Mensajes de error y de mantenimiento

Tal y como sucede con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que sea necesario sustituir los consumibles. Si esto ocurre, el equipo identifica el error o el mantenimiento rutinario requerido y muestra el mensaje correspondiente. A continuación se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más comunes.
Usted puede eliminar la mayoría de los mensajes de error y de mantenimiento rutinario. En caso de que necesite asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes, así como a las sugerencias actualizadas de solución de problemas.
Mensaje de error
Causa
Acción
Atasco bandeja
Papel atascado en la bandeja de papel del equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Atasco interno
Se ha producido un atasco de papel en el equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Atasco trasero
Papel atascado en la parte posterior del equipo.
(Consulte Atascos de papel).
Calibrar
Ha fallado la calibración.
Pulse Negro Inicio o Color Inicio y vuelva a intentarlo.
Apague el equipo. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
Identifique el color que presenta el problema e instale una nueva unidad de tambor. (Consulte Sustitución de las unidades de tambor).
Para identificar el color de la unidad de tambor, visite nuestro sitio web http://solutions.brother.com/ y consulte las preguntas frecuentes y las sugerencias para solución de problemas.
Instale una unidad de correa nueva. (Consulte Sustitución de la unidad de correa).
Instale un recipiente de tóner residual. (Consulte Sustitución del recipiente de tóner residual).
Si el problema persiste, llame a su distribuidor o al Servicio de atención al cliente de Brother.
Cambiar correa
Es el momento de sustituir la unidad de correa.
Sustituya la unidad de correa. (Consulte Sustitución de la unidad de correa).
Cambiar tambores
Es el momento de sustituir las unidades de tambor.
Sustituya las unidades de tambor.
El medidor de vida útil de la unidad de tambor no se ha puesto a cero cuando se ha instalado un nuevo tambor.
Restablezca el contador de la unidad de tambor.
Cambie rec.resid
Es el momento de sustituir el recipiente de tóner residual.
Cambie tambor(X)1
Es el momento de sustituir la unidad de tambor correspondiente al color indicado.
Sustituya la unidad de tambor para el color indicado en la pantalla LCD.
Cubierta abierta
La cubierta de fusión no está cerrada completamente o se ha atascado el papel en la parte posterior del equipo al encenderlo.
Cierre la cubierta trasera del equipo.
Asegúrese de que el papel no esté atascado en el interior de la parte trasera del equipo y, a continuación, cierre la cubierta de fusión y pulse Negro Inicio o Color Inicio.
Cubierta abierta
La cubierta de la unidad ADF no está cerrada completamente.
Cierre la cubierta de la unidad ADF del equipo y pulse después Detener/Salir.
La cubierta superior no está cerrada completamente.
Cierre la cubierta superior del equipo.
Enfriamiento
Espere por favor
La temperatura de la unidad de tambor o del cartucho de tóner es demasiado alta. El equipo interrumpirá momentáneamente la tarea de impresión actual y pasará al modo de enfriamiento. Durante el modo de enfriamiento, oirá el ventilador de enfriamiento mientras en la pantalla LCD aparecen los mensajes Enfriamiento y Espere por favor.
Asegúrese de que puede oír el sonido de rotación del ventilador del equipo y compruebe que la salida de escape no está bloqueada con algún objeto.
Si el ventilador está girando, extraiga cualquier obstáculo en los alrededores de la salida de escape y, a continuación, deje el equipo encendido pero no lo use durante unos minutos.
Si el ventilador no está girando, desconecte el equipo de la toma de corriente durante unos minutos y luego vuelva a conectarlo.
Error cartucho Vuelva a colocar el cartucho de tóner negro (K).1
1
El color del cartucho de tóner problemático se muestra en el mensaje.
El cartucho de tóner no está instalado correctamente.
