax Ontvangen via netwerk werkt niet.

De functie netwerkprinten werkt niet.

(vervolg)

Uw computer kan de machine niet vinden.

Voor Windows^®-gebruikers: de instelling van de firewall op uw pc kan de noodzakelijke netwerkverbinding afwijzen. Zie bovenstaande instructies voor meer informatie.

Voor Macintosh^®-gebruikers: selecteer de machine opnieuw in de toepassing DeviceSelector in Macintosh HD/Bibliotheek/Printers/Brother/Utilities of via het pop-upmenu Model van ControlCenter2.