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Problèmes d'impression

Si vous avez encore besoin d’aide après avoir consulté les informations contenues dans ce tableau, consultez les conseils de dépannage les plus récents sur support.brother.com/faqs.

Problèmes Suggestions

Aucune impression

(Windows)

Vérifiez que le pilote d’imprimante adéquat a été installé et sélectionné.

Vérifiez si les indicateurs LED de l’appareil indiquent une erreur.

imageimage Information associée: Schémas d’activation des voyants LED et indications

Vérifiez que l’appareil est en ligne :

  • Windows

    1. Maintenez la touche image enfoncée et appuyez sur la touche image du clavier de l’ordinateur pour lancer Exécuter.
    2. Saisissez "control printers" dans le champ Ouvrir : et cliquez sur OK.
      image

      La fenêtre Périphériques et imprimantes s’affiche.

      image
      Si la fenêtre Périphériques et imprimantes ne s’affiche pas, cliquez sur Périphériques > Autres périphériques et paramètres d'imprimante .
    3. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du modèle, puis cliquez sur Afficher les travaux d’impression en cours.
    4. Si les options de pilote d’imprimante s’affichent, sélectionnez votre pilote d’imprimante.
    5. Cliquez sur Imprimante dans la barre de menus et assurez-vous que Utiliser l’imprimante hors connexion n’est pas sélectionné.

  • Mac

    Cliquez sur le menu Préférences Système ou Réglages du système et sélectionnez l’option Imprimantes et scanners. Lorsque l’appareil est hors ligne, supprimez-le et ajoutez-le.

Une ou plusieurs cartouches d’encre ont atteint leur fin de vie.

imageimage Information associée: Remplacer les cartouches d'encre

Si des données anciennes non imprimées restent dans le spooler du pilote d’imprimante, cela empêchera l’impression de nouveaux travaux. Cliquez sur l’icône de l’imprimante et supprimer toutes les données comme suit :

  • Windows

    1. Maintenez la touche image enfoncée et appuyez sur la touche image du clavier de l’ordinateur pour lancer Exécuter.
    2. Saisissez "control printers" dans le champ Ouvrir : et cliquez sur OK.
      image

      La fenêtre Périphériques et imprimantes s’affiche.

      image
      Si la fenêtre Périphériques et imprimantes ne s’affiche pas, cliquez sur Périphériques > Autres périphériques et paramètres d'imprimante .

  • Mac

    Cliquez sur Préférences Système ou Réglages du système > Imprimantes et scanners.

Les en-têtes ou les notes de bas de page apparaissent lorsque le document s'affiche sur l'écran mais n'apparaissent pas lors de l'impression du document.

Il y a une zone non imprimable en haut et en bas de la page. Ajustez les marges supérieure et inférieure de votre document pour en tenir compte.

imageimage Information associée: Zone non imprimable

Impossible de procéder à l’impression en respectant la disposition des pages.

(Windows)

Vérifiez que le paramètre Format de papier est identique dans l’application et dans le pilote d’imprimante.

La vitesse d'impression est trop faible.

(Windows)

Essayez de modifier le réglage du pilote d'imprimante. La résolution la plus élevée nécessite plus de temps pour le traitement, l'envoi et l'impression des données. Essayez d’autres paramètres de qualité dans le pilote de l’imprimante comme suit :

Dans le pilote d'imprimante, désélectionnez l’option Ajustement des couleurs sur l’onglet Avancé.

Désactivez la fonction Sans bordure. L'impression sans bordure est plus lente que l'impression normale.

imageimage Information associée: Paramètres du pilote d’imprimante (Windows)

Désactivez le réglage Mode silencieux. La vitesse d'impression est plus lente en mode silencieux.imageimage Information associée: Réduire le bruit pendant l’impression

Assurez-vous que le réglage du paramètre Type de support des pilotes d’imprimante, de votre application, ou du paramètre Type papier de l’appareil correspond au type de papier utilisé.

imageimage Information associée: Modifier le format et le type de papier à l’aide du bouton Papier

imageimage Information associée: Paramètres du pilote d’imprimante (Windows)

Impossible d’imprimer en recto ou en recto verso.

(Windows) Modifiez l’option recto verso dans le pilote d’imprimante.

  • Si vous voulez effectuer un changement provisoire, sélectionnez Aucun ou Recto verso dans le pilote d’imprimante de votre application.

    imageimage Information associée: Imprimer un document (Windows)

  • Pour effectuer un changement permanent, changez les paramètres par défaut du pilote d’imprimante.

    imageimage Information associée:Modifier les paramètres d’impression par défaut (Windows)

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