Retire el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner del color de tóner que se indique en la pantalla LCD. Retire el cartucho de tóner y reinstálelo en el tambor. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner en el equipo.
Error de DIMM
El módulo DIMM no está instalado correctamente. O bien, el módulo DIMM está dañado.
Apague el equipo. Reinstale el módulo DIMM correctamente. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo. Si este mensaje de error vuelve a aparecer, sustituya el módulo DIMM por otro nuevo. (Consulte Instalación de memoria adicional).
Error del tambor
Es necesario limpiar el filamento de corona de la unidad de tambor.
Limpie el filamento de corona de la unidad de tambor. (Consulte Limpieza de los filamentos de corona).
Es el momento de sustituir las unidades de tambor.
Sustituya la unidad de tambor por una nueva para el color que se indica en la pantalla LCD. (Consulte Sustitución de las unidades de tambor).
Error fusión
La temperatura de la unidad de fusión no sube a una temperatura específica dentro del tiempo especificado.
Apague el equipo, espere unos segundos y, a continuación, enciéndalo de nuevo. Deje el equipo sin tocar durante 15 minutos con el interruptor conectado.
La unidad de fusión está muy caliente.
Fin corr pronto
La unidad de correa se aproxima al final de su vida útil.
Compre una nueva unidad de correa antes de que aparezca el mensaje Cambiar correa.
Fin tambor próx.
Las unidades de tambor se aproximan al final de su vida útil.
Compre nuevas unidades de tambor antes de que aparezca el mensaje Cambiar tambores.
Imp.Inicializ XX
El equipo ha sufrido un problema mecánico.
Realice uno de los siguientes pasos:
Desconecte el equipo de la alimentación durante varios minutos y vuelva a conectarlo.
Si el problema persiste, llame a su distribuidor de Brother.
Impos.Escanea XX
El equipo ha sufrido un problema mecánico.
Realice uno de los siguientes pasos:
Desconecte el equipo de la alimentación durante varios minutos y vuelva a conectarlo.
Si el problema persiste, llame a su distribuidor de Brother.
Impos. Impri. 1A
Uno de los problemas que puede generar este error es la posibilidad de que se forme condensación dentro del equipo tras un posible cambio de temperatura en la habitación.
Apague el equipo y abra la cubierta superior por completo. Deje el equipo apagado y la cubierta superior abierta durante 30 minutos para que se seque cualquier resto de condensación que pueda haber quedado dentro del equipo y, a continuación, cierre la cubierta superior y vuelva a encender el equipo. Si esto no elimina el error, llame a su distribuidor o al Servicio de atención al cliente de Brother.
Impos. Impri. XX
El equipo ha sufrido un problema mecánico.
Realice uno de los siguientes pasos:
Desconecte el equipo de la alimentación durante varios minutos y vuelva a conectarlo.
Si el problema persiste, llame a su distribuidor de Brother.
No hay tóner
El cartucho de tóner o el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner no está instalado correctamente.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner o la unidad de tambor que se indica en la pantalla LCD.
No tóner residuo
El recipiente de tóner residual no está instalado correctamente.
Vuelva a instalarlo. (Consulte Sustitución del recipiente de tóner residual).
No unidad correa
La unidad de correa no está instalada correctamente.
Vuelva a instalar la unidad de correa. (Consulte Sustitución de la unidad de correa).
Papel corto
El tamaño del papel detectado es más corto que el tamaño de papel definido en el trabajo de impresión y el tamaño de papel que se está usando requiere abrir la cubierta trasera.
Abra la cubierta trasera (bandeja de salida trasera) y extraiga las páginas que se hayan imprimido. Deje la cubierta trasera abierta y, a continuación, pulse Negro Inicio o Color Inicio.
Papel pequeño
El tamaño de papel definido en el controlador de impresora requiere que se abra la cubierta trasera.
Abra la cubierta trasera (bandeja de salida trasera) y pulse Negro Inicio o Color Inicio. (Consulte Impresión en papel grueso, etiquetas, sobres o papel pequeño).
Rec.res casi fin
El recipiente de tóner residual está casi lleno.
Compre un nuevo recipiente de tóner residual antes de que aparezca el mensaje Cambie rec.resid.
Registro
Ha fallado el registro.
Pulse Negro Inicio o Color Inicio y vuelva a intentarlo.
Realice uno de los siguientes pasos:
Apague el equipo. Espere unos segundos y vuelva a encenderlo.
Pruebe el registro manual, Menú, 3, 7. (Consulte Registro manual).
Instale una unidad de correa nueva. (Consulte Sustitución de la unidad de correa).
Si el problema persiste, llame a su distribuidor de Brother.
Sin memoria
La memoria del equipo está llena.
Operación de copia en curso
Realice uno de los siguientes pasos:
Pulse Negro Inicio o Color Inicio para copiar las páginas escaneadas.
Pulse Detener/Salir y espere a que finalicen otras operaciones en curso y vuelva a intentarlo.
Borre los datos almacenados en la memoria. (Consulte Mensaje sin memoria).
Operación de impresión en curso
Reduzca la resolución de la impresión. (Consulte la Ficha Avanzada en la Guía del usuario del software incluida en el CD-ROM).
Sin papel
Se ha agotado el papel del equipo o bien, el papel no ha se ha cargado correctamente en la bandeja de papel.
Realice uno de los siguientes pasos:
Reponga papel en la bandeja y pulse Negro Inicio o Color Inicio o coloque el papel en la ranura de alimentación manual.
Extraiga el papel y vuelva a cargarlo. A continuación, pulse Negro Inicio o Color Inicio.
Si el problema no se soluciona, el rodillo de toma de papel puede estar manchado. Límpielo. (Consulte Limpieza de los rodillos de toma de papel).
Sustit. PF Kit
Es el momento de sustituir el kit de alimentación de papel.
Llame a su distribuidor de Brother para que lo sustituya.
Sustituir tóner
El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil.
Sustituya el cartucho de tóner para el color indicado en la pantalla LCD. (Consulte Sustitución de un cartucho de tóner).
Sustituya Fusor
Es el momento de sustituir la unidad de fusión.
Llame a su distribuidor de Brother para que la sustituya.
Tmbor casi fin X1
La unidad de tambor correspondiente al color indicado en la pantalla LCD se aproxima al final de su vida útil.
Compre una nueva unidad de tambor para el color indicado en la pantalla LCD antes de que aparezca el mensaje Cambie tambor(X)1.
Tmño no coincide
El tamaño del papel cargado en la bandeja no es el correcto.
Cargue el papel de tamaño correcto en la bandeja y ajuste el “Tamaño de papel” (Menú, 1, 1, 2 (Consulte Tamaño del papel)).
Toner bajo.
El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil.
Compre un nuevo cartucho de tóner para el color indicado en la pantalla LCD antes de que aparezca el mensaje de sustitución de tóner.
Ver original
El documento no se ha insertado o cargado correctamente, o el documento escaneado desde la unidad ADF era demasiado largo.
1
(X) muestra el color del cartucho de tóner o unidad de tambor que se aproxima al final de su vida útil. (K)= Negro, (Y)= Amarillo, (M)= Magenta, (C)= Cian.

Atascos de documentos

Si el documento está atascado, efectúe el siguiente procedimiento.
AVISO IMPORTANTE
Después de extraer un documento atascado, compruebe que no queden en el equipo restos de papel que podrían provocar otro atasco.

Documento atascado en la parte superior de la unidad ADF

1
Saque el papel que no esté atascado de la unidad ADF.
2
Abra la cubierta de la unidad ADF.
3
Tire del documento atascado hacia la izquierda.
Gráfico
4
Cierre la cubierta de la unidad ADF.
5
Pulse Detener/Salir.

Documento atascado bajo la cubierta de documentos

1
Saque el papel que no esté atascado de la unidad ADF.
2
Levante la cubierta de documentos.
3
Tire del documento atascado hacia la derecha.
Gráfico
4
Cierre la cubierta de documentos.
5
Pulse Detener/Salir.

Documento atascado en la bandeja de salida

1
Saque el papel que no esté atascado de la unidad ADF.
2
Tire del documento atascado hacia la derecha.
Gráfico
3
Pulse Detener/Salir.